Jak zmaksymalizować raportowanie, aby mierzyć Twoje wysiłki w zakresie treści i PR w 2023 r

Podczas omawiania działań online, takich jak Digital PR i Content, umiejętność oceny wydajności i optymalizacji pod kątem tych kanałów jest kluczem do zapewnienia postępu i rozwoju. Po naszym niedawnym seminarium internetowym ten blog ma na celu zmaksymalizowanie raportowania, aby mierzyć wysiłki w zakresie treści i PR, korzystając z następujących 3 filarów:

• Decydowanie o metrykach i KPI
• Zarządzanie pomiarami i danymi
• Raportowanie przydatnych spostrzeżeń

Zobacz pełną prezentację tutaj.

Decydowanie o metrykach i KPI

Pierwszym etapem każdej strategii raportowania jest uzgodnienie wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności, których będziesz chciał użyć. Jest to często pierwsza przeszkoda, na której wiele firm zawodzi, gdy próbują uchwycić wszystko, co możliwe, a następnie tracą koncentrację na ważnych aspektach, na które powinny zwracać uwagę. Ogólnie rzecz biorąc, KPI powinny być:

• Powiązane z celami biznesowymi i kampanią
• Biorąc pod uwagę zarówno wskaźniki wyprzedzające, jak i opóźnione
• Przydatne dla interesariuszy do oceny wydajności
• Szczególnie mierzalne i konkretne

Jeśli Twoje wskaźniki KPI spełniają powyższe kryteria, zrobiłeś pierwszy krok, aby zmierzyć wydajność w znaczący i praktyczny sposób. Jeśli nie, aby poprowadzić Cię we właściwym kierunku, poniżej przedstawiamy kilka przykładów, które obejmują niektóre z najczęstszych wskaźników KPI, o których raportowaliśmy dla klientów:

Najczęściej KPI mają bezpośredni wpływ na wynik finansowy firmy – mówiąc wprost, „pieniądze mówią”. Może to być potencjalna sprzedaż produktu/usługi lub po prostu zakup produktu. Można to porównać do czegoś takiego jak głębokość przewijania, która jest przydatna do analizowania zużycia treści, ale jest mniej powiązana z kluczowymi wskaźnikami wydajności.

Chcę zakończyć tę sekcję, opisując, jak każda firma jest inna. KPI firmy A mogą być zupełnie nieistotne dla firmy B i odwrotnie. Wynika to z faktu, że firmy mają różne cele i wymagania w zależności od tego, co chcą osiągnąć. Powinno to być wykorzystywane głównie do prowokowania do zastanowienia się nad tym, co jest ważne dla Twojej firmy.

Zarządzanie pomiarami i danymi

Po ustaleniu kluczowych wskaźników wydajności następną fazą jest zebranie i przesłanie danych do narzędzia, w którym można je łatwo zrozumieć, zintegrować i zwizualizować. Istnieje wiele narzędzi, które można do tego wykorzystać i które mogą zaspokoić potrzeby Twojej firmy.

Istnieje szereg kryteriów, które należy wziąć pod uwagę, mając do czynienia z tego rodzaju narzędziami; skala, cena, funkcjonalność i fachowość. Google Analytics (GA) to najpopularniejsze (i zwykle bezpłatne) narzędzie, którego można używać z różnymi integracjami. Pracowali nad ułatwieniem dostępu do niestandardowych wydarzeń dzięki udoskonalonym pomiarom, jednocześnie zapewniając integrację narzędzia z szeroką gamą innych narzędzi o znaczeniu krytycznym dla biznesu.

Alternatywnie stworzyliśmy tę przydatną tabelę, która zawiera porównanie niektórych innych dostępnych narzędzi – ale jest ich o wiele więcej!

Najczęściej KPI mają bezpośredni wpływ na wynik finansowy firmy – mówiąc wprost, „pieniądze mówią”. Może to być potencjalna sprzedaż produktu/usługi lub po prostu zakup produktu. Można to porównać do czegoś takiego jak głębokość przewijania, która jest przydatna do analizowania zużycia treści, ale jest mniej powiązana z kluczowymi wskaźnikami wydajności.

