7 Estratégias de Marketing Fintech - 2022
Publicados: 2022-08-05Fica claro pelo número de unicórnios (negócios avaliados em mais de US$ 1 bilhão) sendo estabelecidos a cada ano que a indústria de Fintech está crescendo em um ritmo sem precedentes. Aproximadamente 40% de todos os unicórnios em todo o mundo surgiram nos primeiros oito meses de 2021. Além disso, as empresas Fintech representaram um terço de todos os unicórnios em 2021.
O aumento no número de clientes significa que há mais oportunidades de mercado e que a luta por participação de mercado aumentou. Além disso, 75% das fintechs financiadas por capital de risco falham em seu primeiro ano. É por isso que, com um número crescente de clientes, é crucial desenvolver uma estratégia de marketing de fintech bem pensada para ganhar impulso e estar em pé de igualdade com os concorrentes do seu nicho.
Neste post, veremos algumas estratégias comprovadas de marketing de fintech que aumentam a motivação e o engajamento do cliente. Vamos começar analisando rapidamente o que é marketing de fintech.
O que é marketing Fintech?
O marketing de fintech inclui uma compilação de estratégias de marketing projetadas apenas para empresas de fintech (tecnologia financeira). Essas empresas estão implementando tecnologia inovadora para aprimorar e, eventualmente, automatizar o fornecimento e o uso de serviços financeiros aos consumidores.
Quando bem feito, o conjunto certo de estratégias de fintech pode ajudá-lo a se aproximar de seus clientes e interagir com eles de forma mais eficaz. Essas estratégias têm os seguintes objetivos em mente:
- Direcionar mais tráfego para o aplicativo ou site
- Incentivando a fidelidade do cliente e construindo uma comunidade poderosa
- Expandindo sua linha existente de ofertas de serviços financeiros
- Fortalecendo o processo de aquisição de clientes, levando a mais vendas e crescimento de receita
- Gerando oportunidades para criar conteúdo gerado pelo usuário e evangelistas para sua marca
O conteúdo de fintech se enquadra na categoria YMYL (Your Money or Your Life), o que significa que uma camada extra de verificação de fatos e experiência é necessária para intensificar seu jogo de comunicação de marketing.
Estratégias de marketing fintech para adotar
O marketing de fintech concentra-se principalmente em estabelecer credibilidade e conquistar a confiança dos clientes. Vamos explorar algumas estratégias de marketing de fintech que foram bem-sucedidas em conseguir isso para várias empresas de fintech.
#1. Implemente a gamificação para a vitória
A gamificação é uma das táticas de marketing mais comuns usadas no setor de serviços financeiros de hoje. Na verdade, é tanta tendência nos dias de hoje que o mercado de gamificação provavelmente crescerá para mais de US$ 30 bilhões em 2025!
O termo “gamificação” significa a aplicação de aspectos do jogo a tarefas ou atividades normais do dia a dia. É frequentemente usado para melhorar a experiência do usuário, incentivando a mudança de comportamento e aumentando a motivação do cliente.
Emblemas, sistemas de incentivo ou até mesmo recursos como barras de progresso podem ser ótimas maneiras de fornecer uma experiência semelhante a um jogo por meio do seu aplicativo.
A lógica por trás da gamificação é direta – ela aumenta o valor da marca e o engajamento em seu aplicativo. Em última análise, isso faz com que seu aplicativo se destaque, o que é mais crucial agora do que nunca.
Exemplo: Fortune City
A gamificação pode variar de alguns pequenos ajustes em seu aplicativo fintech a um jogo completo. Fortune City, sem dúvida, é o último. Enquanto o software se anuncia como um meio de "monitorar seus gastos", ele também serve como um planejador de cidade pessoal.
Se você comprar passagens de transporte regularmente, por exemplo, ferrovias e pontos de ônibus aparecerão em sua cidade. Sims virtuais podem usar seu sistema de transporte para chegar a ocupações que você aloca a eles com base em suas habilidades. Essas tarefas irão recompensá-lo com dinheiro que você pode usar para competir com seus amigos. Há também gráficos detalhados e folhas de fórmulas se o usuário quiser se aprofundar nos dados e satisfazer seu nerd interior.
A gamificação inovadora das transações e atividades diárias dos usuários ajudou com sucesso a mantê-los engajados e a voltar para mais. Fortune City ganhou o prêmio Android Excellence da Google Play Store em 2018 e, desde então, 30 milhões de pessoas a visitaram.
Dica profissional : Integre a gamificação à experiência do seu site ou aplicativo e tenha como objetivo envolver e recompensar os clientes para criar uma base de clientes mais fiel.
