Wie Social Media die Art und Weise verändert hat, wie Menschen Informationen konsumieren

Soziale Medien können ein großartiges Werkzeug sein, um mit alten Freunden in Kontakt zu treten. Aber während Sie vielleicht Fotos von Ihrem Urlaub oder Ihrem letzten Essen teilen, welche Informationen teilen soziale Medien tatsächlich mit Unternehmen?

Die Nutzungsbedingungen für die meisten Websites erlauben es ihnen, eine Vielzahl von Daten zu sammeln, einschließlich Ihrer IP-Adresse, des Browsertyps, der auf der Website verbrachten Zeit und Ihrer Interessen. Die Datenmenge hängt wahrscheinlich von der Art der Social-Media-Site ab und davon, was Sie darauf tun.

Social-Media-Unternehmen verdienen Geld durch Werbung, was bedeutet, dass sie diese Daten verwenden können, um Sie mit Anzeigen anzusprechen, die für das relevant sind, was Sie zuvor auf anderen Websites getan haben.

Diese Anzeigen können auf individueller Ebene ausgerichtet werden, was bedeutet, dass sie jeder Person unterschiedliche Anzeigen zeigen. Allerdings sind nicht alle Unternehmen in der Lage, Sie mit bestimmten Anzeigen abzugleichen.

Die „Tagging“-Funktion von Facebook ermöglicht es Ihnen, Ihre Konten mit anderen zu verbinden, die Sie kennen. Dies führt dann dazu, dass Anzeigen in Ihrem Newsfeed erscheinen, obwohl Facebook ausdrücklich darauf hinweist, dass es Sie anhand der gesammelten Daten nicht persönlich identifizieren kann.

Twitter verfügt über ein eigenes „Tags“-System, mit dem Werbetreibende ihre Anzeigen einem bestimmten Publikum zeigen können, je nachdem, ob sie bestimmten Hashtags folgen. Aber während der Begriff „soziale Medien“ alle diese Arten von Websites abdeckt, wird er oft weiter gefasst verwendet, um sich auf die gesamte Palette von Websites zu beziehen, die es Benutzern ermöglichen, Informationen auszutauschen und online zu kommunizieren.

Dazu können Blogs, Foren und Newsgroups gehören, in denen Menschen Informationen und Meinungen austauschen, oder Websites wie Reddit, auf denen Menschen lustige Videos, Memes oder Informationen austauschen.

Viele Websites verfügen über eine Art Datenschutzrichtlinie – einige geben an, dass sie Ihre Informationen nicht an andere Unternehmen verkaufen oder Ihnen erlauben, genau zu sehen, welche Daten sie gesammelt haben.

Die meisten Unternehmen geben an, dass sie keine personenbezogenen Daten über Besucher ihrer Websites sammeln, aber einige tun dies. Beispielsweise verfolgen einige Social-Media-Websites, was Benutzer auf ihrer Website tun, welche Seiten sie besuchen und welche Art von Gerät sie verwenden.

Sie können diese Informationen dann verwenden, um Geld zu verdienen, indem sie Dritten detaillierte Informationen über den Benutzer zur Verfügung stellen. Dies kann automatisch auf der Grundlage von Cookies erfolgen – kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und Informationen darüber aufzeichnen, was Sie online getan haben.

Wenn Sie eine Website besuchen, die Cookies verwendet, fällt es Ihnen möglicherweise schwer, sich anzumelden oder Artikel auf einer Website zu kaufen, die Sie nicht erkennt. Einige Websites, wie z. B. Google+, verwenden Cookies, um Anzeigen oder Inhalte, die auf der Website erscheinen, zu personalisieren. Diese Cookies können entfernt werden, aber wenn Sie sie löschen, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf einige der Funktionen auf der Website.

Entwicklung der sozialen Medien in der globalen Kommunikation

Laut der Nielsen Global Survey 2015 entfallen 89 % der Online-Zeit der Social-Media-Nutzer auf die Top-Ten-Social-Media-Plattformen. Facebook bleibt die beliebteste Plattform mit 78 % der Erwachsenen und 92 % der Teenager, die es monatlich nutzen, gefolgt von YouTube mit 66 % und Instagram mit 52 %.

Das Internet wird zunehmend zu einem Medium, das wir nutzen, um uns zu verbinden, zu interagieren, zu kreieren, zu teilen, zu entdecken und zu konsumieren. Dies zeigt sich daran, dass die mobile Nutzung die Desktop-Nutzung überholt hat.

Infolgedessen sind Social-Media-Plattformen zu einer Nachrichten- und Informationsquelle für Menschen auf der ganzen Welt geworden. Social-Media-Nutzer teilen durchschnittlich 5,5 Inhalte pro Monat auf ihren bevorzugten Plattformen.

Social Media hat sich von einem Instrument der individuellen Kommunikation zu einem wesentlichen Element der globalen Kommunikation entwickelt. Seit der Geburt von Social Media hat sich viel verändert. Im Jahr 2005 waren Social-Networking-Sites auf wenige Websites wie MySpace, Friendster und Facebook beschränkt.

Diese Websites ermöglichten es den Benutzern, miteinander zu kommunizieren, indem sie Inhalte veröffentlichten, Profile erstellten und Fotos, Videos, Musik und Nachrichten teilten.

Im Laufe der Zeit entstanden viele neue Social-Media-Plattformen. Zu diesen Seiten gehörten Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Tumblr und Reddit. Benutzer können durch die Erstellung von Seiten auf diesen Plattformen mit für sie interessanten Personen und Organisationen in Kontakt treten.

