7 маркетинговых стратегий финтех-2022

Благодаря количеству единорогов (предприятий стоимостью более 1 миллиарда долларов), создаваемых каждый год, ясно, что индустрия Fintech растет беспрецедентными темпами. Приблизительно 40% всех единорогов в мире появилось в первые восемь месяцев 2021 года. Более того, финтех-компании составили треть всех единорогов в 2021 году.

Увеличение числа клиентов означает, что рыночных возможностей стало больше, а борьба за долю рынка усилилась. Кроме того, 75% венчурных финтех-компаний терпят неудачу в первый год своего существования. Вот почему с ростом числа клиентов крайне важно разработать продуманную маркетинговую стратегию финтеха, чтобы набрать обороты и быть на одном уровне с конкурентами из вашей ниши.

В этом посте мы рассмотрим некоторые проверенные маркетинговые стратегии в сфере финансовых технологий, которые «повышают мотивацию и вовлеченность клиентов». Давайте начнем с быстрого рассмотрения того, что такое финтех-маркетинг.

Что такое финтех-маркетинг?

Финтех-маркетинг включает в себя набор маркетинговых стратегий, разработанных только для финтех-компаний (финансовых технологий). Эти предприятия внедряют инновационные технологии для улучшения и, в конечном итоге, автоматизации предоставления и использования финансовых услуг для потребителей.

При правильном подходе правильный набор финтех-стратегий может помочь вам стать ближе к своим клиентам и более эффективно взаимодействовать с ними. В основе этих стратегий лежат следующие цели:

• Привлечение большего трафика к приложению или веб-сайту
• Поощрение лояльности клиентов и создание мощного сообщества
• Расширение существующей линейки предложений финансовых услуг
• Усиление процесса привлечения клиентов, что ведет к увеличению продаж и росту доходов
• Создание возможностей для создания пользовательского контента и евангелистов для вашего бренда.

Финтех-контент попадает в категорию YMYL (Ваши деньги или ваша жизнь), что означает, что дополнительный уровень проверки фактов и опыта идет на усиление вашей игры в маркетинговых коммуникациях.

Маркетинговые стратегии Fintech для принятия

Маркетинг Fintech в значительной степени сосредоточен на установлении доверия и завоевании доверия клиентов. Давайте рассмотрим несколько стратегий финтех-маркетинга, которые успешно справились с этой задачей для различных финтех-компаний.

№1. Внедрите геймификацию для победы

Геймификация — одна из наиболее распространенных маркетинговых тактик, используемых в современной индустрии финансовых услуг. На самом деле, в наши дни это настолько модно, что рынок геймификации, вероятно, вырастет до более чем 30 миллиардов долларов в 2025 году!

Термин «геймификация» означает применение игровых аспектов к обычным повседневным задачам или действиям. Он часто используется для улучшения взаимодействия с пользователем путем поощрения изменения поведения и повышения мотивации клиентов.

Значки, системы поощрения или даже такие функции, как индикаторы выполнения, могут быть отличными способами обеспечить игровой опыт через ваше приложение.

Смысл геймификации прост — она повышает ценность бренда и вовлеченность в ваше приложение. В конечном счете, это выделяет ваше приложение, что сейчас важнее, чем когда-либо.

Пример: Fortune City

Геймификация может варьироваться от нескольких незначительных изменений в вашем финтех-приложении до полноценной игры. Fortune City, без сомнения, является последним. Хотя программное обеспечение рекламирует себя как средство «контроля ваших расходов», оно также служит личным городским планировщиком.

Если вы регулярно покупаете билеты на транспорт, например, в вашем городе появятся железные дороги и автобусные остановки. Затем виртуальные симы могут использовать вашу транспортную систему, чтобы добраться до профессий, которые вы выделяете им в зависимости от их способностей. Эти задания вознаградят вас деньгами, которые вы сможете использовать, чтобы соревноваться с друзьями. Есть также подробные графики и таблицы формул, если пользователь хочет углубиться в данные и побаловать себя.

Инновационная геймификация повседневных транзакций и действий пользователей успешно помогает удерживать их вовлечённость и возвращать снова и снова. Fortune City получила награду Android Excellence от Google Play Store в 2018 году, и с тех пор ее посетили 30 миллионов человек.

Совет для профессионалов : интегрируйте геймификацию в свой веб-сайт или приложение и стремитесь привлекать клиентов и вознаграждать их, чтобы создать более лояльную клиентскую базу.

№ 2. Создавайте обогащенный контент

Контент-маркетинг давно стал проверенным методом привлечения аудитории. Знайте, что последовательные усилия по контент-маркетингу — это недостающее звено в действительно успешных маркетинговых кампаниях и планах роста для финтех-компаний.