#2. Crie conteúdo enriquecido
O marketing de conteúdo tem sido um método testado e confiável para envolver um público ao longo do tempo. Saiba que um esforço consistente de marketing de conteúdo é o elo perdido em campanhas de marketing genuinamente bem-sucedidas e plano de crescimento para empresas de fintech.
Muitas marcas de fintech usam diferentes tipos de conteúdo da maneira certa e ganham impulso de longo prazo e uma vantagem sobre a concorrência "ruidosa".
Essas empresas de fintech – principalmente líderes de mercado em finanças pessoais e empresariais – podem facilmente usar o conteúdo em seus esforços de marketing de fintech para gerar vendas e reconectar a forma como a sociedade administra o dinheiro. Não apenas material bem escrito com gráficos divertidos que direcionam o tráfego; estamos falando de conteúdo que converte visitantes em clientes pagantes.
Exemplo: Spendesk
O Spendesk é uma plataforma holística de gerenciamento de gastos para equipes financeiras. Por exemplo, se você gosta de atendimento de comércio eletrônico, pode medir, rastrear, salvar e avaliar seus hábitos de consumo para fornecedores, clientes e membros da equipe para tomar melhores decisões financeiras.
Sua estratégia de marketing de conteúdo acabou sendo bastante útil para obter uma classificação alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. A Spendesk tem uma estratégia de SEO extremamente intencional e segmenta palavras-chave altamente intencionais por meio de seus blogs. Ele também classifica as palavras-chave de ferramentas e produtos por meio de postagens de comparação.
Essa estratégia de marketing fintech funciona muito bem para aumentar as conversões, pois os usuários que procuram essas palavras-chave têm sua intenção definida e geralmente estão na parte inferior do funil de marketing. Dê uma olhada neste exemplo:
Aqui, eles selecionam uma lista abrangente de soluções e colocam seus serviços no topo para capturar leads de alta qualidade.
Dica profissional nº 1 : crie conteúdo relevante que possa não apenas envolver e educar, mas também informar os clientes sobre sua experiência. Isso pode ajudá-lo a gerar mais conversões por meio de estratégias de marketing de conteúdo.
Dica profissional nº 2: acompanhe o desempenho de suas postagens de blog, conteúdo de vídeo e campanhas de mídia social. Sem análises adequadas, você não pode dizer exatamente quais esforços geram mais crescimento para sua marca. Plataformas de marketing e vendas, como o Improvado, podem extrair dados de marketing de mais de 300 fontes de dados e mesclar todos os insights em um painel unificado. Dessa forma, as equipes de marketing não precisam gastar centenas de horas em relatórios manuais e podem mergulhar direto na análise.
Saiba como o Improvado pode acelerar suas análises de marketing e acelerar o crescimento da sua marca
#3. Conecte-se construindo uma comunidade
Vale a pena se gabar de uma abordagem de marketing liderada pela comunidade e dos benefícios dessa estratégia em termos de custo de aquisição de clientes, taxa de retenção e crescimento dos negócios. Tem potencial para ser uma tremenda estratégia de crescimento e não é algo que pode ser estabelecido da noite para o dia.
É preciso tempo e esforço contínuo e genuíno para cultivar uma comunidade poderosa que se envolva prontamente com seus negócios. Colocar alguns tokens nas carteiras dos early adopters não será suficiente. Em vez disso, faça um brainstorming de algumas estratégias, como fóruns ou comunidades no messenger, como o Slack, para que os clientes existentes se envolvam.
Por exemplo, se sua empresa oferece soluções relacionadas a criptomoedas, você pode realizar sessões frequentes de perguntas e respostas nas mídias sociais. Você pode resolver dúvidas comuns sobre ferramentas de rebalanceamento de portfólio de criptomoedas ou oferecer conselhos sobre as melhores carteiras Ethereum do mercado. Essas iniciativas mostram a seus clientes e leads em potencial que você realmente se preocupa em resolver seus problemas financeiros ou agregar valor por meio dos esforços da marca.
Exemplo: Monzo
A Monzo queria ser conhecida por oferecer um atendimento ao cliente incrível em um mercado cada vez mais saturado e garantir com sucesso o crowdfunding, além de conquistar novos clientes.
Em vez de enterrar os termos e condições na linguagem bancária e falar com seus clientes, a Monzo virou o conceito do aplicativo fintech de cabeça para baixo, estabelecendo "abertura radical" como a base de suas campanhas. Esqueça os métodos de marketing usados pelas instituições financeiras tradicionais e pela mídia tradicional.
