온라인 예약으로 높은 티켓 판매 퍼널을 구축하는 방법

온라인 일정이 어떻게 더 많은 잠재 고객을 유치하고 유자격 리드를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는지 궁금하십니까? 그렇다면 운이 좋은 것입니다. 이 기사에서는 세 가지 핵심 개념을 보여줍니다.

1. 적격한 잠재 고객을 유치하기 위해 판매 전화를 광고하는 방법
2. 높은 영향력을 위해 판매 깔때기에서 스케줄러를 배치할 위치
3. 변환하는 예약 확인 및 미리 알림 이메일을 작성하는 방법

이것이 도움이 될 수 있는 것 같으면 지금 가장 성공적인 팀에 합류하여 판매 유입경로 최적화를 시작하도록 초대합니다.

스케줄러 그 이상 — 마케팅을 위한 성장 도구

우리가 2021년 말에 도달함에 따라 주고받는 이메일이 거의 우리 뒤에 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 일하는 전문가는 이제 예약 가능 여부를 반영하는 온라인 예약 페이지에 대한 링크를 만들고 공유할 수 있습니다. 이 예약 페이지는 사람들이 회의를 예약하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들었습니다.

그러나 많은 회사에서 마케팅 팀과 예약 페이지를 조정하기 위한 포괄적인 전략이 부족합니다. 관리자는 예약 페이지가 물류 솔루션인 동시에 성장 도구 라는 사실을 간과하는 경우가 많습니다. Appointlet을 일정 최적화 도구로만 생각했다면 퍼즐의 주요 부분을 놓치고 있는 것입니다.

이 가이드에서는 마케팅 팀이 고성능 판매 일정 퍼널을 구축하는 방법을 정확하게 보여 드리겠습니다 .

1. 선호하는 플랫폼(Google, Facebook 등)에 타겟 광고를 게재합니다.
2. 귀하의 광고는 이메일 주소를 요청하는 방문 페이지로 이동합니다. 감사 페이지에는 판매 데모를 위한 "지금 예약" 버튼이 표시됩니다.
3. 잠재 고객의 이메일 주소는 각 메시지 끝에 예약 링크가 있는 드립 마케팅 캠페인에 입력됩니다.
4. 잠재 고객은 시간을 예약하고 회의가 다가옴에 따라 계속 참여하도록 이메일 알림을 받습니다.
5. 통화 시 영업 팀이 서비스에 대해 자세히 설명하고 구매 결정을 내리도록 유도합니다.
6. 고객은 영업 팀에서 지원 서비스를 제공하고 비즈니스를 유지할 수 있는 성공 관리자에게 전달됩니다.

판매 일정에 대한 이러한 접근 방식은 고급 시장을 목표로 하는 회사에서 잘 전환되는 것으로 테스트 및 입증되었습니다. 적합하고 다이빙할 준비가 된 것 같습니까? 이렇게 하자…

설정(1단계)

방문 페이지는 거래를 반복해야 합니다. 이메일 주소 대신 다운로드 가능한 자산을 제공 해야 합니다. 지원 이미지와 텍스트를 사용하여 이메일이 착륙선의 초점을 캡처하도록 합니다. 이렇게 하면 상대방이 바쁘고 현재 더 이상 갈 시간이 없더라도 계속 연락할 수 있습니다. 이메일을 받으면 즉시 판매 전화를 예약하는 옵션을 제시하고 이메일 마케팅 드립 캠페인을 통해 옵션을 계속 제시할 수 있습니다.

1단계: Facebook 및 Google 광고

광고의 문구와 디자인은 가치 제안에 따라 조정되어야 합니다. 이 시나리오에서는 핵심 문제를 해결하기 시작하면서 여전히 원하는 것이 남아 있는 무료 디지털 자산을 제공합니다. 자산은 그들이 당신 회사의 서비스를 구매할 때 오는 것을 맛보는 것이어야 합니다. 이상적인 고객이 누구인지 이미 알고 있고 그들의 요구에 맞는 훌륭한 제품이 있다면 광고를 작성하는 것이 더 쉬울 것입니다.

