Come i social media hanno cambiato il modo in cui le persone consumano le informazioni

I social media possono essere un ottimo strumento per entrare in contatto con vecchi amici. Ma mentre potresti condividere le foto della tua vacanza o del tuo ultimo pasto, quali informazioni i social media condividono effettivamente con le aziende?

I termini di servizio per la maggior parte dei siti consentono loro di raccogliere una varietà di dati, incluso il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il tempo trascorso sul sito e i tuoi interessi. È probabile che la quantità di dati dipenda dal tipo di sito di social media e da ciò che fai su di esso.

Le società di social media guadagnano attraverso la pubblicità, il che significa che possono utilizzare questi dati per indirizzarti con annunci pertinenti a ciò che hai fatto in precedenza su altri siti web.

Questi annunci possono essere mirati a livello individuale, il che significa che mostrano annunci diversi a ciascuna persona. Tuttavia, non tutte le aziende sono in grado di abbinarti con annunci specifici.

La funzione di "tagging" di Facebook ti consente di connettere i tuoi account con altri che conosci. Ciò porterà quindi alla visualizzazione di annunci pubblicitari sul tuo feed di notizie, sebbene Facebook sia attento ad affermare che non può identificarti individualmente dai dati che raccoglie.

Twitter ha il proprio sistema di "tag", che consente agli inserzionisti di mostrare i propri annunci a un pubblico particolare, a seconda che seguano determinati hashtag. Ma mentre il termine "social media copre tutti questi tipi di siti, è spesso usato in modo più ampio per riferirsi all'intera gamma di siti Web che consentono agli utenti di condividere informazioni e comunicare online.

Ciò può includere blog, forum e newsgroup, in cui le persone condividono informazioni e opinioni, o siti Web come Reddit, in cui le persone condividono video, meme o informazioni divertenti.

Molti siti Web avranno una sorta di politica sulla privacy: alcuni affermano che non venderanno le tue informazioni ad altre società o ti consentiranno di vedere esattamente quali dati hanno raccolto.

La maggior parte delle aziende afferma di non raccogliere informazioni personali sui visitatori dei propri siti Web, ma alcune lo fanno. Ad esempio, alcuni siti di social media tengono traccia di ciò che gli utenti fanno sul loro sito, quali pagine visitano e che tipo di dispositivo stanno utilizzando.

Possono quindi utilizzare queste informazioni per fare soldi fornendo a terzi informazioni dettagliate sull'utente. Questo può essere fatto automaticamente, in base ai cookie, piccoli file memorizzati sul tuo computer che registrano informazioni su ciò che hai fatto online.

Se visiti un sito Web che utilizza i cookie, potresti avere difficoltà ad accedere o acquistare articoli su un sito che non ti riconosce. Alcuni siti, come Google+, utilizzano i cookie per aiutare a personalizzare gli annunci o i contenuti che appaiono sul sito. Questi cookie possono essere rimossi, ma se li elimini potresti perdere l'accesso ad alcune delle funzionalità del sito.

Evoluzione dei social media nella comunicazione globale

Secondo il Nielsen Global Survey 2015, le prime dieci piattaforme di social media rappresentano l'89% del tempo trascorso online dagli utenti di social media. Facebook rimane la piattaforma più popolare con il 78% degli adulti e il 92% degli adolescenti che la utilizzano mensilmente, seguita da YouTube al 66% e Instagram al 52%.

Internet sta diventando sempre più un mezzo che utilizziamo per connetterci, interagire, creare, condividere, scoprire e consumare. Ciò è evidente dal fatto che l'utilizzo dei dispositivi mobili ha superato l'utilizzo del desktop.

Di conseguenza, le piattaforme dei social media sono diventate una fonte di notizie e informazioni per le persone in tutto il mondo. Gli utenti dei social media condividono una media di 5,5 contenuti al mese sulle loro piattaforme preferite.

I social media si sono evoluti da uno strumento per la comunicazione individuale a un elemento essenziale della comunicazione globale. Molto è cambiato dalla nascita dei social media. Nel 2005, i siti di social networking erano limitati a pochi siti Web, come MySpace, Friendster e Facebook.

Questi siti consentivano agli utenti di comunicare tra loro pubblicando contenuti, creando profili e condividendo foto, video, musica e messaggi.

Con il passare del tempo, sono emerse molte nuove piattaforme di social media. Questi siti includevano Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr e Reddit. Gli utenti potrebbero connettersi con persone e organizzazioni di loro interesse attraverso la creazione di pagine su queste piattaforme.

