Simplifique suas metas de restaurante com o Reserve with Google: a melhor solução de reserva

Oitenta e nove por cento das pessoas pesquisam restaurantes online antes de visitar o estabelecimento, reservar uma mesa ou fazer um pedido. Estabelecer uma presença online sólida e utilizar todos os recursos disponíveis para obter leads do Google pode fazer uma diferença significativa nos resultados de um restaurante.

O Google desenvolveu diferentes ferramentas e recursos que permitem que os proprietários de restaurantes forneçam todas as informações necessárias sobre suas ofertas de menu, ambiente e muito mais por meio dos Perfis de empresas do Google para cada local de restaurante. Para os clientes locais, isso significa que eles podem verificar os menus, enviar mensagens ao restaurante, fazer pedidos, pesquisar por atributos específicos do restaurante e até mesmo reservar uma mesa sem sair da interface de pesquisa.

Isso pode economizar muito tempo para seus clientes – e muitos recursos para sua marca. Quando os clientes podem encontrar tudo o que precisam em uma plataforma, eles têm menos motivos para falar com alguém para fazer reservas ou obter detalhes básicos, como opções de menu. Os consumidores têm o que precisam para decidir e converter sem precisar ligar ou visitar o restaurante primeiro.

Neste blog, nos aprofundamos para entender como o Reservar com o Google funciona e como você pode aproveitá-lo ao máximo como uma marca de restaurante.

O que é Reservar com o Google?

Reservar com o Google é um recurso que permite aos clientes agendar compromissos e fazer reservas online. O Google oferece 'Reservar com o Google' e 'Entrar na lista de espera' para ajudar seus restaurantes a aumentar as reservas diretas e reduzir a carga para sua equipe de suporte ao cliente. Nosso mundo é acelerado e orientado para a tecnologia, e os clientes buscam constantemente a maneira mais rápida e conveniente de reservar sua próxima refeição. Simplificar a experiência do cliente é uma maneira infalível de atrair mais clientes para entrega, entrega e jantar.

Em 2019, o Google adicionou a opção 'Entrar na lista de espera' para os clientes melhorarem ainda mais a experiência do restaurante local. O recurso permite que os clientes acompanhem os tempos de espera para o tamanho do jantar.

Exemplo da funcionalidade "Entrar na lista de espera"

Os clientes podem entrar na lista de espera por meio da Pesquisa Google e do Google Maps. Isso faz com que a experiência gastronômica dos clientes nos restaurantes listados pareça eficiente e elegante. Podem aceder às ementas, encomendar a sua comida online e conhecer as especificidades do estabelecimento enquanto esperam.

Captura de tela do autor, Google Reserve

Como o Reservar com o Google beneficia as marcas de restaurantes

Alguns dos benefícios de ter uma listagem sólida no Reservar com o Google para marcas de restaurantes incluem:

Restaurantes aparecem nos resultados de pesquisa do Google

Quando as pessoas pesquisam opções de restaurantes disponíveis, uma listagem robusta ajudará as marcas de seus restaurantes a se destacarem nos resultados de pesquisa do Google. Isso ajuda a aumentar sua visibilidade e o potencial para novos clientes.

Os clientes podem fazer reservas facilmente pelo Google

Recursos como o Reservar com o Google permitem que os clientes façam reservas online, tornando o processo rápido e conveniente tanto para o cliente quanto para o restaurante.

Como “reservar uma mesa” aparece em uma GBP

Ele fornece um sistema de reservas centralizado

Uma listagem completa permite que as marcas de restaurantes gerenciem suas reservas, disponibilidade de mesa e lista de espera a partir de um sistema central de reservas. O recurso agiliza suas operações e melhora a eficiência. Isso evita confusão e os clientes não se sentirão perdidos quando visitarem um restaurante cheio.

Ele permite o acesso a dados de pesquisa local e insights de clientes

Com uma listagem robusta, as marcas de restaurantes acessam dados e informações sobre seus clientes. Eles podem coletar informações sobre padrões de reservas, hábitos de refeições e muito mais para ajudá-los a planejar melhor e se preparar para a maioria das eventualidades.

Permite promoções direcionadas

Os restaurantes podem se conectar com o cliente por meio de promoções direcionadas e mensagens que o Reservar com o Google ajuda a criar. Isso pode aumentar o engajamento e a fidelização do cliente, fazendo com que ele venha mais vezes e até recomende o restaurante para outras pessoas.

Leitura recomendada: Como Aceitar a Estratégia de Marketing Local do Seu Restaurante

Outras ferramentas do Google para marcas de restaurantes corporativos

Aprimorar seu perfil comercial do Google (GBP) aumenta muito sua presença on-line e aumenta suas chances de ser descoberto por clientes famintos. Aqui estão listando os recursos que você pode usar para melhorar o GBP do seu restaurante:

• Atributos
• Pedidos on-line
• GBP menus de comida

Atributos do restaurante

Ter informações completas e precisas sobre o seu restaurante em GBP pode fazer uma grande diferença nos resultados da pesquisa local. Os atributos ajudam você a fornecer informações específicas e proativas que podem ajudar sua listagem a aparecer em pesquisas em que os clientes procuram coisas como um tipo específico de culinária, opções de pagamento ou medidas de acessibilidade.

