Razionalizza gli obiettivi del tuo ristorante con Prenota con Google: la soluzione definitiva per le prenotazioni

L'ottantanove percento delle persone cerca ristoranti online prima di visitare lo stabilimento, prenotare un tavolo o effettuare un ordine. Stabilire una solida presenza online e utilizzare tutte le funzionalità disponibili possibili per ottenere lead da Google può fare una differenza significativa nei profitti di un ristorante.

Google ha sviluppato diversi strumenti e funzionalità che consentono ai proprietari di ristoranti di fornire tutte le informazioni necessarie sulle loro offerte di menu, atmosfera e altro tramite Profili aziendali di Google per ogni sede del ristorante. Per i commensali locali, ciò significa che possono controllare i menu, inviare messaggi al ristorante, effettuare ordini, cercare per attributi specifici del ristorante e persino prenotare un tavolo senza uscire dall'interfaccia di ricerca.

Ciò può far risparmiare molto tempo ai tuoi clienti e molte risorse al tuo marchio. Quando i commensali possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno su un'unica piattaforma, hanno meno motivi per parlare con qualcuno per le prenotazioni o per ottenere dettagli di base come le opzioni del menu. I consumatori hanno ciò di cui hanno bisogno per decidere e convertire senza dover prima chiamare o visitare il ristorante.

In questo blog, approfondiamo per capire come funziona Prenota con Google e come puoi ottenere il massimo da esso come brand di ristoranti.

Cos'è Prenota con Google?

Prenota con Google è una funzione che consente ai clienti di prenotare appuntamenti ed effettuare prenotazioni online. Google offre "Prenota con Google" e "Iscriviti alla lista d'attesa" per aiutare le sedi dei tuoi ristoranti ad aumentare le prenotazioni dirette e ridurre l'onere per il tuo team di assistenza clienti. Il nostro mondo è frenetico e guidato dalla tecnologia e i clienti cercano costantemente il modo più rapido e conveniente per prenotare il loro prossimo pasto. Semplificare l'esperienza del cliente è un modo infallibile per attirare più clienti da asporto, a domicilio e con cena.

Nel 2019, Google ha aggiunto l'opzione "Unisciti alla lista d'attesa" per i clienti per migliorare ulteriormente l'esperienza del commensale locale. La funzione consente ai clienti di tenere traccia dei tempi di attesa per le dimensioni della cena.

Esempio di funzionalità "Unisciti alla lista d'attesa".

I clienti possono iscriversi alla lista d'attesa tramite Ricerca Google e Google Maps. Rende l'esperienza culinaria per i clienti nei ristoranti elencati efficiente ed elegante. Possono accedere ai menu, ordinare il cibo online e conoscere le caratteristiche specifiche del locale mentre aspettano.

Screenshot dell'autore, Google Reserve

In che modo Prenota con Google avvantaggia i brand di ristoranti

Alcuni dei vantaggi di avere una solida scheda su Prenota con Google per i brand di ristoranti includono:

I ristoranti vengono visualizzati nei risultati di ricerca di Google

Quando le persone cercano opzioni di ristorazione disponibili, un elenco affidabile aiuterà i brand del tuo ristorante a distinguersi nei risultati di ricerca di Google. Questo aiuta ad aumentare la tua visibilità e il potenziale per nuovi clienti.

I clienti possono facilmente effettuare prenotazioni tramite Google

Funzionalità come Prenota con Google consentono ai clienti di effettuare prenotazioni online, rendendo il processo rapido e conveniente sia per il cliente che per il ristorante.

Come appare "prenota un tavolo" su un GBP

Fornisce un sistema di prenotazione centralizzato

Un elenco completo consente ai marchi di ristoranti di gestire le proprie prenotazioni, la disponibilità dei tavoli e la lista d'attesa da un sistema di prenotazione centrale. La funzione semplifica le loro operazioni e migliora l'efficienza. Previene la confusione e i clienti non si sentiranno bloccati quando visitano un ristorante pieno.

Consente l'accesso ai dati di ricerca locali e agli approfondimenti sui clienti

Con un elenco solido, i marchi di ristoranti accedono a dati e approfondimenti sui propri clienti. Possono raccogliere informazioni su modelli di prenotazione, abitudini culinarie e altro per aiutarli a pianificare meglio e prepararsi per la maggior parte delle eventualità.

Consente promozioni mirate

I ristoranti possono entrare in contatto con il cliente tramite promozioni e messaggi mirati che Prenota con Google aiuta a creare. Questo può aumentare l'engagement e la fidelizzazione del cliente, facendolo venire più spesso e persino consigliando il ristorante ad altre persone.

Lettura consigliata: Come attuare la strategia di marketing locale del tuo ristorante

Altri strumenti Google per brand di ristoranti aziendali

Migliorare il tuo profilo aziendale su Google (GBP) migliora notevolmente la tua presenza online e aumenta le tue possibilità di essere scoperto da commensali affamati. Ecco le funzionalità dell'elenco che puoi utilizzare per migliorare le GBP del tuo ristorante:

• Attributi
• Ordinazione in linea
• GBP Menù gastronomici

Attributi del ristorante

Avere informazioni complete e accurate sul tuo ristorante in GBP può fare un'enorme differenza nei risultati di ricerca locali. Gli attributi ti aiutano a fornire informazioni proattive e specifiche che possono aiutare la tua scheda a comparire nelle ricerche in cui i clienti cercano cose come un tipo specifico di cucina, opzioni di pagamento o misure di accessibilità.

Scopri di più su come padroneggiare gli attributi GBP per i tuoi ristoranti qui.

