7 Fintech Pazarlama Stratejisi - 2022

Fintech endüstrisinin benzeri görülmemiş bir hızla büyüdüğü, her yıl kurulan tek boynuzlu atların (değeri 1 milyar doların üzerinde olan işletmeler) sayısıyla açıkça görülüyor. Dünya çapındaki tüm unicorn'ların yaklaşık %40'ı 2021'in ilk sekiz ayında ortaya çıktı. Ayrıca, Fintech şirketleri 2021'de tüm unicorn'ların üçte birini oluşturdu.

Müşteri sayısındaki artış, daha fazla pazar fırsatı olduğu ve pazar payı mücadelesinin arttığı anlamına geliyor. Ayrıca, girişim destekli fintech şirketlerinin %75'i ilk yıllarında başarısız oluyor. Bu nedenle, artan sayıda müşteriyle, ivme kazanmak ve nişinizdeki rakiplerle eşit olmak için iyi düşünülmüş bir fintech pazarlama stratejisi geliştirmek çok önemlidir.

Bu yazıda, ‌müşteri motivasyonunu ve katılımını artıran, kanıtlanmış bazı fintech pazarlama stratejilerine bakacağız. Fintech pazarlamasının ne olduğuna hızlıca bakarak başlayalım.

Fintech pazarlaması nedir?

Fintech pazarlaması, yalnızca fintech (finansal teknoloji) firmaları için tasarlanmış pazarlama stratejilerinin bir derlemesini içerir. Bu işletmeler, tüketicilere finansal hizmetlerin tedarikini ve kullanımını geliştirmek ve nihayetinde otomatikleştirmek için yenilikçi teknolojiler uyguluyor.

Doğru yapıldığında, doğru fintech stratejileri seti müşterilerinize daha yakın olmanıza ve onlarla daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Bu stratejilerin özünde aşağıdaki hedefler vardır:

• Uygulamaya veya web sitesine daha fazla trafik çekmek
• Müşteri sadakatini teşvik etmek ve güçlü bir topluluk oluşturmak
• Mevcut finansal hizmet tekliflerinizi genişletmek
• Daha fazla satış ve gelir artışı sağlayan müşteri edinme sürecinin güçlendirilmesi
• Markanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve evangelistler oluşturmak için fırsatlar yaratmak

Fintech içeriği, YMYL (Paranız veya Hayatınız) kategorisine girer; bu, pazarlama iletişimi oyununuzu hızlandırmak için ekstra bir gerçek kontrol ve uzmanlık katmanı anlamına gelir.

Fintech pazarlama stratejileri benimsenecek

Fintech pazarlaması büyük ölçüde güvenilirlik oluşturmaya ve müşterilerin güvenini kazanmaya odaklanır. Çeşitli fintech firmaları için bunu başarmada başarılı olan birkaç fintech pazarlama stratejisini inceleyelim.

#1. Kazanmak için oyunlaştırma uygulayın

Oyunlaştırma, günümüzün finansal hizmetler endüstrisinde kullanılan en yaygın pazarlama taktiklerinden biridir. Aslında, bu günlerde o kadar çok trend oluyor ki, oyunlaştırma pazarının 2025'te 30 milyar doların üzerine çıkması muhtemel!

"Oyunlaştırma" terimi, oyun benzeri yönlerin normal, günlük görevlere veya etkinliklere uygulanması anlamına gelir. Davranış değişikliğini teşvik ederek ve müşteri motivasyonunu artırarak kullanıcı deneyimini geliştirmek için sıklıkla kullanılır.

Rozetler, teşvik sistemleri ve hatta ilerleme çubukları gibi özellikler, uygulamanız aracılığıyla oyun benzeri bir deneyim sağlamanın harika yolları olabilir.

Oyunlaştırmanın ardındaki mantık basittir - uygulamanızda marka değerini ve etkileşimi artırır. Sonuç olarak, bu, uygulamanızın öne çıkmasını sağlar, bu da şimdi her zamankinden daha önemli.

Örnek: Servet Şehri

Oyunlaştırma, fintech uygulamanızdaki birkaç küçük ayardan tam teşekküllü bir oyuna kadar değişebilir. Fortune City, şüphesiz ikincisidir. Yazılım kendisini "harcamalarınızı izlemek" için bir araç olarak tanıtırken, aynı zamanda kişisel bir şehir planlayıcısı olarak da hizmet eder.

