Como as mídias sociais mudaram a maneira como as pessoas consomem informações

A mídia social pode ser uma ótima ferramenta para entrar em contato com velhos amigos. Mas enquanto você pode compartilhar fotos de suas férias ou de sua última refeição, quais informações as mídias sociais realmente compartilham com as empresas?

Os termos de serviço da maioria dos sites permitem que eles coletem uma variedade de dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, tempo gasto no site e seus interesses. A quantidade de dados provavelmente dependerá do tipo de site de mídia social e do que você faz nele.

As empresas de mídia social ganham dinheiro com publicidade, o que significa que podem usar esses dados para segmentar você com anúncios relevantes para o que você fez anteriormente em outros sites.

Esses anúncios podem ser direcionados a nível individual, o que significa que eles mostram anúncios diferentes para cada pessoa. No entanto, nem todas as empresas podem combiná-lo com anúncios específicos.

O recurso de 'marcação' do Facebook permite que você conecte suas contas com outras que você conhece. Isso fará com que anúncios apareçam em seu feed de notícias, embora o Facebook tenha o cuidado de afirmar que não pode identificá-lo individualmente a partir dos dados que coleta.

O Twitter tem seu próprio sistema de 'tags', permitindo que os anunciantes exibam seus anúncios para um público específico, dependendo de seguirem determinadas hashtags. Mas enquanto o termo 'mídia social abrange todos esses tipos de sites, é frequentemente usado de forma mais ampla para se referir a toda a gama de sites que permitem aos usuários compartilhar informações e se comunicar online.

Isso pode incluir blogs, fóruns e grupos de notícias, onde as pessoas compartilham informações e opiniões, ou sites como o Reddit, onde as pessoas compartilham vídeos engraçados, memes ou informações.

Muitos sites terão algum tipo de política de privacidade – alguns afirmam que não venderão suas informações para outras empresas ou permitirão que você veja exatamente quais dados eles coletaram.

A maioria das empresas diz que não coleta informações pessoais sobre os visitantes de seus sites, mas algumas o fazem. Por exemplo, alguns sites de mídia social acompanham o que os usuários fazem em seu site, quais páginas visitam e que tipo de dispositivo estão usando.

Eles podem usar essas informações para ganhar dinheiro fornecendo a terceiros informações detalhadas sobre o usuário. Isso pode ser feito automaticamente, com base em cookies – pequenos arquivos armazenados em seu computador que registram informações sobre o que você fez online.

Se você visitar um site que usa cookies, pode ser difícil fazer login ou comprar itens em um site que não o reconheça. Alguns sites, como o Google+, usam cookies para ajudar a personalizar anúncios ou conteúdo que aparece no site. Esses cookies podem ser removidos, mas se você excluí-los pode perder o acesso a alguns dos recursos do site.

Evolução das mídias sociais na comunicação global

De acordo com a Pesquisa Global Nielsen de 2015, as dez principais plataformas de mídia social respondem por 89% do tempo que os usuários de mídia social passam online. O Facebook continua sendo a plataforma mais popular, com 78% dos adultos e 92% dos adolescentes usando mensalmente, seguido pelo YouTube com 66% e Instagram com 52%.

A Internet está se tornando cada vez mais um meio que usamos para conectar, interagir, criar, compartilhar, descobrir e consumir. Isso é evidente pelo fato de que o uso móvel ultrapassou o uso de desktop.

Como resultado, as plataformas de mídia social se tornaram uma fonte de notícias e informações para pessoas de todo o mundo. Os usuários de mídia social compartilham uma média de 5,5 conteúdos por mês em suas plataformas favoritas.

A mídia social evoluiu de uma ferramenta de comunicação individual para um elemento essencial da comunicação global. Muita coisa mudou desde o nascimento das redes sociais. Em 2005, os sites de redes sociais eram limitados a alguns sites, como MySpace, Friendster e Facebook.

Esses sites permitiam que os usuários se comunicassem por meio da publicação de conteúdo, criação de perfis e compartilhamento de fotos, vídeos, músicas e mensagens.

Com o passar do tempo, muitas novas plataformas de mídia social surgiram. Esses sites incluíam Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr e Reddit. Os usuários podem se conectar com pessoas e organizações de seu interesse por meio da criação de páginas nessas plataformas.

Em 2009, o Facebook adicionou uma função chamada “Curtir”, que permitia que seus usuários interagissem com a página do Facebook de outro usuário, empresa, marca, causa ou lugar. Desde então, o modelo de engajamento do Facebook foi adotado por outros sites de mídia social.

