Cum puteți construi o pâlnie mare de vânzări de bilete cu programare online

Vă întrebați cum vă poate ajuta programarea online să atrageți mai mulți clienți potențiali și să convertiți clienții potențiali calificați în clienți plătitori? Dacă da, aveți noroc - acest articol va dezvălui trei concepte de bază:

1. Cum să-ți faci publicitate apelurilor de vânzări pentru a atrage clienți potențiali calificați
2. Unde să poziționați programatorul în pâlnia de vânzări pentru un impact ridicat
3. Cum se scrie confirmarea rezervării și e-mailurile de memento care convertesc

Dacă vi se pare ceva pentru care vă puteți ajuta, atunci vă invităm să vă alăturați celor mai de succes echipe ale noastre și să începeți să vă optimizați canalul de vânzări astăzi.

Mai mult decât un planificator - este un instrument de creștere pentru marketing

Pe măsură ce ajungem la sfârșitul anului 2021, este bine să știm că e-mailurile dus-întors sunt aproape în urmă. Profesioniștii care lucrează pot acum să creeze și să partajeze linkuri către o pagină de rezervare online care reflectă disponibilitatea lor programată. Aceste pagini de rezervare au făcut ca oamenii să programeze întâlniri mai ușor ca niciodată.

Cu toate acestea, multe companii nu au o strategie cuprinzătoare pentru coordonarea paginii de rezervare cu echipa lor de marketing. Administratorii trec cu vederea adesea faptul că paginile de rezervare sunt un instrument de creștere, pe cât de mult sunt o soluție logistică. Dacă te-ai gândit doar la Appointlet ca la un instrument de optimizare a programării, ai pierdut o piesă majoră a puzzle-ului.

În acest ghid, vă voi arăta exact cum își construiesc echipele de marketing canalele de programare a vânzărilor de înaltă performanță .

1. Afișați un anunț direcționat pe platforma preferată (Google, Facebook etc.)
2. Anunțul dvs. ajunge la o pagină de destinație care îi solicită adresa de e-mail. Pagina de mulțumire afișează un buton „rezervați acum” pentru o demonstrație de vânzări
3. Adresa de e-mail a prospectului este introdusă într-o campanie de marketing prin picurare cu un link de rezervare la sfârșitul fiecărui mesaj
4. Perspectivii programează o oră și primesc notificări prin e-mail pentru a-i menține implicați pe măsură ce întâlnirea se apropie
5. La apel, echipa dvs. de vânzări le spune despre serviciu în detaliu și îi conduce către o decizie de cumpărare
6. Clienții trec de la echipa de vânzări la un manager de succes care poate oferi servicii de asistență și poate asigura că le păstrați afacerea

Această abordare a programării vânzărilor a fost testată și s-a dovedit că face o conversie bună pentru companiile care vizează upmarket. Sună ca o potrivire și gata să te scufundi? Să o facem…

Configurarea (Faza 1)

Pagina de destinație ar trebui să reafirme tranzacția dvs. - oferiți un activ descărcabil în schimbul adresei lor de e-mail . Faceți captarea e-mailului în punctul focal al aterizatorului dvs., cu imagini și text de sprijin. Acest lucru vă asigură că puteți păstra contactul cu ei, chiar dacă se grăbesc și nu au timp să meargă mai departe în acest moment. Odată ce aveți e-mailul lor, puteți prezenta opțiunea de a programa imediat un apel de vânzări și puteți continua să prezentați opțiunea prin campania dvs. de marketing prin e-mail.

Pasul 1: reclame Facebook și Google

Formularea și designul reclamei dvs. ar trebui să fie adaptate propunerii dvs. de valoare. În acest scenariu, oferiți un activ digital gratuit care începe să rezolve o problemă de bază, lăsând totodată ceva de dorit. Activul ar trebui să fie un gust a ceea ce urmează atunci când vor cumpăra serviciile companiei dvs. Dacă știți deja cine sunt clienții dvs. ideali și aveți un produs grozav care le satisface nevoile, va fi mai ușor să scrieți reclamele.

