Sederhanakan Sasaran Restoran Anda dengan Reservasi dengan Google: Solusi Reservasi Terbaik

Delapan puluh sembilan persen orang meneliti restoran secara online sebelum mengunjungi restoran, memesan meja, atau melakukan pemesanan. Membangun keberadaan yang solid secara online dan memanfaatkan setiap fitur yang tersedia untuk mendapatkan arahan dari Google dapat membuat perbedaan yang signifikan pada laba restoran.

Google telah mengembangkan berbagai alat dan fitur yang memungkinkan pemilik restoran menyediakan semua informasi yang diperlukan tentang penawaran menu, suasana, dan lainnya melalui Google Profil Bisnis untuk setiap lokasi restoran. Untuk pengunjung lokal, ini berarti mereka dapat memeriksa menu, mengirim pesan ke restoran, memesan, mencari menurut atribut khusus restoran, dan bahkan memesan meja tanpa meninggalkan antarmuka Pencarian.

Ini dapat menghemat banyak waktu pelanggan Anda — dan merek Anda banyak sumber daya. Saat pengunjung dapat menemukan semua yang mereka butuhkan di satu platform, mereka memiliki lebih sedikit alasan untuk berbicara dengan seseorang untuk reservasi atau untuk mendapatkan detail dasar seperti opsi menu. Konsumen memiliki apa yang mereka butuhkan untuk memutuskan dan berkonversi tanpa harus menelepon atau mengunjungi restoran terlebih dahulu.

Di blog ini, kami menyelami lebih dalam untuk memahami cara kerja Pesan dengan Google — dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya secara maksimal sebagai merek restoran.

Apa itu Pesan dengan Google?

Pesan dengan Google adalah fitur yang memungkinkan pelanggan membuat janji temu dan melakukan reservasi online. Google menawarkan 'Pesan dengan Google' dan 'Bergabung dengan Daftar Tunggu' untuk membantu lokasi restoran Anda meningkatkan pemesanan langsung dan mengurangi beban tim dukungan pelanggan Anda. Dunia kita serba cepat dan didorong oleh teknologi, dan pelanggan terus mencari cara tercepat dan ternyaman untuk memesan makanan mereka berikutnya. Menyederhanakan pengalaman pelanggan adalah cara jitu untuk mendorong lebih banyak pelanggan bawa pulang, pesan antar, dan makan di tempat.

Pada tahun 2019, Google menambahkan opsi 'Bergabung dengan Daftar Tunggu' bagi pelanggan untuk lebih meningkatkan pengalaman restoran lokal. Fitur ini memungkinkan pelanggan melacak waktu tunggu untuk ukuran pesta makan.

Contoh fungsionalitas “Bergabung dengan Daftar Tunggu”.

Pelanggan dapat bergabung ke daftar tunggu melalui Google Penelusuran dan Google Maps. Itu membuat pengalaman bersantap pelanggan di restoran yang terdaftar terasa efisien dan elegan. Mereka dapat mengakses menu, memesan makanan secara online, dan mengetahui atribut spesifik tempat makan sambil menunggu.

Tangkapan layar penulis, Google Reserve

Bagaimana Reservasi dengan Google menguntungkan merek restoran

Beberapa manfaat memiliki listingan yang solid di Pesan dengan Google untuk merek restoran meliputi:

Restoran muncul di hasil pencarian Google

Saat orang menelusuri opsi tempat makan yang tersedia, cantuman yang lengkap akan membantu merek restoran Anda menonjol di hasil penelusuran Google. Ini membantu meningkatkan visibilitas Anda dan potensi pelanggan baru.

Pelanggan dapat dengan mudah melakukan reservasi melalui Google

Fitur, seperti Pesan dengan Google, memungkinkan klien melakukan reservasi online, membuat prosesnya cepat dan nyaman bagi pelanggan dan restoran.

Bagaimana "pesan meja" muncul di GBP

Ini menyediakan sistem pemesanan terpusat

Daftar lengkap memungkinkan merek restoran mengelola reservasi, ketersediaan meja, dan daftar tunggu mereka dari sistem pemesanan pusat. Fitur ini merampingkan operasi mereka dan meningkatkan efisiensi. Ini mencegah kebingungan, dan pelanggan tidak akan merasa terdampar saat mengunjungi restoran lengkap.

