Как максимизировать отчетность для измерения вашего контента и PR-усилий в 2023 году

При обсуждении онлайн-мероприятий, таких как цифровой PR и контент, способность оценивать производительность и оптимизировать эти каналы является ключом к обеспечению прогресса и развития. После нашего недавнего вебинара в этом блоге мы попытаемся наметить, как максимизировать отчетность для измерения вашего контента и усилий по связям с общественностью, используя следующие 3 столпа:

• Определение ваших метрик и KPI
• Измерение и управление данными
• Отчеты о полезных сведениях

Полную презентацию смотрите здесь.

Определение ваших метрик и KPI

Первым этапом любой стратегии отчетности является согласование показателей и ключевых показателей эффективности, которые вы будете использовать. Часто это первое препятствие, с которым многие компании терпят неудачу, когда они пытаются охватить все возможное, а затем теряют фокус на важных аспектах, на которые они должны обращать внимание. В целом KPI должны быть:

• Связан с целями бизнеса и кампании
• Учет как опережающих, так и запаздывающих индикаторов
• Полезно для заинтересованных сторон для оценки производительности
• Особенно измеримый и конкретный

Если ваши ключевые показатели эффективности соответствуют вышеуказанным критериям, вы сделали первый шаг к осмысленной и действенной оценке эффективности. Если нет, то, чтобы направить вас в правильном направлении, мы предоставили несколько примеров ниже, которые охватывают некоторые из наиболее распространенных ключевых показателей эффективности, о которых мы сообщали для клиентов:

Чаще всего KPI оказывают прямое влияние на итоговый результат бизнеса — прямо говоря, «деньги решают». Это может быть лид для продукта/услуги или даже просто покупка продукта. Это по сравнению с чем-то вроде глубины прокрутки, которая полезна для анализа потребления контента, но меньше связана с KPI.

Я хочу закончить этот раздел, обрисовав в общих чертах, чем каждый бизнес отличается от других. KPI компании A могут быть совершенно не важны для компании B, и наоборот. Это связано с тем, что компании имеют разные цели и требования в зависимости от того, чего они хотят достичь. В основном это следует использовать, чтобы спровоцировать мысль о том, что важно для вашего бизнеса.

Измерение и управление данными

Теперь, когда ключевые показатели эффективности определены, следующим этапом является сбор и отправка данных в инструмент, который легко понять, интегрировать и визуализировать. Существует множество инструментов, которые можно использовать для этого, и они могут удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Существует ряд критериев, которые вы должны учитывать при работе с такого рода инструментами; масштаб, цена, функциональность и опыт. Google Analytics (GA) — наиболее распространенный (и, как правило, бесплатный) инструмент, который можно использовать с различными интеграциями. Они работали над тем, чтобы сделать пользовательские события более доступными с помощью Enhanced Measurement, а также обеспечить интеграцию этого инструмента с широким набором других критически важных для бизнеса инструментов.

В качестве альтернативы мы создали эту полезную таблицу, которая дает сравнение некоторых других доступных инструментов, но их гораздо больше!

Чаще всего KPI оказывают прямое влияние на итоговый результат бизнеса — прямо говоря, «деньги решают». Это может быть лид для продукта/услуги или даже просто покупка продукта. Это по сравнению с чем-то вроде глубины прокрутки, которая полезна для анализа потребления контента, но меньше связана с KPI.

Каждый бизнес отличается

Я хочу закончить этот раздел, обрисовав в общих чертах, чем каждый бизнес отличается от других. KPI компании A могут быть совершенно не важны для компании B, и наоборот. Это связано с тем, что компании имеют разные цели и требования в зависимости от того, чего они хотят достичь. В основном это следует использовать, чтобы спровоцировать мысль о том, что важно для вашего бизнеса.

После того, как вы определились с целью, мы понимаем, что не все являются разработчиками и могут столкнуться с трудностями при написании кода на веб-сайте для достижения определенных пользовательских событий для более конкретных KPI. Поэтому мы рекомендуем использовать диспетчер тегов, например Google Tag Manager (GTM).

Эта платформа, реализованная одним основным скриптом (и вторичным не скриптом), может быть реализована один раз на каждой странице, открывая мир других возможностей — без необходимости добавлять что-либо еще на сайт. GTM предоставляет более удобный интерфейс для реализации отслеживания ряда встроенных интеграций, но также позволяет добавлять пользовательские теги HTML, которые часто предоставляются инструментами.

Выше приведен снимок экрана с платформы, на котором вы можете увидеть структуру, обычно используемую GTM, которая представляет собой тег и триггер, дополненные переменными. Они используются следующими способами:

• Теги — куда вы хотите, чтобы данные отправлялись, например, Google Ads.
• Триггеры — когда вы хотите, чтобы данные были отправлены — например, отправка формы
• Переменные — данные, которые вы хотите отправить

После того, как вы создали тег, у вас есть возможность предварительно просмотреть отслеживание на своем сайте, не отправляя его в реальном времени. Это означает, что вы можете полностью оценить правильность настройки, прежде чем развернуть ее для всех пользователей. Мы также хотим упомянуть, что при внедрении отслеживания вам следует учитывать соответствие файлам cookie, и вам следует провести некоторое исследование, прежде чем продолжить работу в этой области.

В этой области также может помочь множество отличных создателей контента, в том числе Симо Ахава и, конечно же, мы!

Отчеты о полезных сведениях

Наконец, ваши данные собраны и сохранены, но они не привлекательны визуально и не информативны для тех, кто менее знаком с инструментами и не умеет работать с данными. Рассказывание историй на основе данных само по себе является навыком, поскольку доступность информации и практическое применение делают данные ценными, без этого нет никакой пользы от наличия данных.

Данные должны быть представлены в логическом порядке, соответствующем вашей аудитории. Делая мыслительный процесс простым для понимания и следования, а также предоставляя информацию для принятия обоснованных решений, вы добьетесь большего вовлечения и результатов. В Semetrical обеспечение прозрачности с клиентами чрезвычайно важно, когда речь идет о совместной работе и поддержании отношений. Для этого мы часто используем Looker Studio (ранее Data Studio), чтобы преобразовать наши данные и сделать их более удобоваримыми.

Эти отчеты могут быть сделаны эстетически привлекательными, а также автоматизированы и полностью интегрированы с рядом инструментов для данных в реальном времени, которые доступны в любое время. Основным преимуществом этого является то, что широкий спектр распространенных разъемов является бесплатным!

Таким образом, убедитесь, что вы знаете, что вы хотите отслеживать, и убедитесь, что вы выбрали правильное решение для своего бизнеса. Если вы когда-нибудь захотите пообщаться с одним из наших экспертов, свяжитесь с нами на нашем сайте или свяжитесь с нами в социальных сетях.