Captura de ecran de mai sus arată cum ar putea arăta o reclamă Facebook pentru unul dintre aceste active digitale gratuite. Propunerea de valoare (creativitate îmbunătățită) este identificată, iar imaginile sunt stimulatoare vizual, dar anunțul nu reușește să vorbească cu sentimentele de frustrare ale țintei pe care cartea electronică gratuită le va rezolva.

Copia anunțului dvs. trebuie să îndeplinească următoarele cerințe prealabile:

• Identificarea rapidă și precisă a problemei pe care o are publicul dvs
• Expuneți întregul impact și repercusiunile eșecului lor de a-l rezolva
• Oferiți-vă să partajați un material gratuit, descărcabil, care îi va ajuta

Iată câteva dintre cele mai mari greșeli de marketing digital făcute de specialiștii în marketing digital:

1. Nu scriu suficientă copie publicitară. Dacă aveți o soluție reală, oamenii nu vor deranja să citească pentru a afla mai multe despre ea.
2. Trebuie să faceți mai mult decât să menționați pasiv materialul gratuit în copia dvs. publicitară. Lăsați cititorul să știe exact ce este și cum le va rezolva problemele.
3. Ai grijă să presupui că publicul tău are mai multă conștientizare decât ei. Încercați să evitați utilizarea terminologiei din industrie, cu excepția cazului în care sunteți sigur că ei vor fi deja familiarizați cu conceptele.
4. Dacă copia dvs. se adresează persoanei în mod conversațional, asigurați-vă că se simte potrivită. Încercați să citiți conținutul cu voce tare pentru a verifica starea de spirit. Cum sună?
5. Nu folosi o imagine plictisitoare pe lângă care oamenii vor trece. Folosiți imagini de înaltă calitate care să le atragă atenția și să-i facă să facă pauză!
6. Pierderea evidenței materialelor dvs. de marketing și a revizuirilor acestora. Utilizarea unui sistem de gestionare a activelor digitale vă permite să găsiți și să vă întrețineți rapid activele (imagini, videoclipuri etc.), economisind mult timp în proces.

Reclamele bune atrag oamenii potriviți, deoarece transmit un sentiment care rezonează cu acea piață țintă. Vrei să ai clienți potențiali calificați cu care să lucrezi mai târziu. Eșecul de a găsi produsul potrivit pentru piața și de a-l transmite prin intermediul reclamelor dvs. va face dificilă convertirea clienților potențiali în clienți, indiferent cât de talentați sunt reprezentanții dvs. de vânzări.

Pasul 2: Pagina de destinație anunțată

Perspectiva ar trebui să poată trece prin pâlnia de vânzări fără efort. Din acest motiv, atunci când vă proiectați pagina de destinație, ar trebui să vă gândiți să mențineți conținutul la minimum și să-l conduceți către câmpul de e-mail cât mai repede posibil. Iată elementele esențiale:

• Elementul de aterizare ar trebui să funcționeze ca o pagină de înscriere cu un design atractiv din punct de vedere vizual. Câmpul formularului de colectare a e-mailurilor poate fi încadrat în câteva propoziții care reiterează propunerea de valoare a activului digital.
• Când prospectul își trimite e-mailul, redirecționați-l către o pagină de mulțumire cu același design vizual. Confirmați că a fost primit e-mailul și prezentați-le cu un buton Rezervați acum legat de demonstrația dvs. de vânzări.

Aceasta va fi prima dată când prospectul dvs. are șansa de a programa o demonstrație cu echipa dvs. de vânzări. S-ar putea să profite de oportunitate sau să aștepte ca activul digital să vadă cum livrați valoarea promisă. Dacă conținutul tău este bun, oamenii vor rămâne implicați, vor citi campaniile tale de e-mail și, în cele din urmă, vor rezerva un demo de vânzări.

