7 strategii marketingowych Fintech - 2022

Widać wyraźnie, że liczba jednorożców (firm o wartości ponad 1 miliarda dolarów) zakładanych każdego roku, pokazuje, że branża Fintech rozwija się w niespotykanym dotąd tempie. Około 40% wszystkich jednorożców na całym świecie pojawiło się w pierwszych ośmiu miesiącach 2021 roku. Co więcej, firmy Fintech stanowiły jedną trzecią wszystkich jednorożców w 2021 roku.

Wzrost liczby klientów oznacza, że ​​pojawiają się większe możliwości rynkowe i nasiliła się walka o udział w rynku. Ponadto 75% firm fintech wspieranych przez kapitał wysokiego ryzyka upada w pierwszym roku. Dlatego przy coraz większej liczbie klientów kluczowe jest opracowanie przemyślanej strategii marketingowej fintech, aby nabrać rozpędu i być na równi z konkurencją ze swojej niszy.

W tym poście przyjrzymy się sprawdzonym strategiom marketingowym fintech, które zwiększają motywację i zaangażowanie klientów. Zacznijmy od szybkiego spojrzenia na to, czym jest marketing fintechowy.

Czym jest marketing fintechowy?

Marketing fintech obejmuje kompilację strategii marketingowych przeznaczonych wyłącznie dla firm fintech (technologii finansowych). Firmy te wdrażają innowacyjną technologię, aby usprawnić i ostatecznie zautomatyzować świadczenie i korzystanie z usług finansowych dla konsumentów.

Odpowiednio wykonany zestaw strategii fintech może pomóc Ci zbliżyć się do klientów i skuteczniej z nimi współpracować. Strategie te mają następujące cele:

• Zwiększanie ruchu w aplikacji lub na stronie internetowej
• Zachęcanie do lojalności klientów i budowanie silnej społeczności
• Rozszerzenie istniejącej linii ofert usług finansowych
• Wzmocnienie procesu pozyskiwania klientów, prowadzące do większej sprzedaży i wzrostu przychodów
• Generowanie możliwości tworzenia treści generowanych przez użytkowników i ewangelizacji Twojej marki

Treści fintech należą do kategorii YMYL (Twoje pieniądze lub Twoje życie), co oznacza, że ​​dodatkowa warstwa sprawdzania faktów i wiedzy eksperckiej wzmacnia Twoją komunikację marketingową.

Strategie marketingowe Fintech do przyjęcia

Marketing fintechowy w dużej mierze koncentruje się na budowaniu wiarygodności i zdobywaniu zaufania klientów. Przyjrzyjmy się kilku strategiom marketingowym fintech, które odniosły sukces w osiąganiu tego dla różnych firm fintech.

#1. Wdrażaj grywalizację dla zwycięstwa

Grywalizacja jest jedną z najczęstszych taktyk marketingowych stosowanych w dzisiejszej branży usług finansowych. W rzeczywistości w dzisiejszych czasach trend jest tak duży, że rynek grywalizacji prawdopodobnie wzrośnie do ponad 30 miliardów dolarów w 2025 roku!

Termin „gamifikacja” oznacza zastosowanie aspektów grypodobnych do zwykłych, codziennych zadań lub czynności. Jest często używany do poprawy doświadczenia użytkownika poprzez zachęcanie do zmiany zachowań i zwiększanie motywacji klienta.

Odznaki, systemy motywacyjne, a nawet funkcje, takie jak paski postępu, mogą być świetnymi sposobami na zapewnienie w Twojej aplikacji wrażeń przypominających grę.

Uzasadnienie grywalizacji jest proste — zwiększa wartość marki i zaangażowanie w Twoją aplikację. Ostatecznie wyróżnia to Twoją aplikację, co jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek.

Przykład: Miasto Fortuny

Grywalizacja może obejmować od kilku drobnych poprawek w aplikacji fintech po pełnoprawną grę. Bez wątpienia Fortune City jest tym drugim. Chociaż oprogramowanie reklamuje się jako środek do „monitorowania wydatków”, służy również jako osobisty planista miasta.

