Como você pode construir um funil de vendas de ingressos alto com agendamento online

Quer saber como o agendamento online pode ajudá-lo a atrair mais clientes em potencial e converter leads qualificados em clientes pagantes? Se sim, você está com sorte - este artigo revelará três conceitos principais:

1. Como anunciar suas ligações de vendas para atrair prospects qualificados
2. Onde posicionar seu agendador no funil de vendas para alto impacto
3. Como escrever e-mails de confirmação de reserva e lembretes que convertem

Se isso soa como algo em que você precisa de ajuda, convidamos você a se juntar às nossas equipes mais bem-sucedidas e começar a otimizar seu funil de vendas hoje mesmo.

Mais do que um agendador — é uma ferramenta de crescimento para o marketing

Ao chegarmos ao final de 2021, é bom saber que os e-mails de ida e volta estão quase ficando para trás. Os profissionais que trabalham agora podem criar e compartilhar links para uma página de reserva online que reflita sua disponibilidade agendada. Essas páginas de reserva tornaram mais fácil do que nunca para as pessoas agendarem reuniões.

No entanto, muitas empresas não têm uma estratégia abrangente para coordenar a página de reservas com sua equipe de marketing. Os administradores geralmente ignoram que as páginas de reservas são uma ferramenta de crescimento tanto quanto uma solução logística. Se você pensou no Appointlet apenas como uma ferramenta de otimização de agendamento, está perdendo uma peça importante do quebra-cabeça.

Neste guia, mostrarei exatamente como as equipes de marketing estão construindo seus funis de agendamento de vendas de alto desempenho .

1. Você mostra um anúncio direcionado em sua plataforma preferida (Google, Facebook, etc)
2. Seu anúncio vai para uma página de destino que solicita seu endereço de e-mail. A página de agradecimento exibe um botão "reservar agora" para uma demonstração de vendas
3. O endereço de e-mail do cliente em potencial é inserido em uma campanha de marketing de gotejamento com um link de reserva no final de cada mensagem
4. Os clientes em potencial agendam um horário e recebem notificações por e-mail para mantê-los engajados à medida que a reunião se aproxima
5. Na ligação, sua equipe de vendas informa detalhadamente sobre o serviço e os leva a uma decisão de compra
6. Os clientes são passados ​​da equipe de vendas para um gerente de sucesso que pode fornecer serviços de suporte e garantir que você mantenha seus negócios

Essa abordagem de agendamento de vendas foi testada e comprovadamente converte bem para empresas que visam o mercado de luxo. Parece um ajuste e pronto para mergulhar? Vamos fazer isso…

A Configuração (Fase 1)

A página de destino deve reiterar sua negociação – você oferece um ativo para download em troca de seu endereço de e-mail . Faça com que a captura de e-mail seja o ponto focal do seu módulo de aterrissagem, com imagens e texto de suporte. Isso garante que você possa manter contato com eles, mesmo que estejam com pressa e não tenham tempo de ir mais longe no momento. Depois de ter o e-mail deles, você pode apresentar a opção de agendar uma ligação de vendas imediatamente e continuar apresentando a opção por meio de sua campanha de gotejamento de marketing por e-mail.

Etapa 1: anúncios do Facebook e do Google

A redação e o design do seu anúncio devem ser ajustados em torno de sua proposta de valor. Nesse cenário, você oferece um ativo digital gratuito que começa a resolver um problema central, deixando algo a desejar. O trunfo deve ser uma amostra do que está por vir quando eles comprarem os serviços da sua empresa. Se você já sabe quem são seus clientes ideais e tem um ótimo produto que atende às necessidades deles, será mais fácil escrever os anúncios.

A captura de tela acima mostra a aparência de um anúncio do Facebook para um desses ativos digitais gratuitos. A proposta de valor (criatividade aprimorada) é identificada e as imagens são visualmente estimulantes, mas o anúncio não consegue falar com os sentimentos de frustração do alvo que o e-book gratuito resolverá.