Rețineți că pagina dvs. de destinație ar trebui să fie o simplă pagină de înscriere . Nu transforma aterizatorul într-un articol complet. Pentru asta este materialul descărcabil.

Pasul 3: Campanie prin e-mail cu linkuri de rezervare

Veți avea nevoie de o platformă de marketing prin e-mail pentru a colecta adresele de e-mail ale potențialilor și pentru a oferi o campanie de picurare. Primul mesaj din secvență ar trebui configurat să se declanșeze imediat cu un link către materialul descărcabil. Iată câteva sugestii despre ce să includeți în acel e-mail inițial:

1. Profită de e-mailul imobiliar pentru a face mai mult decât a livra activul. Angajați-vă potențialul cu câteva gânduri convingătoare și oferiți asistență suplimentară cu un apel telefonic în direct sau o conferință web.
2. Utilizați un îndemn clar la acțiune cu un link direct către pagina de rezervare. Nu vă referiți la demonstrația de vânzări ca la „demo de vânzări”. Păstrați limbajul orientat spre rezolvarea nevoilor lor. Link-ul poate spune „Programează apelul pentru [soluție] ” și evidențiază soluția pe care o vei oferi.
3. Este de la sine înțeles că e-mailul ar trebui să includă materialul descărcabil. Asigurați-vă că utilizați formate pe care toată lumea le va putea accesa, cum ar fi un fișier .pdf sau .csv.
4. Colaborați cu echipa dvs. de marketing pentru a crea o secvență de e-mail care să continue să implice prospectul în următoarele săptămâni. Continuați să-i invitați să programeze un apel de vânzări.

Rezumat: potențialul dvs. deschide e-mailul pentru a accesa materialul care poate fi descărcat, dar ar trebui să vă concentrați pe a le conduce către programarea unei demonstrații de vânzări.

Doriți mai multe idei despre conectarea la clientul dvs. prin mesagerie automată? Am scris o colecție de cinci șabloane de programare a e-mailurilor de vânzări și le-am publicat la ActiveCampaign. Uită-te!

Pagina de rezervare (Faza 2)

Pagina de programare prezintă potențialul tău un selector de timp care este configurat pentru a reflecta disponibilitatea membrilor echipei tale. După ce au ales o oră, ei completează un formular personalizat cu informațiile pe care le solicitați înainte de apel. Le permitem să examineze toate informațiile înainte de a confirma. Când termină rezervarea, aveți opțiunea de a-i redirecționa către o pagină de destinație, de a le mulțumi și de a oferi resurse de învățare suplimentare. Oferim o pagină implicită de mulțumire în aplicație, dacă preferați această experiență de utilizator.

Când rezervarea este finalizată, un eveniment din calendar este creat automat pentru reprezentantul dvs. de vânzări, inclusiv datele din formularul de rezervare al acestuia. Appointlet va trimite e-mailuri de confirmare ambelor părți. Dacă echipa ta folosește instrumente de conferințe web precum Zoom, GoToMeeting sau Google Hangouts, fiecare eveniment din calendar va include o adresă URL personalizată. Aceste link-uri sunt furnizate prospectului dvs. Appointlet traduce automat fusurile orare pentru ambele părți, astfel încât amândoi să vă prezentați la locul și la ora potrivite!

Doriți să vă distribuiți în mod egal apelurile de vânzări în întreaga echipă? Consultați funcția noastră de atribuire a gazdelor Round Robin pentru a combina disponibilitatea echipei dvs. într-o singură pagină de programare. Ne vom asigura că reprezentanții nu sunt niciodată rezervați dublu și că întâlnirile sunt distribuite cât mai corect posibil.