Jeśli regularnie kupujesz bilety komunikacyjne, na przykład, w Twoim mieście pojawią się koleje i przystanki autobusowe. Wirtualni simowie mogą następnie użyć Twojego systemu transportu, aby dostać się do zawodów, które im przydzielisz na podstawie ich umiejętności. Te zadania nagrodzą Cię pieniędzmi, które możesz wykorzystać do rywalizacji ze znajomymi. Istnieją również szczegółowe wykresy i arkusze formuł, jeśli użytkownik chce głębiej zagłębić się w dane i oddać się wewnętrznemu nerdowi.

Innowacyjna grywalizacja codziennych transakcji i aktywności użytkowników skutecznie pomogła w utrzymaniu ich zaangażowania i wracaniu po więcej. Fortune City zdobyło nagrodę Android Excellence przyznawaną przez Google Play Store w 2018 roku i od tego czasu odwiedziło je 30 milionów osób.

Porada dla profesjonalistów: zintegruj grywalizację ze swoją witryną lub aplikacją i staraj się angażować i nagradzać klientów, aby zbudować bardziej lojalną bazę klientów.

#2. Twórz wzbogacone treści

Marketing treści to sprawdzona i godna zaufania metoda angażowania odbiorców z biegiem czasu. Wiedz, że konsekwentne działania w zakresie content marketingu są brakującym ogniwem w naprawdę udanych kampaniach marketingowych i planie rozwoju dla firm z branży fintech.

Wiele marek fintechowych korzysta z różnych rodzajów treści we właściwy sposób, zyskując długoterminowy rozmach i przewagę nad „hałaśliwą” konkurencją.

Te firmy z branży fintech — głównie liderzy rynku finansów osobistych i biznesowych — mogą z łatwością wykorzystywać treści w swoich działaniach marketingowych z zakresu fintech, aby generować sprzedaż i zmieniać sposób, w jaki społeczeństwo zarządza pieniędzmi. Nie tylko dobrze napisany materiał z zabawną grafiką, która napędza ruch; mówimy o treści, która przekształca odwiedzających w płacących klientów.

Przykład: Spendesk

Spendesk to holistyczna platforma do zarządzania wydatkami dla zespołów finansowych. Na przykład, jeśli interesujesz się realizacją handlu elektronicznego, możesz mierzyć, śledzić, zapisywać i oceniać swoje nawyki dotyczące wydatków dla dostawców, klientów i członków zespołu, aby podejmować lepsze decyzje finansowe.

Ich strategia content marketingu okazała się bardzo pomocna w uzyskiwaniu wysokich pozycji na stronach wyników wyszukiwania. Spendesk ma niezwykle celową strategię SEO i kieruje swoje blogi na wysoce celowe słowa kluczowe. Jest również klasyfikowany pod kątem słów kluczowych narzędzi i produktów za pośrednictwem postów porównawczych.

Ta strategia marketingowa fintech świetnie sprawdza się w zwiększaniu konwersji, ponieważ użytkownicy, którzy szukają tych słów kluczowych, mają ustawione intencje i zwykle znajdują się na dole lejka marketingowego. Spójrz na ten przykład:

Tutaj tworzą obszerną listę rozwiązań i umieszczają swoje usługi na szczycie, aby pozyskać wysokiej jakości leady.

Porada dla profesjonalistów nr 1 : Twórz odpowiednie treści, które mogą nie tylko angażować i edukować, ale także informować klientów o Twojej wiedzy. Może to pomóc w zwiększeniu liczby konwersji dzięki strategiom marketingu treści.

Pro Tip 2: Śledź skuteczność swoich postów na blogu, treści wideo i kampanii w mediach społecznościowych. Bez odpowiedniej analityki nie możesz dokładnie powiedzieć, które wysiłki napędzają największy wzrost Twojej marki. Platformy marketingowe i sprzedażowe, takie jak Impprovado, mogą wyodrębniać dane marketingowe z ponad 300 źródeł danych i scalać wszystkie spostrzeżenia na ujednoliconym pulpicie nawigacyjnym. W ten sposób zespoły marketingowe nie muszą spędzać setek godzin na ręcznym raportowaniu i mogą od razu zagłębić się w analizę.