Każdy biznes jest inny

Chcę zakończyć tę sekcję, opisując, jak każda firma jest inna. KPI firmy A mogą być zupełnie nieistotne dla firmy B i odwrotnie. Wynika to z faktu, że firmy mają różne cele i wymagania w zależności od tego, co chcą osiągnąć. Powinno to być wykorzystywane głównie do prowokowania do zastanowienia się nad tym, co jest ważne dla Twojej firmy.

Rozumiemy, że po wybraniu miejsca docelowego nie każdy jest programistą i może mieć trudności z napisaniem kodu w witrynie w celu osiągnięcia określonych niestandardowych zdarzeń w celu uzyskania bardziej szczegółowych wskaźników KPI. Dlatego zalecamy korzystanie z menedżera tagów, takiego jak Google Tag Manager (GTM).

Ta platforma, zaimplementowana przez jeden główny skrypt (i dodatkowy brak skryptu), może zostać zaimplementowana raz na każdej stronie, jednocześnie otwierając świat innych możliwości – bez konieczności dodawania czegokolwiek innego do witryny. GTM zapewnia bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs do implementacji śledzenia dla szeregu natywnych integracji, ale umożliwia także dodawanie niestandardowych tagów HTML, które często są dostarczane przez narzędzia.

Powyżej zrzut ekranu z platformy, na którym widać typowo używaną przez GTM strukturę, czyli Tag i Trigger uzupełniony o zmienne. Są one używane w następujący sposób:

• Tagi – Gdzie chcesz, aby dane były wysyłane np. Google Ads
• Wyzwalacze – Kiedy chcesz, aby dane zostały wysłane – Np. wysłanie formularza
• Zmienne – Dane, które chcesz wysłać

Po utworzeniu tagu masz możliwość podglądu śledzenia w swojej witrynie bez przesyłania na żywo. Oznacza to, że możesz w pełni ocenić, czy konfiguracja jest poprawna, zanim udostępnisz ją wszystkim użytkownikom. Chcemy również wspomnieć, że podczas wdrażania śledzenia należy wziąć pod uwagę zgodność plików cookie i przeprowadzić pewne badania przed kontynuowaniem w tej dziedzinie.

Istnieje również szeroka gama świetnych twórców treści, którzy mogą pomóc w tej dziedzinie, w tym Simo Ahava i oczywiście my!

Raportowanie przydatnych spostrzeżeń

Wreszcie masz gromadzone i przechowywane dane, ale nie są one atrakcyjne wizualnie ani wnikliwe dla tych, którzy są mniej zaznajomieni z narzędziami lub nie czują się komfortowo z danymi. Opowiadanie historii danych jest umiejętnością samą w sobie, ponieważ udostępnienie spostrzeżeń i umożliwienie podjęcia działań sprawia, że ​​dane są cenne, bez tego nie ma korzyści z posiadania danych.

Dane powinny być prezentowane w logiczny sposób, dostosowany do odbiorców. Ułatwiając zrozumienie i śledzenie procesu myślowego, a jednocześnie dostarczając informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji, uzyskasz lepsze zaangażowanie i wyniki. W Semetrical zapewnienie przejrzystości wobec klientów jest niezwykle ważne, jeśli chodzi o współpracę i utrzymywanie relacji. Aby to osiągnąć, często korzystamy z Looker Studio (wcześniej Data Studio), aby przekształcić nasze dane i uczynić je bardziej przystępnymi.

Raporty te mogą być estetyczne, a jednocześnie zautomatyzowane iw pełni zintegrowane z szeregiem narzędzi do danych w czasie rzeczywistym, które są dostępne przez cały czas. Główną zaletą tego jest to, że szeroka gama popularnych złączy jest bezpłatna!

Podsumowując, upewnij się, że wiesz, co chcesz śledzić i wybierz odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy. Jeśli kiedykolwiek zechcesz porozmawiać z jednym z naszych ekspertów, skontaktuj się z nami na naszej stronie lub w mediach społecznościowych.