Cómo las redes sociales han cambiado la forma en que las personas consumen información

Las redes sociales pueden ser una gran herramienta para ponerse en contacto con viejos amigos. Pero si bien puede estar compartiendo fotos de sus vacaciones o de su última comida, ¿qué información comparten realmente las redes sociales con las empresas?

Los términos de servicio de la mayoría de los sitios les permiten recopilar una variedad de datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el tiempo que pasa en el sitio y sus intereses. Es probable que la cantidad de datos dependa del tipo de sitio de redes sociales y de lo que haga en él.

Las empresas de redes sociales ganan dinero a través de la publicidad, lo que significa que pueden usar estos datos para mostrarle anuncios relevantes a lo que ha hecho anteriormente en otros sitios web.

Estos anuncios se pueden orientar a nivel individual, lo que significa que muestran anuncios diferentes para cada persona. Sin embargo, no todas las empresas pueden emparejarlo con anuncios específicos.

La función de "etiquetado" de Facebook le permite conectar sus cuentas con otras que conoce. Esto dará lugar a que aparezcan anuncios en tu suministro de noticias, aunque Facebook tiene cuidado de afirmar que no puede identificarte individualmente a partir de los datos que recopila.

Twitter tiene su propio sistema de 'etiquetas', lo que permite a los anunciantes mostrar sus anuncios a una audiencia en particular, dependiendo de si siguen ciertos hashtags. Pero si bien el término "redes sociales" cubre todos estos tipos de sitios, a menudo se usa de manera más amplia para referirse a toda la gama de sitios web que permiten a los usuarios compartir información y comunicarse en línea.

Esto puede incluir blogs, foros y grupos de noticias, donde las personas comparten información y opiniones, o sitios web como Reddit, donde las personas comparten videos divertidos, memes o información.

Muchos sitios web tendrán algún tipo de política de privacidad; algunos afirman que no venderán su información a otras empresas ni le permitirán ver exactamente qué datos han recopilado.

La mayoría de las empresas dicen que no recopilan información personal sobre los visitantes de sus sitios web, pero algunas sí lo hacen. Por ejemplo, algunos sitios de redes sociales realizan un seguimiento de lo que hacen los usuarios en su sitio, qué páginas visitan y qué tipo de dispositivo están utilizando.

Luego pueden usar esta información para ganar dinero al proporcionar a terceros información detallada sobre el usuario. Esto puede hacerse automáticamente, en base a cookies: pequeños archivos almacenados en su computadora que registran información sobre lo que ha hecho en línea.

Si visita un sitio web que utiliza cookies, es posible que le resulte difícil iniciar sesión o comprar artículos en un sitio que no lo reconozca. Algunos sitios, como Google+, usan cookies para ayudar a personalizar los anuncios o el contenido que aparece en el sitio. Estas cookies se pueden eliminar, pero si las elimina, es posible que pierda el acceso a algunas de las funciones del sitio.

Evolución de las redes sociales en la comunicación global

Según la Encuesta global de Nielsen de 2015, las diez principales plataformas de redes sociales representan el 89 % del tiempo que los usuarios de redes sociales pasan en línea. Facebook sigue siendo la plataforma más popular con el 78 % de los adultos y el 92 % de los adolescentes usándola mensualmente, seguida de YouTube con un 66 % e Instagram con un 52 %.

Internet se está convirtiendo cada vez más en un medio que utilizamos para conectarnos, interactuar, crear, compartir, descubrir y consumir. Esto es evidente por el hecho de que el uso de dispositivos móviles ha superado el uso de computadoras de escritorio.

Como resultado, las plataformas de redes sociales se han convertido en una fuente de noticias e información para personas de todo el mundo. Los usuarios de las redes sociales comparten un promedio de 5,5 piezas de contenido por mes en sus plataformas favoritas.

Las redes sociales han evolucionado de una herramienta para la comunicación individual a un elemento esencial de la comunicación global. Mucho ha cambiado desde el nacimiento de las redes sociales. En 2005, los sitios de redes sociales se limitaron a unos pocos sitios web, como MySpace, Friendster y Facebook.

Estos sitios permitieron a los usuarios comunicarse entre sí mediante la publicación de contenido, la creación de perfiles y el intercambio de fotos, videos, música y mensajes.

Con el paso del tiempo, surgieron muchas nuevas plataformas de redes sociales. Estos sitios incluyen Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr y Reddit. Los usuarios podían conectarse con personas y organizaciones de su interés a través de la creación de páginas en estas plataformas.

