7 strategii de marketing Fintech - 2022

Prin numărul de unicorni (afaceri evaluate la peste 1 miliard de dolari) care se stabilesc în fiecare an, este clar că industria Fintech crește într-un ritm fără precedent. Aproximativ 40% dintre toți unicornii din lume au apărut în primele opt luni ale anului 2021. Mai mult, companiile Fintech au reprezentat o treime din totalul unicornii în 2021.

Creșterea numărului de clienți înseamnă că există mai multe oportunități de piață și că lupta pentru cota de piață a crescut. În plus, 75% dintre companiile fintech susținute de riscuri eșuează în primul lor an. De aceea, cu un număr tot mai mare de clienți, este esențial să dezvoltați o strategie de marketing fintech bine gândită pentru a câștiga impuls și a fi la egalitate cu concurenții de nișă.

În această postare, ne vom uita la câteva strategii de marketing fintech dovedite care măresc motivația și implicarea clienților. Să începem prin a ne uita rapid la ce este marketingul fintech.

Ce este marketingul Fintech?

Marketingul Fintech include o compilație de strategii de marketing concepute numai pentru firmele fintech (tehnologie financiară). Aceste companii implementează tehnologie inovatoare pentru a îmbunătăți și, în cele din urmă, automatiza furnizarea și utilizarea serviciilor financiare către consumatori.

Când este făcut corect, setul potrivit de strategii fintech vă poate ajuta să vă apropiați de clienții dvs. și să interacționați cu ei mai eficient. Aceste strategii au în esență următoarele obiective:

• Generarea de trafic mai mare către aplicație sau site web
• Încurajarea loialității clienților și construirea unei comunități puternice
• Extinderea liniei dvs. existente de oferte de servicii financiare
• Consolidarea procesului de achiziție de clienți, ceea ce duce la o creștere mai mare a vânzărilor și a veniturilor
• Generarea de oportunități de a crea conținut generat de utilizatori și evangheliști pentru marca dvs

Conținutul Fintech se încadrează în categoria YMYL (Banii tăi sau viața ta), ceea ce înseamnă un strat suplimentar de verificare a faptelor și expertiză pentru a-ți intensifica jocul de comunicare de marketing.

Strategii de marketing Fintech de adoptat

Marketingul Fintech se concentrează în mare măsură pe stabilirea credibilității și câștigarea încrederii clienților. Să explorăm câteva strategii de marketing fintech care au avut succes în realizarea acestui lucru pentru diferite firme fintech.

#1. Implementați gamification pentru victorie

Gamificarea este una dintre cele mai comune tactici de marketing utilizate în industria serviciilor financiare de astăzi. De fapt, este atât de mult în tendințe în zilele noastre încât piața de gamification va crește probabil la peste 30 de miliarde de dolari în 2025!

Termenul „gamification” înseamnă aplicarea aspectelor asemănătoare jocului la sarcini sau activități normale, de zi cu zi. Este frecvent folosit pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului prin încurajarea schimbărilor comportamentale și creșterea motivației clienților.

Insignele, sistemele de stimulare sau chiar funcții precum barele de progres ar putea fi modalități excelente de a oferi o experiență asemănătoare unui joc prin intermediul aplicației dvs.

Motivul din spatele jocului este simplu - crește echitatea mărcii și implicarea în aplicația dvs. În cele din urmă, acest lucru face ca aplicația dvs. să iasă în evidență, ceea ce este mai important acum ca niciodată.

Exemplu: Fortune City

Gamificarea poate varia de la câteva modificări minore în aplicația dvs. fintech până la un joc cu drepturi depline. Fortune City, fără îndoială, este cel din urmă. În timp ce software-ul se face reclamă ca un mijloc de a „monitoriza cheltuielile”, el servește și ca planificator personal de oraș.

