Come massimizzare i rapporti per misurare i tuoi contenuti e sforzi di pubbliche relazioni nel 2023

Quando si discute di attività online come Digital PR e Content, la capacità di valutare le prestazioni e ottimizzare per questi canali è fondamentale per garantire progressi e sviluppo. Dopo il nostro recente webinar, questo blog cerca di delineare come massimizzare i rapporti per misurare i tuoi sforzi di contenuti e pubbliche relazioni, utilizzando i seguenti 3 pilastri:

• Decidere le metriche e i KPI
• Misurazione e gestione dei dati
• Segnalazione di informazioni utili

Guarda la presentazione completa qui.

Decidere le metriche e i KPI

La prima fase di qualsiasi strategia di reporting è concordare le metriche e i KPI che vorrai utilizzare. Questo è spesso il primo ostacolo in cui molte aziende falliscono, dove cercano di catturare tutto il possibile e poi perdono la concentrazione sugli aspetti importanti a cui dovrebbero prestare attenzione. Nel complesso, i KPI dovrebbero essere:

• Collegato agli obiettivi aziendali e della campagna
• Considerando sia gli indicatori anticipatori che quelli ritardati
• Utile per le parti interessate per valutare le prestazioni
• Particolarmente misurabile e specifico

Se i tuoi KPI soddisfano i criteri di cui sopra, hai fatto il primo passo per valutare le prestazioni in modo significativo e attuabile. In caso contrario, per guidarti nella giusta direzione, abbiamo fornito alcuni esempi di seguito, che coprono alcuni dei KPI più comuni che abbiamo riportato per i clienti:

Più comunemente, i KPI hanno un'influenza diretta sulla linea di fondo del business – in parole povere, 'colloqui di denaro'. Questo potrebbe essere un vantaggio per un prodotto/servizio o anche solo per l'acquisto di un prodotto. Questo è paragonato a qualcosa come la profondità di scorrimento, che è utile per analizzare il consumo di contenuti ma è meno allineato con i KPI.

Voglio concludere questa sezione delineando come ogni azienda è diversa. I KPI dell'azienda A possono essere completamente irrilevanti per l'azienda B e viceversa. Ciò è dovuto al fatto che le aziende hanno obiettivi e requisiti diversi in base a ciò che desiderano ottenere. Questo dovrebbe essere utilizzato principalmente per provocare riflessioni su ciò che è importante per la tua attività.

Misurazione e gestione dei dati

Ora che i KPI sono stati decisi, la fase successiva è raccogliere e inviare i dati a uno strumento in cui sia facile da capire, integrare e visualizzare. C'è una vasta gamma di strumenti che possono essere utilizzati per questo e possono soddisfare le esigenze della tua azienda.

C'è una serie di criteri che dovresti considerare quando hai a che fare con questo tipo di strumenti; dimensioni, prezzo, funzionalità e competenza. Google Analytics (GA) è lo strumento più comune (e in genere gratuito) che può essere utilizzato con una varietà di integrazioni. Hanno lavorato per rendere gli eventi personalizzati più accessibili attraverso la misurazione avanzata, garantendo al contempo che lo strumento si integri con un'ampia selezione di altri strumenti business-critical.

In alternativa, abbiamo creato questa utile tabella che offre un confronto tra alcuni degli altri strumenti disponibili, ma ce ne sono molti altri là fuori!

Più comunemente, i KPI hanno un'influenza diretta sulla linea di fondo del business – in parole povere, 'colloqui di denaro'. Questo potrebbe essere un vantaggio per un prodotto/servizio o anche solo per l'acquisto di un prodotto. Questo è paragonato a qualcosa come la profondità di scorrimento, che è utile per analizzare il consumo di contenuti ma è meno allineato con i KPI.

Ogni attività è diversa

Voglio concludere questa sezione delineando come ogni azienda è diversa. I KPI dell'azienda A possono essere completamente irrilevanti per l'azienda B e viceversa. Ciò è dovuto al fatto che le aziende hanno obiettivi e requisiti diversi in base a ciò che desiderano ottenere. Questo dovrebbe essere utilizzato principalmente per provocare riflessioni su ciò che è importante per la tua attività.

Una volta che hai deciso la tua destinazione, comprendiamo che non tutti sono sviluppatori e potrebbero avere difficoltà a scrivere codice sul sito Web per ottenere determinati eventi personalizzati per KPI più specifici. Consigliamo pertanto l'utilizzo di un gestore di tag, come Google Tag Manager (GTM).

Questa piattaforma, implementata da uno script principale (e uno secondario senza script) può essere implementata una volta su ogni pagina aprendo un mondo di altre possibilità, senza dover aggiungere nient'altro al sito. GTM offre un'interfaccia più user-friendly per implementare il tracciamento per una serie di integrazioni native, ma consente anche l'aggiunta di tag HTML personalizzati, spesso forniti da strumenti.

Sopra c'è uno screenshot della piattaforma in cui puoi vedere la struttura tipicamente utilizzata da GTM, che è un tag e un trigger integrato da variabili. Questi vengono utilizzati nei seguenti modi:

• Tag: dove desideri inviare i dati, ad esempio Google Ads
• Trigger - Quando si desidera che i dati vengano inviati - Ad esempio, l'invio di un modulo
• Variabili: i dati che desideri inviare

Dopo aver creato un tag, hai la possibilità di visualizzare in anteprima il tracciamento sul tuo sito senza spingere dal vivo. Ciò significa che puoi valutare completamente se la configurazione è corretta prima di distribuirla a tutti gli utenti. Vogliamo anche menzionare che dovresti considerare la conformità dei cookie quando implementi il ​​monitoraggio e dovresti fare qualche ricerca prima di procedere in questo spazio.

C'è anche una vasta gamma di fantastici creatori di contenuti che possono aiutare in quest'area, tra cui Simo Ahava e, ovviamente, noi!

Segnalazione di informazioni utili

Infine, hai i tuoi dati raccolti e archiviati, ma non è visivamente accattivante o perspicace per coloro che hanno meno familiarità con gli strumenti né si sentono a proprio agio con i dati. La narrazione dei dati è un'abilità in sé poiché rendere le intuizioni accessibili e fruibili rende i dati preziosi, senza questo non vi è alcun vantaggio nell'avere i dati.

I dati dovrebbero essere presentati in modo logico allineato con il tuo pubblico. Rendendo il processo di pensiero facile da capire e da seguire, fornendo allo stesso tempo le informazioni per prendere decisioni informate, otterrai un coinvolgimento e risultati migliori. In Semetrical, garantire la trasparenza con i clienti è estremamente importante quando si tratta di lavorare in modo collaborativo e mantenere relazioni. Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo spesso Looker Studio (in precedenza Data Studio) per trasformare i nostri dati e renderli più digeribili.

Questi report possono essere resi esteticamente gradevoli, pur essendo automatizzati e completamente integrati con una gamma di strumenti per dati in tempo reale accessibili in ogni momento. Uno dei principali vantaggi di questo è che un'ampia gamma di connettori comuni è gratuita!

In sintesi, assicurati di sapere cosa vuoi monitorare e assicurati di scegliere la soluzione giusta per la tua attività. Se vuoi chattare con uno dei nostri esperti, mettiti in contatto sul nostro sito o sentiti libero di contattarci sui social media.