Sosyal Medya İnsanların Bilgi Tüketme Şeklini Nasıl Değiştirdi?

Sosyal medya, eski arkadaşlarla iletişim kurmak için harika bir araç olabilir. Ancak tatilinizin veya en son yemeğinizin fotoğraflarını paylaşıyor olsanız da, sosyal medya şirketlerle gerçekte hangi bilgileri paylaşıyor?

Çoğu sitenin hizmet şartları, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, sitede geçirilen süre ve ilgi alanlarınız dahil olmak üzere çeşitli verileri toplamalarına olanak tanır. Veri miktarı, sosyal medya sitesinin türüne ve bu sitede ne yaptığınıza bağlı olabilir.

Sosyal medya şirketleri reklamcılık yoluyla para kazanır; bu, bu verileri, daha önce başka web sitelerinde yaptıklarınızla alakalı reklamlarla sizi hedeflemek için kullanabilecekleri anlamına gelir.

Bu reklamlar bireysel düzeyde hedeflenebilir, yani her kişiye farklı reklamlar gösterirler. Ancak, tüm şirketler sizi belirli reklamlarla eşleştiremez.

Facebook'un 'etiketleme' özelliği, hesaplarınızı tanıdığınız diğer kişilere bağlamanıza olanak tanır. Bu, daha sonra haber kaynağınızda reklamların görünmesine yol açacaktır, ancak Facebook, topladığı verilerden sizi bireysel olarak tanımlayamadığını belirtmek için dikkatli olsa da.

Twitter, reklamverenlerin belirli hashtag'leri takip edip etmemelerine bağlı olarak reklamlarını belirli bir hedef kitleye göstermelerine olanak tanıyan kendi 'etiket' sistemine sahiptir. Ancak 'sosyal medya' terimi bu tür sitelerin hepsini kapsasa da, genellikle daha geniş anlamda kullanıcıların bilgi paylaşmasına ve çevrimiçi iletişim kurmasına olanak tanıyan tüm web siteleri yelpazesini ifade etmek için kullanılır.

Bu, insanların bilgi ve görüş paylaştığı blogları, forumları ve haber gruplarını veya insanların komik videolar, memler veya bilgiler paylaştığı Reddit gibi web sitelerini içerebilir.

Birçok web sitesinin bir tür gizlilik politikası olacaktır - bazıları bilgilerinizi diğer şirketlere satmayacaklarını veya tam olarak hangi verileri topladığını görmenize izin vermeyeceklerini belirtir.

Çoğu şirket, web sitelerinin ziyaretçileri hakkında kişisel bilgi toplamadıklarını söylüyor, ancak bazıları topluyor. Örneğin, bazı sosyal medya siteleri, kullanıcıların sitelerinde ne yaptıklarını, hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve ne tür bir cihaz kullandıklarını takip eder.

Daha sonra bu bilgileri üçüncü taraflara kullanıcı hakkında ayrıntılı bilgi vererek para kazanmak için kullanabilirler. Bu, bilgisayarınızda saklanan ve çevrimiçi olarak ne yaptığınızla ilgili bilgileri kaydeden küçük dosyalar olan tanımlama bilgilerine dayalı olarak otomatik olarak yapılabilir.

Çerez kullanan bir web sitesini ziyaret ederseniz, giriş yapmakta veya sizi tanımayan bir siteden ürün satın almakta zorlanabilirsiniz. Google+ gibi bazı siteler, sitede görünen reklamları veya içeriği kişiselleştirmeye yardımcı olmak için çerezleri kullanır. Bu çerezler kaldırılabilir, ancak bunları silerseniz sitedeki bazı özelliklere erişiminizi kaybedebilirsiniz.

Küresel İletişimde Sosyal Medya Gelişimi

2015 Nielsen Global Anketine göre, ilk on sosyal medya platformu, sosyal medya kullanıcılarının çevrimiçi olarak geçirdiği zamanın %89'unu oluşturuyor. Facebook, yetişkinlerin %78'i ve gençlerin %92'sinin aylık olarak kullandığı en popüler platform olmaya devam ediyor, onu %66 ile YouTube ve %52 ile Instagram izliyor.

İnternet giderek daha fazla bağlantı kurmak, etkileşim kurmak, oluşturmak, paylaşmak, keşfetmek ve tüketmek için kullandığımız bir araç haline geliyor. Mobil kullanımın masaüstü kullanımını geçmiş olması da bu durumu açıkça göstermektedir.

Sonuç olarak, sosyal medya platformları dünyadaki insanlar için bir haber ve bilgi kaynağı haline geldi. Sosyal medya kullanıcıları, favori platformlarında ayda ortalama 5,5 adet içerik paylaşıyor.

Sosyal medya, bireysel iletişim için bir araçtan küresel iletişimin temel bir unsuruna dönüşmüştür. Sosyal medyanın doğuşundan bu yana çok şey değişti. 2005 yılında, sosyal ağ siteleri MySpace, Friendster ve Facebook gibi birkaç web sitesiyle sınırlıydı.

Bu siteler, kullanıcıların içerik göndererek, profiller oluşturarak ve fotoğraf, video, müzik ve mesaj paylaşarak birbirleriyle iletişim kurmasına izin verdi.

Zaman geçtikçe birçok yeni sosyal medya platformu ortaya çıktı. Bu siteler Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr ve Reddit'i içeriyordu. Kullanıcılar, bu platformlarda sayfalar oluşturarak ilgilendikleri kişi ve kuruluşlarla bağlantı kurabilir.