Doriți să transferați datele de rezervare ale potențialului dvs. într-un CRM? Dacă utilizați un CRM important, cum ar fi Salesforce sau Hubspot, șansele sunt că ne putem integra cu el. Integrarea noastră Zapier a fost folosită de multe organizații pentru a lua note de întâlnire mai bune.

Încheierea tranzacției (Faza 3)

Odată ce potențialul dvs. și-a blocat timpul de întâlnire, toată atenția dvs. ar trebui să se concentreze pe a le duce până la finalizare. Appointlet îi va ajuta prin e-mailuri de confirmare și de memento, inclusiv un fișier .ics pe care îl pot folosi pentru a genera un eveniment din calendar. Gmail recunoaște aceste fișiere și pictează o sugestie de eveniment din calendar ca parte a e-mailului de confirmare, pe care o pot adăuga printr-un clic pe un buton.

Pasul 4: E-mailuri de confirmare și memento

Appointlet vă permite să scrieți e-mailuri personalizate de memento în funcție de tipul de întâlniri pe care le țineți. Mesajele de confirmare sunt difuzate imediat, dar puteți controla când și câte mementouri trimiteți. În general, este o idee bună să le reamintești de două ori clienților potențiali de întâlnire; cu o zi înainte și a doua oară, cu o oră înainte, așa cum se arată mai sus.

Pasul 5: Apelul de vânzări

Odată ce pâlnia de vânzări este configurată corect, puteți conta pe aceasta că va oferi clienți potențiali calificați echipei dvs. de vânzări. Nu numai că apar să vorbească cu tine, dar au decis să facă acest lucru pe baza valorii pe care au primit-o deja. Aceasta înseamnă că au un interes legitim în serviciile dvs. În acest moment, obiectivul principal ar trebui să fie acela de a asculta prospectul și de a traduce soluția companiei dvs. în limba lor.

La sfârșitul fiecărui apel de vânzări, reprezentanții dvs. ar trebui să aibă un loc unde să ia notițe și să țină evidența progresului. Este posibil să aveți mai multe tipuri de întâlniri pentru apeluri de vânzări, de la demonstrații inițiale la apeluri de descoperire de lungă durată. În cele din urmă, pentru clienții potențiali care se transformă în clienți plătitori, veți dori să aveți o modalitate de a înregistra etapele călătoriei lor.

Acesta este motivul pentru care vă recomandăm să configurați o soluție CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) compatibilă cu Zapier. Cu un CRM instalat, puteți trece datele de rezervare din aceste demonstrații de vânzări într-o bază de date centralizată. Mai târziu, pe măsură ce au loc întâlnirile, reprezentantul dvs. de vânzări va avea un loc pentru a lua note detaliate, iar managerii de cont vor avea o modalitate ușoară de a revizui istoricul clienților.

Pasul 6: Succesul și păstrarea clienților

Felicitări – echipa ta de vânzări a început să transforme clienții potențiali în clienți!

Acum trebuie să te asiguri că le ții în preajmă. Clienții cu bilete mari au de obicei manageri dedicați pentru succesul clienților. Acești angajați pot locui în același cont Appointlet și pot fi pur și simplu alocați unui set diferit de tipuri de întâlniri. De exemplu, puteți configura recenzii trimestriale de afaceri ca serviciu. Cu link-uri directe pentru întâlniri, echipa dvs. poate ocoli conținutul canalului de vânzări despre care am discutat și poate invita clienții direct la o întâlnire cu CSM-ul lor.

Sper că aceasta a fost o incursiune lămuritoare în fundamentele unei pâlnie de vânzare de bilete ridicate. Dacă doriți să aflați mai multe despre Appointlet, înscrieți-vă pentru o probă gratuită de 15 zile și contactați-ne cu orice întrebări pe care le aveți despre scenariul dvs. de programare. Asistența text este disponibilă de luni până vineri în timpul programului de lucru. Așteptăm cu nerăbdare să ne conectăm și să facem tot ce putem pentru a vă aduce la bord!