Como resultado, o número de usuários ativos nas plataformas de mídia social cresceu significativamente. A mídia social evoluiu de uma ferramenta de comunicação individual para um elemento essencial da comunicação global.

Embora o Facebook continue sendo a plataforma de mídia social mais popular, com mais de 2 bilhões de usuários mensais ativos, o crescimento de outras redes sociais está ganhando força.

De acordo com a Pew Research, o número de americanos no LinkedIn dobrou nos últimos quatro anos. O site possui mais de 500 milhões de membros. Também se tornou a segunda rede social mais popular no Reino Unido, superando o Twitter e o Facebook.

No Facebook, a maioria dos usuários (82%) verifica seus feeds diariamente, enquanto 17% verifica semanalmente. Os usuários do Instagram verificam seus feeds diariamente (66%), enquanto 30% os verificam semanalmente. No Twitter, os usuários verificam seus feeds diariamente (90%), enquanto apenas 3% os verificam semanalmente.

As pessoas também compartilham conteúdo através das mídias sociais em uma taxa crescente. Por exemplo, nos Estados Unidos, mais de 90% dos entrevistados disseram que provavelmente usariam as mídias sociais no próximo ano.

A globalização e as mídias sociais tornaram-se um catalisador para quebrar barreiras entre países e culturas. A mídia social forneceu um caminho para as pessoas se envolverem em conversas e construir relacionamentos além das fronteiras e culturas nacionais.

Tornou-se uma ferramenta poderosa para a mudança social e ativismo. Movimentos sociais, como a Primavera Árabe, o Movimento Occupy e os Indignados, têm usado as mídias sociais para mobilizar seus apoiadores e compartilhar informações.

Mídias sociais nos negócios

Para as empresas, a mídia social é uma ótima maneira de gerar conscientização, promover o reconhecimento da marca e desenvolver a fidelidade à marca. Ele oferece uma grande oportunidade de interagir com clientes e prospects.

Os dados de mídia social podem ser coletados e analisados ​​para determinar as preferências e tendências do consumidor, que podem ser usadas para desenvolver um perfil de um consumidor individual.

Ele pode ser coletado rastreando a atividade do usuário, como comentários, curtidas, respostas, compartilhamentos e outras atividades. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões sobre estratégias de marketing.

As empresas podem coletar esses dados e realizar o gerenciamento de dados de teste usando software de terceiros ou por meio de seus próprios sistemas.

Os dados coletados das mídias sociais podem ser usados ​​para muitas finalidades diferentes, como determinar tendências e preferências de produtos, determinar interesses e necessidades do consumidor, avaliar a satisfação do cliente, direcionar campanhas publicitárias, identificar novos clientes e aumentar as vendas.

Como funcionam os dados de mídia social?

Os dados de mídia social são importantes porque ajudam você a entender como as pessoas usam diferentes aspectos da sua marca. Isso nos ajuda a saber mais sobre seus usuários e o que eles esperam da sua marca.

Os dados são usados ​​para impulsionar o desenvolvimento de seus negócios e melhorar a eficácia dos negócios, aprimorando seus serviços. É uma parte crucial de uma estratégia de marketing e ajuda a identificar o que funciona para o seu negócio.

Os dados das mídias sociais são coletados, processados ​​e usados ​​para analisar as seguintes áreas:

• Público: Quantos de nossos seguidores/clientes estão em sites de mídia social?
• Comportamento: Que tipo de conteúdo é mais popular entre nossos clientes e quais postagens estão gerando mais interação?
• Marca: Qual de nossas páginas/perfis de mídia social está atraindo mais interesse de nossos clientes?
• Conversões: quantos de nossos visitantes se tornam clientes?
• Engajamento: Quais de nossas postagens geram mais curtidas, comentários e compartilhamentos?
• Influenciadores: Quem é a pessoa mais influente em relação à nossa marca?
• Mercado: Onde nossos clientes moram e viajam?
• Alcance: quantos de nossos clientes em potencial alcançamos e quais canais de comunicação são mais eficazes?
• Vendas: quanto dinheiro estamos ganhando e como nossas vendas estão melhorando?
• Tendências: Há algo novo na maneira como nossos clientes estão usando as mídias sociais ou comprando de nossos negócios?

Leia também:

• Como os leads de mensagens de texto podem impulsionar a geração de leads?
• Como assistir o YouTube sem anúncios? Confira!
• O que é marketing do Tiktok? Como fazer marketing no Tiktok?