Düzenli olarak ulaşım bileti satın alırsanız, örneğin, şehrinizde demiryolları ve otobüs durakları görünecektir. Sanal simler, yeteneklerine göre onlara atadığınız mesleklere ulaşmak için ulaşım sisteminizi kullanabilir. Bu görevler, arkadaşlarınızla rekabet etmek için kullanabileceğiniz para ile sizi ödüllendirecek. Kullanıcı verilerin daha derinine inmek ve içteki ineklerini şımartmak isterse, ayrıntılı grafikler ve formül sayfaları da vardır.

Kullanıcıların günlük işlemlerinin ve etkinliklerinin yenilikçi oyunlaştırması, onların etkileşimde kalmalarına ve daha fazlası için geri gelmelerine başarılı bir şekilde yardımcı oldu. Fortune City, 2018'de Google Play Store'un Android Mükemmellik ödülünü kazandı ve o zamandan beri 30 milyon kişi burayı ziyaret etti.

Profesyonel İpucu : Oyunlaştırmayı web sitenize veya uygulama deneyiminize entegre edin ve daha sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için müşterilerle etkileşim kurmayı ve onları ödüllendirmeyi hedefleyin.

#2. Zenginleştirilmiş içerik oluşturun

İçerik pazarlaması, zaman içinde bir kitlenin ilgisini çekmek için denenmiş ve güvenilir bir yöntem olmuştur. Tutarlı içerik pazarlama çabasının, fintech şirketleri için gerçekten başarılı pazarlama kampanyalarında ve büyüme planında eksik halka olduğunu bilin.

Birçok fintech markası, farklı içerik türlerini doğru şekilde kullanır ve uzun vadeli ivme kazanır ve "gürültülü" rekabete göre avantaj sağlar.

Çoğunlukla kişisel ve ticari finans alanında pazar lideri olan bu fintech şirketleri, fintech pazarlama çabalarında içeriği satışları artırmak ve toplumun parayı yönetme şeklini yeniden düzenlemek için kolayca kullanabilir. Trafiği yönlendiren eğlenceli grafiklere sahip iyi yazılmış materyaller değil; ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştüren içerikten bahsediyoruz.

Örnek: Spendesk

Spendesk, finans ekipleri için bütünsel bir harcama yönetimi platformudur. Örneğin, e-ticaret yerine getirme ile ilgileniyorsanız, daha iyi finansal kararlar almak için satıcılara, müşterilere ve ekip üyelerine harcama alışkanlıklarınızı ölçebilir, izleyebilir, kaydedebilir ve değerlendirebilirsiniz.

İçerik pazarlama stratejileri, arama motoru sonuç sayfalarında üst sıralarda yer almak için oldukça yardımcı oldu. Spendesk, son derece kasıtlı bir SEO stratejisine sahiptir ve blogları aracılığıyla son derece kasıtlı anahtar kelimeleri hedefler. Ayrıca karşılaştırma gönderileri aracılığıyla araç ve ürün anahtar kelimeleri için de sıralanır.

Bu fintech pazarlama stratejisi, bu anahtar kelimeleri arayan kullanıcıların niyetlerini belirledikleri ve genellikle pazarlama hunisinin en altında oldukları için dönüşümleri artırmak için harika çalışıyor. Bu örneğe bir göz atın:

Burada, kapsamlı bir çözüm listesi oluştururlar ve yüksek kaliteli potansiyel müşterileri yakalamak için hizmetlerini en üst düzeye çıkarırlar.

Profesyonel İpucu #1 : Yalnızca etkileşimde bulunup eğitmekle kalmayıp aynı zamanda müşterilerinizi uzmanlığınızla ilgili bilgilendiren alakalı içerik oluşturun. Bu, içerik pazarlama stratejileri aracılığıyla daha fazla dönüşüm sağlamanıza yardımcı olabilir.

Profesyonel İpucu #2: Blog gönderilerinizin, video içeriğinizin ve sosyal medya kampanyalarınızın performansını izleyin. Doğru analitik olmadan, markanız için en fazla büyümeyi hangi çabaların sağladığını tam olarak söyleyemezsiniz. Improvado gibi pazarlama ve satış platformları, 300'den fazla veri kaynağından pazarlama verilerini çıkarabilir ve tüm bilgileri birleşik bir gösterge panosunda birleştirebilir. Bu şekilde, pazarlama ekipleri manuel raporlama için yüzlerce saat harcamak zorunda kalmaz ve doğrudan analize dalabilir.

Improvado'nun pazarlama analizlerinizi nasıl hızlandırabileceğini ve markanızın büyümesini nasıl hızlandırabileceğini öğrenin

Bize Ulaşın

Ali Flynn

Müşteri İlişkileri Başkan Yardımcısı

‍

#3. Bir topluluk oluşturarak bağlanın

Topluluk liderliğindeki bir pazarlama yaklaşımı ve bu stratejinin Müşteri Edinme Maliyeti, elde tutma oranı ve iş büyümesi açısından faydaları hakkında övünmeye değer. Muazzam bir büyüme stratejisi olma potansiyeline sahip ve bir gecede kurulabilecek bir şey değil.

