소셜 미디어가 사람들이 정보를 소비하는 방식을 어떻게 변화시켰는지

소셜 미디어는 오랜 친구와 연락할 수 있는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 휴가 또는 최근 식사 사진을 공유할 수 있지만 소셜 미디어는 실제로 어떤 정보를 회사와 공유합니까?

대부분의 사이트에 대한 서비스 약관은 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형, 사이트에서 보낸 시간 및 귀하의 관심사를 포함한 다양한 데이터를 수집하도록 허용합니다. 데이터의 양은 소셜 미디어 사이트의 유형과 사이트에서 수행하는 작업에 따라 달라질 수 있습니다.

소셜 미디어 회사는 광고를 통해 수익을 창출합니다. 즉, 이 데이터를 사용하여 이전에 다른 웹사이트에서 수행한 것과 관련된 광고로 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

이러한 광고는 개별 수준에서 타겟팅할 수 있으므로 각 사람에게 다른 광고를 표시합니다. 그러나 모든 회사가 특정 광고와 일치시킬 수 있는 것은 아닙니다.

Facebook의 '태깅' 기능을 사용하면 아는 사람과 계정을 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 뉴스피드에 광고가 표시되지만 Facebook은 수집한 데이터에서 사용자를 개별적으로 식별할 수 없다고 신중하게 설명합니다.

Twitter에는 자체 '태그' 시스템이 있어 광고주가 특정 해시태그를 팔로우하는지 여부에 따라 특정 잠재고객에게 광고를 표시할 수 있습니다. 그러나 '소셜 미디어'라는 용어는 이러한 모든 유형의 사이트를 포괄하지만 사용자가 온라인으로 정보를 공유하고 의사 소통할 수 있도록 하는 웹 사이트의 전체 범위를 지칭하기 위해 더 광범위하게 사용되는 경우가 많습니다.

여기에는 사람들이 정보와 의견을 공유하는 블로그, 포럼 및 뉴스 그룹이나 재미있는 비디오, 밈 또는 정보를 공유하는 Reddit과 같은 웹 사이트가 포함될 수 있습니다.

많은 웹사이트에는 일종의 개인정보 보호정책이 있습니다. 일부 웹사이트에서는 귀하의 정보를 다른 회사에 판매하지 않거나 귀하가 수집한 데이터를 정확히 볼 수 있도록 허용하지 않을 것이라고 명시합니다.

대부분의 회사는 웹 사이트 방문자에 대한 개인 정보를 수집하지 않는다고 말하지만 일부는 수집합니다. 예를 들어, 일부 소셜 미디어 사이트는 사용자가 사이트에서 무엇을 하는지, 어떤 페이지를 방문하는지, 어떤 유형의 장치를 사용하는지 추적합니다.

그런 다음 이 정보를 사용하여 사용자에 대한 자세한 정보를 제3자에게 제공하여 돈을 벌 수 있습니다. 이것은 쿠키를 기반으로 자동으로 수행될 수 있습니다. 즉, 온라인에서 수행한 작업에 대한 정보를 기록하는 컴퓨터에 저장된 작은 파일입니다.

쿠키를 사용하는 웹사이트를 방문하시면 회원님을 인식하지 못하는 사이트에서 로그인이나 상품 구매가 어려울 수 있습니다. Google+와 같은 일부 사이트는 쿠키를 사용하여 사이트에 표시되는 광고 또는 콘텐츠를 개인화합니다. 이러한 쿠키는 제거할 수 있지만 삭제하면 사이트의 일부 기능에 액세스하지 못할 수 있습니다.

글로벌 커뮤니케이션의 소셜 미디어 진화

2015 Nielsen Global Survey에 따르면 상위 10대 소셜 미디어 플랫폼은 소셜 미디어 사용자가 온라인에서 보내는 시간의 89%를 차지합니다. Facebook은 성인의 78%와 십대의 92%가 월간 기준으로 가장 많이 사용하는 플랫폼으로 남아 있으며 YouTube가 66%, Instagram이 52%입니다.

인터넷은 우리가 연결하고, 상호 작용하고, 만들고, 공유하고, 발견하고, 소비하는 데 사용하는 매체가 점점 더 커지고 있습니다. 이는 모바일 사용이 데스크톱 사용을 능가했다는 사실에서 분명합니다.

그 결과 소셜 미디어 플랫폼은 전 세계 사람들에게 뉴스와 정보의 원천이 되었습니다. 소셜 미디어 사용자는 좋아하는 플랫폼에서 한 달에 평균 5.5개의 콘텐츠를 공유합니다.

소셜 미디어는 개인 커뮤니케이션의 도구에서 글로벌 커뮤니케이션의 필수 요소로 진화했습니다. 소셜 미디어의 탄생 이후 많은 것이 바뀌었습니다. 2005년에 소셜 네트워킹 사이트는 MySpace, Friendster 및 Facebook과 같은 일부 웹사이트로 제한되었습니다.

이러한 사이트를 통해 사용자는 콘텐츠 게시, 프로필 생성, 사진, 비디오, 음악 및 메시지 공유를 통해 서로 통신할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 많은 새로운 소셜 미디어 플랫폼이 등장했습니다. 이러한 사이트에는 Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr 및 Reddit이 포함됩니다. 사용자는 이러한 플랫폼에서 페이지를 생성하여 관심 있는 사람 및 조직과 연결할 수 있습니다.