Dacă cumpărați în mod regulat bilete de transport, de exemplu, căile ferate și stațiile de autobuz vor apărea în orașul dvs. Sim-urile virtuale vă pot folosi apoi sistemul de transport pentru a ajunge la ocupațiile pe care le alocați în funcție de abilitățile lor. Aceste sarcini te vor recompensa cu bani pe care îi poți folosi pentru a concura cu prietenii tăi. Există, de asemenea, grafice detaliate și foi de formule dacă utilizatorul dorește să aprofundeze datele și să-și răsfețe tocilarul interior.

Gamificarea inovatoare a tranzacțiilor și activităților de zi cu zi ale utilizatorilor a ajutat cu succes să-i mențină implicați și să revină pentru mai mult. Fortune City a câștigat premiul de excelență Android al Magazinului Google Play în 2018, iar de atunci, 30 de milioane de persoane l-au vizitat.

Sfat profesionist : Integrați gamification în site-ul dvs. web sau în experiența aplicației și urmăriți să implicați și să recompensați clienții pentru a construi o bază de clienți mai loială.

#2. Creați conținut îmbogățit

Marketingul de conținut a fost o metodă încercată și de încredere de a implica un public de-a lungul timpului. Să știți că efortul consecvent de marketing de conținut este veriga lipsă în campaniile de marketing cu adevărat de succes și planul de creștere pentru companiile fintech.

Multe mărci fintech folosesc diferite tipuri de conținut în mod corect și câștigă un impuls pe termen lung și un avantaj față de concurența „zgomotoasă”.

Aceste companii fintech – în mare parte lideri de piață în finanțe personale și de afaceri – pot folosi cu ușurință conținutul în eforturile lor de marketing fintech pentru a genera vânzări și a reconecta modul în care societatea gestionează banii. Nu doar materiale bine scrise cu grafică distractivă care generează trafic; vorbim de conținut care transformă vizitatorii în clienți plătitori.

Exemplu: Spendesk

Spendesk este o platformă holistică de gestionare a cheltuielilor pentru echipele financiare. De exemplu, dacă vă interesează îndeplinirea comerțului electronic, puteți măsura, urmări, salva și evalua obiceiurile de cheltuieli pentru furnizori, clienți și membrii echipei pentru a lua decizii financiare mai bune.

Strategia lor de marketing de conținut s-a dovedit a fi destul de utilă pentru clasarea în fruntea paginilor cu rezultate ale motorului de căutare. Spendesk are o strategie SEO extrem de intenționată și vizează cuvinte cheie extrem de intenționate prin blogurile lor. De asemenea, se clasează pentru cuvintele cheie pentru instrumente și produse prin postări de comparație.

Această strategie de marketing fintech funcționează excelent pentru a crește conversiile, deoarece utilizatorii care caută aceste cuvinte cheie au intenția stabilită și se află de obicei în partea de jos a pâlniei de marketing. Aruncă o privire la acest exemplu:

Aici, ei elaborează o listă cuprinzătoare de soluții și își pun serviciile pe vârf pentru a capta clienți potențiali de înaltă calitate.

Sfatul profesionist nr. 1 : Creați conținut relevant care nu numai că poate implica și educa, ci și informa clienții cu privire la expertiza dvs. Acest lucru vă poate ajuta să generați mai multe conversii prin strategii de marketing de conținut.

Sfatul profesionist nr. 2: Urmăriți performanța postărilor dvs. de blog, a conținutului video și a campaniilor pe rețelele sociale. Fără o analiză adecvată, nu poți spune exact care eforturi generează cea mai mare creștere pentru brandul tău. Platformele de marketing și vânzări, cum ar fi Improvado, pot extrage date de marketing din peste 300 de surse de date și pot îmbina toate informațiile într-un tablou de bord unificat. În acest fel, echipele de marketing nu trebuie să petreacă sute de ore raportării manuale și se pot arunca direct în analiză.

Aflați cum Improvado vă poate accelera analiza de marketing și accelera creșterea mărcii dvs

Contactaţi-ne

Ali Flynn

Vicepreședinte al relației cu clienții

‍

#3. Conectați-vă prin construirea unei comunități

O abordare de marketing condusă de comunitate și beneficiile acestei strategii în ceea ce privește costul de achiziție a clienților, rata de retenție și creșterea afacerii merită să vă lăudați. Are potențialul de a fi o strategie de creștere extraordinară și nu este ceva ce poate fi stabilit peste noapte.

