ソーシャル メディアが人々の情報の消費方法をどのように変えたか

ソーシャル メディアは、古くからの友人と連絡を取るための優れたツールです。 しかし、休暇や最新の食事の写真を共有している場合でも、ソーシャル メディアは実際にどのような情報を企業と共有しているのでしょうか?

ほとんどのサイトの利用規約では、IP アドレス、ブラウザの種類、サイトで過ごした時間、興味など、さまざまなデータを収集することが許可されています。 データの量は、ソーシャル メディア サイトの種類とそのサイトで行う内容によって異なります。

ソーシャル メディア企業は広告を通じて収益を上げています。つまり、ソーシャル メディア企業はこのデータを使用して、他の Web サイトで以前に行ったことに関連する広告でターゲットを絞ることができます。

これらの広告は、個人レベルでターゲットを絞ることができます。つまり、各人に異なる広告を表示します。 ただし、すべての企業が特定の広告を掲載できるわけではありません。

Facebook の「タグ付け」機能を使用すると、自分のアカウントを知っている他のユーザーと関連付けることができます。 これにより、ニュースフィードに広告が表示されますが、Facebook は、収集したデータから個人を特定することはできないと慎重に述べています.

Twitter には独自の「タグ」システムがあり、広告主は、特定のハッシュタグをフォローしているかどうかに応じて、特定のオーディエンスに広告を表示できます。 しかし、「ソーシャル メディア」という用語は、これらの種類のサイトすべてを網羅していますが、ユーザーが情報を共有し、オンラインで通信できるようにするすべての範囲の Web サイトを指すために、より広く使用されることがよくあります。

これには、人々が情報や意見を共有するブログ、フォーラム、ニュースグループ、または人々が面白いビデオ、ミーム、または情報を共有する Reddit などの Web サイトが含まれます。

多くの Web サイトには、何らかのプライバシー ポリシーがあります。一部の Web サイトでは、お客様の情報を他の企業に販売したり、収集したデータを正確に確認したりすることはできません。

ほとんどの企業は、自社の Web サイトへの訪問者に関する個人情報を収集しないと述べていますが、収集している企業もあります。 たとえば、一部のソーシャル メディア サイトでは、ユーザーがサイトで何をしているか、どのページにアクセスしているか、どのタイプのデバイスを使用しているかを追跡しています。

次に、この情報を使用して、ユーザーに関する詳細情報を第三者に提供することでお金を稼ぐことができます. これは、Cookie に基づいて自動的に行われる場合があります。これは、オンラインで行ったことに関する情報を記録する、コンピューターに保存される小さなファイルです。

Cookie を使用する Web サイトにアクセスすると、あなたを認識しないサイトでのログインやアイテムの購入が困難になる場合があります。 Google+ などの一部のサイトでは、Cookie を使用して、サイトに表示される広告やコンテンツをパーソナライズしています。 これらの Cookie は削除できますが、削除すると、サイトの一部の機能にアクセスできなくなる可能性があります。

グローバルコミュニケーションにおけるソーシャルメディアの進化

2015 年のニールセン グローバル調査によると、トップ 10 のソーシャル メディア プラットフォームが、ソーシャル メディア ユーザーがオンラインで過ごす時間の 89% を占めています。 Facebook は依然として最も人気のあるプラットフォームであり、成人の 78% と 10 代の 92% が毎月使用しており、次に YouTube が 66%、Instagram が 52% です。

インターネットは、私たちが接続、対話、作成、共有、発見、および消費するために使用する媒体になりつつあります。 これは、モバイルの使用がデスクトップの使用を上回っているという事実からも明らかです。

その結果、ソーシャル メディア プラットフォームは、世界中の人々にとってニュースや情報源となっています。 ソーシャル メディア ユーザーは、お気に入りのプラットフォームで 1 か月あたり平均 5.5 個のコンテンツを共有しています。

ソーシャル メディアは、個人のコミュニケーションのツールから、グローバル コミュニケーションの不可欠な要素へと進化しました。 ソーシャルメディアの誕生以来、多くのことが変化しました。 2005 年には、ソーシャル ネットワーキング サイトは、MySpace、Friendster、Facebook などのいくつかの Web サイトに限定されていました。

これらのサイトでは、コンテンツの投稿、プロフィールの作成、写真、ビデオ、音楽、メッセージの共有を通じて、ユーザー同士がコミュニケーションを取ることができました。

時が経つにつれ、多くの新しいソーシャル メディア プラットフォームが登場しました。 これらのサイトには、Twitter、LinkedIn、Google+、Pinterest、Tumblr、および Reddit が含まれていました。 ユーザーは、これらのプラットフォームでページを作成することで、関心のある人や組織とつながることができました。