İşinizle kolayca ilgilenen güçlü bir topluluk oluşturmak zaman ve sürekli, gerçek bir çaba gerektirir. Bazı jetonları erken benimseyenlerin cüzdanlarına havadan bırakmak onu kesmez. Bunun yerine, mevcut müşterilerin birbirleriyle etkileşim kurması için forumlar veya Slack gibi messenger'daki topluluklar gibi bazı stratejiler üzerinde beyin fırtınası yapın.

Örneğin, şirketiniz kripto para birimi ile ilgili çözümler sunuyorsa, sosyal medyada sık sık soru-cevap oturumları düzenleyebilirsiniz. Kripto portföyü yeniden dengeleme araçlarıyla ilgili sık sorulan soruları çözebilir veya piyasadaki en iyi Ethereum cüzdanları hakkında tavsiyelerde bulunabilirsiniz. Bu tür girişimler, müşterilerinize ve potansiyel müşteri adaylarınıza, onların finansla ilgili sorunlarını çözmeyi veya markanın çabalarıyla değer katmayı gerçekten önemsediğinizi gösterir.

Örnek: Monzo

Monzo, yeni müşteriler kazanmanın yanı sıra, giderek doygun hale gelen bir pazarda muhteşem müşteri hizmetleri sağlaması ve kitle fonlamasını başarıyla sağlamasıyla tanınmak istiyordu.

Monzo, şartlar ve koşulları bankacılık diline gömmek ve müşterilerini küçümsemek yerine, fintech uygulaması kavramını tersine çevirerek kampanyalarının temeli olarak "radikal açıklık" oluşturdu. Geleneksel finans kurumlarının ve geleneksel medyanın kullandığı pazarlama yöntemlerini unutun.

Bunun yerine Monzo, potansiyel müşterilerle açık ve dürüst iletişimi vurguladı. Radikal şeffaflık, müşterilerle iç iletişimlerin paylaşılması ve Monzo için yıllık kârlılık raporlarının yayınlanması anlamına geliyordu.

Monzo ekibi bir hata yaptığında, bu konuda dürüsttü ve aldıkları geri bildirim (yaygın inanışın aksine) neredeyse oybirliğiyle olumluydu. Yeni müşteriler, Monzo'nun hatalarını kabul etme konusundaki istekliliğine ve bunları düzeltmek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için agresif adımlar atmasına hayran kaldı.

Bunun arkasındaki düşünce süreçleri, insanlara hesaptan ziyade birey gibi davranmaktı. Monzo'nun kampanyasında Cleints'in taleplerine öncelik verilmesi, yenilerinin yatırım yapmasını ve kitle fonlaması çabasında yer almasını daha cazip hale getirdi.

Profesyonel İpucu : Markanız için güçlü bir topluluk oluşturarak ve müşteri odaklı yaklaşımı benimseyerek müşterileriniz arasındaki bağlılığı ve bağlılığı artırabilirsiniz. Bu, topluluğun bir parçası olarak hissedebilecekleri sahiplik duygusu nedeniyle olur.

#4. Etkileyici pazarlamadan yararlanın

İşletmelerin 2022 yılına kadar etkileyici pazarlamaya 15 milyar dolara kadar harcama yapması bekleniyor. Birkaç çevrimdışı ve çevrimiçi banka, daha yüksek kazanç potansiyeline sahip ancak kötü yatırım alışkanlıklarına sahip Y kuşağı da dahil olmak üzere hedef kitleyi genişletmek için artık etkileyici pazarlamayı kullanıyor.

Influencer’lar, benzersiz ve ayırt edici statüleri nedeniyle sosyal medyadaki takipçilerinin zihnine nüfuz edebildiler. Influencerların şirketinizle bağlantı kurduklarında masaya yatırdıkları özgünlük ve güvenilirlik, fintech markanızın bu yaklaşımdan yararlanmasına yardımcı olacak birincil temel bileşendir.

Örnek: Klarna

İsveçli bir fintech şirketi olan Klarna, müşterilerin birçok ürünü faizsiz dört taksitle ödemesini sağlayan bir akıllı telefon uygulamasına sahip. Influencer ve ünlü işbirlikleri, şirketin pazarlama taktiklerinin arkasındaki itici unsurlardan biridir. Klarna, etkileyici pazarlamanın maliyetli olmasına rağmen, harika marka ilkeleriyle birleştirildiğinde karşılığını verdiğini gösteriyor.

