7 Estrategias de Marketing Fintech - 2022
Publicado: 2022-08-05Está claro a través de la cantidad de unicornios (negocios valorados en más de $ 1 mil millones) que se establecen cada año que la industria Fintech está creciendo a un ritmo sin precedentes. Aproximadamente el 40% de todos los unicornios en todo el mundo surgieron en los primeros ocho meses de 2021. Además, las empresas Fintech representaron un tercio de todos los unicornios en 2021.
El aumento en el número de clientes significa que hay más oportunidades de mercado y que la lucha por la cuota de mercado ha aumentado. Además, el 75 % de las empresas fintech respaldadas por capital de riesgo fracasan en su primer año. Por eso, con un número cada vez mayor de clientes, es crucial desarrollar una estrategia de marketing fintech bien pensada para ganar impulso y estar a la par con los competidores de su nicho.
En esta publicación, veremos algunas estrategias comprobadas de marketing de tecnología financiera que aumentan la motivación y el compromiso del cliente. Comencemos analizando rápidamente qué es el marketing fintech.
¿Qué es el marketing fintech?
El marketing fintech incluye una compilación de estrategias de marketing diseñadas solo para empresas fintech (tecnología financiera). Estas empresas están implementando tecnología innovadora para mejorar y eventualmente automatizar el suministro y uso de servicios financieros para los consumidores.
Cuando se hace bien, el conjunto correcto de estrategias fintech puede ayudarlo a acercarse a sus clientes e interactuar con ellos de manera más efectiva. Estas estrategias tienen los siguientes objetivos en el corazón:
- Conducir un mayor tráfico hacia la aplicación o el sitio web
- Fomentar la lealtad del cliente y construir una comunidad poderosa
- Expandir su línea existente de ofertas de servicios financieros
- Fortalecer el proceso de adquisición de clientes, lo que lleva a un mayor crecimiento de las ventas y los ingresos
- Generar oportunidades para crear contenido generado por el usuario y evangelistas para su marca
El contenido de Fintech cae en la categoría YMYL (Tu dinero o tu vida), lo que significa que se requiere una capa adicional de verificación de hechos y experiencia para mejorar tu juego de comunicación de marketing.
Estrategias de marketing fintech a adoptar
El marketing de Fintech se centra principalmente en establecer credibilidad y ganarse la confianza de los clientes. Exploremos algunas estrategias de marketing de tecnología financiera que han tenido éxito para lograrlo para varias empresas de tecnología financiera.
#1. Implementar la gamificación para ganar
La gamificación es una de las tácticas de marketing más comunes utilizadas en la industria de servicios financieros de hoy. De hecho, ¡está tan de moda en estos días que es probable que el mercado de la gamificación crezca a más de $ 30 mil millones en 2025!
El término "gamificación" se refiere a la aplicación de aspectos similares a los de un juego a tareas o actividades normales y cotidianas. Se utiliza con frecuencia para mejorar la experiencia del usuario fomentando el cambio de comportamiento y aumentando la motivación del cliente.
Las insignias, los sistemas de incentivos o incluso funciones como las barras de progreso pueden ser excelentes maneras de brindar una experiencia similar a la de un juego a través de su aplicación.
La lógica detrás de la gamificación es sencilla: aumenta el valor de la marca y la participación en su aplicación. En última instancia, esto hace que su aplicación se destaque, lo cual es más crucial ahora que nunca.
Ejemplo: Ciudad Fortuna
La gamificación puede ir desde unos pocos ajustes menores en su aplicación fintech hasta un juego completo. Fortune City, sin duda, es lo último. Si bien el software se anuncia a sí mismo como un medio para "controlar sus gastos", también sirve como un planificador de la ciudad personal.
Si compras billetes de transporte con regularidad, por ejemplo, aparecerán paradas de tren y autobús en tu ciudad. Los sims virtuales pueden usar su sistema de transporte para llegar a las ocupaciones que les asigne en función de sus habilidades. Estas tareas te recompensarán con dinero que podrás usar para competir con tus amigos. También hay gráficos detallados y hojas de fórmulas si el usuario quiere profundizar en los datos y complacer a su nerd interior.
La gamificación innovadora de las transacciones y actividades diarias de los usuarios ha ayudado con éxito a mantenerlos comprometidos y regresando por más. Fortune City ganó el premio Android Excellence de Google Play Store en 2018 y, desde entonces, 30 millones de personas la han visitado.
Consejo profesional : integre la gamificación en su sitio web o experiencia de aplicación y apunte a atraer y recompensar a los clientes para construir una base de clientes más leal.