위의 스크린샷은 이러한 무료 디지털 자산 중 하나에 대한 Facebook 광고의 모습을 보여줍니다. 가치 제안(창의력 향상)이 식별되고 이미지가 시각적으로 자극적이지만 광고는 무료 전자책이 해결해 줄 대상의 좌절감을 표현하지 못합니다.

광고 문구는 다음 전제 조건을 충족해야 합니다.

• 청중이 가지고 있는 문제의 빠르고 정확한 식별
• 문제 해결 실패의 전체 영향과 영향을 폭로합니다.
• 도움이 될 무료 다운로드 가능한 자산 공유 제안

디지털 마케터가 저지르는 가장 큰 디지털 마케팅 실수는 다음과 같습니다.

1. 광고 카피를 충분히 작성하지 않았습니다. 당신이 진정한 해결책을 가지고 있다면 사람들은 그것에 대해 더 배우기 위해 책을 읽는 것을 꺼리지 않을 것입니다.
2. 광고 카피에서 무료 자산을 수동적으로 언급하는 것 이상을 해야 합니다. 독자에게 그것이 무엇이며 어떻게 문제를 해결할 것인지 정확히 알려주십시오.
3. 청중이 그들보다 더 많은 인지도를 가지고 있다고 가정하지 않도록 주의하십시오. 그들이 이미 개념에 익숙할 것이라고 확신하지 않는 한 업계 용어를 사용하지 마십시오.
4. 당신의 카피가 대화를 통해 그 사람을 언급한다면, 그 사람이 공감할 수 있다고 느끼는지 확인하십시오. 내용 확인을 위해 내용을 소리 내어 읽어보십시오. 어떻게 들리나요?
5. 사람들이 지나치려고 하는 둔한 이미지를 사용하지 마십시오. 시선을 사로잡고 잠시 멈추게 하는 고품질 이미지를 사용하십시오!
6. 마케팅 자료 및 개정 내용을 추적하지 못합니다. 디지털 자산 관리 시스템 을 사용하면 자산(이미지, 비디오 등)을 빠르게 찾고 유지 관리할 수 있어 프로세스에 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

좋은 광고는 타겟 시장에 공감하는 느낌을 전달하기 때문에 적합한 사람들을 끌어들입니다. 나중에 함께 일할 자격을 갖춘 잠재 고객을 원합니다. 적합한 제품 시장을 찾아 광고 카피를 통해 전달하지 못하면 영업 담당자가 아무리 재능이 있어도 리드를 고객으로 전환하기가 어렵습니다.

2단계: 광고된 방문 페이지

잠재 고객은 판매 유입경로를 쉽게 통과할 수 있어야 합니다. 이러한 이유로 랜딩 페이지를 디자인할 때 콘텐츠를 최소화하고 가능한 한 빨리 이메일 필드로 유도하는 것에 대해 생각해야 합니다. 필수 사항은 다음과 같습니다.

• 랜더는 시각적으로 매력적인 디자인의 옵트인 페이지 로 작동해야 합니다. 이메일 수집 양식 필드는 디지털 자산의 가치 제안을 반복하는 몇 문장으로 구성될 수 있습니다.
• 잠재 고객이 이메일을 제출하면 동일한 시각적 디자인의 감사 페이지 로 리디렉션합니다. 이메일이 수신되었는지 확인하고 판매 데모에 연결된 지금 예약 버튼을 제공하십시오.

잠재 고객이 영업 팀과 함께 데모 일정을 잡을 수 있는 기회는 이번이 처음입니다. 그들은 기회를 포착하거나 디지털 자산이 약속한 가치를 어떻게 제공하는지 확인할 때까지 기다릴 수 있습니다. 콘텐츠가 좋으면 사람들이 계속 참여하고 이메일 캠페인을 읽고 결국 판매 데모를 예약할 것입니다.