Dowiedz się, jak Impprovado może przyspieszyć Twoje analizy marketingowe i przyspieszyć rozwój Twojej marki

Skontaktuj się z nami

Ali Flynn

wiceprezes ds. relacji z klientami

#3. Połącz się, budując społeczność

Warto się pochwalić podejściem marketingowym prowadzonym przez społeczność i korzyściami płynącymi z tej strategii w zakresie kosztu pozyskania klienta, wskaźnika utrzymania i rozwoju firmy. Ma potencjał, aby być ogromną strategią wzrostu i nie jest czymś, co można stworzyć z dnia na dzień.

Kultywowanie potężnej społeczności, która chętnie angażuje się w Twoją firmę, wymaga czasu i ciągłego, autentycznego wysiłku. Wrzucenie niektórych tokenów do portfeli wczesnych użytkowników nie spowoduje ich ograniczenia. Zamiast tego przeprowadź burzę mózgów, takich jak fora lub społeczności w komunikatorze, takie jak Slack, aby obecni klienci mogli się ze sobą komunikować.

Na przykład, jeśli Twoja firma oferuje rozwiązania związane z kryptowalutami, możesz organizować częste sesje pytań i odpowiedzi w mediach społecznościowych. Możesz rozwiązać typowe pytania dotyczące narzędzi do równoważenia portfela kryptowalut lub zaoferować porady dotyczące najlepszych portfeli Ethereum na rynku. Takie inicjatywy pokazują Twoim klientom i potencjalnym leadom, że naprawdę zależy Ci na rozwiązaniu ich problemów finansowych lub dodaniu wartości poprzez wysiłki marki.

Przykład: Monzo

Monzo chciał być znany z zapewniania doskonałej obsługi klienta na coraz bardziej nasyconym rynku i skutecznego pozyskiwania finansowania społecznościowego, a także pozyskiwania nowych klientów.

Zamiast ukrywać zasady i warunki w języku bankowym i rozmawiać z klientami, Monzo postawił na głowie koncepcję aplikacji fintech, ustanawiając „radykalną otwartość” jako podstawę swoich kampanii. Zapomnij o metodach marketingowych stosowanych przez tradycyjne instytucje finansowe i tradycyjne media.

Zamiast tego Monzo położył nacisk na otwartą i uczciwą komunikację z potencjalnymi klientami. Radykalna przejrzystość oznaczała udostępnianie wewnętrznej komunikacji z klientami i publikowanie rocznych raportów rentowności Monzo.

Kiedy zespół Monzo popełnił błąd, byli szczerzy, a otrzymane opinie (wbrew powszechnemu przekonaniu) były prawie jednogłośnie pozytywne. Nowi klienci podziwiali gotowość Monzo do akceptowania swoich błędów oraz agresywne kroki w celu ich poprawienia i poprawy obsługi klienta.

Ich proces myślowy za tym polegał na traktowaniu ludzi jak jednostek, a nie kont. Żądania klientów zostały potraktowane priorytetowo w kampanii Monzo, co sprawiło, że nowi byli bardziej kuszeni do inwestowania i wzięcia udziału w akcji crowdfundingowej.

Porada dla profesjonalistów: budując silną społeczność dla swojej marki i stosując podejście zorientowane na klienta, możesz zwiększyć lojalność i zaangażowanie wśród swoich klientów. Dzieje się tak z powodu poczucia własności, które mogą czuć będąc częścią społeczności.

#4. Wykorzystaj marketing influencerów

Oczekuje się, że do 2022 r. firmy wydadzą do 15 miliardów dolarów na influencer marketing. Kilka banków offline i online korzysta teraz z influencer marketingu, aby poszerzyć grupę docelową, w tym millenialsów o wyższych potencjale zarobkowym, ale złych nawykach inwestycyjnych.

Influencerzy byli w stanie przeniknąć umysły swoich obserwujących w mediach społecznościowych ze względu na ich wyjątkowy i wyróżniający się status. Autentyczność i wiarygodność, które influencerzy wnoszą do stołu, gdy łączą się z Twoją firmą, jest głównym głównym elementem, który pomoże Twojej marce fintech czerpać korzyści z tego podejścia.

Przykład: Klarna

Klarna, szwedzka firma fintechowa, ma aplikację na smartfona, która pozwala klientom płacić za wiele towarów w czterech nieoprocentowanych ratach. Współpraca influencerów i celebrytów jest jednym z głównych elementów strategii marketingowej firmy. Klarna pokazuje, że chociaż influencer marketing może być kosztowny, to w połączeniu ze świetnymi zasadami brandingu opłaca się.