Многие финтех-бренды правильно используют разные типы контента и получают долгосрочный импульс и преимущество перед «шумной» конкуренцией.

Эти финтех-компании — в основном лидеры рынка личных и деловых финансов — могут легко использовать контент в своих маркетинговых усилиях в области финтеха для увеличения продаж и изменения способов управления деньгами в обществе. Не только хорошо написанный материал с развлекательной графикой, привлекающий трафик; мы говорим о контенте, который превращает посетителей в платящих клиентов.

Пример: Спендеск

Spendesk — это комплексная платформа управления расходами для финансовых команд. Например, если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете измерять, отслеживать, сохранять и оценивать свои привычки расходования средств для поставщиков, клиентов и членов команды, чтобы принимать более эффективные финансовые решения.

Их стратегия контент-маркетинга оказалась весьма полезной для высокого рейтинга на страницах результатов поисковых систем. Spendesk имеет чрезвычайно преднамеренную стратегию SEO и ориентируется на очень преднамеренные ключевые слова в своих блогах. Он также ранжируется по ключевым словам инструментов и продуктов через сравнительные сообщения.

Эта маркетинговая стратегия fintech отлично работает для увеличения конверсии, поскольку пользователи, которые ищут эти ключевые слова, имеют свои намерения и обычно находятся в нижней части маркетинговой воронки. Взгляните на этот пример:

Здесь они курируют полный список решений и ставят свои услуги на первое место, чтобы привлечь высококачественных потенциальных клиентов.

Совет № 1. Создавайте релевантный контент, который может не только вовлекать и обучать, но и информировать клиентов о вашем опыте. Это может помочь вам увеличить количество конверсий с помощью стратегий контент-маркетинга.

Совет № 2. Отслеживайте эффективность своих сообщений в блогах, видеоконтента и кампаний в социальных сетях. Без надлежащей аналитики вы не сможете точно сказать, какие усилия способствуют наибольшему росту вашего бренда. Платформы для маркетинга и продаж, такие как Improvado, могут извлекать маркетинговые данные из более чем 300 источников данных и объединять все аналитические данные на единой информационной панели. Таким образом, маркетинговым командам не нужно тратить сотни часов на ручную отчетность, и они могут сразу погрузиться в анализ.

Узнайте, как Improvado может ускорить вашу маркетинговую аналитику и ускорить рост вашего бренда

Свяжитесь с нами

Али Флинн

вице-президент по работе с клиентами

‍

№3. Подключайтесь, создавая сообщество

Маркетинговый подход, основанный на сообществе, и преимущества этой стратегии с точки зрения стоимости привлечения клиентов, уровня удержания и роста бизнеса заслуживают похвалы. У него есть потенциал стать огромной стратегией роста, и это не то, что можно установить за одну ночь.

Требуется время и непрерывные, искренние усилия, чтобы создать мощное сообщество, которое с готовностью взаимодействует с вашим бизнесом. Размещение некоторых токенов в кошельках первых пользователей не поможет. Вместо этого продумайте несколько стратегий, таких как форумы или сообщества в мессенджерах, таких как Slack, чтобы существующие клиенты могли взаимодействовать друг с другом.

Например, если ваша компания предлагает решения, связанные с криптовалютой, вы можете проводить частые сессии вопросов и ответов в социальных сетях. Вы можете ответить на распространенные вопросы об инструментах ребалансировки криптопортфеля или дать совет о лучших кошельках Ethereum на рынке. Такие инициативы показывают вашим клиентам и потенциальным клиентам, что вы действительно заботитесь о решении их проблем, связанных с финансами, или о повышении ценности за счет усилий бренда.

Пример: Монзо

Monzo хотел прославиться не только привлечением новых клиентов, но и тем, что обеспечивал превосходное обслуживание клиентов на все более насыщенном рынке и успешно обеспечивал краудфандинг.

Вместо того, чтобы хоронить условия банковским языком и разговаривать со своими клиентами свысока, Monzo перевернула концепцию финтех-приложения с ног на голову, установив «радикальную открытость» в качестве основы своих кампаний. Забудьте о методах маркетинга, используемых традиционными финансовыми учреждениями и традиционными СМИ.

Вместо этого Monzo сделал упор на открытое и честное общение с потенциальными клиентами. Радикальная прозрачность означала обмен внутренними сообщениями с клиентами и публикацию ежегодных отчетов о прибыльности для Monzo.

