Usprawnij swoje cele restauracyjne dzięki Zarezerwuj z Google: najlepsze rozwiązanie do rezerwacji

Osiemdziesiąt dziewięć procent osób szuka informacji o restauracjach online przed wizytą w lokalu, rezerwacją stolika lub złożeniem zamówienia. Ustanowienie solidnej obecności online i wykorzystanie każdej dostępnej funkcji do pozyskiwania potencjalnych klientów od Google może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe restauracji.

Firma Google opracowała różne narzędzia i funkcje, które umożliwiają właścicielom restauracji dostarczanie wszystkich niezbędnych informacji na temat oferty menu, atmosfery i nie tylko za pośrednictwem profili firm Google dla każdej lokalizacji restauracji. Dla lokalnych gości oznacza to, że mogą sprawdzać menu, wysyłać wiadomości do restauracji, składać zamówienia, wyszukiwać według atrybutów charakterystycznych dla restauracji, a nawet rezerwować stolik bez opuszczania interfejsu wyszukiwania.

Może to zaoszczędzić Twoim klientom dużo czasu, a Twojej marce mnóstwo zasobów. Kiedy goście mogą znaleźć wszystko, czego potrzebują na jednej platformie, mają mniej powodów, by rozmawiać z kimś o rezerwację lub uzyskać podstawowe informacje, takie jak opcje menu. Konsumenci mają wszystko, czego potrzebują, aby podjąć decyzję i dokonać konwersji bez konieczności uprzedniego dzwonienia lub odwiedzania restauracji.

Na tym blogu zagłębiamy się, aby zrozumieć, jak działa Zarezerwuj z Google — i jak możesz w pełni wykorzystać to jako marka restauracyjna.

Co to jest Zarezerwuj z Google?

Zarezerwuj z Google to funkcja, która umożliwia klientom umawianie spotkań i dokonywanie rezerwacji online. Google oferuje „Zarezerwuj z Google” i „Dołącz do listy oczekujących”, aby pomóc Twoim restauracjom zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji i zmniejszyć obciążenie zespołu obsługi klienta. Nasz świat jest szybki i napędzany technologią, a klienci nieustannie szukają najszybszego i najwygodniejszego sposobu rezerwacji kolejnego posiłku. Uproszczenie obsługi klienta to niezawodny sposób na przyciągnięcie większej liczby klientów oferujących dania na wynos, z dostawą i na miejscu.

W 2019 roku Google dodało opcję „Dołącz do listy oczekujących” dla klientów, aby jeszcze bardziej poprawić jakość obsługi lokalnej restauracji. Ta funkcja pozwala klientom śledzić czas oczekiwania na wielkość przyjęcia.

Przykład funkcjonalności „Dołącz do listy oczekujących”.

Klienci mogą dołączyć do listy oczekujących za pośrednictwem wyszukiwarki Google i Map Google. Sprawia, że ​​doznania kulinarne dla klientów w wymienionych restauracjach są wydajne i eleganckie. Mogą uzyskać dostęp do menu, zamówić jedzenie online i poznać specyfikę lokalu podczas oczekiwania.

Zrzut ekranu autora, Google Reserve

Jak Zarezerwuj z Google przynosi korzyści restauracjom

Oto niektóre korzyści płynące z posiadania solidnej wizytówki marek restauracyjnych w Zarezerwuj z Google:

Restauracje pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google

Gdy ludzie szukają dostępnych lokali gastronomicznych, solidna lista pomoże Twoim markom restauracji wyróżnić się w wynikach wyszukiwania Google. Pomaga to zwiększyć widoczność i potencjał dla nowych klientów.

Klienci mogą łatwo dokonywać rezerwacji za pośrednictwem Google

Funkcje takie jak Zarezerwuj z Google umożliwiają klientom dokonywanie rezerwacji online, dzięki czemu proces ten jest szybki i wygodny zarówno dla klienta, jak i dla restauracji.

Jak „zarezerwuj stolik” pojawia się na GBP

Zapewnia scentralizowany system rezerwacji

Pełna lista pozwala restauracjom zarządzać rezerwacjami, dostępnością stolików i listą oczekujących z centralnego systemu rezerwacji. Ta funkcja usprawnia ich działania i poprawia wydajność. Zapobiega to zamieszaniu, a klienci nie będą czuli się zagubieni podczas wizyty w pełnej restauracji.