Nel 2009, Facebook ha aggiunto una funzione chiamata "Mi piace", che ha consentito ai suoi utenti di interagire con la pagina Facebook di un altro utente, azienda, marchio, causa o luogo. Da allora, il modello di coinvolgimento di Facebook è stato adottato da altri siti di social media.

Di conseguenza, il numero di utenti attivi sulle piattaforme di social media è cresciuto in modo significativo. I social media si sono evoluti da uno strumento per la comunicazione individuale a un elemento essenziale della comunicazione globale.

Mentre Facebook rimane la piattaforma di social media più popolare con oltre 2 miliardi di utenti mensili attivi, la crescita di altri social network sta guadagnando terreno.

Secondo Pew Research, il numero di americani su LinkedIn è raddoppiato negli ultimi quattro anni. Il sito vanta più di 500 milioni di membri. È anche diventato il secondo social network più popolare nel Regno Unito, superando sia Twitter che Facebook.

Su Facebook, la maggior parte degli utenti (82%) controlla i propri feed quotidianamente, mentre il 17% li controlla settimanalmente. Gli utenti di Instagram controllano i loro feed quotidianamente (66%), mentre il 30% li controlla settimanalmente. Su Twitter, gli utenti controllano i loro feed quotidianamente (90%), mentre solo il 3% li controlla settimanalmente.

Le persone condividono anche i contenuti attraverso i social media a un ritmo crescente. Ad esempio, negli Stati Uniti, oltre il 90% degli intervistati ha affermato che probabilmente utilizzerà i social media nel prossimo anno.

La globalizzazione e i social media sono diventati un catalizzatore per abbattere le barriere tra paesi e culture. I social media hanno fornito alle persone un modo per impegnarsi in conversazioni e costruire relazioni oltre i confini e le culture nazionali.

È diventato un potente strumento per il cambiamento sociale e l'attivismo. I movimenti sociali, come la Primavera araba, il Movimento Occupy e gli Indignados, hanno utilizzato i social media per mobilitare i loro sostenitori e condividere informazioni.

Social media negli affari

Per le aziende, i social media sono un ottimo modo per generare consapevolezza, promuovere il riconoscimento del marchio e sviluppare la fedeltà al marchio. Offre una grande opportunità per interagire con clienti e prospect.

I dati dei social media possono essere raccolti e analizzati per determinare le preferenze e le tendenze dei consumatori, che possono essere utilizzate per sviluppare un profilo di un singolo consumatore.

Può essere raccolto monitorando l'attività dell'utente, come commenti, Mi piace, risposte, condivisioni e altre attività. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per prendere decisioni sulle strategie di marketing.

Le aziende possono raccogliere questi dati ed eseguire la gestione dei dati di test utilizzando software di terze parti o tramite i propri sistemi.

I dati raccolti dai social media possono essere utilizzati per molti scopi diversi, come determinare le tendenze e le preferenze dei prodotti, determinare gli interessi e le esigenze dei consumatori, valutare la soddisfazione dei clienti, indirizzare le campagne pubblicitarie, identificare nuovi clienti e aumentare le vendite.

Come funzionano i dati dei social media?

I dati sui social media sono importanti perché ti aiutano a capire come le persone utilizzano i diversi aspetti del tuo marchio. Questo ci aiuta a conoscere meglio i tuoi utenti e cosa si aspettano dal tuo marchio.

I dati vengono utilizzati per guidare lo sviluppo della tua attività e per migliorare l'efficacia dell'attività migliorando i suoi servizi. È una parte cruciale di una strategia di marketing e aiuta a identificare ciò che funziona per la tua attività.

I dati dei social media vengono raccolti, elaborati e quindi utilizzati per analizzare le seguenti aree:

• Pubblico: quanti dei nostri follower/clienti sono sui siti di social media?
• Comportamento: quale tipo di contenuto è più popolare tra i nostri clienti e quali post generano più interazione?
• Marchio: quale delle nostre pagine/profili di social media sta attirando maggiormente l'interesse dei nostri clienti?
• Conversioni: quanti dei nostri visitatori diventano clienti?
• Coinvolgimento: quale dei nostri post genera più Mi piace, commenti e condivisioni?
• Influencer: chi è la persona più influente in relazione al nostro marchio?
• Mercato: dove vivono e dove viaggiano i nostri clienti?
• Reach: quanti dei nostri potenziali clienti raggiungiamo e quali canali di comunicazione sono più efficaci?
• Vendite: quanti soldi stiamo facendo e come stanno migliorando le nostre vendite?
• Tendenze: c'è qualcosa di nuovo nel modo in cui i nostri clienti utilizzano i social media o acquistano dalla nostra attività?

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