Come e dove vengono visualizzati gli attributi nelle schede dei ristoranti

Ordinazione in linea

Abilitando Google Ordering sul tuo GBP, rendi più facile per i clienti effettuare ordini ed evitare lunghi tempi di attesa. Possono ordinare mentre stanno ancora conducendo la loro ricerca. Aiuta anche un ristorante a coinvolgere meglio i clienti mentre sono ancora interessati.

Menu di cibo di Google

Mantenere aggiornate le informazioni sul menu in GBP è essenziale per il coinvolgimento dei clienti e la visibilità nelle ricerche. Un cliente può accedere alle informazioni su tutte le opzioni di cibo e bevande che hai a disposizione attraverso il tuo profilo. Ciò consente loro di scegliere ed effettuare facilmente un ordine. A sua volta, il tuo ristorante può massimizzare le vendite e i profitti.

Scopri di più sull'ordinazione online e sulla syndication dei menu per i marchi aziendali qui.

Iniziare con Prenota con Google

Iniziare a prenotare con Google è un processo semplice che puoi realizzare in due modi:

1. Gestisci le tue prenotazioni tramite Google Business Profiles.
2. Accedi alle prenotazioni tramite un partner di pianificazione supportato.

Gestione diretta delle prenotazioni

Se preferisci gestire direttamente le tue prenotazioni:

1. Per utilizzare Google Reserve, devi creare o aggiornare un account Profilo dell'attività su Google e rivendicare la proprietà di ogni scheda di ristorante.
2. Dopo aver configurato il profilo dell'attività su Google, puoi iniziare a utilizzare Prenota con Google per gestire le tue prenotazioni. Abilita Google Reserve dalla sezione "Prenotazioni" del tuo account.
3. Successivamente, dovrai impostare la disponibilità della tua attività per le prenotazioni. Specifica i giorni e gli orari di apertura e con quanto anticipo i clienti possono prenotare.
4. Offri ai clienti diverse opzioni di prenotazione, come appuntamenti online o di persona, e imposta i prezzi e le durate per ciascuna opzione.
5. Google Reserve ti mostrerà una visualizzazione del calendario di tutte le prenotazioni, che puoi utilizzare per gestire le prenotazioni esistenti e crearne di nuove.
6. Conferma le prenotazioni con i clienti tramite e-mail o SMS e invia promemoria prima del loro posto a sedere.
7. Infine, puoi rivedere le prestazioni delle tue prenotazioni e analizzare il comportamento dei clienti per prendere decisioni basate sui dati per migliorare il processo di prenotazione della tua attività.

Assicurati di mantenere aggiornate le inserzioni del tuo marchio per evitare esperienze negative per i clienti.

Integrazione tramite un partner di pianificazione

Il processo di integrazione è semplice se accedi alle prenotazioni tramite un partner di pianificazione supportato. In genere, Prenota con Google tramite un partner di programmazione prevede i seguenti passaggi:

1. Scegli un partner che meglio si adatta alle tue esigenze e al tuo budget. I partner di pianificazione includono Waitlist, Reservia, SimplySeated e Zomato.
2. La maggior parte dei partner di pianificazione offre un semplice processo di integrazione che prevede il collegamento degli account di Profilo dell'attività su Google con l'account del partner di pianificazione. Ciò consente al tuo partner di programmazione di accedere alle informazioni sulla posizione di ogni ristorante e gestire le tue prenotazioni tramite Google Reserve.
3. Una volta che il tuo partner di pianificazione è connesso, dovrai configurare la tua disponibilità nella piattaforma di pianificazione. Indica quando sei aperto per affari e disponibile per le prenotazioni.
4. Puoi offrire ai clienti diverse opzioni di prenotazione, come appuntamenti online o di persona, e puoi impostare prezzi e durate diversi per ciascuna opzione.
5. Il tuo partner di pianificazione gestirà le tue prenotazioni tramite Google Reserve, mostrandoti una visualizzazione del calendario di tutte le prenotazioni e consentendoti di gestire le prenotazioni esistenti e di crearne di nuove. Riceverai anche notifiche quando i clienti effettuano o modificano una prenotazione.
6. Il partner di pianificazione può confermare le prenotazioni con i clienti tramite e-mail o SMS e inviare promemoria ai clienti prima dei loro appuntamenti.

Il tuo partner di pianificazione può fornire dati preziosi e approfondimenti sul processo di prenotazione della tua attività. Può includere informazioni sul numero di prenotazioni, la popolarità delle diverse opzioni di prenotazione e le prestazioni della piattaforma del tuo partner di pianificazione.

Ecco un esempio del processo di integrazione per l'aggiunta di "Iscriviti alla lista d'attesa" tramite un partner di pianificazione.

Costruisci un'attività di ristorazione in ogni mercato che servi

Un solido elenco locale è fondamentale per catturare consumatori motivati ​​nei loro momenti decisionali. Utilizzando funzioni come Prenota con Google e Unisciti alla lista d'attesa, i marchi di ristoranti e le sedi in franchising possono distinguersi nei risultati di ricerca locali competitivi e convertire più clienti in commensali in negozio e ordini online.

Le soluzioni di marketing locale per ristoranti di Rio SEO aiutano a mantenere aggiornati i tuoi elenchi e menu in modo che si distinguano sul mercato. Approfitta oggi stesso di un controllo gratuito della presenza locale per un'analisi personalizzata della tua presenza nella ricerca locale e raccomandazioni specifiche sulle aree di miglioramento.

Altre risorse utili:

• Come perfezionare la tua strategia locale per nuovi servizi di ristorazione
• Google Ordering: una guida per i marchi di ristoranti aziendali
• La guida definitiva alle inserzioni online per i marchi di ristoranti [e-book]