Когда команда Monzo допустила ошибку, они честно сказали об этом, и отзывы, которые они получили (вопреки распространенному мнению), были почти единогласно положительными. Новые клиенты восхищались готовностью Monzo признать свои ошибки и активными действиями по их исправлению и улучшению обслуживания клиентов.

Их мыслительный процесс, стоящий за этим, заключался в том, чтобы относиться к людям как к личностям, а не как к учетным записям. Требования Клинтов были приоритетными в кампании Монзо, что делало новичков более заманчивыми для инвестирования и участия в краудфандинге.

Совет для профессионалов : создав мощное сообщество для вашего бренда и приняв клиентоориентированный подход, вы можете повысить лояльность и вовлеченность своих клиентов. Это происходит из-за чувства собственности, которое они могут испытывать, будучи частью сообщества.

№ 4. Используйте влиятельный маркетинг

Ожидается, что к 2022 году компании потратят до 15 миллиардов долларов на маркетинг влияния. Несколько офлайн- и онлайн-банков в настоящее время используют маркетинг влияния для расширения целевой аудитории, включая миллениалов с более высоким потенциалом заработка, но плохими инвестиционными привычками.

Влиятельные люди смогли проникнуть в сознание своих подписчиков в социальных сетях благодаря своему уникальному и отличительному статусу. Подлинность и надежность, которые влиятельные лица приносят на стол, когда они связываются с вашей компанией, являются основным основным компонентом, который поможет вашему финтех-бренду извлечь выгоду из этого подхода.

Пример: Кларна

Klarna, шведская финтех-компания, разработала приложение для смартфонов, которое позволяет покупателям оплачивать многие товары четырьмя беспроцентными платежами. Сотрудничество влиятельных лиц и знаменитостей является одним из движущих элементов маркетинговой тактики компании. Кларна показывает, что, хотя маркетинг влияния может быть дорогостоящим, он окупается в сочетании с отличными принципами брендинга.

Когда Snoop Dogg стал миноритарным акционером Klarna, компания запустила масштабную маркетинговую кампанию в сфере финансовых технологий. Snoop Dogg превратился в Smooth Dogg с фирменным розовым покрытием Klarna и стал лицом платежной кампании компании Smooth.

Вставить видео: Snoop Dogg - реклама Klarna "Smoooth Dogg"

Результат? Повышенное чувство интереса и вовлеченности среди поклонников Snoop Dogg. Плюс очень запоминающееся впечатление о Кларне среди пользователей.

Совет № 1. Используйте маркетинг влияния, чтобы продвигать свои продукты и услуги более эффектно и запоминающимся образом, не ставя под угрозу голос вашего бренда.

Совет № 2: вам может понадобиться унифицированное представление для оценки эффективности различных кампаний влиятельных лиц. Мы делимся шаблоном панели мониторинга социальных сетей, который поможет вам объединить данные из Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat и других платформ. Это позволяет вам создавать разбивку по кампаниям с учетом каждого влиятельного лица и показателей эффективности, таких как количество кликов, генерируемых кампанией, цена за конверсию, показы и т. д.

Нажмите на изображение, чтобы получить бесплатную копию панели инструментов социальных сетей.

№ 5. Используйте партнерский маркетинг в своих интересах

Многие финтех-компании, похоже, не согласны с идеей партнерского маркетинга. Тем не менее, любой эксперт по маркетингу отвечает громким одобрением в пользу реферальных и партнерских маркетинговых кампаний в области финансовых технологий. Множество финансовых компаний, таких как частные банки и эмитенты карт, исследовали арену партнерского маркетинга, основанного на результатах.

Правительства и государственные финансовые учреждения активно участвуют в партнерских программах, сотрудничая с сотнями тысяч различных организаций. Партнерский маркетинг — это один из маркетинговых методов финтеха с низким уровнем риска, который хорошо окупается благодаря высокой норме прибыли.

Партнерская программа — это хороший способ, если вы ищете ориентированное на результат решение, которое поможет вашей финтех-фирме развиваться. Компании Fintech могут использовать модель Pay-for-Performance (CPA) для создания комиссионных структур, которые помогают им сократить расходы и оптимизировать операции, что делает их лучшим игроком на рынке.

Пример: Революция

Revolut Perks — это мощная платформа для приобретения и взаимодействия, которая позволила компании Revolut продвигать компании-партнеры. Они использовали таргетированные промо-кампании, которые отправляли кэшбэк или скидки своей 18-миллионной пользовательской базе. Им пришлось копать очень глубоко, чтобы с самого начала обеспечить надежное предложение потребительских брендов.