#2. Crear contenido enriquecido
El marketing de contenidos ha sido un método probado y confiable para atraer a una audiencia a lo largo del tiempo. Sepa que el esfuerzo constante de marketing de contenido es el eslabón perdido en las campañas de marketing y el plan de crecimiento realmente exitosos para las empresas fintech.
Muchas marcas de fintech utilizan diferentes tipos de contenido de la manera correcta y obtienen un impulso a largo plazo y una ventaja sobre la competencia "ruidosa".
Estas empresas de tecnología financiera, en su mayoría líderes del mercado en finanzas personales y comerciales, pueden usar contenido fácilmente en sus esfuerzos de marketing de tecnología financiera para generar ventas y reconfigurar la forma en que la sociedad administra el dinero. No solo material bien escrito con gráficos entretenidos que generen tráfico; estamos hablando de contenido que convierte a los visitantes en clientes de pago.
Ejemplo: mesa de gastos
Spendesk es una plataforma holística de gestión de gastos para equipos financieros. Por ejemplo, si está interesado en el cumplimiento del comercio electrónico, puede medir, rastrear, guardar y evaluar sus hábitos de gasto para proveedores, clientes y miembros del equipo para tomar mejores decisiones financieras.
Su estrategia de marketing de contenidos ha resultado ser bastante útil para posicionarse en los primeros puestos de las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Spendesk tiene una estrategia de SEO extremadamente intencional y se enfoca en palabras clave altamente intencionales a través de sus blogs. También clasifica para palabras clave de herramientas y productos a través de publicaciones de comparación.
Esta estrategia de marketing de fintech funciona muy bien para aumentar las conversiones, ya que los usuarios que buscan estas palabras clave tienen su intención establecida y, por lo general, se encuentran en la parte inferior del embudo de marketing. Echale un vistazo a éste ejemplo:
Aquí, seleccionan una lista completa de soluciones y colocan sus servicios en la parte superior para capturar clientes potenciales de alta calidad.
Consejo profesional n.º 1 : Cree contenido relevante que no solo pueda atraer y educar, sino también informar a los clientes sobre su experiencia. Esto puede ayudarlo a generar más conversiones a través de estrategias de marketing de contenido.
Consejo profesional n.º 2: Realice un seguimiento del rendimiento de las publicaciones de su blog, el contenido de video y las campañas en las redes sociales. Sin un análisis adecuado, no puede decir exactamente qué esfuerzos impulsan el mayor crecimiento de su marca. Las plataformas de marketing y ventas, como Improvado, pueden extraer datos de marketing de más de 300 fuentes de datos y combinar todos los conocimientos en un tablero unificado. De esta forma, los equipos de marketing no tienen que dedicar cientos de horas a generar informes manuales y pueden sumergirse directamente en el análisis.
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#3. Conéctate construyendo una comunidad
Vale la pena jactarse de un enfoque de marketing dirigido por la comunidad y los beneficios de esa estrategia en términos de costo de adquisición de clientes, tasa de retención y crecimiento comercial. Tiene el potencial de ser una tremenda estrategia de crecimiento y no es algo que se pueda establecer de la noche a la mañana.
Se necesita tiempo y un esfuerzo genuino y continuo para cultivar una comunidad poderosa que se comprometa fácilmente con su negocio. Lanzar desde el aire algunos tokens en las billeteras de los primeros usuarios no será suficiente. En su lugar, haga una lluvia de ideas sobre algunas estrategias, como foros o comunidades en messenger, como Slack, para que los clientes existentes interactúen entre sí.
Por ejemplo, si su empresa ofrece soluciones relacionadas con criptomonedas, puede realizar sesiones frecuentes de preguntas y respuestas en las redes sociales. Puede resolver consultas comunes sobre herramientas de reequilibrio de carteras de criptomonedas u ofrecer consejos sobre las mejores carteras de Ethereum del mercado. Tales iniciativas muestran a sus clientes y clientes potenciales que realmente le importa resolver sus problemas financieros o agregar valor a través de los esfuerzos de la marca.
Ejemplo: Monzo
Monzo quería ser conocido por brindar un excelente servicio al cliente en un mercado cada vez más saturado y asegurar con éxito el financiamiento colectivo, además de ganar nuevos clientes.
En lugar de enterrar los términos y condiciones en el lenguaje bancario y menospreciar a sus clientes, Monzo le dio la vuelta al concepto de la aplicación fintech, estableciendo una "apertura radical" como la base de sus campañas. Olvídese de los métodos de marketing utilizados por las instituciones financieras tradicionales y los medios tradicionales.
En cambio, Monzo enfatizó la comunicación abierta y honesta con los clientes potenciales. La transparencia radical significó compartir comunicaciones internas con los clientes y publicar informes anuales de rentabilidad para Monzo.
