7 Strategi Pemasaran Fintech - 2022
Diterbitkan: 2022-08-05Jelas melalui jumlah unicorn (bisnis senilai lebih dari $ 1 miliar) yang didirikan setiap tahun bahwa industri Fintech tumbuh dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Sekitar 40% dari semua unicorn di seluruh dunia muncul dalam delapan bulan pertama tahun 2021. Selain itu, perusahaan Fintech merupakan sepertiga dari semua unicorn pada tahun 2021.
Peningkatan jumlah pelanggan berarti ada lebih banyak peluang pasar, dan perebutan pangsa pasar telah meningkat. Plus, 75% perusahaan fintech yang didukung ventura gagal di tahun pertama mereka. Itulah mengapa dengan semakin banyak klien, sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran fintech yang dipikirkan dengan matang untuk mendapatkan momentum dan setara dengan pesaing dari niche Anda.
Dalam posting ini, kita akan melihat beberapa strategi pemasaran fintech yang terbukti meningkatkan motivasi dan keterlibatan pelanggan. Mari kita mulai dengan cepat melihat apa itu fintech marketing.
Apa itu pemasaran Fintech?
Pemasaran tekfin mencakup kompilasi strategi pemasaran yang dirancang hanya untuk perusahaan tekfin (teknologi keuangan). Bisnis ini menerapkan teknologi inovatif untuk meningkatkan dan pada akhirnya mengotomatisasi penyediaan dan penggunaan layanan keuangan kepada konsumen.
Jika dilakukan dengan benar, rangkaian strategi fintech yang tepat dapat membantu Anda lebih dekat dengan pelanggan dan berinteraksi dengan mereka secara lebih efektif. Strategi-strategi ini memiliki tujuan sebagai berikut:
- