كيفية تعظيم التقارير لقياس المحتوى الخاص بك وجهود العلاقات العامة في عام 2023

عند مناقشة الأنشطة عبر الإنترنت مثل العلاقات العامة الرقمية والمحتوى ، فإن القدرة على تقييم الأداء وتحسين هذه القنوات هي المفتاح لضمان التقدم والتطوير. بعد برنامجنا التعليمي الأخير على الويب ، تسعى هذه المدونة إلى تحديد كيفية تعظيم التقارير لقياس جهود المحتوى والعلاقات العامة ، باستخدام الركائز الثلاث التالية:

• تحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك
• القياس وإدارة البيانات
• الإبلاغ عن رؤى قابلة للتنفيذ

انظر العرض الكامل هنا.

تحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

تتمثل المرحلة الأولى من أي استراتيجية لإعداد التقارير في الاتفاق على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتطلع إلى استخدامها. غالبًا ما تكون هذه هي العقبة الأولى حيث تفشل العديد من الشركات ، حيث تحاول التقاط كل شيء ممكن ثم تفقد التركيز على الجوانب المهمة التي يجب أن تنتبه لها. بشكل عام ، يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية:

• مرتبطة بأهداف العمل والحملة
• النظر في كل من المؤشرات الرائدة والمتأخرة
• مفيد لأصحاب المصلحة لتقييم الأداء
• قابلة للقياس والتحديد بشكل خاص

إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك تفي بالمعايير المذكورة أعلاه ، فقد اتخذت خطوتك الأولى لقياس الأداء بطريقة هادفة وقابلة للتنفيذ. إذا لم يكن الأمر كذلك ، لإرشادك في الاتجاه الصحيح ، فقد قدمنا ​​بعض الأمثلة أدناه ، والتي تغطي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا التي أبلغنا عنها للعملاء:

الأكثر شيوعًا ، أن KPIs لها تأثير مباشر على المحصلة النهائية للأعمال - بصراحة ، "محادثات المال". قد يكون هذا بمثابة دليل لمنتج / خدمة أو حتى مجرد شراء منتج. هذا بالمقارنة مع شيء مثل عمق التمرير ، وهو أمر مفيد لتحليل استهلاك المحتوى ولكنه أقل توافقًا مع مؤشرات الأداء الرئيسية.

أريد أن أنهي هذا القسم من خلال تحديد كيفية اختلاف كل عمل. قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية من الشركة "أ" غير ذات صلة تمامًا بالشركة "ب" والعكس صحيح. هذا يرجع إلى أن الشركات لديها أهداف ومتطلبات مختلفة بناءً على ما يريدون تحقيقه. يجب استخدام هذا بشكل أساسي لإثارة التفكير بشأن ما هو مهم لعملك.

القياس وإدارة البيانات

الآن تم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، تتمثل المرحلة التالية في جمع البيانات وإرسالها إلى أداة يسهل فهمها ودمجها وتصورها. هناك ثروة من الأدوات التي يمكن استخدامها لهذا الغرض ويمكنها تلبية احتياجات عملك.

هناك مجموعة من المعايير التي يجب مراعاتها عند التعامل مع هذه الأنواع من الأدوات ؛ الحجم والسعر والوظيفة والخبرة. يعد Google Analytics (GA) الأداة الأكثر شيوعًا (والمجانية عادةً) والتي يمكن استخدامها مع مجموعة متنوعة من عمليات الدمج. لقد عملوا على جعل الأحداث المخصصة أكثر سهولة من خلال القياس المحسّن ، مع ضمان تكامل الأداة مع مجموعة واسعة من الأدوات الأخرى المهمة للأعمال.

بدلاً من ذلك ، أنشأنا هذا الجدول المفيد الذي يقدم مقارنة بين بعض الأدوات الأخرى المتاحة - ولكن هناك الكثير!

الأكثر شيوعًا ، أن KPIs لها تأثير مباشر على المحصلة النهائية للأعمال - بصراحة ، "محادثات المال". قد يكون هذا بمثابة دليل لمنتج / خدمة أو حتى مجرد شراء منتج. هذا بالمقارنة مع شيء مثل عمق التمرير ، وهو أمر مفيد لتحليل استهلاك المحتوى ولكنه أقل توافقًا مع مؤشرات الأداء الرئيسية.

