如何在 2023 年最大化报告以衡量您的内容和公关工作

已发表: 2023-01-18

在讨论数字公关和内容等在线活动时，评估绩效和优化这些渠道的能力是确保进步和发展的关键。在我们最近的网络研讨会之后，该博客试图概述如何使用以下 3 个支柱来最大化报告以衡量您的内容和公关工作：

确定您的指标和 KPI
测量和数据管理
报告可操作的见解

请在此处查看完整的演示文稿。

确定您的指标和 KPI

任何报告策略的第一阶段都是就您希望使用的指标和 KPI 达成一致。这通常是许多公司失败的第一个障碍，他们试图抓住一切可能，然后失去对他们应该关注的重要方面的关注。总的来说，KPI 应该是：

与业务和活动目标相关联
考虑领先指标和滞后指标
对利益相关者评估绩效很有用
特别可衡量和具体

如果您的 KPI 符合上述标准，则您已迈出了以有意义且可操作的方式衡量绩效的第一步。如果没有，为了引导您朝着正确的方向前进，我们在下面提供了一些示例，其中涵盖了我们为客户报告的一些最常见的 KPI：

最常见的是，KPI 对企业的底线有直接影响——直白地说，就是“金钱万能”。这可能是产品/服务的线索，甚至可能只是购买产品。这与滚动深度之类的东西相比，后者对分析内容消费很有用，但与 KPI 不太一致。

我想通过概述每家企业的不同之处来结束本节。 A 公司的 KPI 可能与 B 公司完全无关，反之亦然。这是因为公司根据他们想要实现的目标有不同的目标和要求。这应该主要用于激发对您的业务重要的思考。

测量和数据管理

现在 KPI 已经确定，下一阶段是收集数据并将其发送到易于理解、集成和可视化的工具。有大量工具可用于此，它们可以满足您的业务需求。

在处理这些类型的工具时，您应该考虑一系列标准；规模、价格、功能和专业知识。 Google Analytics (GA) 是最常见的（通常是免费的）工具，可用于各种集成。他们致力于通过 Enhanced Measurement 使自定义事件更易于访问，同时还确保该工具与广泛的其他关键业务工具集成。

或者，我们创建了这个有用的表格，比较了一些其他可用的工具——但还有更多！

每个企业都不一样

一旦您决定了目的地，我们就会明白并非每个人都是开发人员，并且可能会发现很难将代码写入网站以实现特定 KPI 的某些自定义事件。因此，我们建议使用标签管理器，例如 Google 标签管理器 (GTM)。

这个由一个主脚本（和一个辅助无脚本）实现的平台可以在每个页面上实现一次，同时打开一个充满其他可能性的世界——无需向网站添加任何其他内容。 GTM 提供了一个更加用户友好的界面来实现对一系列本机集成的跟踪，但也允许添加自定义 HTML 标签，这些标签通常由工具提供。

上面是平台的截图，可以看到GTM通常使用的结构，就是Tag和Trigger，辅以变量。它们以下列方式使用：

标签 – 您希望将数据发送到哪里，例如 Google Ads
触发器 – 当您希望发送数据时 – 例如表单提交
变量——你要发送的数据

创建标签后，您就可以在不实时推送的情况下预览网站上的跟踪。这意味着您可以在向所有用户推广之前全面评估设置是否正确。我们还想提一下，您在实施跟踪时应该考虑 cookie 合规性，并且您应该在继续这个领域之前做一些研究。

还有许多优秀的内容创作者可以在这方面提供帮助，包括 Simo Ahava，当然还有我们！

报告可操作的见解

最后，您收集并存储了数据，但对于那些不太熟悉这些工具或不太熟悉数据的人来说，它在视觉上并不吸引人或缺乏洞察力。讲数据故事本身就是一种技能，因为让洞察力易于理解和付诸行动会使数据变得有价值，否则拥有数据就没有任何好处。

数据应以符合您的受众的逻辑方式呈现。通过使思维过程易于理解和遵循，同时提供信息以做出明智的决策，您将获得更好的参与度和结果。在 Semetrical，在协作和维护关系方面，确保与客户的透明度极为重要。为实现这一目标，我们经常使用 Looker Studio（以前称为 Data Studio）来转换我们的数据并使其更易于消化。

这些报告可以制作得美观大方，同时还可以实现自动化并与一系列工具完全集成，以获取随时可访问的实时数据。这样做的一个主要好处是可以免费使用各种常见的连接器！

总之，请确保您知道要跟踪的内容，并确保为您的业务选择正确的解决方案。如果您想与我们的一位专家聊天，请在我们的网站上取得联系或随时在社交媒体上联系。