Im Jahr 2009 fügte Facebook eine Funktion namens „Gefällt mir“ hinzu, die es seinen Benutzern ermöglichte, mit der Facebook-Seite eines anderen Benutzers, Unternehmens, einer Marke, eines Anliegens oder eines Ortes zu interagieren. Seitdem wurde das Engagement-Modell von Facebook von anderen Social-Media-Sites übernommen.

Dadurch ist die Zahl der aktiven Nutzer auf Social-Media-Plattformen deutlich gewachsen. Social Media hat sich von einem Instrument der individuellen Kommunikation zu einem wesentlichen Element der globalen Kommunikation entwickelt.

Während Facebook mit mehr als 2 Milliarden aktiven monatlichen Nutzern die beliebteste Social-Media-Plattform bleibt, gewinnt das Wachstum anderer sozialer Netzwerke an Zugkraft.

Laut Pew Research hat sich die Zahl der Amerikaner auf LinkedIn in den letzten vier Jahren verdoppelt. Die Seite hat mehr als 500 Millionen Mitglieder. Es ist auch das zweitbeliebteste soziale Netzwerk im Vereinigten Königreich geworden und hat sowohl Twitter als auch Facebook übertroffen.

Auf Facebook überprüft die Mehrheit der Nutzer (82 %) ihre Feeds täglich, während 17 % wöchentlich darauf zugreifen. Instagram-Nutzer überprüfen ihre Feeds täglich (66 %), während 30 % sie wöchentlich überprüfen. Auf Twitter überprüfen Benutzer ihre Feeds täglich (90 %), während nur 3 % sie wöchentlich überprüfen.

Menschen teilen Inhalte auch zunehmend über soziale Medien. In den Vereinigten Staaten gaben beispielsweise mehr als 90 % der Befragten an, dass sie im nächsten Jahr wahrscheinlich soziale Medien nutzen würden.

Globalisierung und soziale Medien sind zu einem Katalysator für den Abbau von Barrieren zwischen Ländern und Kulturen geworden. Soziale Medien haben Menschen eine Möglichkeit geboten, sich an Gesprächen zu beteiligen und Beziehungen über nationale Grenzen und Kulturen hinweg aufzubauen.

Es ist zu einem mächtigen Werkzeug für sozialen Wandel und Aktivismus geworden. Soziale Bewegungen wie der Arabische Frühling, die Occupy-Bewegung und die Indignados haben soziale Medien genutzt, um ihre Unterstützer zu mobilisieren und Informationen auszutauschen.

Soziale Medien im Geschäft

Für Unternehmen sind soziale Medien eine großartige Möglichkeit, Bewusstsein zu schaffen, die Markenbekanntheit zu fördern und Markenloyalität zu entwickeln. Es bietet eine großartige Gelegenheit, mit Kunden und Interessenten zu interagieren.

Social-Media-Daten können gesammelt und analysiert werden, um Verbraucherpräferenzen und -trends zu ermitteln, die zur Entwicklung eines Profils eines einzelnen Verbrauchers verwendet werden können.

Sie können gesammelt werden, indem Benutzeraktivitäten wie Kommentare, Likes, Antworten, Freigaben und andere Aktivitäten verfolgt werden. Diese Informationen können dann verwendet werden, um Entscheidungen über Marketingstrategien zu treffen.

Unternehmen können diese Daten sammeln und das Testdatenmanagement mit Software von Drittanbietern oder über ihre eigenen Systeme durchführen.

Aus sozialen Medien gesammelte Daten können für viele verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B. zur Bestimmung von Produkttrends und -präferenzen, zur Bestimmung von Verbraucherinteressen und -bedürfnissen, zur Bewertung der Kundenzufriedenheit, zur Ausrichtung von Werbekampagnen, zur Identifizierung neuer Kunden und zur Umsatzsteigerung.

Wie funktionieren Social-Media-Daten?

Social-Media-Daten sind wichtig, weil sie Ihnen helfen zu verstehen, wie Menschen verschiedene Aspekte Ihrer Marke nutzen. Dies hilft uns, mehr über Ihre Benutzer und ihre Erwartungen an Ihre Marke zu erfahren.

Die Daten werden verwendet, um die Entwicklung Ihres Unternehmens voranzutreiben und die Effektivität des Unternehmens durch Verbesserung seiner Dienstleistungen zu verbessern. Es ist ein entscheidender Bestandteil einer Marketingstrategie und hilft dabei, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen funktioniert.

Daten aus sozialen Medien werden erhoben, verarbeitet und anschließend zur Analyse folgender Bereiche genutzt:

• Zielgruppe: Wie viele unserer Follower/Kunden sind auf Social-Media-Websites?
• Verhalten: Welche Art von Inhalten ist bei unseren Kunden am beliebtesten und welche Posts generieren die meisten Interaktionen?
• Marke: Welche unserer Social-Media-Seiten/Profile weckt das größte Interesse unserer Kunden?
• Conversions: Wie viele unserer Besucher werden zu Kunden?
• Engagement: Welche unserer Posts generieren die meisten Likes, Kommentare und Shares?
• Influencer: Wer ist die einflussreichste Person in Bezug auf unsere Marke?
• Markt: Wo leben und reisen unsere Kunden?
• Reichweite: Wie viele unserer potenziellen Kunden erreichen wir und welche Kommunikationskanäle sind am effektivsten?
• Verkäufe: Wie viel Geld verdienen wir und wie verbessern sich unsere Verkäufe?
• Trends: Gibt es etwas Neues in der Art und Weise, wie unsere Kunden soziale Medien nutzen oder bei uns einkaufen?

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