O texto do seu anúncio deve atender aos seguintes pré-requisitos:

• Identificação rápida e precisa do problema que seu público tem
• Expor todo o impacto e as repercussões de sua falha em resolvê-lo
• Ofereça-se para compartilhar um recurso gratuito para download que irá ajudá-los

Aqui estão alguns dos maiores erros de marketing digital cometidos por profissionais de marketing digital:

1. Não escrever texto de anúncio suficiente. Se você tiver uma solução real, as pessoas não se importarão de ler para saber mais sobre ela.
2. Você precisa fazer mais do que mencionar passivamente o ativo gratuito em sua cópia publicitária. Deixe o leitor saber exatamente o que é e como ele vai resolver seus problemas.
3. Tenha cuidado ao assumir que seu público tem mais consciência do que eles. Tente evitar o uso de terminologia do setor, a menos que tenha certeza de que eles já estão familiarizados com os conceitos.
4. Se sua cópia se dirige à pessoa de forma conversacional, certifique-se de que ela pareça relacionável. Tente ler o conteúdo em voz alta para uma verificação de sanidade. Como isso soa?
5. Não use uma imagem maçante que as pessoas vão passar. Use imagens de alta qualidade que chamem a atenção deles e os façam pausar!
6. Perder o controle de seus materiais de marketing e suas revisões. O uso de um sistema de gerenciamento de ativos digitais permite localizar e manter rapidamente seus ativos (imagens, vídeos etc.), economizando muito tempo no processo.

Bons anúncios atraem as pessoas certas porque transmitem um sentimento que ressoa com esse mercado-alvo. Você quer ter prospects qualificados para trabalhar mais tarde. A incapacidade de encontrar o produto certo para o mercado e transmiti-lo por meio do texto do anúncio dificultará a conversão de leads em clientes, não importa o quão talentosos sejam seus representantes de vendas.

Etapa 2: a página de destino anunciada

O cliente em potencial deve ser capaz de fluir pelo seu funil de vendas sem esforço. Por esse motivo, ao projetar sua página de destino, você deve pensar em manter o conteúdo no mínimo e direcioná-lo para o campo de e-mail o mais rápido possível. Aqui estão os essenciais:

• O Lander deve funcionar como uma página opt-in com um design visualmente atraente. O campo do formulário de coleta de e-mail pode ser enquadrado em algumas frases que reiteram a proposta de valor do ativo digital.
• Quando o cliente em potencial enviar seu e-mail, redirecione-o para uma página de agradecimento com o mesmo design visual. Confirme se o e-mail foi recebido e apresente-o com um botão Reservar agora vinculado à sua demonstração de vendas.

Esta será a primeira vez que seu cliente em potencial terá a chance de agendar uma demonstração com sua equipe de vendas. Eles podem aproveitar a oportunidade ou esperar pelo ativo digital para ver como você entrega o valor prometido. Se o seu conteúdo for bom, as pessoas ficarão engajadas, lerão suas campanhas de e-mail e, eventualmente, agendarão uma demonstração de vendas.

Lembre-se de que sua página de destino deve ser uma página de inscrição simples . Não transforme o módulo de pouso em um artigo completo. É para isso que serve o ativo para download.

Etapa 3: campanha de e-mail com links de reserva

Você precisará de uma plataforma de marketing por e-mail para coletar os endereços de e-mail dos clientes em potencial e entregar uma campanha de gotejamento. A primeira mensagem na sequência deve ser configurada para ser disparada imediatamente com um link para o ativo para download. Aqui estão algumas sugestões sobre o que incluir nesse e-mail inicial:

1. Aproveite o e-mail imobiliário para fazer mais do que entregar o ativo. Envolva seu cliente em potencial com alguns pensamentos convincentes e ofereça mais assistência com uma chamada telefônica ao vivo ou conferência na web.
2. Use uma frase de chamariz clara com um link direto para sua página de reserva. Não se refira à demonstração de vendas como uma “demonstração de vendas”. Mantenha a linguagem voltada para a resolução de suas necessidades. O link pode dizer “Agende sua chamada de [solução] ” e destacar a solução que você fornecerá.
3. Escusado será dizer que o e-mail deve incluir seu ativo para download. Certifique-se de usar formatos que todos possam acessar, como um arquivo .pdf ou .csv.
4. Trabalhe com sua equipe de marketing para criar uma sequência de e-mail que continue a envolver o cliente em potencial nas próximas semanas. Continue convidando-os para agendar uma visita de vendas.

Resumo: Seu cliente em potencial abre o e-mail para acessar seu ativo para download, mas você deve se concentrar em orientá-lo a agendar uma demonstração de vendas.

Quer mais ideias sobre como se conectar ao seu cliente com mensagens automatizadas? Escrevemos uma coleção de cinco modelos de agendamento de e-mail de vendas e os publicamos na ActiveCampaign. Dar uma olhada!

A Página de Reservas (Fase 2)

A página de agendamento apresenta ao cliente em potencial um seletor de horário configurado para refletir a disponibilidade dos membros de sua equipe. Depois de escolher um horário, eles preenchem um formulário personalizado com as informações que você solicita antes da ligação. Nós permitimos que eles revisem todas as informações antes de confirmar. Quando eles concluírem a reserva, você tem a opção de redirecioná-los para uma página de destino, para agradecê-los e oferecer recursos de aprendizado adicionais. Nós fornecemos uma página de agradecimento padrão no aplicativo, se você preferir essa experiência do usuário.