Umożliwia dostęp do lokalnych danych wyszukiwania i informacji o klientach

Dzięki solidnej ofercie marki restauracyjne uzyskują dostęp do danych i informacji o swoich klientach. Mogą zbierać informacje na temat wzorców rezerwacji, zwyczajów kulinarnych i nie tylko, aby pomóc im lepiej planować i przygotować się na większość ewentualności.

Pozwala na ukierunkowane promocje

Restauracje mogą kontaktować się z klientami za pomocą ukierunkowanych promocji i komunikatów, które pomagają tworzyć Zarezerwuj z Google. Może to zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów, sprawiając, że będą przychodzić częściej, a nawet polecać restaurację innym osobom.

Zalecana lektura: Jak osiągnąć sukces w lokalnej strategii marketingowej restauracji

Inne narzędzia Google dla firmowych marek restauracyjnych

Ulepszenie Profilu Firmy w Google (GBP) znacznie poprawia Twoją obecność w internecie i zwiększa Twoje szanse na odkrycie przez głodnych gości. Oto lista funkcji, których możesz użyć, aby poprawić GBP swojej restauracji:

• Atrybuty
• Zamawianie online
• GBP Menu żywności

Atrybuty restauracji

Posiadanie pełnych i dokładnych informacji o Twojej restauracji w GBP może mieć ogromne znaczenie w lokalnych wynikach wyszukiwania. Atrybuty pomagają w aktywnym dostarczaniu konkretnych informacji, dzięki którym Twoja wizytówka może pojawiać się w wynikach wyszukiwania, w których klienci szukają np. określonego rodzaju kuchni, opcji płatności lub ułatwień dostępu.

Dowiedz się więcej o opanowaniu atrybutów GBP dla swoich restauracji tutaj.

Jak i gdzie pojawiają się atrybuty w wykazach restauracji

Zamawianie online

Włączając usługę Google Ordering w GBP, ułatwiasz klientom składanie zamówień i unikanie długiego czasu oczekiwania. Mogą składać zamówienia, gdy wciąż prowadzą poszukiwania. Pomaga również restauracji lepiej angażować klientów, gdy są nadal zainteresowani.

Menu posiłków w Google

Aktualizowanie informacji w menu w GBP jest niezbędne do zaangażowania klientów i widoczności w wyszukiwarce. Klient może uzyskać dostęp do informacji o wszystkich opcjach jedzenia i napojów dostępnych w Twoim profilu. Dzięki temu mogą łatwo wybrać i złożyć zamówienie. Z kolei Twoja restauracja może zmaksymalizować Twoją sprzedaż i zyski.

Dowiedz się więcej o zamawianiu online i dystrybucji menu dla marek korporacyjnych tutaj.

Pierwsze kroki z Zarezerwuj z Google

Rozpoczęcie korzystania z usługi Zarezerwuj z Google to łatwy proces, który można wykonać na dwa sposoby:

1. Zarządzaj swoimi rezerwacjami za pomocą Profili Firmy w Google.
2. Uzyskaj dostęp do rezerwacji za pośrednictwem obsługiwanego partnera ds. planowania.

Bezpośrednie zarządzanie rezerwacjami

Jeśli wolisz zarządzać swoimi rezerwacjami bezpośrednio:

1. Aby korzystać z Google Reserve, musisz utworzyć lub zaktualizować konto w Profilu Firmy w Google i zgłosić prawo własności do każdej wizytówki restauracji.
2. Po skonfigurowaniu profilu firmy w Google możesz zacząć używać Zarezerwuj z Google do zarządzania rezerwacjami. Włącz usługę Google Reserve w sekcji „Rezerwacje” na koncie.
3. Następnie musisz ustawić dostępność swojej firmy na potrzeby rezerwacji. Określ dni i godziny otwarcia oraz określ, z jakim wyprzedzeniem klienci mogą dokonywać rezerwacji.
4. Oferuj klientom różne opcje rezerwacji, takie jak spotkania online lub osobiste, i ustalaj ceny i czas trwania dla każdej opcji.
5. Google Reserve pokaże widok kalendarza wszystkich rezerwacji, którego możesz użyć do zarządzania istniejącymi rezerwacjami i tworzenia nowych.
6. Potwierdź rezerwacje z klientami za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS-ów i wysyłaj przypomnienia, zanim usiądą.
7. Na koniec możesz przeglądać wyniki swoich rezerwacji i analizować zachowania klientów, aby podejmować oparte na danych decyzje dotyczące usprawnienia procesu rezerwacji w Twojej firmie.