Em vez disso, Monzo enfatizou a comunicação aberta e honesta com clientes em potencial. Transparência radical significava compartilhar comunicações internas com clientes e publicar relatórios anuais de rentabilidade para a Monzo.
Quando a equipe Monzo cometeu um erro, eles foram honestos sobre isso, e o feedback que receberam (ao contrário da crença popular) foi quase unanimemente positivo. Os novos clientes admiravam a disposição da Monzo em aceitar seus erros e as medidas agressivas para corrigi-los e melhorar o atendimento ao cliente.
Seu processo de pensamento por trás disso era tratar as pessoas como indivíduos em vez de contas. As demandas de Cleints foram priorizadas na campanha de Monzo, o que tornou mais tentador para os novos investirem e participarem do esforço de crowdfunding.
Dica profissional : Ao criar uma comunidade poderosa para sua marca e adotar uma abordagem centrada no cliente, você pode aumentar a fidelidade e o engajamento entre seus clientes. Isso acontece por causa do sentimento de propriedade que eles podem sentir por fazer parte da comunidade.
#4. Aproveite o marketing de influenciadores
Espera-se que as empresas gastem até US$ 15 bilhões em marketing de influenciadores até 2022. Vários bancos offline e online agora estão usando o marketing de influenciadores para expandir o público-alvo, incluindo millennials com maior potencial de ganhos, mas maus hábitos de investimento.
Os influenciadores foram capazes de permear a mente de seus seguidores nas mídias sociais por causa de seu status único e distinto. A autenticidade e a confiabilidade que os influenciadores trazem para a mesa quando se conectam com sua empresa é o principal componente principal que ajudará sua marca fintech a lucrar com essa abordagem.
Exemplo: Klarna
A Klarna, uma fintech sueca, tem um aplicativo para smartphone que permite que os clientes paguem muitos produtos em quatro parcelas sem juros. As colaborações de influenciadores e celebridades são um dos elementos impulsionadores por trás das táticas de marketing da empresa. Klarna mostra que, embora o marketing de influenciadores possa ser caro, compensa quando combinado com grandes princípios de branding.
Quando Snoop Dogg se tornou um acionista minoritário da Klarna, a empresa lançou uma campanha épica de marketing de fintech. Snoop Dogg se transformou em Smoooth Dogg com o verniz rosa da Klarna e se tornou o rosto da campanha de pagamentos "Smoooth" da empresa.
Incorporar vídeo: Snoop Dogg - comercial da Klarna "Smoooth Dogg"
O resultado? Um maior senso de interesse e engajamento entre os fãs de Snoop Dogg. Além disso, uma impressão altamente memorável de Klarna entre os usuários.
Dica profissional nº 1 : use o marketing de influenciadores para promover seus produtos e serviços de forma mais impactante e memorável, sem comprometer a voz da sua marca.
Dica profissional nº 2: você pode precisar de uma visualização unificada para avaliar o desempenho de diferentes campanhas de influenciadores. Estamos compartilhando um modelo de painel de mídia social, que ajudará você a mesclar dados do Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat e outras plataformas. Permite criar um detalhamento por campanhas sob medida para cada influenciador e métricas de desempenho, como número de cliques gerados por campanha, custo por conversão, impressões, etc.
Clique na imagem para obter uma cópia gratuita de um painel de mídia social.
#5. Use o marketing de afiliados a seu favor
Muitas empresas de fintech parecem estar em dúvida sobre a adoção da ideia de marketing de afiliados. No entanto, todo e qualquer especialista em marketing responde com uma afirmação retumbante em favor de campanhas de marketing de fintech de referência e afiliados. Uma infinidade de empresas financeiras, como bancos privados e emissores de cartões, exploraram a arena do marketing de afiliados baseado em desempenho.
Governos e instituições financeiras públicas estão ativamente envolvidos em programas de afiliados, cooperando com centenas de milhares de organizações diferentes. O marketing de afiliados é uma das técnicas de marketing de fintech de baixo risco que compensa muito com uma alta taxa de retorno.
Um programa de afiliados é um bom caminho se você estiver procurando por uma solução orientada a resultados para ajudar sua fintech a se desenvolver. As fintechs podem usar um modelo Pay-for-Performance (CPA) para criar estruturas de comissões que as ajudam a reduzir custos e agilizar as operações, tornando-as um melhor player de mercado.
Exemplo: Revolução
O Revolut Perks é uma poderosa plataforma de aquisição e engajamento que permitiu à empresa Revolut promover empresas parceiras. Eles usaram campanhas promocionais direcionadas que enviaram ofertas de reembolso ou desconto para sua base de 18 milhões de usuários. Eles tiveram que cavar muito fundo para fornecer uma oferta sólida de marcas de consumo desde o início.