방문 페이지는 단순한 선택 페이지여야 합니다 . 착륙선을 전체 길이의 기사로 바꾸지 마십시오. 이것이 바로 다운로드 가능한 자산의 용도입니다.

3단계: 예약 링크가 포함된 이메일 캠페인

잠재 고객의 이메일 주소를 수집하고 드립 캠페인을 전달하려면 이메일 마케팅 플랫폼이 필요합니다. 시퀀스의 첫 번째 메시지는 다운로드 가능한 자산에 대한 링크와 함께 즉시 실행되도록 구성해야 합니다. 다음은 초기 이메일에 포함할 내용에 대한 몇 가지 제안입니다.

1. 이메일 공간을 활용하여 자산을 전달하는 것 이상을 수행하십시오. 몇 가지 설득력 있는 생각으로 잠재 고객을 참여시키고 실시간 전화 통화 또는 웹 회의를 통해 추가 지원을 제공하십시오.
2. 예약 페이지로 직접 연결되는 명확한 클릭 유도문안을 사용하세요. 판매 데모를 "판매 데모"라고 부르지 마십시오. 그들의 필요를 해결하기 위해 언어를 유지하십시오. 링크에 " [솔루션] 호출 예약"이라고 표시되고 제공할 솔루션을 강조 표시할 수 있습니다.
3. 이메일에 다운로드 가능한 자산이 포함되어야 하는 것은 당연합니다. .pdf 또는 .csv 파일과 같이 모든 사람이 액세스할 수 있는 형식을 사용해야 합니다.
4. 마케팅 팀과 협력하여 앞으로 몇 주 동안 계속해서 잠재 고객의 참여를 유도하는 이메일 시퀀스를 만드십시오. 계속해서 영업 전화를 예약하도록 초대하십시오.

요약: 잠재 고객은 다운로드 가능한 자산에 액세스하기 위해 이메일을 열지만 판매 데모 일정을 잡도록 유도하는 데 집중해야 합니다.

자동화된 메시징으로 고객과 연결하는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 원하십니까? 우리는 5개의 판매 이메일 일정 템플릿 모음을 작성하여 ActiveCampaign에 게시했습니다. 봐!

예약 페이지(2단계)

일정 페이지는 팀 구성원의 가용성을 반영하도록 구성된 시간 선택기를 잠재 고객에게 제공합니다. 시간을 선택한 후 전화를 걸기 전에 요청한 정보로 맞춤형 양식을 작성합니다. 확인하기 전에 모든 정보를 검토할 수 있습니다. 예약이 완료되면 방문 페이지로 리디렉션하여 감사를 표하고 추가 학습 리소스를 제공할 수 있습니다. 사용자 경험을 선호하는 경우 기본 감사 페이지 인앱을 제공합니다.

예약이 완료되면 예약 양식 데이터를 포함하여 영업 담당자를 위한 캘린더 이벤트가 자동으로 생성됩니다. Appointlet은 양 당사자에게 확인 이메일을 보낼 것입니다. 팀에서 Zoom, GoToMeeting 또는 Google 행아웃과 같은 웹 회의 도구를 사용하는 경우 각 캘린더 이벤트에는 사용자 정의 URL이 포함됩니다. 이러한 동일한 링크가 잠재 고객에게 제공됩니다. Appointlet은 양 당사자의 시간대를 자동으로 번역하므로 두 사람 모두 올바른 장소와 시간에 나타납니다!

영업 통화를 팀 전체에 고르게 분배하고 싶습니까? 단일 일정 페이지에서 팀의 가용성을 결합하는 라운드 로빈 호스트 할당 기능을 확인하십시오. 담당자가 중복 예약되지 않고 가능한 한 공정하게 회의가 분배되도록 할 것입니다.