Este nevoie de timp și de efort continuu și real pentru a cultiva o comunitate puternică care să se implice cu ușurință în afacerea dvs. Aruncarea unor jetoane în portofelele primilor adoptatori nu o va reduce. În schimb, gândiți-vă la unele strategii, cum ar fi forumuri sau comunități în messenger, cum ar fi Slack, pentru ca clienții existenți să interacționeze între ei.

De exemplu, dacă compania dvs. oferă soluții legate de criptomonede, puteți organiza sesiuni frecvente de întrebări și răspunsuri pe rețelele sociale. Puteți rezolva întrebări frecvente cu privire la instrumentele de reechilibrare a portofoliului cripto sau puteți oferi sfaturi despre cele mai bune portofele Ethereum de pe piață. Astfel de inițiative arată clienților tăi și potențialilor clienți potențiali că îți pasă de fapt să rezolvi problemele lor legate de finanțe sau să adaugi valoare prin eforturile mărcii.

Exemplu: Monzo

Monzo a vrut să fie cunoscut pentru că oferă servicii uimitoare pentru clienți pe o piață din ce în ce mai saturată și pentru că a asigurat cu succes finanțarea participativă, pe lângă câștigarea de noi clienți.

În loc să îngroape termenii și condițiile în limbajul bancar și să discute cu clienții săi, Monzo a dat peste cap conceptul aplicației fintech, stabilind „deschiderea radicală” ca fundament al campaniilor lor. Uitați de metodele de marketing folosite de instituțiile financiare tradiționale și de mass-media tradiționale.

În schimb, Monzo a subliniat comunicarea deschisă și sinceră cu potențialii clienți. Transparența radicală a însemnat împărtășirea comunicării interne cu clienții și publicarea rapoartelor anuale de profitabilitate pentru Monzo.

Când echipa Monzo a făcut o greșeală, au fost sinceri în privința asta, iar feedback-ul primit (contrar credinței populare) a fost aproape unanim pozitiv. Noii clienți au admirat disponibilitatea lui Monzo de a-și accepta greșelile și pașii agresivi pentru a le corecta și a îmbunătăți serviciul pentru clienți.

Procesul lor de gândire din spatele acestui lucru a fost să trateze oamenii ca niște indivizi, mai degrabă decât ca niște conturi. Cererile lui Cleints au fost prioritare în campania lui Monzo, ceea ce a făcut mai tentant pentru cei noi să investească și să participe la efortul de crowdfunding.

Sfat profesionist : Prin construirea unei comunități puternice pentru marca dvs. și adoptând o abordare centrată pe client, puteți crește loialitatea și implicarea în rândul clienților dvs. Acest lucru se întâmplă din cauza sentimentului de proprietate pe care îl pot simți fiind parte a comunității.

#4. Valorificați marketingul de influență

Se așteaptă ca întreprinderile să cheltuiască până la 15 miliarde de dolari pe marketing pentru influențe până în 2022. Mai multe bănci offline și online folosesc acum marketingul pentru influență pentru a extinde publicul țintă, inclusiv milenii cu potențial de câștig mai mare, dar cu obiceiuri proaste de investiții.

Influencerii au reușit să pătrundă în mintea adepților lor pe rețelele sociale datorită statutului lor unic și distinctiv. Autenticitatea și încrederea pe care influențatorii le aduc la masă atunci când se conectează cu compania dvs. este componenta principală principală care va ajuta marca dvs. fintech să profite de această abordare.

Exemplu: Klarna

Klarna, o companie fintech suedeză, are o aplicație pentru smartphone care permite clienților să plătească pentru multe bunuri în patru rate fără dobândă. Colaborările cu influențe și celebrități sunt unul dintre elementele motrice din spatele tacticilor de marketing ale companiei. Klarna arată că, deși marketingul de influență ar putea fi costisitor, acesta dă roade atunci când este combinat cu principii excelente de branding.