Ini memungkinkan akses ke data pencarian lokal dan wawasan pelanggan

Dengan daftar yang kuat, merek restoran mengakses data dan wawasan tentang pelanggan mereka. Mereka dapat mengumpulkan informasi tentang pola reservasi, kebiasaan makan, dan lainnya untuk membantu mereka merencanakan dengan lebih baik dan mempersiapkan diri untuk sebagian besar kemungkinan.

Ini memungkinkan untuk promosi yang ditargetkan

Restoran dapat terhubung dengan pelanggan melalui promosi dan pesan bertarget yang dibuat oleh Pesan dengan Google. Hal ini dapat meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan, membuat mereka datang lebih sering dan bahkan merekomendasikan restoran tersebut kepada orang lain.

Bacaan yang disarankan: Cara Menguasai Strategi Pemasaran Lokal Restoran Anda

Alat Google lainnya untuk merek restoran perusahaan

Meningkatkan Google Profil Bisnis (GBP) Anda akan sangat meningkatkan kehadiran online Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk ditemukan oleh pengunjung yang lapar. Berikut adalah daftar fitur yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan GBP restoran Anda:

• Atribut
• pemesanan online
• Menu makanan GBP

Atribut restoran

Memiliki informasi yang lengkap dan akurat tentang restoran Anda dalam GBP dapat membuat perbedaan besar dalam hasil pencarian lokal. Atribut membantu Anda memberikan informasi proaktif dan spesifik yang dapat membantu cantuman Anda muncul dalam penelusuran tempat pelanggan mencari hal-hal seperti jenis masakan tertentu, opsi pembayaran, atau ukuran aksesibilitas.

Pelajari lebih lanjut tentang menguasai atribut GBP untuk restoran Anda di sini.

Bagaimana dan di mana atribut muncul di daftar restoran

pemesanan online

Dengan mengaktifkan Google Ordering di GBP Anda, Anda mempermudah pelanggan untuk melakukan pemesanan dan menghindari waktu tunggu yang lama. Mereka bisa memesan sambil tetap melakukan pencarian. Ini juga membantu restoran melibatkan pelanggan dengan lebih baik saat mereka masih tertarik.

Menu makanan Google

Memperbarui informasi menu Anda di GBP sangat penting untuk keterlibatan pelanggan dan visibilitas pencarian. Klien dapat mengakses informasi tentang semua pilihan makanan dan minuman yang Anda miliki melalui profil Anda. Hal ini memungkinkan mereka untuk memilih dan membuat pesanan dengan mudah. Pada gilirannya, restoran Anda dapat memaksimalkan penjualan dan keuntungan Anda.

Pelajari selengkapnya tentang pemesanan online dan sindikasi menu untuk merek perusahaan di sini.

Memulai Pesan dengan Google

Memulai Pesan dengan Google adalah proses mudah yang dapat Anda lakukan dengan salah satu dari dua cara berikut:

1. Kelola pemesanan Anda melalui Google Profil Bisnis.
2. Akses pemesanan melalui mitra penjadwalan yang didukung.

Mengelola pemesanan secara langsung

Jika Anda lebih suka mengelola pemesanan Anda secara langsung:

1. Untuk menggunakan Google Reserve, Anda harus membuat atau memperbarui akun Google Profil Bisnis dan mengklaim kepemilikan setiap listingan restoran.
2. Setelah menyiapkan Google Profil Bisnis, Anda dapat mulai menggunakan Pesan dengan Google untuk mengelola pemesanan. Aktifkan Google Reserve dari bagian "Pemesanan" di akun Anda.
3. Selanjutnya, Anda harus menyetel ketersediaan bisnis Anda untuk pemesanan. Tentukan hari dan waktu Anda buka untuk bisnis dan seberapa awal pelanggan dapat memesan.
4. Tawarkan berbagai opsi pemesanan kepada pelanggan, seperti janji temu online atau tatap muka, dan tetapkan harga serta durasi untuk setiap opsi.
5. Google Reserve akan menampilkan tampilan kalender dari semua pemesanan, yang dapat Anda gunakan untuk mengelola pemesanan yang ada dan membuat pemesanan baru.
6. Konfirmasikan pemesanan dengan pelanggan melalui email atau pesan teks, dan kirim pengingat sebelum tempat duduk mereka.
7. Terakhir, Anda dapat meninjau kinerja pemesanan Anda dan menganalisis perilaku pelanggan untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang peningkatan proses pemesanan bisnis Anda.