Kiedy Snoop Dogg został pomniejszym udziałowcem Klarna, firma rozpoczęła epicką kampanię marketingową dla branży fintech. Snoop Dogg przekształcił się w Smoooth Dogg z charakterystyczną różową okleiną Klarny i stał się twarzą kampanii płatności „Smoooth”.

Osadź wideo: Snoop Dogg – reklama Klarny „Smoooth Dogg”

Wynik? Zwiększone poczucie zainteresowania i zaangażowania wśród fanów Snoop Dogga. Plus niezapomniane wrażenie Klarny wśród użytkowników.

Porada dla profesjonalistów nr 1 : Użyj marketingu wpływowego, aby promować swoje produkty i usługi w sposób bardziej skuteczny i niezapomniany, bez uszczerbku dla głosu swojej marki.

Porada dla profesjonalistów nr 2: Możesz potrzebować ujednoliconego widoku, aby ocenić skuteczność różnych kampanii influencerów. Udostępniamy szablon pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych, który pomoże Ci połączyć dane z Instagrama, Facebooka, TikTok, Snapchata i innych platform. Umożliwia tworzenie podziału według kampanii dostosowanych do każdego influencera i wskaźników wydajności, takich jak liczba kliknięć generowanych przez kampanię, koszt konwersji, wyświetlenia itp.

Kliknij obraz, aby otrzymać bezpłatną kopię panelu mediów społecznościowych.

#5. Wykorzystaj marketing afiliacyjny na swoją korzyść

Wiele firm z branży fintech wydaje się mieć dwa zdania, jeśli chodzi o przyjęcie idei marketingu afiliacyjnego. Jednak każdy ekspert ds. Marketingu odpowiada głośną afirmacją na rzecz rekomendacji i kampanii marketingowych fintechów partnerskich. Wiele firm finansowych, takich jak prywatne banki i wydawcy kart, zbadało arenę marketingu afiliacyjnego opartego na wynikach.

Rządy i publiczne instytucje finansowe są aktywnie zaangażowane w programy partnerskie, współpracując z setkami tysięcy różnych organizacji. Marketing afiliacyjny to jedna z technik marketingu fintech o niskim ryzyku, która dobrze się opłaca wysoką stopą zwrotu.

Program partnerski to dobry sposób, jeśli szukasz rozwiązania nastawionego na wyniki, które pomoże rozwijać się Twojej firmie z branży fintech. Firmy fintech mogą korzystać z modelu Pay-for-Performance (CPA) do tworzenia struktur prowizji, które pomagają im obniżyć koszty i usprawnić operacje, czyniąc je lepszym graczem na rynku.

Przykład: Revolut

Revolut Perks to potężna platforma pozyskiwania i angażowania, która pozwoliła firmie Revolut promować firmy partnerskie. Wykorzystali ukierunkowane kampanie promocyjne, które wysyłały oferty cashback lub rabaty do swojej bazy 18 milionów użytkowników. Musieli naprawdę głęboko kopać, aby od samego początku zapewnić solidną ofertę marek konsumenckich.

Revolut chciał współpracować z czołowymi platformami afiliacyjnymi, ponieważ było to naturalne dopasowanie do ich strategii ekspansji. Wprowadzili na rynek swój produkt, zapewniając dostęp do wiodących marek na całym świecie. Zyskują dzięki współpracy z partnerami, którzy konsekwentnie przekraczają oczekiwania swoich klientów.

Ilość treści generowanych przez użytkowników w wyniku takich kampanii możemy sobie tylko wyobrazić. Ponadto użytkownicy są bardziej skłonni do pozostania lojalnymi wobec marki, ponieważ są za to nagradzani.

Pro Tip: Marketing afiliacyjny nie jest dla wszystkich. Upewnij się, że Twoja marka może naprawdę skorzystać z posiadania sieci partnerów przed wdrożeniem tej strategii.

6. Ćwicz niezwykłe techniki brandingowe

Klienci chcą marek, które nie tylko sprzedają świetne produkty, ale także podzielają ich przekonania i zasady. Ludzie postrzegają marki, których używają, jako rozszerzenie swojej osobowości, więc naturalne jest, że dla czegoś tak ważnego, jak osobiste pieniądze, znaczenie marki jest najważniejsze.

