Bagaimana Media Sosial Mengubah Cara Orang Mengkonsumsi Informasi

Media sosial bisa menjadi alat yang hebat untuk berhubungan dengan teman-teman lama. Tetapi sementara Anda mungkin berbagi foto liburan Anda atau makanan terakhir Anda, informasi apa yang sebenarnya dibagikan media sosial dengan perusahaan?

Persyaratan layanan untuk sebagian besar situs memungkinkan mereka mengumpulkan berbagai data, termasuk alamat IP Anda, jenis browser, waktu yang dihabiskan di situs, dan minat Anda. Jumlah data kemungkinan tergantung pada jenis situs media sosial dan apa yang Anda lakukan di sana.

Perusahaan media sosial menghasilkan uang melalui iklan, yang berarti mereka dapat menggunakan data ini untuk menargetkan Anda dengan iklan yang relevan dengan apa yang telah Anda lakukan sebelumnya di situs web lain.

Iklan ini dapat ditargetkan pada tingkat individu, artinya mereka menampilkan iklan yang berbeda untuk setiap orang. Namun, tidak semua perusahaan dapat mencocokkan Anda dengan iklan tertentu.

Fitur 'penandaan' Facebook memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun Anda dengan orang lain yang Anda kenal. Ini kemudian akan menyebabkan iklan muncul di umpan berita Anda, meskipun Facebook berhati-hati untuk menyatakan bahwa itu tidak dapat mengidentifikasi Anda secara individual dari data yang dikumpulkannya.

Twitter memiliki sistem 'tag' sendiri, yang memungkinkan pengiklan menampilkan iklan mereka kepada audiens tertentu, tergantung pada apakah mereka mengikuti tagar tertentu. Namun, sementara istilah 'media sosial mencakup semua jenis situs ini, istilah ini sering digunakan secara lebih luas untuk merujuk pada seluruh rangkaian situs web yang memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi dan berkomunikasi secara online.

Ini dapat mencakup blog, forum, dan newsgroup, tempat orang berbagi informasi dan pendapat, atau situs web seperti Reddit, tempat orang berbagi video, meme, atau informasi lucu.

Banyak situs web akan memiliki semacam kebijakan privasi – beberapa menyatakan bahwa mereka tidak akan menjual informasi Anda ke perusahaan lain, atau mengizinkan Anda untuk melihat dengan tepat data apa yang telah mereka kumpulkan.

Sebagian besar perusahaan mengatakan bahwa mereka tidak mengumpulkan informasi pribadi tentang pengunjung situs web mereka, tetapi beberapa melakukannya. Misalnya, beberapa situs media sosial melacak apa yang dilakukan pengguna di situs mereka, halaman mana yang mereka kunjungi, dan jenis perangkat apa yang mereka gunakan.

Mereka kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menghasilkan uang dengan memberikan informasi rinci tentang pengguna kepada pihak ketiga. Ini dapat dilakukan secara otomatis, berdasarkan cookie – file kecil yang disimpan di komputer Anda yang merekam informasi tentang apa yang telah Anda lakukan secara online.

Jika Anda mengunjungi situs web yang menggunakan cookie, Anda mungkin akan kesulitan untuk masuk atau membeli barang di situs yang tidak mengenali Anda. Beberapa situs, seperti Google+, menggunakan cookie untuk membantu mempersonalisasi iklan atau konten yang muncul di situs. Cookie ini dapat dihapus, tetapi jika Anda menghapusnya, Anda mungkin kehilangan akses ke beberapa fitur di situs.

Perkembangan Media Sosial Dalam Komunikasi Global

Menurut Survei Global Nielsen 2015, sepuluh platform media sosial teratas menyumbang 89% dari waktu pengguna media sosial yang dihabiskan online. Facebook tetap menjadi platform paling populer dengan 78% orang dewasa dan 92% remaja menggunakannya setiap bulan, diikuti oleh YouTube sebesar 66% dan Instagram sebesar 52%.

Internet semakin menjadi media yang kita gunakan untuk terhubung, berinteraksi, berkreasi, berbagi, menemukan, dan mengkonsumsi. Ini terbukti dengan fakta bahwa penggunaan seluler telah melampaui penggunaan desktop.

Akibatnya, platform media sosial telah menjadi sumber berita dan informasi bagi orang-orang di seluruh dunia. Pengguna media sosial rata-rata membagikan 5,5 konten per bulan di platform favorit mereka.

Media sosial telah berevolusi dari alat untuk komunikasi individu menjadi elemen penting dari komunikasi global. Banyak yang telah berubah sejak lahirnya media sosial. Pada tahun 2005, situs jejaring sosial terbatas pada beberapa situs web, seperti MySpace, Friendster, dan Facebook.

Situs-situs ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain melalui posting konten, membuat profil dan berbagi foto, video, musik, dan pesan.

Seiring berjalannya waktu, banyak bermunculan platform media sosial baru. Situs-situs ini termasuk Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr, dan Reddit. Pengguna dapat terhubung dengan orang dan organisasi yang menarik bagi mereka melalui pembuatan halaman di platform ini.

Pada tahun 2009, Facebook menambahkan fungsi yang disebut "Suka," yang memungkinkan penggunanya untuk berinteraksi dengan halaman Facebook dari pengguna lain, perusahaan, merek, penyebab, atau tempat. Sejak itu, model keterlibatan Facebook diadopsi oleh situs media sosial lainnya.

Akibatnya, jumlah pengguna aktif di platform media sosial telah tumbuh secara signifikan. Media sosial telah berevolusi dari alat untuk komunikasi individu menjadi elemen penting dari komunikasi global.

Sementara Facebook tetap menjadi platform media sosial paling populer dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, pertumbuhan jejaring sosial lainnya mendapatkan daya tarik.

Menurut Pew Research, jumlah orang Amerika di LinkedIn meningkat dua kali lipat dalam empat tahun terakhir. Situs ini memiliki lebih dari 500 juta anggota. Ini juga menjadi jejaring sosial paling populer kedua di Inggris, melampaui Twitter dan Facebook.

Di Facebook, mayoritas pengguna (82%) memeriksa feed mereka setiap hari, sementara 17% memeriksanya setiap minggu. Pengguna Instagram memeriksa feed mereka setiap hari (66%), sementara 30% memeriksanya setiap minggu. Di Twitter, pengguna memeriksa feed mereka setiap hari (90%), sementara hanya 3% yang memeriksanya setiap minggu.

Orang-orang juga berbagi konten melalui media sosial dengan kecepatan yang meningkat. Misalnya, di Amerika Serikat, lebih dari 90% responden mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan menggunakan media sosial di tahun depan.

Globalisasi dan media sosial telah menjadi katalis untuk mendobrak hambatan antar negara dan budaya. Media sosial telah memberikan jalan bagi orang-orang untuk terlibat dalam percakapan dan membangun hubungan lintas batas dan budaya nasional.

Ini telah menjadi alat yang ampuh untuk perubahan sosial dan aktivisme. Gerakan sosial, seperti Musim Semi Arab, Gerakan Pendudukan, dan Indignados, telah menggunakan media sosial untuk memobilisasi pendukung mereka dan berbagi informasi.

Media Sosial Dalam Bisnis

Untuk bisnis, media sosial adalah cara yang bagus untuk membangkitkan kesadaran, mempromosikan pengenalan merek, dan mengembangkan loyalitas merek. Ini memberikan peluang besar untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek.

Data media sosial dapat dikumpulkan dan dianalisis untuk menentukan preferensi dan tren konsumen, yang dapat digunakan untuk mengembangkan profil konsumen individu.

Itu dapat dikumpulkan dengan melacak aktivitas pengguna, seperti komentar, suka, balasan, berbagi, dan aktivitas lainnya. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat keputusan tentang strategi pemasaran.

Perusahaan dapat mengumpulkan data ini dan melakukan pengelolaan data pengujian menggunakan perangkat lunak pihak ketiga atau melalui sistem mereka sendiri.

Data yang dikumpulkan dari media sosial dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti menentukan tren dan preferensi produk, menentukan minat dan kebutuhan konsumen, menilai kepuasan pelanggan, menargetkan kampanye iklan, mengidentifikasi pelanggan baru, dan meningkatkan penjualan.

Bagaimana Data Media Sosial Bekerja?

Data Media Sosial penting karena membantu Anda memahami bagaimana orang menggunakan berbagai aspek merek Anda. Ini membantu kami mengetahui lebih banyak tentang pengguna Anda dan apa yang mereka harapkan dari merek Anda.

Data tersebut digunakan untuk mendorong perkembangan bisnis Anda dan untuk meningkatkan efektivitas bisnis dengan meningkatkan layanannya. Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran dan membantu mengidentifikasi apa yang berhasil untuk bisnis Anda.

Data dari media sosial dikumpulkan, diproses, dan kemudian digunakan untuk menganalisis bidang-bidang berikut:

• Audiens: Berapa banyak pengikut/pelanggan kami di situs media sosial?
• Perilaku: Jenis konten apa yang paling populer di kalangan pelanggan kami dan pos mana yang menghasilkan interaksi paling banyak?
• Merek: Manakah dari halaman/profil media sosial kami yang paling menarik minat pelanggan kami?
• Konversi: Berapa banyak pengunjung kami yang menjadi pelanggan?
• Keterlibatan: Manakah dari pos kami yang menghasilkan paling banyak suka, komentar, dan bagikan?
• Influencer: Siapa orang yang paling berpengaruh dalam kaitannya dengan merek kami?
• Pasar: Di mana pelanggan kami tinggal dan bepergian?
• Jangkauan: Berapa banyak pelanggan potensial yang kami jangkau dan saluran komunikasi mana yang paling efektif?
• Penjualan: Berapa banyak uang yang kami hasilkan dan bagaimana peningkatan penjualan kami?
• Tren: Apakah ada yang baru dalam cara pelanggan kami menggunakan media sosial atau membeli dari bisnis kami?

Baca Juga:

• Bagaimana Prospek SMS Dapat Meningkatkan Generasi Prospek?
• Bagaimana Cara Menonton YouTube Tanpa Iklan? Saksikan berikut ini!
• Apa itu Pemasaran Tiktok? Bagaimana Melakukan Pemasaran Tiktok?