Saiba mais sobre como dominar os atributos de GBP para seus restaurantes aqui.

Como e onde os atributos aparecem nas listas de restaurantes

Pedidos on-line

Ao habilitar o Google Ordering em seu GBP, você torna mais fácil para os clientes fazer pedidos e evita longos tempos de espera. Eles podem fazer o pedido enquanto ainda estão realizando a busca. Também ajuda um restaurante a envolver melhor os clientes enquanto eles ainda estão interessados.

Menus de comida do Google

Manter as informações do menu atualizadas no seu GBP é essencial para o envolvimento do cliente e a visibilidade da pesquisa. Um cliente pode acessar as informações sobre todas as opções de comidas e bebidas que você tem disponíveis através do seu perfil. Isso permite que eles escolham e façam um pedido facilmente. Por sua vez, seu restaurante pode maximizar suas vendas e lucros.

Saiba mais sobre pedidos online e distribuição de menus para marcas corporativas aqui.

Introdução ao Reservar com o Google

Começar a usar o Reservar com o Google é um processo fácil que pode ser feito de duas maneiras:

1. Gerencie suas reservas por meio dos Perfis de empresas do Google.
2. Acesse as reservas por meio de um parceiro de agendamento compatível.

Gerenciando reservas diretamente

Se preferir gerir as suas reservas diretamente:

1. Para usar o Google Reserve, você precisará criar ou atualizar uma conta do Google Business Profile e reivindicar a propriedade de cada listagem de restaurante.
2. Depois de configurar o Perfil comercial do Google, você pode começar a usar o Reservar com o Google para gerenciar suas reservas. Ative o Google Reserve na seção "Reservas" da sua conta.
3. Em seguida, você precisará definir a disponibilidade da sua empresa para reservas. Especifique os dias e horários em que você está aberto para negócios e com que antecedência os clientes podem fazer reservas.
4. Ofereça aos clientes diferentes opções de agendamento, como agendamentos online ou presenciais, e defina seus preços e durações para cada opção.
5. O Google Reserve mostrará uma visualização de calendário de todas as reservas, que você pode usar para gerenciar as reservas existentes e fazer novas.
6. Confirme as reservas com os clientes por e-mail ou mensagem de texto e envie lembretes antes de eles se sentarem.
7. Por fim, você pode revisar o desempenho de suas reservas e analisar o comportamento do cliente para tomar decisões baseadas em dados sobre como melhorar o processo de reservas de sua empresa.

Certifique-se de manter as listas de sua marca atualizadas para evitar experiências ruins do cliente.

Integração por meio de um parceiro de agendamento

O processo de integração é direto se você acessar as reservas por meio de um parceiro de agendamento compatível. Geralmente, o Reservar com o Google por meio de um parceiro de agendamento envolve as seguintes etapas:

1. Escolha um parceiro que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. Os parceiros de agendamento incluem Waitlist, Reservia, SimplySeated e Zomato.
2. A maioria dos parceiros de agendamento oferece um processo de integração simples que envolve conectar suas contas do Google Business Profile com sua conta de parceiro de agendamento. Isso permite que seu parceiro de agendamento acesse as informações de cada restaurante e gerencie suas reservas por meio do Google Reserve.
3. Depois que seu parceiro de agendamento estiver conectado, você precisará configurar sua disponibilidade na plataforma de agendamento. Indique quando você está aberto para negócios e disponível para reservas.
4. Você pode oferecer aos clientes diferentes opções de agendamento, como agendamentos online ou presenciais, e pode definir preços e durações diferentes para cada opção.
5. Seu parceiro de agendamento gerenciará suas reservas por meio do Google Reserve, mostrando uma visualização de calendário de todas as reservas e permitindo que você gerencie as reservas existentes e faça novas. Você também receberá notificações quando os clientes fizerem ou modificarem uma reserva.
6. O parceiro de agendamento pode confirmar as reservas com os clientes por e-mail ou mensagem de texto e enviar lembretes aos clientes antes de seus compromissos.

Seu parceiro de agendamento pode fornecer informações e dados valiosos sobre o processo de reserva de sua empresa. Pode incluir informações sobre o número de reservas, a popularidade de diferentes opções de reserva e o desempenho da plataforma do seu parceiro de agendamento.

Aqui está um exemplo do processo de integração para adicionar 'Entrar na lista de espera' por meio de um parceiro de agendamento.

Construindo negócios de restaurantes em todos os mercados que você atende

Uma listagem local sólida é crucial para capturar consumidores motivados em seus momentos de tomada de decisão. Ao usar recursos como Reservar com o Google e Entrar na lista de espera, marcas de restaurantes e locais de franquia podem se destacar em resultados de pesquisa locais competitivos e converter mais clientes em clientes na loja e pedidos on-line.

As soluções de marketing local para restaurantes da Rio SEO ajudam a manter suas listagens e cardápios atualizados para que se destaquem no mercado. Aproveite uma auditoria de presença local gratuita hoje para uma análise personalizada de sua presença de pesquisa local e recomendações específicas sobre áreas de melhoria.

Mais recursos úteis:

• Como aperfeiçoar sua estratégia local para novos serviços de restaurante
• Pedidos do Google: um guia para marcas de restaurantes corporativos
• O Guia Definitivo para Listas Online para Marcas de Restaurantes [e-book]