Când Snoop Dogg a devenit acționar minor la Klarna, afacerea a lansat o campanie epică de marketing fintech. Snoop Dogg s-a transformat în Smoooth Dogg cu furnirul roz semnătura lui Klarna și a devenit chipul campaniei de plăți „Smoooth” a companiei.

Încorporați videoclipul: Snoop Dogg - reclama Klarna „Smoooth Dogg”

Rezultatul? Un sentiment crescut de interes și implicare în rândul fanilor lui Snoop Dogg. În plus, o impresie extrem de memorabilă despre Klarna printre utilizatori.

Sfatul profesionist nr. 1 : Folosiți marketingul de influență pentru a vă promova produsele și serviciile cu mai mult impact și mai memorabil, fără a compromite vocea mărcii dvs.

Sfatul pro #2: S-ar putea să aveți nevoie de o vizualizare unificată pentru a evalua performanța diferitelor campanii de influență. Partajăm un șablon de tablou de bord pentru rețelele sociale, care vă va ajuta să îmbinați datele de pe Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat și alte platforme. Vă permite să creați o defalcare pe campanii, adaptată fiecărui agent de influență și metrici de performanță, cum ar fi numărul de clicuri generate de campanie, costul pe conversie, impresii etc.

Faceți clic pe imagine pentru a obține o copie gratuită a unui tablou de bord al rețelei sociale.

#5. Utilizați marketingul afiliat în avantajul dvs

Multe companii fintech par să fie în două minți să adopte ideea de marketing afiliat. Cu toate acestea, orice expert în marketing răspunde cu o afirmație răsunătoare în favoarea campaniilor de marketing fintech de referință și afiliat. O multitudine de companii financiare precum băncile private și emitenții de carduri au explorat arena de marketing afiliat bazată pe performanță.

Guvernele și instituțiile financiare publice sunt implicate activ în programe de afiliere, cooperând cu sute de mii de organizații diferite. Marketingul afiliat este una dintre tehnicile de marketing fintech cu risc scăzut, care se plătește extraordinar cu o rată ridicată de rentabilitate.

Un program de afiliere este o modalitate bună de a merge dacă sunteți în căutarea unei soluții bazate pe rezultate care să vă ajute firma Fintech să se dezvolte. Companiile Fintech pot folosi un model Pay-for-Performance (CPA) pentru a crea structuri de comisioane care să le ajute să reducă costurile și să eficientizeze operațiunile, făcându-le un jucător mai bun pe piață.

Exemplu: Revolut

Revolut Perks este o platformă puternică de achiziții și implicare care a permis companiei, Revolut, să promoveze companiile partenere. Ei au folosit campanii promoționale direcționate care au trimis oferte cashback sau reduceri către baza lor de 18 milioane de utilizatori. Au trebuit să sape foarte adânc pentru a oferi o ofertă solidă de mărci de consum de la început.

Revolut a dorit să colaboreze cu platforme afiliate proeminente, deoarece era o potrivire firească pentru strategia lor de expansiune. Ei și-au comercializat produsul oferind acces la mărcile de top din întreaga lume. Ei profită din colaborarea cu parteneri care depășesc constant așteptările clienților lor.

Ne putem doar imagina cantitatea de conținut generat de utilizatori care rezultă din astfel de campanii. În plus, este mai probabil ca utilizatorii să rămână loiali mărcii, deoarece sunt recompensați pentru aceasta.

Sfat pro: marketingul afiliat nu este pentru toată lumea. Asigurați-vă că marca dvs. poate beneficia cu adevărat de pe urma unei rețele de afiliați înainte de a implementa această strategie.

6. Practicați tehnici de branding remarcabile

Clienții își doresc mărci care nu numai că vând produse grozave, ci și își împărtășesc convingerile și principiile. Oamenii percep mărcile pe care le folosesc ca extensii ale personalității lor, așa că este firesc ca pentru ceva la fel de vital ca banii personali, importanța branding-ului este primordială.