잠재 고객의 예약 데이터를 CRM에 전달하고 싶으십니까? Salesforce 또는 Hubspot과 같은 주요 CRM을 사용하는 경우 해당 CRM과 통합할 수 있습니다. Zapier 통합은 많은 조직에서 더 나은 회의 메모를 작성하는 데 사용되었습니다.

거래 성사(3단계)

잠재 고객이 회의 시간에 고정되면 모든 초점은 완료할 때까지 진행하는 데 있어야 합니다. Appointlet은 캘린더 이벤트를 생성하는 데 사용할 수 있는 .ics 파일을 포함하여 확인 및 알림 이메일을 제공하여 그들을 도울 것입니다. Gmail은 이러한 파일을 인식하고 버튼 클릭으로 추가할 수 있는 확인 이메일의 일부로 캘린더 일정 제안을 표시합니다.

4단계: 확인 및 알림 이메일

Appointlet을 사용하면 진행 중인 회의 유형에 따라 사용자 지정 미리 알림 이메일을 작성할 수 있습니다. 확인 메시지는 즉시 발송되지만 발송 시기와 횟수를 제어할 수 있습니다. 일반적으로 잠재 고객에게 회의를 두 번 상기시키는 것이 좋습니다. 위와 같이 하루 전, 두 번째로 1시간 전.

5단계: 영업 전화

판매 깔때기가 올바르게 설정되면 판매 팀에 적격한 잠재 고객을 제공할 수 있습니다. 그들은 당신과 대화하기 위해 나타날 뿐만 아니라 이미 받은 가치에 따라 그렇게 하기로 결정했습니다. 이는 그들이 귀하의 서비스에 대해 정당한 이해관계를 갖고 있음을 의미합니다. 이 시점에서 주요 목표는 잠재 고객의 말을 경청하고 회사의 솔루션을 그들의 언어로 번역하는 것이어야 합니다.

각 영업 통화가 끝나면 담당자가 메모를 하고 진행 상황을 추적할 수 있는 장소가 있어야 합니다. 초기 데모부터 긴 형식의 검색 호출에 이르기까지 영업 호출을 위한 여러 회의 유형이 있을 수 있습니다. 결국 유료 고객으로 전환되는 리드의 경우 여정 단계를 기록할 수 있는 방법이 필요합니다.

이것이 Zapier와 호환되는 CRM(고객 관계 관리) 솔루션을 설정하는 것이 좋습니다. CRM을 사용하면 이러한 판매 데모의 예약 데이터를 중앙 집중식 데이터베이스로 전달할 수 있습니다. 나중에 회의가 열리면 영업 담당자가 자세한 내용을 기록할 수 있고 계정 관리자는 고객 기록을 쉽게 검토할 수 있습니다.

6단계: 고객 성공 및 유지

축하합니다. 영업 팀이 리드를 고객으로 전환하기 시작했습니다!

이제 주변에 보관해야 합니다. 티켓이 높은 고객에게는 일반적으로 전담 고객 성공 관리자가 있습니다. 이러한 직원은 동일한 Appointlet 계정에 있을 수 있으며 단순히 다른 유형의 회의에 할당될 수 있습니다. 예를 들어 분기별 비즈니스 리뷰를 서비스로 설정할 수 있습니다. 직접 회의 링크를 통해 팀은 우리가 논의한 판매 유입경로 콘텐츠를 건너뛰고 고객을 CSM과의 회의에 직접 초대할 수 있습니다.

이것이 높은 티켓 판매 유입경로의 기초에 대한 깨달음이 되었기를 바랍니다. Appointlet에 대해 자세히 알아보려면 15일 무료 평가판에 등록하고 일정 시나리오에 대해 궁금한 점이 있으면 문의하십시오. 문자 지원은 업무 시간 동안 월요일부터 금요일까지 제공됩니다. 귀하가 탑승할 수 있도록 연결하고 최선을 다하기를 기대합니다!