2009'da Facebook, kullanıcılarının başka bir kullanıcının, şirketin, markanın, amacın veya yerin Facebook sayfasıyla etkileşime girmesine izin veren “Beğen” adlı bir işlev ekledi. O zamandan beri Facebook'un katılım modeli diğer sosyal medya siteleri tarafından benimsendi.

Sonuç olarak, sosyal medya platformlarında aktif kullanıcı sayısı önemli ölçüde arttı. Sosyal medya, bireysel iletişim için bir araçtan küresel iletişimin temel bir unsuruna dönüşmüştür.

Facebook, aylık 2 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla en popüler sosyal medya platformu olmaya devam ederken, diğer sosyal ağların büyümesi ivme kazanıyor.

Pew Research'e göre, LinkedIn'deki Amerikalıların sayısı son dört yılda ikiye katlandı. Sitenin 500 milyondan fazla üyesi var. Aynı zamanda Birleşik Krallık'ta hem Twitter hem de Facebook'u geride bırakarak en popüler ikinci sosyal ağ haline geldi.

Facebook'ta, kullanıcıların çoğu (%82) beslemelerini her gün kontrol ederken, %17'si haftalık olarak kontrol ediyor. Instagram kullanıcıları beslemelerini günlük olarak kontrol ediyor (%66), %30'u ise haftalık olarak kontrol ediyor. Twitter'da kullanıcılar beslemelerini günlük olarak (%90) kontrol ederken, yalnızca %3'ü haftalık olarak kontrol ediyor.

İnsanlar ayrıca artan bir oranda sosyal medya aracılığıyla içerik paylaşıyor. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde, katılımcıların %90'ından fazlası, gelecek yıl sosyal medyayı kullanma olasılıklarının yüksek olduğunu söyledi.

Küreselleşme ve sosyal medya, ülkeler ve kültürler arasındaki engelleri yıkmak için bir katalizör haline geldi. Sosyal medya, insanların ulusal sınırlar ve kültürler arasında diyalog kurmaları ve ilişkiler kurmaları için bir yol sağlamıştır.

Toplumsal değişim ve aktivizm için güçlü bir araç haline geldi. Arap Baharı, Occupy Hareketi ve Indignados gibi toplumsal hareketler, destekçilerini harekete geçirmek ve bilgi paylaşmak için sosyal medyayı kullandılar.

İş Dünyasında Sosyal Medya

İşletmeler için sosyal medya, farkındalık yaratmanın, marka bilinirliğini artırmanın ve marka sadakati geliştirmenin harika bir yoludur. Müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için harika bir fırsat sağlar.

Bireysel bir tüketici profili geliştirmek için kullanılabilecek tüketici tercihlerini ve eğilimlerini belirlemek için sosyal medya verileri toplanabilir ve analiz edilebilir.

Yorumlar, beğeniler, yanıtlar, paylaşımlar ve diğer etkinlikler gibi kullanıcı etkinlikleri izlenerek toplanabilir. Bu bilgiler daha sonra pazarlama stratejileri hakkında karar vermek için kullanılabilir.

Şirketler bu verileri toplayabilir ve üçüncü taraf yazılımları kullanarak veya kendi sistemleri aracılığıyla test verisi yönetimini gerçekleştirebilir.

Sosyal medyadan toplanan veriler, ürün trendlerinin ve tercihlerinin belirlenmesi, tüketici ilgi ve ihtiyaçlarının belirlenmesi, müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi, reklam kampanyalarının hedeflenmesi, yeni müşterilerin belirlenmesi, satışların artırılması gibi birçok farklı amaç için kullanılabilmektedir.

Sosyal Medya Verileri Nasıl Çalışır?

Sosyal Medya Verileri önemlidir çünkü insanların markanızın farklı yönlerini nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olur. Bu, kullanıcılarınız ve markanızdan ne bekledikleri hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olur.

Veriler, işinizin gelişimini sağlamak ve hizmetlerini geliştirerek işin etkinliğini artırmak için kullanılır. Bir pazarlama stratejisinin çok önemli bir parçasıdır ve işiniz için neyin işe yaradığını belirlemenize yardımcı olur.

Sosyal medyadan gelen veriler toplanır, işlenir ve ardından aşağıdaki alanları analiz etmek için kullanılır:

• İzleyici: Sosyal medya sitelerinde kaç takipçimiz/müşterimiz var?
• Davranış: Müşterilerimiz arasında en çok ne tür içerikler popüler ve en çok etkileşimi hangi gönderiler oluşturuyor?
• Marka: Sosyal medya sayfalarımızdan/profillerimizden hangisi müşterilerimizin en çok ilgisini çekiyor?
• Dönüşümler: Ziyaretçilerimizden kaçı müşteri oluyor?
• Katılım: Gönderilerimizden hangisi en çok beğeni, yorum ve paylaşım alıyor?
• Etkileyenler: Markamızla ilgili en etkili kişi kim?
• Pazar: Müşterilerimiz nerede yaşıyor ve seyahat ediyor?
• Erişim: Kaç potansiyel müşterimize ulaşıyoruz ve en etkili iletişim kanalları hangileri?
• Satışlar: Ne kadar para kazanıyoruz ve satışlarımız nasıl gelişiyor?
• Trendler: Müşterilerimizin sosyal medyayı kullanma veya işletmemizden satın alma şeklinde yeni bir şey var mı?

Ayrıca Okuyun:

• Manifatura Müşteri Adayları Müşteri Adayını Nasıl Artırabilir?
• YouTube'u Reklamsız Nasıl İzlersiniz? Buna bir bak!
• Tiktok Pazarlama Nedir? Tiktok Pazarlama Nasıl Yapılır?