Cum a schimbat social media modul în care oamenii consumă informații

Rețelele sociale pot fi un instrument excelent pentru a intra în contact cu vechii prieteni. Dar, în timp ce s-ar putea să împărtășiți fotografii cu vacanța sau cu cea mai recentă masă, ce informații împărtășesc rețelele sociale cu companiile?

Termenii și condițiile pentru majoritatea site-urilor le permit să colecteze o varietate de date, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site și interesele dvs. Cantitatea de date va depinde probabil de tipul de site de social media și de ceea ce faci pe el.

Companiile de rețele sociale câștigă bani prin publicitate, ceea ce înseamnă că pot folosi aceste date pentru a vă viza cu anunțuri relevante pentru ceea ce ați făcut anterior pe alte site-uri web.

Aceste reclame pot fi vizate la nivel individual, ceea ce înseamnă că afișează reclame diferite pentru fiecare persoană. Cu toate acestea, nu toate companiile sunt capabile să vă potrivească cu anumite anunțuri.

Funcția de „etichetare” a Facebook vă permite să vă conectați conturile cu alte persoane pe care le cunoașteți. Acest lucru va duce apoi la apariția reclamelor în fluxul dvs. de știri, deși Facebook are grijă să afirme că nu vă poate identifica individual din datele pe care le colectează.

Twitter are propriul sistem de „etichete”, permițând agenților de publicitate să-și arate reclamele unui anumit public, în funcție de dacă urmăresc anumite hashtag-uri. Dar, în timp ce termenul „rețele sociale acoperă toate aceste tipuri de site-uri, este adesea folosit mai larg pentru a se referi la întreaga gamă de site-uri web care permit utilizatorilor să partajeze informații și să comunice online.

Acestea pot include bloguri, forumuri și grupuri de știri, unde oamenii împărtășesc informații și opinii, sau site-uri web precum Reddit, unde oamenii împărtășesc videoclipuri, meme-uri sau informații amuzante.

Multe site-uri web vor avea un fel de politică de confidențialitate – unele afirmă că nu vă vor vinde informațiile altor companii sau vă vor permite să vedeți exact ce date au colectat.

Majoritatea companiilor spun că nu colectează informații personale despre vizitatorii site-urilor lor web, dar unele o fac. De exemplu, unele site-uri de socializare urmăresc ceea ce fac utilizatorii pe site-ul lor, ce pagini le vizitează și ce tip de dispozitiv folosesc.

Apoi pot folosi aceste informații pentru a câștiga bani, oferind terților informații detaliate despre utilizator. Acest lucru se poate face automat, pe baza cookie-urilor – fișiere mici stocate pe computerul dumneavoastră care înregistrează informații despre ceea ce ați făcut online.

Dacă vizitați un site web care utilizează cookie-uri, este posibil să vă fie dificil să vă conectați sau să cumpărați articole de pe un site care nu vă recunoaște. Unele site-uri, cum ar fi Google+, folosesc cookie-uri pentru a ajuta la personalizarea reclamelor sau a conținutului care apare pe site. Aceste cookie-uri pot fi eliminate, dar dacă le ștergeți este posibil să pierdeți accesul la unele dintre funcțiile site-ului.

Evoluția rețelelor sociale în comunicarea globală

Conform sondajului global Nielsen din 2015, primele zece platforme de social media reprezintă 89% din timpul petrecut online al utilizatorilor de social media. Facebook rămâne cea mai populară platformă, cu 78% dintre adulți și 92% dintre adolescenți folosind-o lunar, urmată de YouTube cu 66% și Instagram cu 52%.

Internetul devine din ce în ce mai mult un mediu pe care îl folosim pentru a ne conecta, a interacționa, a crea, a partaja, a descoperi și a consuma. Acest lucru este evident prin faptul că utilizarea mobilă a depășit cea a desktopului.

Drept urmare, platformele de social media au devenit o sursă de știri și informații pentru oamenii din întreaga lume. Utilizatorii rețelelor sociale distribuie în medie 5,5 bucăți de conținut pe lună pe platformele lor preferate.

Social media a evoluat de la un instrument de comunicare individuală la un element esențial al comunicării globale. S-au schimbat multe de la nașterea rețelelor sociale. În 2005, site-urile de rețele sociale erau limitate la câteva site-uri web, cum ar fi MySpace, Friendster și Facebook.

Aceste site-uri au permis utilizatorilor să comunice între ei prin postarea de conținut, crearea de profiluri și partajarea fotografiilor, videoclipurilor, muzicii și mesajelor.

Odată cu trecerea timpului, au apărut multe noi platforme de socializare. Aceste site-uri includ Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr și Reddit. Utilizatorii ar putea intra în legătură cu persoane și organizații de interes pentru ei prin crearea de pagini pe aceste platforme.

În 2009, Facebook a adăugat o funcție numită „Like”, care a permis utilizatorilor săi să interacționeze cu pagina de Facebook a altui utilizator, companie, marcă, cauză sau loc. De atunci, modelul de implicare al Facebook a fost adoptat de alte site-uri de social media.