Cuando el equipo de Monzo cometió un error, fue honesto al respecto y los comentarios que recibieron (contrariamente a la creencia popular) fueron casi unánimemente positivos. Los nuevos clientes admiraban la voluntad de Monzo de aceptar sus errores y los pasos agresivos para corregirlos y mejorar el servicio al cliente.
Su proceso de pensamiento detrás de esto fue tratar a las personas como individuos en lugar de cuentas. Las demandas de los clientes se priorizaron en la campaña de Monzo, lo que hizo que fuera más tentador para los nuevos invertir y participar en el esfuerzo de financiación colectiva.
Consejo profesional : al crear una comunidad poderosa para su marca y adoptar un enfoque centrado en el cliente, puede aumentar la lealtad y el compromiso entre sus clientes. Esto sucede debido al sentido de propiedad que pueden sentir al ser parte de la comunidad.
#4. Aprovecha el marketing de influencers
Se espera que las empresas gasten hasta $ 15 mil millones en marketing de influencers para 2022. Varios bancos fuera de línea y en línea ahora están utilizando el marketing de influencers para expandir la audiencia objetivo, incluidos los millennials con un mayor potencial de ingresos pero malos hábitos de inversión.
Los influencers han logrado impregnar la mente de sus seguidores en las redes sociales debido a su estatus único y distintivo. La autenticidad y confiabilidad que aportan los influencers cuando se conectan con su empresa es el componente principal principal que ayudará a su marca fintech a beneficiarse de este enfoque.
Ejemplo: Klarna
Klarna, una empresa fintech sueca, tiene una aplicación para teléfonos inteligentes que permite a los clientes pagar muchos productos en cuatro cuotas sin intereses. Las colaboraciones de personas influyentes y celebridades son uno de los elementos impulsores detrás de las tácticas de marketing de la empresa. Klarna muestra que, aunque el marketing de influencers puede ser costoso, vale la pena cuando se combina con excelentes principios de marca.
Cuando Snoop Dogg se convirtió en accionista menor de Klarna, la empresa lanzó una épica campaña de marketing fintech. Snoop Dogg se transformó en Smoooth Dogg con el característico barniz rosa de Klarna y se convirtió en el rostro de la campaña de pagos "Smoooth" de la compañía.
Insertar video: Snoop Dogg - Comercial de Klarna "Smoooth Dogg"
¿El resultado? Un mayor sentido de interés y compromiso entre los fans de Snoop Dogg. Además, una impresión muy memorable de Klarna entre los usuarios.
Consejo profesional n.º 1 : use el marketing de influencers para promocionar sus productos y servicios de manera más impactante y memorable sin comprometer la voz de su marca.
Consejo profesional n.º 2: es posible que necesite una vista unificada para evaluar el rendimiento de diferentes campañas de influencers. Estamos compartiendo una plantilla de tablero de redes sociales que lo ayudará a combinar datos de Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat y otras plataformas. Te permite crear un desglose por campañas adaptado a cada influencer y métricas de rendimiento, como el número de clics generados por campaña, coste por conversión, impresiones, etc.
Haga clic en la imagen para obtener una copia gratuita de un panel de redes sociales.
#5. Utilice el marketing de afiliación a su favor
Muchas empresas fintech parecen tener dudas sobre la adopción de la idea del marketing de afiliación. Sin embargo, todos y cada uno de los expertos en marketing responden con una rotunda afirmación a favor de las campañas de marketing de fintech de referencia y afiliación. Una multitud de empresas financieras, como bancos privados y emisores de tarjetas, han explorado el campo del marketing de afiliación basado en el rendimiento.
Los gobiernos y las instituciones financieras públicas participan activamente en los programas de afiliados, cooperando con cientos de miles de organizaciones diferentes. El marketing de afiliación es una de las técnicas de marketing fintech de bajo riesgo que da buenos resultados con una alta tasa de rendimiento.
Un programa de afiliados es una buena manera de hacerlo si está buscando una solución basada en resultados para ayudar a su empresa Fintech a desarrollarse. Las empresas Fintech pueden usar un modelo de pago por rendimiento (CPA) para crear estructuras de comisiones que las ayuden a reducir costos y agilizar las operaciones, lo que las convierte en un mejor actor del mercado.
Ejemplo: Revolución
Revolut Perks es una poderosa plataforma de adquisición y compromiso que permitió a la empresa, Revolut, promover empresas asociadas. Utilizaron campañas promocionales dirigidas que enviaban reembolsos u ofertas de descuento a su base de 18 millones de usuarios. Tuvieron que profundizar mucho para ofrecer una oferta sólida de marcas de consumo desde el principio.