2009 年、Facebook は「いいね」と呼ばれる機能を追加しました。これにより、ユーザーは、別のユーザー、企業、ブランド、目的、または場所の Facebook ページとやり取りできるようになりました。 それ以来、Facebook のエンゲージメント モデルは他のソーシャル メディア サイトにも採用されました。

その結果、ソーシャル メディア プラットフォームのアクティブ ユーザー数が大幅に増加しました。 ソーシャル メディアは、個人のコミュニケーションのツールから、グローバル コミュニケーションの不可欠な要素へと進化しました。

Facebook は依然として最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームであり、月間アクティブ ユーザー数は 20 億人を超えていますが、他のソーシャル ネットワークの成長も勢いを増しています。

Pew Research によると、LinkedIn を利用するアメリカ人の数は、過去 4 年間で 2 倍になりました。 このサイトの会員数は 5 億人を超えています。 また、Twitter と Facebook を抜いて、英国で 2 番目に人気のあるソーシャル ネットワークにもなりました。

Facebook では、大多数のユーザー (82%) がフィードを毎日チェックし、17% が毎週チェックしています。 Instagram ユーザーはフィードを毎日 (66%) チェックし、30% は毎週チェックしています。 Twitter では、ユーザーは毎日 (90%) フィードをチェックしていますが、毎週チェックしているのはわずか 3% です。

また、人々はソーシャル メディアを通じてコン​​テンツを共有する割合が増加しています。 たとえば、米国では、回答者の 90% 以上が、来年ソーシャル メディアを使用する可能性が高いと答えています。

グローバリゼーションとソーシャル メディアは、国と文化の間の障壁を打ち破る触媒となっています。 ソーシャル メディアは、人々が会話に参加し、国境や文化を越えて関係を構築するための手段を提供してきました。

それは、社会変革と行動主義のための強力なツールとなっています。 アラブの春、占拠運動、インディニャードなどの社会運動は、ソーシャル メディアを使用して支持者を動員し、情報を共有してきました。

ビジネスにおけるソーシャルメディア

企業にとって、ソーシャル メディアは、認知度を高め、ブランド認知度を高め、ブランド ロイヤリティを高める優れた方法です。 顧客や見込み客と交流する絶好の機会を提供します。

ソーシャル メディア データを収集および分析して、消費者の好みや傾向を判断し、個々の消費者のプロファイルを作成するために使用することができます。

コメント、いいね、返信、共有、その他のアクティビティなど、ユーザーのアクティビティを追跡することで収集できます。 この情報は、マーケティング戦略に関する意思決定に使用できます。

企業は、このデータを収集し、サードパーティ製ソフトウェアまたは独自のシステムを使用してテスト データ管理を実行できます。

ソーシャル メディアから収集されたデータは、製品の傾向と好みの判断、消費者の関心とニーズの判断、顧客満足度の評価、広告キャンペーンのターゲティング、新規顧客の特定、売り上げの増加など、さまざまな目的に使用できます。

ソーシャル メディア データの仕組み

ソーシャル メディア データは、人々がブランドのさまざまな側面をどのように使用しているかを理解するのに役立つため、重要です。 これにより、ユーザーについて、またユーザーがブランドに何を期待しているかを知ることができます。

データは、ビジネスの発展を促進し、サービスを強化することでビジネスの有効性を向上させるために使用されます。 これはマーケティング戦略の重要な部分であり、ビジネスに役立つものを特定するのに役立ちます.

ソーシャル メディアからのデータが収集、処理され、次の分野の分析に使用されます。

• 対象者: ソーシャル メディア サイトのフォロワー/顧客は何人ですか?
• 行動: どのような種類のコンテンツが顧客に最も人気があり、どの投稿が最も多くのインタラクションを生み出しているか?
• ブランド: 顧客の関心を最も集めているソーシャル メディア ページ/プロファイルはどれですか?
• コンバージョン: 何人の訪問者が顧客になったか?
• エンゲージメント: どの投稿が「いいね」、コメント、共有を最も多く生成しているか?
• インフルエンサー: 当社のブランドに関して最も影響力のある人物は誰ですか?
• 市場: 顧客はどこに住んでいて、どこに旅行しますか?
• リーチ: 何人の潜在顧客にリーチでき、どのコミュニケーション チャネルが最も効果的か?
• 売上: どれくらいの収益があり、売上はどのように改善されているか?
• 傾向: 顧客がソーシャル メディアを使用したり、当社のビジネスから購入したりする方法に何か新しいことはありますか?

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