Ca urmare, numărul utilizatorilor activi pe platformele de social media a crescut semnificativ. Social media a evoluat de la un instrument de comunicare individuală la un element esențial al comunicării globale.

În timp ce Facebook rămâne cea mai populară platformă de social media cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar, creșterea altor rețele sociale câștigă teren.

Potrivit Pew Research, numărul americanilor de pe LinkedIn s-a dublat în ultimii patru ani. Site-ul are peste 500 de milioane de membri. De asemenea, a devenit a doua cea mai populară rețea socială din Regatul Unit, depășind atât Twitter, cât și Facebook.

Pe Facebook, majoritatea utilizatorilor (82%) își verifică feedurile zilnic, în timp ce 17% le verifică săptămânal. Utilizatorii Instagram își verifică feedurile zilnic (66%), în timp ce 30% le verifică săptămânal. Pe Twitter, utilizatorii își verifică feedurile zilnic (90%), în timp ce doar 3% le verifică săptămânal.

Oamenii partajează, de asemenea, conținut prin intermediul rețelelor sociale într-un ritm din ce în ce mai mare. De exemplu, în Statele Unite, mai mult de 90% dintre respondenți au spus că ar putea folosi rețelele sociale în anul următor.

Globalizarea și social media au devenit un catalizator pentru distrugerea barierelor dintre țări și culturi. Rețelele sociale au oferit oamenilor o cale de a se angaja în conversații și de a construi relații peste granițele și culturile naționale.

A devenit un instrument puternic pentru schimbarea socială și activism. Mișcările sociale, cum ar fi Primăvara Arabă, Mișcarea Ocupă și Indignados, au folosit rețelele sociale pentru a-și mobiliza susținătorii și a împărtăși informații.

Social Media în afaceri

Pentru companii, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a genera conștientizare, de a promova recunoașterea mărcii și de a dezvolta loialitatea mărcii. Oferă o oportunitate excelentă de a interacționa cu clienții și potențialii.

Datele din rețelele sociale pot fi colectate și analizate pentru a determina preferințele și tendințele consumatorilor, care pot fi utilizate pentru a dezvolta un profil al unui consumator individual.

Poate fi colectat prin urmărirea activității utilizatorilor, cum ar fi comentarii, aprecieri, răspunsuri, distribuiri și alte activități. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a lua decizii cu privire la strategiile de marketing.

Companiile pot colecta aceste date și pot gestiona datele de testare utilizând software terță parte sau prin propriile sisteme.

Datele colectate de pe rețelele sociale pot fi utilizate în multe scopuri diferite, cum ar fi determinarea tendințelor și preferințelor produselor, determinarea intereselor și nevoilor consumatorilor, evaluarea satisfacției clienților, direcționarea campaniilor de publicitate, identificarea de noi clienți și creșterea vânzărilor.

Cum funcționează datele rețelelor sociale?

Datele din rețelele de socializare sunt importante pentru că vă ajută să înțelegeți modul în care oamenii folosesc diferite aspecte ale mărcii dvs. Acest lucru ne ajută să aflăm mai multe despre utilizatorii dvs. și despre ce așteaptă aceștia de la marca dvs.

Datele sunt folosite pentru a stimula dezvoltarea afacerii dvs. și pentru a îmbunătăți eficacitatea afacerii prin îmbunătățirea serviciilor acesteia. Este o parte crucială a unei strategii de marketing și ajută la identificarea a ceea ce funcționează pentru afacerea dvs.

Datele din rețelele sociale sunt colectate, procesate și apoi utilizate pentru a analiza următoarele domenii:

• Public: Câți dintre urmăritorii/clienții noștri sunt pe site-urile de social media?
• Comportament: Ce fel de conținut este cel mai popular în rândul clienților noștri și care postări generează cea mai mare interacțiune?
• Brand: Care dintre paginile/profilurile noastre de social media atrage cel mai mult interes din partea clienților noștri?
• Conversii: Câți dintre vizitatorii noștri devin clienți?
• Implicare: care dintre postările noastre generează cele mai multe aprecieri, comentarii și distribuiri?
• Influenceri: Care este persoana cea mai influenta in relatie cu marca noastra?
• Piața: Unde locuiesc și călătoresc clienții noștri?
• Acoperire: la câți dintre clienții noștri potențiali ajungem și care canale de comunicare sunt cele mai eficiente?
• Vânzări: Câți bani câștigăm și cum se îmbunătățesc vânzările noastre?
• Tendințe: Există ceva nou în modul în care clienții noștri folosesc rețelele sociale sau cumpără de la compania noastră?

Citeste si:

• Cum pot trimite mesaje mesaje clienți potențiali să stimuleze generarea de clienți potențiali?
• Cum să vizionezi YouTube fără reclame? Verifică!
• Ce este Tiktok Marketing? Cum să faci marketing Tiktok?