Snoop Dogg, Klarna'da küçük bir hissedar olduğunda, işletme epik bir fintech pazarlama kampanyası başlattı. Snoop Dogg, Klarna'nın imzası olan pembe kaplama ile Smoooth Dogg'a dönüştü ve şirketin "Smoooth" ödeme kampanyasının yüzü oldu.

Video yerleştirme: Snoop Dogg - Klarna reklamı "Smoooth Dogg"

Sonuç? Snoop Dogg hayranları arasında artan bir ilgi ve bağlılık duygusu. Ayrıca, kullanıcılar arasında son derece akılda kalıcı bir Klarna izlenimi.

Profesyonel İpucu #1 : Marka sesinizden ödün vermeden ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha etkili ve akılda kalıcı bir şekilde tanıtmak için etkileyici pazarlamayı kullanın.

Profesyonel İpucu #2: Farklı etkileyici kampanyaların performansını değerlendirmek için birleşik bir görünüme ihtiyacınız olabilir. Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat ve diğer platformlardaki verileri birleştirmenize yardımcı olacak bir sosyal medya panosu şablonunu paylaşıyoruz. Her bir etkileyiciye ve kampanya tarafından oluşturulan tıklama sayısı, dönüşüm başına maliyet, gösterimler vb. gibi performans metriklerine göre uyarlanmış kampanyalara göre bir döküm oluşturmanıza olanak tanır.

Bir sosyal medya panosunun ücretsiz bir kopyasını almak için resme tıklayın.

#5. Bağlı kuruluş pazarlamasını avantajınıza kullanın

Birçok fintech şirketi, bağlı kuruluş pazarlaması fikrini benimseme konusunda ikilemde görünüyor. Bununla birlikte, her pazarlama uzmanı, yönlendirme ve bağlı fintech pazarlama kampanyaları lehine yankılanan bir onaylama ile yanıt verir. Özel bankalar ve kart veren kuruluşlar gibi çok sayıda finansal şirket, performansa dayalı bağlı kuruluş pazarlama alanını araştırdı.

Hükümetler ve kamu mali kurumları, yüz binlerce farklı kuruluşla işbirliği yaparak bağlı kuruluş programlarına aktif olarak katılmaktadır. Bağlı kuruluş pazarlaması, yüksek getiri oranıyla cömertçe karşılığını veren düşük riskli fintech pazarlama tekniklerinden biridir.

Fintech firmanızın gelişmesine yardımcı olacak sonuç odaklı bir çözüm arıyorsanız, bir ortaklık programı iyi bir yoldur. Fintech şirketleri, maliyetleri düşürmelerine ve operasyonları düzene sokmalarına yardımcı olan komisyon yapıları oluşturmak için Performansa Göre Ödeme (CPA) modelini kullanabilir ve bu da onları daha iyi bir pazar oyuncusu haline getirebilir.

Örnek: Devrim

Revolut Perks, Revolut şirketinin ortak şirketleri tanıtmasına olanak tanıyan güçlü bir satın alma ve katılım platformudur. 18 milyon kullanıcı tabanına geri ödeme veya indirim teklifleri gönderen hedefli promosyon kampanyaları kullandılar. Tüketici markalarına en başından itibaren sağlam bir teklif sunmak için gerçekten derinlere inmek zorunda kaldılar.

Revolut, genişleme stratejilerine doğal olarak uygun olduğu için önde gelen bağlı kuruluş platformlarıyla işbirliği yapmak istedi. Dünyanın önde gelen markalarına erişim sağlayarak ürünlerini pazarladılar. Müşterilerinin beklentilerini sürekli olarak aşan ortaklarla işbirliği yaparak kâr ederler.

Bu tür kampanyalardan kaynaklanan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin miktarını yalnızca hayal edebiliyoruz. Ayrıca, kullanıcıların ödüllendirildikleri için markaya sadık kalma olasılıkları daha yüksektir.

Profesyonel İpucu: Bağlı kuruluş pazarlaması herkes için değildir. Bu stratejiyi uygulamadan önce markanızın bir bağlı kuruluş ağına sahip olmaktan gerçekten yararlanabileceğinden emin olun.

6. Dikkat çekici markalama teknikleri uygulayın

Müşteriler, yalnızca harika ürünler satan değil, aynı zamanda inançlarını ve ilkelerini de paylaşan markalar ister. İnsanlar kullandıkları markaları kişiliklerinin uzantısı olarak algılarlar, bu nedenle kişisel para kadar hayati bir şey için markalaşmanın çok önemli olması doğaldır.