A Revolut queria colaborar com plataformas de afiliados proeminentes, pois era um ajuste natural para sua estratégia de expansão. Eles comercializaram seus produtos fornecendo acesso a marcas líderes em todo o mundo. Eles lucram colaborando com parceiros que superam consistentemente as expectativas de seus clientes.
Podemos apenas imaginar a quantidade de conteúdo gerado pelo usuário resultante de tais campanhas. Além disso, é mais provável que os usuários permaneçam leais à marca, pois são recompensados por isso.
Dica profissional: o marketing de afiliados não é para todos. Certifique-se de que sua marca possa realmente se beneficiar de ter uma rede de afiliados antes de implementar essa estratégia.
6. Pratique técnicas notáveis de branding
Os clientes querem marcas que não apenas vendam ótimos produtos, mas também compartilhem suas crenças e princípios. As pessoas percebem as marcas que usam como extensões de sua persona, por isso é natural que para algo tão vital quanto dinheiro pessoal, a importância do branding seja primordial.
Além disso, o branding exemplar serve como fator diferenciador no competitivo espaço das fintechs. Cause impacto para manter a atenção dos consumidores por meio de logotipo, design, copy e serviços.
Muitas fintechs oferecem taxas de juros insanamente altas em contas de poupança, sorteios frequentes e outros incentivos para atrair clientes. Você pode identificar os pontos de venda exclusivos do seu serviço e construir sua marca, enfatizando-os por meio de uma voz única.
Exemplo: Venmo
O Venmo é um serviço popular de pagamento móvel que conquistou um espaço para a empresa no mercado de fintech por meio de uma marca de alto nível. A Venmo mostrou um crescimento ano a ano de 29%, com seu volume total de pagamentos no valor de US$ 60,9 bilhões no quarto trimestre de 2021, e conquistou o público da geração Y e do milênio com sucesso.
O branding desempenhou um papel importante nisso, pois o nome “Venmo” se tornou sinônimo da ação de enviar ou receber dinheiro. É comum alguém dizer: “Você pode apenas me Venmo” e a outra pessoa simplesmente entende as implicações subjacentes. A empresa percebeu isso desde o início e desenvolveu campanhas ao ar livre com outdoors em caminhões, barcos e ruas para promover ainda mais esse sentimento entre seus usuários.
Dica profissional : trabalhe para garantir que seus clientes-alvo se lembrem claramente de sua marca e ganhem sua confiança, pois as pessoas tendem a gravitar em torno de marcas que conhecem enquanto utilizam serviços financeiros.
7. Experimente novos formatos de conteúdo - podcast, VR, AR
Essa é uma das estratégias de marketing de fintech intrigantes e uma forma de marketing inclusivo em que você fornece aos usuários várias formas de conteúdo para consumir. Esses tipos de conteúdo ajudam a preencher a lacuna entre experiência e ação.
Filtros imersivos de realidade aumentada (AR) em aplicativos de mídia social como o Snapchat podem ajudar a divulgar sua marca. Além disso, podcasts que fornecem conselhos financeiros essenciais de maneira divertida podem atrair um público maior e motivá-los a experimentar seu serviço.
Dar esses novos formatos de conteúdo pode valer a pena. O grande número de ouvintes de podcast aumentou consistentemente ao longo dos anos e só deve crescer no futuro.
Exemplo: CurrencyCloud
A CurrencyCloud é uma fintech que fornece soluções para transferência de dinheiro em todo o mundo. Eles têm um podcast popular chamado “Payment Innovations Podcast”. Eles interagem e se envolvem com seu público, fornecendo informações úteis sobre como navegar no cenário econômico global atual.
Os líderes de negócios sintonizam para manter-se atualizados sobre os mais recentes desenvolvimentos em tecnologias de pagamentos e empresas inovadoras de fintech. Convidar convidados e anfitriões renomados para seu podcast ajuda o CurrencyCloud a capturar a atenção de seu ouvinte.
Dica profissional : experimente novos tipos de conteúdo para manter o conteúdo atualizado e atraente para seus clientes. Também o ajudará a diferenciar sua comunicação de marketing de outros concorrentes.
Empacotando
O setor de fintech continua crescendo a uma taxa exponencial. A facilidade das transações on-line, a maior segurança e a conveniência dos serviços bancários auxiliam nessa tendência sem a necessidade de visitar um banco real. Suas estratégias de marketing de fintech podem tornar seus serviços acessíveis a um público mais amplo e ajudar a construir uma marca escalável. Você pode tentar alinhar suas estratégias de vendas e marketing com as técnicas acima para ficar à frente do jogo em 2022.