كل عمل مختلف

أريد أن أنهي هذا القسم من خلال تحديد كيفية اختلاف كل عمل. قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية من الشركة "أ" غير ذات صلة تمامًا بالشركة "ب" والعكس صحيح. هذا يرجع إلى أن الشركات لديها أهداف ومتطلبات مختلفة بناءً على ما يريدون تحقيقه. يجب استخدام هذا بشكل أساسي لإثارة التفكير بشأن ما هو مهم لعملك.

بمجرد أن تقرر وجهتك ، ندرك أنه ليس كل شخص مطورًا وقد تجد صعوبة في كتابة التعليمات البرمجية على موقع الويب لتحقيق أحداث مخصصة معينة لمؤشرات أداء رئيسية أكثر تحديدًا. لذلك ، نوصي باستخدام مدير العلامات ، مثل Google Tag Manager (GTM).

يمكن تنفيذ هذا النظام الأساسي ، الذي تم تنفيذه بواسطة برنامج نصي رئيسي واحد (ونص ثانوي بدون نص برمجي) مرة واحدة على كل صفحة مع فتح عالم من الاحتمالات الأخرى - دون الحاجة إلى إضافة أي شيء آخر إلى الموقع. يوفر GTM واجهة أكثر سهولة في الاستخدام لتنفيذ التتبع لمجموعة من عمليات الدمج الأصلية ، ولكنه يسمح أيضًا بإضافة علامات HTML المخصصة ، والتي يتم توفيرها غالبًا بواسطة الأدوات.

أعلاه عبارة عن لقطة شاشة من النظام الأساسي حيث يمكنك رؤية الهيكل المستخدم عادةً بواسطة GTM ، وهو عبارة عن علامة ومشغل تكمله متغيرات. يتم استخدام هذه بالطرق التالية:

• العلامات - إلى أين تريد إرسال البيانات ، مثل إعلانات Google
• المشغلات - عندما تريد إرسال البيانات - على سبيل المثال إرسال نموذج
• المتغيرات - البيانات التي تريد إرسالها

بمجرد إنشاء علامة ، يكون لديك بعد ذلك القدرة على معاينة التتبع على موقعك دون الدفع المباشر. هذا يعني أنه يمكنك تقييم ما إذا كان الإعداد صحيحًا بشكل كامل قبل طرحه لجميع المستخدمين. نريد أيضًا أن نذكر أنه يجب عليك مراعاة الامتثال لملفات تعريف الارتباط عند تنفيذ التتبع ويجب عليك إجراء بعض الأبحاث قبل المتابعة في هذا المجال.

هناك أيضًا مجموعة كبيرة من منشئي المحتوى الرائعين الذين يمكنهم المساعدة في هذا المجال ، بما في ذلك Simo Ahava ، وبالطبع نحن!

الإبلاغ عن رؤى قابلة للتنفيذ

أخيرًا ، تم جمع بياناتك وتخزينها ، لكنها ليست جذابة بصريًا أو ثاقبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالأدوات ولا يشعرون بالراحة تجاه البيانات. يعد سرد قصص البيانات مهارة في حد ذاتها ، حيث إن جعل الرؤى قابلة للوصول وقابلة للتنفيذ يجعل البيانات ذات قيمة ، وبدون ذلك لا توجد فائدة في الحصول على البيانات.

يجب تقديم البيانات بطريقة منطقية تتماشى مع جمهورك. من خلال جعل عملية التفكير سهلة الفهم والمتابعة ، مع تقديم المعلومات أيضًا لاتخاذ قرارات مستنيرة ، ستحصل على مشاركة ونتائج أفضل. في Semetrical ، يعد ضمان الشفافية مع العملاء أمرًا في غاية الأهمية عندما يتعلق الأمر بالعمل الجماعي والحفاظ على العلاقات. لتحقيق ذلك ، غالبًا ما نستخدم Looker Studio (سابقًا Data Studio) لتحويل بياناتنا وجعلها أكثر قابلية للفهم.

يمكن جعل هذه التقارير مبهجة من الناحية الجمالية ، بينما تكون مؤتمتة ومتكاملة بالكامل مع مجموعة من الأدوات لبيانات الوقت الفعلي التي يمكن الوصول إليها في جميع الأوقات. ومن المزايا الرئيسية لهذا هو مدى مجانية مجموعة واسعة من الموصلات الشائعة!

باختصار ، تأكد من أنك تعرف ما تريد تتبعه وتأكد من اختيار الحل المناسب لعملك. إذا كنت ترغب في أي وقت في الدردشة مع أحد خبرائنا ، فاتصل على موقعنا أو لا تتردد في التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.