Cum să maximizați raportarea pentru a vă măsura conținutul și eforturile de PR în 2023

Publicat: 2023-01-18

Când discutăm despre activități online, cum ar fi PR digital și conținut, abilitatea de a evalua performanța și de a optimiza pentru aceste canale este cheia pentru asigurarea progresului și dezvoltării. În urma recentului nostru webinar, acest blog încearcă să sublinieze cum să maximizați raportarea pentru a măsura eforturile dvs. de conținut și de PR, folosind următorii 3 piloni:

Decideți-vă valorile și KPI-urile
Măsurarea și gestionarea datelor
Raportarea informațiilor utile

Vezi aici prezentarea completă.

Decideți-vă valorile și KPI-urile

Prima fază a oricărei strategii de raportare este de a conveni asupra valorilor și KPI-urilor pe care doriți să le utilizați. Acesta este adesea primul obstacol în care multe companii eșuează, în care încearcă să surprindă tot ceea ce este posibil și apoi își pierd concentrarea asupra aspectelor importante cărora ar trebui să le acorde atenție. În general, KPI-urile ar trebui să fie:

Legat de obiectivele de afaceri și campanie
Luând în considerare atât indicatorii conducători, cât și cei întârziați
Util pentru părțile interesate pentru a evalua performanța
Mai ales măsurabil și specific

Dacă KPI-urile dvs. îndeplinesc criteriile de mai sus, ați făcut primul pas pentru a evalua performanța într-un mod semnificativ și practic. Dacă nu, pentru a vă ghida în direcția corectă, am oferit câteva exemple mai jos, care acoperă unele dintre cele mai comune KPI-uri despre care am raportat clienți:

Cel mai frecvent, KPI-urile au o influență directă asupra rezultatului afacerii – pe scurt, „discuții despre bani”. Acest lucru ar putea fi un indiciu pentru un produs/serviciu sau chiar doar achiziționarea unui produs. Acest lucru este în comparație cu ceva precum adâncimea de defilare, care este utilă pentru a analiza consumul de conținut, dar este mai puțin aliniat cu KPI-urile.

Vreau să închei această secțiune subliniind modul în care fiecare afacere este diferită. KPI-urile de la Compania A pot fi complet irelevante pentru Compania B și invers. Acest lucru se datorează faptului că companiile au obiective și cerințe diferite în funcție de ceea ce doresc să realizeze. Acest lucru ar trebui folosit în principal pentru a provoca gânduri despre ceea ce este important pentru afacerea dvs.

Măsurarea și gestionarea datelor

Acum au fost hotărâți KPI-urile, următoarea fază este colectarea și trimiterea datelor către un instrument în care sunt ușor de înțeles, integrat și vizualizat. Există o multitudine de instrumente care pot fi folosite pentru aceasta și care pot răspunde nevoilor afacerii dvs.

Există o serie de criterii pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când aveți de-a face cu acest tip de instrumente; scară, preț, funcționalitate și expertiză. Google Analytics (GA) este cel mai comun instrument (și de obicei gratuit) care poate fi utilizat cu o varietate de integrări. Au lucrat pentru a face evenimentele personalizate mai accesibile prin măsurarea îmbunătățită, asigurându-se totodată că instrumentul se integrează cu o selecție largă de alte instrumente critice pentru afaceri.

Alternativ, am creat acest tabel util care oferă o comparație a unora dintre celelalte instrumente disponibile - dar există multe altele!

Fiecare afacere este diferită

Odată ce v-ați decis destinația, înțelegem că nu toată lumea este dezvoltator și poate fi dificil să scrie cod pe site-ul web pentru a realiza anumite evenimente personalizate pentru KPI-uri mai specifice. Prin urmare, recomandăm utilizarea unui manager de etichete, cum ar fi Google Tag Manager (GTM).

Această platformă, implementată printr-un script principal (și un no-script secundar) poate fi implementată o dată pe fiecare pagină, deschizând în același timp o lume de alte posibilități – fără a fi nevoie să adăugați nimic altceva pe site. GTM oferă o interfață mai ușor de utilizat pentru a implementa urmărirea pentru o serie de integrări native, dar permite și adăugarea de etichete HTML personalizate, care sunt adesea furnizate de instrumente.

Mai sus este o captură de ecran de pe platformă în care puteți vedea structura folosită în mod obișnuit de GTM, care este o etichetă și un declanșator care este completat de variabile. Acestea sunt utilizate în următoarele moduri:

Etichete – Unde doriți să fie trimise datele, de exemplu, Google Ads
Declanșatoare – Când doriți ca datele să fie trimise – De exemplu, trimiterea unui formular
Variabile – Datele pe care doriți să le trimiteți

Odată ce ați creat o etichetă, aveți apoi posibilitatea de a previzualiza urmărirea pe site-ul dvs. fără a apăsa live. Aceasta înseamnă că puteți evalua pe deplin dacă configurația este corectă înainte de a o implementa tuturor utilizatorilor. De asemenea, dorim să menționăm că ar trebui să luați în considerare conformitatea cu cookie-urile atunci când implementați urmărirea și ar trebui să faceți câteva cercetări înainte de a continua în acest spațiu.

Există, de asemenea, o gamă largă de creatori de conținut grozavi care pot ajuta în acest domeniu, inclusiv Simo Ahava și, desigur, noi!

Raportarea informațiilor utile

În cele din urmă, aveți datele colectate și stocate, dar nu sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual sau perspicace pentru cei care sunt mai puțin familiarizați cu instrumentele și nici nu sunt confortabili cu datele. Povestirea datelor este o abilitate în sine, deoarece a face informațiile accesibile și acționabile face ca datele să fie valoroase, fără aceasta, nu există niciun beneficiu în a avea datele.

Datele ar trebui să fie prezentate într-un mod logic, care să fie aliniat cu publicul dvs. Făcând procesul de gândire ușor de înțeles și urmat, oferind în același timp informații pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, veți obține un angajament și rezultate mai bune. La Semetrical, asigurarea transparenței cu clienții este extrem de importantă atunci când vine vorba de lucrul în colaborare și menținerea relațiilor. Pentru a realiza acest lucru, folosim adesea Looker Studio (anterior Data Studio) pentru a ne transforma datele și a le face mai digerabile.

Aceste rapoarte pot fi făcute plăcute din punct de vedere estetic, fiind totodată automatizate și complet integrate cu o gamă de instrumente pentru date în timp real, care sunt accesibile în orice moment. Un avantaj major al acestui lucru este modul în care o gamă largă de conectori obișnuiți sunt gratuite!

Pe scurt, asigurați-vă că știți ce doriți să urmăriți și asigurați-vă că alegeți soluția potrivită pentru afacerea dvs. Dacă doriți vreodată să discutați cu unul dintre experții noștri, luați legătura pe site-ul nostru sau nu ezitați să contactați rețelele sociale.