Upewnij się, że wpisy Twojej marki są aktualne, aby uniknąć złych doświadczeń klientów.

Integracja za pośrednictwem partnera do planowania

Proces integracji jest prosty, jeśli uzyskujesz dostęp do rezerwacji za pośrednictwem obsługiwanego partnera do planowania. Zasadniczo rezerwowanie z Google za pośrednictwem partnera do planowania obejmuje następujące kroki:

1. Wybierz partnera, który najlepiej pasuje do Twoich potrzeb i budżetu. Partnerzy zajmujący się planowaniem to Waitlist, Reservia, SimplySeated i Zomato.
2. Większość partnerów zajmujących się planowaniem oferuje prosty proces integracji, który polega na połączeniu kont Profilu Firmy w Google z kontem partnera zajmującego się planowaniem. Dzięki temu Twój partner ds. planowania ma dostęp do informacji o każdej lokalizacji restauracji i może zarządzać Twoimi rezerwacjami za pośrednictwem Google Reserve.
3. Po nawiązaniu połączenia z partnerem ds. planowania musisz skonfigurować swoją dostępność na platformie do planowania. Wskaż, kiedy jesteś otwarty dla biznesu i dostępny do rezerwacji.
4. Możesz oferować klientom różne opcje rezerwacji, takie jak spotkania online lub osobiste, a także możesz ustawić różne ceny i czas trwania dla każdej opcji.
5. Twój partner ds. planowania będzie zarządzać Twoimi rezerwacjami za pośrednictwem Google Reserve, wyświetlając widok kalendarza wszystkich rezerwacji i umożliwiając zarządzanie istniejącymi rezerwacjami i dokonywanie nowych. Będziesz także otrzymywać powiadomienia, gdy klienci dokonują lub modyfikują rezerwację.
6. Partner ds. planowania może potwierdzać rezerwacje z klientami za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS-ów i wysyłać klientom przypomnienia przed ich spotkaniami.

Twój partner ds. planowania może dostarczyć cennych danych i wglądu w proces rezerwacji w Twojej firmie. Może zawierać informacje o liczbie rezerwacji, popularności różnych opcji rezerwacji oraz wydajności platformy Twojego partnera do planowania.

Oto przykład procesu integracji w celu dodania opcji „Dołącz do listy oczekujących” za pośrednictwem partnera ds. planowania.

Budowanie biznesu restauracyjnego na każdym obsługiwanym rynku

Solidna lokalna wizytówka ma kluczowe znaczenie dla uchwycenia zmotywowanych konsumentów w momentach podejmowania decyzji. Dzięki takim funkcjom, jak Zarezerwuj z Google i Dołącz do listy oczekujących, marki restauracji i lokalizacje franczyzowe mogą wyróżnić się w konkurencyjnych lokalnych wynikach wyszukiwania i przekonać więcej klientów do zakupów w sklepach i składania zamówień online.

Lokalne rozwiązania marketingowe restauracji Rio SEO pomagają zachować aktualność list i menu, dzięki czemu wyróżniają się na rynku. Skorzystaj z bezpłatnego audytu obecności lokalnej już dziś, aby uzyskać niestandardową analizę swojej obecności w lokalnych wyszukiwarkach i konkretne zalecenia dotyczące obszarów wymagających poprawy.

Więcej pomocnych zasobów:

• Jak udoskonalić lokalną strategię nowych usług restauracyjnych
• Zamawianie w Google: przewodnik dla firmowych marek restauracyjnych
• Ostateczny przewodnik po wpisach online dla marek restauracji [e-book]