2023'te İçeriğinizi ve Halkla İlişkiler Çabalarınızı Ölçmek İçin Raporlamayı Nasıl En Üst Düzeye Çıkarırsınız?

Yayınlanan: 2023-01-18

Dijital Halkla İlişkiler ve İçerik gibi çevrimiçi etkinlikleri tartışırken, performansı değerlendirme ve bu kanallar için optimize etme yeteneği, ilerleme ve gelişmeyi sağlamanın anahtarıdır. Son web seminerimizin ardından bu blog, aşağıdaki 3 sütunu kullanarak İçerik ve Halkla İlişkiler çabalarınızı ölçmek için raporlamayı nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı ana hatlarıyla ortaya koymayı amaçlıyor:

Metriklerinize ve KPI'larınıza karar verme
Ölçüm ve veri yönetimi
Eyleme geçirilebilir içgörüleri raporlama

Sunumun tamamına buradan bakın.

Metriklerinize ve KPI'larınıza karar verme

Herhangi bir raporlama stratejisinin ilk aşaması, kullanmak isteyeceğiniz metrikler ve KPI'lar üzerinde anlaşmaya varmaktır. Bu genellikle birçok şirketin başarısız olduğu, mümkün olan her şeyi yakalamaya çalıştıkları ve ardından dikkat etmeleri gereken önemli yönlere odaklanmayı kaybettikleri ilk engeldir. Genel olarak, KPI'lar şöyle olmalıdır:

İş ve kampanya hedefleriyle bağlantılı
Hem öncü hem de gecikmeli göstergelerin dikkate alınması
Paydaşların performansı değerlendirmesi için kullanışlıdır
Özellikle ölçülebilir ve spesifik

KPI'larınız yukarıdaki kriterleri karşılıyorsa, performansı anlamlı ve eyleme geçirilebilir bir şekilde ölçmek için ilk adımınızı atmış olursunuz. Değilse, sizi doğru yöne yönlendirmek için aşağıda müşteriler için raporladığımız en yaygın KPI'lardan bazılarını kapsayan bazı örnekler sağladık:

En yaygın olarak, KPI'ların işin alt satırında doğrudan bir etkisi vardır - açıkça söylemek gerekirse, 'para konuşur'. Bu, bir ürün/hizmet için bir müşteri adayı olabilir veya hatta sadece bir ürün satın alabilir. Bu, içerik tüketimini analiz etmek için yararlı olan ancak KPI'larla daha az uyumlu olan kaydırma derinliği gibi bir şeyle karşılaştırılır.

Bu bölümü, her işletmenin nasıl farklı olduğunu özetleyerek bitirmek istiyorum. A Şirketinin KPI'ları B Şirketi ile tamamen ilgisiz olabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Bunun nedeni, şirketlerin başarmak istediklerine bağlı olarak farklı amaç ve gereksinimlere sahip olmalarıdır. Bu, esas olarak işletmeniz için neyin önemli olduğu konusunda düşündürmek için kullanılmalıdır.

Ölçüm ve veri yönetimi

Şimdi KPI'lara karar verildi, bir sonraki aşama verilerin toplanması ve anlaşılması, entegre edilmesi ve görselleştirilmesi kolay bir araca gönderilmesidir. Bunun için kullanılabilecek çok sayıda araç vardır ve bunlar işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayabilir.

Bu tür araçlarla uğraşırken göz önünde bulundurmanız gereken bir dizi kriter vardır; ölçek, fiyat, işlevsellik ve uzmanlık. Google Analytics (GA), çeşitli entegrasyonlarla kullanılabilen en yaygın (ve genellikle ücretsiz) araçtır. Gelişmiş Ölçüm yoluyla özel etkinlikleri daha erişilebilir hale getirmek için çalışırken aynı zamanda aracın çok çeşitli diğer iş açısından kritik araçlarla bütünleşmesini sağladılar.

Alternatif olarak, mevcut diğer araçlardan bazılarının karşılaştırmasını veren bu kullanışlı tabloyu oluşturduk - ancak daha pek çok araç var!