2009년에 Facebook은 사용자가 다른 사용자, 회사, 브랜드, 원인 또는 장소의 Facebook 페이지와 상호 작용할 수 있는 "좋아요"라는 기능을 추가했습니다. 그 이후로 Facebook의 참여 모델은 다른 소셜 미디어 사이트에서 채택되었습니다.

그 결과 소셜 미디어 플랫폼의 활성 사용자 수가 크게 증가했습니다. 소셜 미디어는 개인 커뮤니케이션의 도구에서 글로벌 커뮤니케이션의 필수 요소로 진화했습니다.

Facebook은 월간 활성 사용자가 20억 명이 넘는 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이지만 다른 소셜 네트워크의 성장도 견인력을 얻고 있습니다.

Pew Research에 따르면 LinkedIn의 미국인 수는 지난 4년 동안 두 배 증가했습니다. 이 사이트는 5억 명 이상의 회원을 자랑합니다. 또한 트위터와 페이스북을 제치고 영국에서 두 번째로 인기 있는 소셜 네트워크가 되었습니다.

Facebook에서 대다수의 사용자(82%)는 매일 피드를 확인하고 17%는 매주 확인합니다. Instagram 사용자는 매일(66%) 피드를 확인하고 30%는 매주 확인합니다. 트위터에서 사용자는 매일(90%) 피드를 확인하지만 매주 확인하는 비율은 3%에 불과합니다.

사람들은 또한 점점 더 빠른 속도로 소셜 미디어를 통해 콘텐츠를 공유합니다. 예를 들어, 미국에서는 응답자의 90% 이상이 내년에 소셜 미디어를 사용할 것이라고 말했습니다.

세계화와 소셜 미디어는 국가와 문화 간의 장벽을 허무는 촉매제가 되었습니다. 소셜 미디어는 사람들이 국경과 문화를 초월하여 대화에 참여하고 관계를 구축할 수 있는 길을 제공했습니다.

사회 변화와 행동주의를 위한 강력한 도구가 되었습니다. 아랍의 봄(Arab Spring), 점령 운동(Occupy Movement), 인디그나도스(Indignados)와 같은 사회 운동은 소셜 미디어를 사용하여 지지자를 동원하고 정보를 공유했습니다.

비즈니스 소셜 미디어

기업의 경우 소셜 미디어는 인지도를 높이고 브랜드 인지도를 높이며 브랜드 충성도를 개발할 수 있는 좋은 방법입니다. 고객 및 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

소셜 미디어 데이터는 개별 소비자의 프로필을 개발하는 데 사용할 수 있는 소비자 선호도와 추세를 결정하기 위해 수집 및 분석될 수 있습니다.

댓글, 좋아요, 답글, 공유 및 기타 활동과 같은 사용자 활동을 추적하여 수집할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 마케팅 전략에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

회사는 타사 소프트웨어를 사용하거나 자체 시스템을 통해 이 데이터를 수집하고 테스트 데이터 관리를 수행할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 수집된 데이터는 제품 동향 및 선호도 결정, 소비자 관심 및 요구 사항 결정, 고객 만족도 평가, 광고 캠페인 타겟팅, 신규 고객 식별 및 매출 증대와 같은 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

소셜 미디어 데이터는 어떻게 작동합니까?

소셜 미디어 데이터는 사람들이 브랜드의 다양한 측면을 어떻게 사용하는지 이해하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. 이것은 우리가 당신의 사용자와 그들이 당신의 브랜드에서 기대하는 바에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다.

데이터는 귀하의 비즈니스 발전을 주도하고 서비스를 향상시켜 비즈니스의 효율성을 개선하는 데 사용됩니다. 이는 마케팅 전략의 중요한 부분이며 귀하의 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 식별하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어의 데이터를 수집, 처리한 후 다음 영역을 분석하는 데 사용합니다.

• 청중: 얼마나 많은 팔로워/고객이 소셜 미디어 사이트에 있습니까?
• 행동: 어떤 종류의 콘텐츠가 고객에게 가장 인기 있고 어떤 게시물이 가장 많은 상호작용을 일으키나요?
• 브랜드: 당사의 소셜 미디어 페이지/프로필 중 고객의 관심을 가장 많이 끄는 것은 무엇입니까?
• 전환: 얼마나 많은 방문자가 고객이 됩니까?
• 참여: 어떤 게시물이 가장 많은 좋아요, 댓글 및 공유를 생성합니까?
• 인플루언서: 우리 브랜드와 관련하여 가장 영향력 있는 사람은 누구입니까?
• 시장: 고객이 거주하고 여행하는 곳은 어디입니까?
• 도달: 얼마나 많은 잠재 고객에게 도달하고 어떤 커뮤니케이션 채널이 가장 효과적인가?
• 판매: 우리는 얼마나 많은 돈을 벌고 있으며 판매는 어떻게 개선되고 있습니까?
• 트렌드: 고객이 소셜 미디어를 사용하거나 비즈니스에서 구매하는 방식에 새로운 것이 있습니까?

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