Revolut quería colaborar con plataformas afiliadas destacadas, ya que encajaba de forma natural en su estrategia de expansión. Han comercializado su producto brindando acceso a marcas líderes en todo el mundo. Se benefician al colaborar con socios que constantemente superan las expectativas de sus clientes.
Solo podemos imaginar la cantidad de contenido generado por el usuario que resulta de tales campañas. Además, es más probable que los usuarios permanezcan leales a la marca, ya que son recompensados por ello.
Consejo profesional: el marketing de afiliación no es para todos. Asegúrese de que su marca realmente pueda beneficiarse de tener una red de afiliados antes de implementar esta estrategia.
6. Practica técnicas de marca notables
Los clientes quieren marcas que no solo vendan excelentes productos, sino que también compartan sus creencias y principios. Las personas perciben las marcas que usan como extensiones de su personalidad, por lo que es natural que para algo tan vital como el dinero personal, la importancia de la marca sea primordial.
Aparte de eso, la marca ejemplar sirve como factor diferenciador en el competitivo espacio fintech. Logre un impacto para mantener la atención de los consumidores a través del logotipo, el diseño, la copia y los servicios.
Muchas fintechs ofrecen tasas de interés increíblemente altas en cuentas de ahorro, sorteos de premios frecuentes y otros incentivos para atraer clientes. Puede identificar los puntos de venta únicos de su servicio y construir su marca enfatizándolos a través de una voz única.
Ejemplo: Venmo
Venmo es un servicio de pago móvil popular que ha creado un espacio para la empresa en el mercado de fintech a través de una marca de primer nivel. Venmo ha mostrado un crecimiento interanual del 29 % con un volumen de pago total que asciende a 60 900 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2021, y ha capturado con éxito a la audiencia millennial y Gen-Z.
La marca ha jugado un papel importante en esto, ya que el nombre “Venmo” se ha convertido en sinónimo de la acción de enviar o recibir dinero. Es común que alguien diga: "Puedes simplemente Venmearme" y la otra persona simplemente entiende las implicaciones subyacentes. La empresa se dio cuenta de esto desde el principio y desarrolló campañas al aire libre con vallas publicitarias en camiones, barcos y calles para promover aún más este sentimiento entre sus usuarios.
Consejo profesional : trabaje para asegurarse de que sus clientes objetivo recuerden claramente su marca y ganen su confianza, ya que las personas tienden a gravitar hacia las marcas que conocen mientras utilizan los servicios financieros.
7. Pruebe nuevos formatos de contenido: podcast, VR, AR
Esta es una de las intrigantes estrategias de marketing de fintech y una forma de marketing inclusivo en la que proporciona a los usuarios múltiples formas de contenido para consumir. Estos tipos de contenido ayudan a cerrar la brecha entre la experiencia y la acción.
Los filtros de Realidad Aumentada (AR) inmersiva en aplicaciones de redes sociales como Snapchat pueden ayudar a correr la voz acerca de su marca. Además de eso, los podcasts que brindan asesoramiento financiero esencial de una manera entretenida pueden atraer a una audiencia más amplia y motivarlos a probar su servicio.
Dar estos nuevos formatos de contenido puede valer la pena. La gran cantidad de oyentes de podcasts ha aumentado constantemente a lo largo de los años y solo se espera que crezca en el futuro.
Ejemplo: Nube de divisas
CurrencyCloud es una empresa fintech que brinda soluciones para transferir dinero en todo el mundo. Tienen un podcast popular llamado "Podcast de innovaciones de pago". Interactúan y se involucran con su audiencia al proporcionar información útil sobre cómo navegar el escenario económico mundial en la actualidad.
Los líderes empresariales sintonizan para mantenerse actualizados sobre los últimos desarrollos en tecnologías de pagos y empresas innovadoras de tecnología financiera. Invitar a invitados y anfitriones de renombre para su podcast ayuda a CurrencyCloud a captar la atención de sus oyentes.
Consejo profesional : experimente con nuevos tipos de contenido para mantener el contenido actualizado y atractivo para sus clientes. También le ayudará a diferenciar su comunicación de marketing de la de otros competidores.
Terminando
El sector fintech sigue creciendo a un ritmo exponencial. La facilidad de las transacciones en línea, la mejor seguridad y la gran conveniencia de la banca ayudan a esta tendencia sin tener que visitar un banco real. Sus estrategias de marketing de fintech pueden hacer que sus servicios sean accesibles para un público más amplio y ayudar a construir una marca escalable. Puede intentar alinear sus estrategias de ventas y marketing con las técnicas anteriores para mantenerse a la vanguardia en 2022.