Quando a reserva for concluída, um evento de calendário será criado automaticamente para seu representante de vendas, incluindo os dados do formulário de reserva. O Appointlet enviará e-mails de confirmação para ambas as partes. Se sua equipe usa ferramentas de webconferência como Zoom, GoToMeeting ou Google Hangouts, cada evento do calendário incluirá um URL personalizado. Esses mesmos links são fornecidos ao seu cliente em potencial. O Appointlet traduz os fusos horários para ambas as partes automaticamente, para que ambos apareçam no lugar e na hora certos!

Deseja distribuir suas chamadas de vendas uniformemente por toda a equipe? Confira nosso recurso de atribuição de host Round Robin para combinar a disponibilidade de sua equipe em uma única página de agendamento. Garantiremos que os representantes nunca sejam contratados duas vezes e que as reuniões sejam distribuídas da maneira mais justa possível.

Quer passar os dados de reserva do seu cliente potencial para um CRM? Se você estiver usando um CRM importante, como Salesforce ou Hubspot, é provável que possamos integrá-lo. Nossa integração com o Zapier tem sido usada por muitas organizações para fazer anotações de reuniões melhores.

Fechando o negócio (Fase 3)

Depois que seu cliente em potencial tiver bloqueado o horário da reunião, todo o seu foco deve estar em levá-lo até a conclusão. Appointlet irá ajudá-los fornecendo e-mails de confirmação e lembrete, incluindo um arquivo .ics que eles podem usar para gerar um evento de calendário. O Gmail reconhece esses arquivos e pinta uma sugestão de evento da agenda como parte do e-mail de confirmação, que pode ser adicionada com o clique de um botão.

Etapa 4: e-mails de confirmação e lembrete

O Appointlet permite escrever emails de lembrete personalizados com base no tipo de reunião que você está realizando. As mensagens de confirmação são enviadas imediatamente, mas você pode controlar quando e quantos lembretes você envia. Geralmente, é uma boa ideia lembrar os clientes potenciais da reunião duas vezes; um dia de antecedência e uma segunda vez, com uma hora de antecedência, conforme mostrado acima.

Etapa 5: a chamada de vendas

Uma vez que o funil de vendas esteja configurado corretamente, você pode contar com a entrega de prospects qualificados para sua equipe de vendas. Eles não apenas estão aparecendo para falar com você, mas decidiram fazê-lo com base no valor que já receberam. Isso significa que eles têm um interesse legítimo em seus serviços. Nesse ponto, o objetivo principal deve ser ouvir o cliente em potencial e traduzir a solução da sua empresa para o idioma dele.

No final de cada chamada de vendas, seus representantes devem ter um local para fazer anotações e acompanhar o progresso. Você pode acabar tendo vários tipos de reunião para chamadas de vendas, desde demonstrações iniciais até chamadas de descoberta de formato longo. Eventualmente, para os leads que se convertem em clientes pagantes, você desejará ter alguma maneira de registrar os estágios de sua jornada.

É por isso que recomendamos a configuração de uma solução de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) compatível com o Zapier. Com um CRM instalado, você pode passar os dados de reserva dessas demonstrações de vendas para um banco de dados centralizado. Mais tarde, à medida que as reuniões acontecem, seu representante de vendas terá um local para fazer anotações detalhadas e os gerentes de conta terão uma maneira fácil de revisar o histórico do cliente.

Etapa 6: sucesso e retenção do cliente

Parabéns — sua equipe de vendas começou a converter leads em clientes!

Agora você precisa ter certeza de mantê-los por perto. Os clientes de alto nível geralmente têm gerentes de sucesso do cliente dedicados. Esses funcionários podem residir na mesma conta do Appointlet e simplesmente ser atribuídos a um conjunto diferente de tipos de reuniões. Por exemplo, você pode configurar revisões de negócios trimestrais como um serviço. Com links diretos de reunião, sua equipe pode ignorar o conteúdo do funil de vendas que discutimos e convidar clientes diretamente para uma reunião com o CSM.

Espero que esta tenha sido uma incursão esclarecedora nos fundamentos de um alto funil de vendas de ingressos. Se você quiser saber mais sobre o Appointlet, inscreva-se para uma avaliação gratuita de 15 dias e entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu cenário de agendamento. O suporte de texto está disponível de segunda a sexta-feira durante o horário comercial. Estamos ansiosos para nos conectar e fazer o que pudermos para colocá-lo a bordo!