Pastikan Anda selalu memperbarui daftar merek Anda untuk menghindari pengalaman pelanggan yang buruk.

Mengintegrasikan melalui mitra penjadwalan

Proses integrasi menjadi mudah jika Anda mengakses pemesanan melalui mitra penjadwalan yang didukung. Umumnya, Pesan dengan Google melalui partner penjadwalan melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Pilih mitra yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Mitra penjadwalan termasuk Daftar Tunggu, Reservia, SimplySeated, dan Zomato.
2. Sebagian besar partner penjadwalan menawarkan proses integrasi sederhana yang melibatkan menghubungkan akun Google Profil Bisnis Anda dengan akun partner penjadwalan Anda. Hal ini memungkinkan mitra penjadwalan Anda untuk mengakses setiap informasi lokasi restoran dan mengelola pemesanan Anda melalui Google Reservasi.
3. Setelah mitra penjadwalan Anda terhubung, Anda harus menyiapkan ketersediaan Anda di platform penjadwalan. Tunjukkan kapan Anda buka untuk bisnis dan tersedia untuk pemesanan.
4. Anda dapat menawarkan opsi pemesanan yang berbeda kepada pelanggan, seperti janji temu online atau tatap muka, dan Anda dapat menetapkan harga dan durasi yang berbeda untuk setiap opsi.
5. Mitra penjadwalan Anda akan mengelola pemesanan Anda melalui Google Reserve, menampilkan tampilan kalender dari semua pemesanan dan memungkinkan Anda mengelola pemesanan yang ada dan membuat yang baru. Anda juga akan menerima notifikasi saat pelanggan membuat atau mengubah reservasi.
6. Mitra penjadwalan dapat mengonfirmasi pemesanan dengan pelanggan melalui email atau pesan teks dan mengirimkan pengingat kepada pelanggan sebelum janji temu mereka.

Mitra penjadwalan Anda dapat memberikan data dan wawasan berharga tentang proses pemesanan bisnis Anda. Itu dapat mencakup informasi tentang jumlah pemesanan, popularitas opsi pemesanan yang berbeda, dan kinerja platform mitra penjadwalan Anda.

Berikut adalah contoh proses integrasi untuk menambahkan 'Bergabung dengan Daftar Tunggu' melalui mitra penjadwalan.

Membangun bisnis restoran di setiap pasar yang Anda layani

Daftar lokal yang solid sangat penting dalam menangkap konsumen yang termotivasi dalam momen pengambilan keputusan mereka. Dengan menggunakan fitur seperti Pesan dengan Google dan Bergabung dengan Daftar Tunggu, merek restoran dan lokasi waralaba dapat tampil menonjol dalam hasil penelusuran lokal yang kompetitif dan mengonversi lebih banyak pelanggan menjadi pengunjung di toko dan pesanan online.

Solusi pemasaran lokal restoran Rio SEO membantu menjaga daftar dan menu Anda tetap segar sehingga menonjol di pasar. Manfaatkan audit kehadiran lokal gratis hari ini untuk analisis khusus tentang keberadaan penelusuran lokal Anda dan rekomendasi khusus tentang area yang perlu ditingkatkan.

Sumber daya yang lebih bermanfaat:

• Cara Menyempurnakan Strategi Lokal Anda untuk Layanan Restoran Baru
• Pemesanan Google: Panduan untuk Merek Restoran Perusahaan
• Panduan Definitif Daftar Online untuk Merek Restoran [e-book]