Poza tym wzorowy branding służy jako czynnik wyróżniający konkurencyjną przestrzeń fintechową. Wywieraj wpływ, aby utrzymać uwagę konsumentów dzięki logo, projektom, kopiom i usługom.

Wiele fintechów oferuje niesamowicie wysokie oprocentowanie kont oszczędnościowych, częste losowania nagród i inne zachęty do przyciągnięcia klientów. Możesz zidentyfikować unikalne punkty sprzedaży swojej usługi i zbudować swoją markę, podkreślając je unikalnym głosem.

Przykład: Venmo

Venmo to popularna usługa płatności mobilnych, która dzięki najwyższej klasy brandingowi zapewniła firmie miejsce na rynku fintech. Venmo wykazał wzrost o 29% rok do roku przy całkowitym wolumenie płatności wynoszącym 60,9 miliarda dolarów w czwartym kwartale 2021 r. i z powodzeniem zdobył odbiorców z pokolenia Z i pokolenia Z.

Branding odegrał w tym dużą rolę, ponieważ nazwa „Venmo” stała się synonimem akcji wysyłania lub odbierania pieniędzy. Często zdarza się, że ktoś mówi: „Możesz po prostu Venmo mnie”, a druga osoba po prostu rozumie ukryte implikacje. Firma szybko się tym załapała i opracowała kampanie outdoorowe z billboardami na ciężarówkach, łodziach i ulicach, aby jeszcze bardziej promować ten sentyment wśród użytkowników.

‍ Pro Wskazówka : pracuj nad tym, aby Twoi docelowi klienci wyraźnie pamiętali Twoją markę i zdobywali ich zaufanie, ponieważ ludzie mają tendencję do skłaniania się ku markom, które znają podczas korzystania z usług finansowych.

7. Wypróbuj nowe formaty treści - podcast, VR, AR

Jest to jedna z intrygujących strategii marketingowych fintechowych i forma marketingu integracyjnego, w której zapewniasz użytkownikom wiele form treści do konsumpcji. Tego typu treści pomagają wypełnić lukę między doświadczeniem a działaniem.

Filtry wciągającej rzeczywistości rozszerzonej (AR) w aplikacjach społecznościowych, takich jak Snapchat, mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji o Twojej marce. Poza tym podcasty, które dostarczają niezbędnych porad finansowych w zabawny sposób, mogą przyciągnąć większą publiczność i zmotywować ich do wypróbowania Twojej usługi.

Zapewnienie tych nowych formatów treści może okazać się opłacalne. Sama liczba słuchaczy podcastów stale rosła przez lata i oczekuje się, że wzrośnie dopiero w przyszłości.

Przykład: CurrencyCloud

CurrencyCloud to firma fintechowa, która dostarcza rozwiązania do przesyłania pieniędzy na całym świecie. Mają popularny podcast o nazwie „Payment Innovations Podcast”. Wchodzą w interakcję i nawiązują kontakt ze swoimi odbiorcami, dostarczając przydatnych informacji o tym, jak obecnie poruszać się po globalnym scenariuszu gospodarczym.

Liderzy biznesu dostrajają się, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w technologiach płatności i innowacyjnymi firmami fintech. Zaproszenie znanych gości i gospodarzy do ich podcastu pomaga CurrencyCloud przyciągnąć uwagę słuchaczy.

Porada dla profesjonalistów : eksperymentuj z nowymi typami treści, aby zachować świeżość i atrakcyjność treści dla klientów. Pomoże Ci również odróżnić komunikację marketingową od konkurencji.

Zawijanie

Sektor fintech rozwija się w tempie wykładniczym. Łatwość transakcji online, większe bezpieczeństwo i sama wygoda bankowości wspomaga ten trend bez konieczności odwiedzania prawdziwego banku. Twoje strategie marketingowe fintech mogą sprawić, że Twoje usługi będą dostępne dla szerszego grona odbiorców i pomogą zbudować skalowalną markę. Możesz spróbować dostosować swoje strategie sprzedaży i marketingu do powyższych technik, aby wyprzedzić konkurencję w 2022 roku.