Revolut хотел сотрудничать с известными партнерскими платформами, поскольку это было естественным для их стратегии расширения. Они продавали свой продукт, предоставляя доступ к ведущим брендам по всему миру. Они получают прибыль, сотрудничая с партнерами, которые постоянно превосходят ожидания своих клиентов.

Мы можем только представить себе количество пользовательского контента, созданного в результате таких кампаний. Кроме того, пользователи с большей вероятностью останутся лояльными к бренду, поскольку они получают за это вознаграждение.

Совет профессионала: партнерский маркетинг подходит не всем. Убедитесь, что ваш бренд действительно может извлечь выгоду из сети партнеров, прежде чем внедрять эту стратегию.

6. Практикуйте замечательные методы брендинга

Клиентам нужны бренды, которые не только продают отличные продукты, но и разделяют их убеждения и принципы. Люди воспринимают бренды, которые они используют, как продолжение своей личности, поэтому естественно, что для чего-то столь важного, как личные деньги, важность брендинга имеет первостепенное значение.

Кроме того, образцовый брендинг служит отличительным фактором в конкурентном финтех-пространстве. Влияйте на поддержание внимания потребителей с помощью логотипа, дизайна, текста и услуг.

Многие финтехи ​​предлагают безумно высокие процентные ставки по сберегательным счетам, частые розыгрыши призов и другие стимулы для привлечения клиентов. Вы можете определить уникальные преимущества своих услуг и создать свой бренд, подчеркнув их уникальным голосом.

Пример: Венмо

Venmo — популярный сервис мобильных платежей, который обеспечил компании место на рынке финансовых технологий благодаря первоклассному брендингу. Venmo продемонстрировала рост на 29% в годовом исчислении, а общий объем платежей составил 60,9 млрд долларов в четвертом квартале 2021 года и успешно завоевал аудиторию миллениалов и поколения Z.

Важную роль в этом сыграл брендинг, поскольку название «Venmo» стало синонимом действия по отправке или получению денег. Обычно кто-то говорит: «Вы можете просто Venmo меня», а другой человек просто понимает основные последствия. Компания быстро уловила это и разработала наружные кампании с рекламными щитами на грузовиках, лодках и улицах, чтобы еще больше продвигать это настроение среди своих пользователей.

‍ Совет для профессионалов : работайте над тем, чтобы ваши целевые клиенты отчетливо запоминали ваш бренд и завоевывали их доверие, поскольку люди склонны тяготеть к брендам, которые они знают, пользуясь финансовыми услугами.

7. Попробуйте новые форматы контента — подкаст, VR, AR

Это одна из интригующих маркетинговых стратегий финтеха и форма инклюзивного маркетинга, при которой вы предоставляете пользователям несколько форм контента для потребления. Эти типы контента помогают преодолеть разрыв между опытом и действием.

Иммерсивные фильтры дополненной реальности (AR) в приложениях для социальных сетей, таких как Snapchat, могут помочь распространить информацию о вашем бренде. Кроме того, подкасты, предоставляющие важные финансовые советы в развлекательной форме, могут зацепить более широкую аудиторию и мотивировать их попробовать ваши услуги.

Предоставление этих новых форматов контента может оказаться полезным. Количество слушателей подкастов с годами неуклонно росло и, как ожидается, будет только расти в будущем.

‍

Пример: Облако валют

CurrencyCloud — это финтех-компания, которая предоставляет решения для денежных переводов по всему миру. У них есть популярный подкаст под названием «Подкаст платежных инноваций». Они взаимодействуют и взаимодействуют со своей аудиторией, предоставляя полезную информацию о том, как ориентироваться в глобальном экономическом сценарии в настоящее время.

Лидеры бизнеса настраиваются, чтобы быть в курсе последних разработок в области платежных технологий и инновационных финтех-компаний. Приглашение известных гостей и ведущих для их подкастов помогает CurrencyCloud привлечь внимание слушателей.

Совет для профессионалов : экспериментируйте с новыми типами контента, чтобы он оставался свежим и привлекательным для ваших клиентов. Это также поможет вам отличить вашу маркетинговую коммуникацию от других конкурентов.

Подведение итогов

Сектор финтех продолжает расти в геометрической прогрессии. Простота онлайн-транзакций, лучшая безопасность и простое удобство банковских операций способствуют этой тенденции без необходимости посещения реального банка. Ваши стратегии финтех-маркетинга могут сделать ваши услуги доступными для более широкой аудитории и помочь создать масштабируемый бренд. Вы можете попробовать согласовать свои стратегии продаж и маркетинга с вышеперечисленными методами, чтобы оставаться впереди в 2022 году.