Bunun dışında, örnek teşkil eden marka bilinci oluşturma, rekabetçi fintech alanında farklılaştırıcı bir faktör olarak hizmet ediyor. Logo, tasarım, kopya ve hizmetler aracılığıyla tüketicilerin dikkatini çekmek için bir etki yaratın.

Birçok fintech, tasarruf hesaplarında, sık sık ödül çekilişlerinde ve müşterileri çekmek için diğer teşviklerde delicesine yüksek faiz oranları sunar. Hizmetinizin benzersiz satış noktalarını belirleyebilir ve benzersiz bir sesle bunları vurgulayarak markanızı oluşturabilirsiniz.

Örnek: Venmo

Venmo, birinci sınıf markalaşma yoluyla fintech pazarında şirkete yer açan popüler bir mobil ödeme hizmetidir. Venmo, 2021'in dördüncü çeyreğinde 60,9 milyar ABD Doları tutarındaki toplam ödeme hacmiyle yıllık %29'luk bir büyüme gösterdi ve bin yıllık ve Z Kuşağı kitlesini başarıyla yakaladı.

“Venmo” adı para gönderme veya alma eylemiyle eş anlamlı hale geldiğinden, markalaşma bunda önemli bir rol oynadı. Birinin "Beni zehirleyebilirsiniz" demesi yaygındır ve diğer kişi basitçe altta yatan sonuçları anlar. Şirket bunu erken fark etti ve kullanıcıları arasında bu duyguyu daha da artırmak için kamyonlarda, teknelerde ve caddelerde reklam panolarıyla açık hava kampanyaları geliştirdi.

Profesyonel İpucu : İnsanlar finansal hizmetlerden yararlanırken tanıdıkları markalara yönelme eğiliminde olduklarından, hedef müşterilerinizin markanızı belirgin bir şekilde hatırlamasını ve güvenlerini kazanmasını sağlamaya çalışın.

7. Yeni içerik formatlarını deneyin - podcast, VR, AR

Bu, ilgi çekici fintech pazarlama stratejilerinden biridir ve kullanıcılara tüketmeleri için birden fazla içerik biçimi sağladığınız bir kapsayıcı pazarlama biçimidir. Bu tür içerikler, deneyim ve eylem arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olur.

Snapchat gibi sosyal medya uygulamalarındaki Sürükleyici Artırılmış Gerçeklik (AR) filtreleri, markanız hakkındaki sözlerin yayılmasına yardımcı olabilir. Bunun yanı sıra, eğlenceli bir şekilde temel finansal tavsiyeler sağlayan podcast'ler daha büyük bir kitleyi bağlayabilir ve hizmetinizi denemeleri için onları motive edebilir.

Bu yeni içerik biçimlerini vermek faydalı olabilir. Podcast dinleyicilerinin sayısı yıllar içinde istikrarlı bir şekilde arttı ve yalnızca gelecekte artması bekleniyor.

‍

Örnek: CurrencyCloud

CurrencyCloud, dünya çapında para transferi için çözümler sunan bir fintech şirketidir. “Payment Innovations Podcast” adlı popüler bir podcastleri var. Halihazırda küresel ekonomik senaryoda nasıl hareket edileceğine dair faydalı bilgiler sağlayarak izleyicileriyle etkileşime giriyor ve etkileşim kuruyorlar.

İş dünyası liderleri, ödeme teknolojilerindeki ve yenilikçi fintech şirketlerindeki en son gelişmeler hakkında kendilerini güncel tutmak için devreye giriyor. Ünlü konukları ve ev sahiplerini podcast'leri için davet etmek, CurrencyCloud'un dinleyicisinin dikkatini çekmesine yardımcı olur.

Profesyonel İpucu : İçeriği taze ve müşterileriniz için ilgi çekici tutmak için yeni içerik türleriyle denemeler yapın. Ayrıca pazarlama iletişiminizi diğer rakiplerden ayırmanıza yardımcı olacaktır.

toparlamak

Fintech sektörü katlanarak büyümeye devam ediyor. Çevrimiçi işlemlerin kolaylığı, daha iyi güvenlik ve bankacılığın tam rahatlığı, gerçek bir bankayı ziyaret etmek zorunda kalmadan bu eğilime yardımcı olur. Fintech pazarlama stratejileriniz, hizmetlerinizi daha geniş bir kitleye ulaştırabilir ve ölçeklenebilir bir marka oluşturmaya yardımcı olabilir. 2022'de oyunun bir adım önünde olmak için satış ve pazarlama stratejilerinizi yukarıdaki tekniklerle uyumlu hale getirmeyi deneyebilirsiniz.