Her işletme farklıdır

Hedefinize karar verdikten sonra, herkesin bir geliştirici olmadığını ve daha spesifik KPI'lar için belirli özel etkinliklere ulaşmak için web sitesine kod yazmakta zorlanabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, Google Etiket Yöneticisi (GTM) gibi bir etiket yöneticisi kullanmanızı öneririz.

Bir ana komut dosyası (ve ikincil bir komut dosyası olmayan) tarafından uygulanan bu platform, siteye başka bir şey eklemek zorunda kalmadan başka olasılıklar dünyasının kapılarını açarken her sayfada bir kez uygulanabilir. GTM, bir dizi yerel entegrasyon için izlemeyi uygulamak için daha kullanıcı dostu bir arayüz sağlar, ancak genellikle araçlar tarafından sağlanan özel HTML etiketlerinin eklenmesine de izin verir.

Yukarıda, GTM tarafından tipik olarak kullanılan, değişkenlerle desteklenen bir Etiket ve Tetikleyici olan yapıyı görebileceğiniz platformdan bir ekran görüntüsü var. Bunlar aşağıdaki şekillerde kullanılır:

Etiketler – Verilerin nereye gönderilmesini istiyorsunuz, örneğin Google Reklamları
Tetikleyiciler – Verilerin ne zaman gönderilmesini istediğiniz – Örneğin bir form gönderimi
Değişkenler – Göndermek istediğiniz veriler

Bir etiket oluşturduktan sonra, sitenizdeki izlemeyi canlı yayınlamadan önizleme olanağına sahip olursunuz. Bu, tüm kullanıcılara sunmadan önce kurulumun doğru olup olmadığını tam olarak değerlendirebileceğiniz anlamına gelir. İzlemeyi uygularken çerez uyumluluğunu göz önünde bulundurmanız gerektiğini ve bu alana geçmeden önce biraz araştırma yapmanız gerektiğini de belirtmek isteriz.

Simo Ahava ve tabii ki biz de dahil olmak üzere bu alanda yardımcı olabilecek çok çeşitli harika içerik oluşturucular da var!

Eyleme geçirilebilir içgörüleri raporlama

Son olarak, verilerinizi topladınız ve depoladınız, ancak araçlara daha az aşina olan veya verilerle rahat olmayanlar için görsel olarak çekici veya anlayışlı değil. İçgörüleri erişilebilir ve eyleme dönüştürülebilir kılmak verileri değerli kıldığından, veri hikaye anlatımı başlı başına bir beceridir ve bu olmadan verilere sahip olmanın hiçbir faydası yoktur.

Veriler, hedef kitlenizle uyumlu, mantıklı bir şekilde sunulmalıdır. Düşünce sürecinin anlaşılmasını ve takip edilmesini kolaylaştırarak ve aynı zamanda bilgiye dayalı kararlar almak için gerekli bilgileri sunarak, daha iyi katılım ve sonuçlar elde edeceksiniz. Semetrical'de, iş işbirliği içinde çalışmak ve ilişkileri sürdürmek söz konusu olduğunda müşterilerle şeffaflığın sağlanması son derece önemlidir. Bunu başarmak için, verilerimizi dönüştürmek ve daha anlaşılır hale getirmek için genellikle Looker Studio'yu (önceki adıyla Data Studio) kullanırız.

Bu raporlar, her zaman erişilebilen gerçek zamanlı veriler için bir dizi araçla otomatik ve tam entegre olurken, aynı zamanda estetik açıdan hoş hale getirilebilir. Bunun en büyük yararı, çok çeşitli ortak konektörlerin ücretsiz olmasıdır!

Özetle, neyi izlemek istediğinizi bildiğinizden ve işletmeniz için doğru çözümü seçtiğinizden emin olun. Uzmanlarımızdan biriyle sohbet etmek isterseniz, sitemizden iletişime geçin veya sosyal medyadan bize ulaşmaktan çekinmeyin.