En 2009, Facebook agregó una función llamada “Me gusta”, que permitía a sus usuarios interactuar con la página de Facebook de otro usuario, empresa, marca, causa o lugar. Desde entonces, el modelo de participación de Facebook fue adoptado por otros sitios de redes sociales.

Como resultado, la cantidad de usuarios activos en las plataformas de redes sociales ha crecido significativamente. Las redes sociales han evolucionado de una herramienta para la comunicación individual a un elemento esencial de la comunicación global.

Si bien Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más popular con más de 2 mil millones de usuarios mensuales activos, el crecimiento de otras redes sociales está cobrando impulso.

Según Pew Research, el número de estadounidenses en LinkedIn se ha duplicado en los últimos cuatro años. El sitio cuenta con más de 500 millones de miembros. También se ha convertido en la segunda red social más popular del Reino Unido, superando tanto a Twitter como a Facebook.

En Facebook, la mayoría de los usuarios (82 %) consultan sus feeds a diario, mientras que el 17 % lo consulta semanalmente. Los usuarios de Instagram revisan sus feeds diariamente (66%), mientras que el 30% los revisa semanalmente. En Twitter, los usuarios revisan sus feeds diariamente (90%), mientras que solo el 3% los revisa semanalmente.

Las personas también comparten contenido a través de las redes sociales a un ritmo cada vez mayor. Por ejemplo, en los Estados Unidos, más del 90 % de los encuestados dijeron que probablemente usarían las redes sociales el próximo año.

La globalización y las redes sociales se han convertido en un catalizador para romper las barreras entre países y culturas. Las redes sociales han brindado una vía para que las personas participen en conversaciones y construyan relaciones a través de las fronteras y culturas nacionales.

Se ha convertido en una poderosa herramienta para el cambio social y el activismo. Los movimientos sociales, como la Primavera Árabe, el Movimiento Occupy y los Indignados, han utilizado las redes sociales para movilizar a sus seguidores y compartir información.

Redes sociales en los negocios

Para las empresas, las redes sociales son una excelente manera de generar conciencia, promover el reconocimiento de la marca y desarrollar la lealtad a la marca. Brinda una gran oportunidad para interactuar con clientes y prospectos.

Los datos de las redes sociales se pueden recopilar y analizar para determinar las preferencias y tendencias de los consumidores, que se pueden usar para desarrollar un perfil de un consumidor individual.

Se puede recopilar mediante el seguimiento de la actividad del usuario, como comentarios, me gusta, respuestas, acciones compartidas y otras actividades. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones sobre estrategias de marketing.

Las empresas pueden recopilar estos datos y realizar la gestión de datos de prueba utilizando software de terceros o mediante sus propios sistemas.

Los datos recopilados de las redes sociales se pueden usar para muchos propósitos diferentes, como determinar tendencias y preferencias de productos, determinar los intereses y necesidades de los consumidores, evaluar la satisfacción del cliente, orientar campañas publicitarias, identificar nuevos clientes y aumentar las ventas.

¿Cómo funcionan los datos de las redes sociales?

Los datos de las redes sociales son importantes porque te ayudan a comprender cómo las personas usan diferentes aspectos de tu marca. Esto nos ayuda a saber más sobre tus usuarios y lo que esperan de tu marca.

Los datos se utilizan para impulsar el desarrollo de su negocio y mejorar la eficacia del negocio mediante la mejora de sus servicios. Es una parte crucial de una estrategia de marketing y ayuda a identificar lo que funciona para su negocio.

Los datos de las redes sociales se recopilan, procesan y luego se utilizan para analizar las siguientes áreas:

• Audiencia: ¿Cuántos de nuestros seguidores/clientes están en los sitios de redes sociales?
• Comportamiento: ¿Qué tipo de contenido es más popular entre nuestros clientes y qué publicaciones generan la mayor interacción?
• Marca: ¿Cuál de nuestras páginas/perfiles de redes sociales atrae más el interés de nuestros clientes?
• Conversiones: ¿Cuántos de nuestros visitantes se convierten en clientes?
• Compromiso: ¿Cuál de nuestras publicaciones genera la mayor cantidad de Me gusta, comentarios y acciones compartidas?
• Influencers: ¿Quién es la persona más influyente en relación a nuestra marca?
• Mercado: ¿Dónde viven y viajan nuestros clientes?
• Alcance: ¿A cuántos de nuestros clientes potenciales llegamos y qué canales de comunicación son más efectivos?
• Ventas: ¿Cuánto dinero estamos ganando y cómo están mejorando nuestras ventas?
• Tendencias: ¿Hay algo nuevo en la forma en que nuestros clientes usan las redes sociales o compran en nuestro negocio?

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