În afară de asta, branding-ul exemplar servește ca factor de diferențiere în spațiul competitiv fintech. Faceți un impact pentru a susține atenția consumatorilor prin logo, design, copiere și servicii.

Multe fintech-uri oferă dobânzi nebun de ridicate la conturile de economii, extrageri frecvente de premii și alte stimulente pentru a atrage clienți. Puteți identifica punctele de vânzare unice ale serviciului dvs. și puteți construi marca dvs. subliniindu-le printr-o voce unică.

Exemplu: Venmo

Venmo este un serviciu de plată mobil popular care a creat un spațiu pentru companie pe piața fintech prin branding de top. Venmo a înregistrat o creștere de la an la an de 29%, volumul total al plăților ridicându-se la 60,9 miliarde de dolari în al patrulea trimestru al anului 2021 și a captat cu succes publicul milenial și Gen-Z.

Branding-ul a jucat un rol important în acest sens, deoarece numele „Venmo” a devenit sinonim cu acțiunea de a trimite sau primi bani. Este obișnuit ca cineva să spună: „Puteți doar să mă venim”, iar cealaltă persoană pur și simplu înțelege implicațiile subiacente. Compania a prins acest lucru devreme și a dezvoltat campanii în aer liber cu panouri publicitare pe camioane, bărci și străzi pentru a promova și mai mult acest sentiment în rândul utilizatorilor săi.

Sfat profesionist : asigurați-vă că clienții țintă își amintesc distinct marca dvs. și că le câștigă încrederea, deoarece oamenii tind să graviteze către mărcile pe care le cunosc în timp ce folosesc servicii financiare.

7. Încercați noi formate de conținut - podcast, VR, AR

Aceasta este una dintre strategiile interesante de marketing fintech și o formă de marketing incluziv în care oferiți utilizatorilor mai multe forme de conținut de consumat. Aceste tipuri de conținut ajută la reducerea decalajului dintre experiență și acțiune.

Filtrele imersive de realitate augmentată (AR) din aplicațiile de rețele sociale precum Snapchat vă pot ajuta să răspândiți vestea despre marca dvs. În plus, podcast-urile care oferă sfaturi financiare esențiale într-o manieră distractivă pot atrage un public mai larg și îl pot motiva să încerce serviciul dvs.

Oferirea acestor noi formate de conținut se poate dovedi utilă. Numărul mare de ascultători de podcast a crescut constant de-a lungul anilor și este de așteptat să crească doar în viitor.

‍

Exemplu: CurrencyCloud

CurrencyCloud este o companie fintech care oferă soluții de transfer de bani în întreaga lume. Ei au un podcast popular numit „Podcast de inovații de plată”. Ei interacționează și interacționează cu publicul lor, oferind informații utile despre cum să navigheze în scenariul economic global în prezent.

Liderii de afaceri se acordă pentru a se ține la curent cu cele mai recente evoluții în tehnologiile de plăți și companiile fintech inovatoare. Invitarea oaspeților și gazdelor renumiți pentru podcast-ul lor ajută CurrencyCloud să capteze atenția ascultătorului.

Sfat profesionist : experimentați cu noi tipuri de conținut pentru a menține conținutul proaspăt și captivant pentru clienții dvs. De asemenea, vă va ajuta să vă diferențiați comunicarea de marketing de alți concurenți.

Încheierea

Sectorul fintech continuă să crească într-un ritm exponențial. Ușurința tranzacțiilor online, securitatea mai bună și comoditatea simplă a serviciilor bancare ajută această tendință fără a fi nevoie să vizitați o bancă reală. Strategiile tale de marketing fintech pot face serviciile tale accesibile unui public mai larg și pot ajuta la construirea unui brand scalabil. Puteți încerca să vă aliniați strategiile de vânzări și marketing cu tehnicile de mai sus pentru a rămâne în fruntea jocului în 2022.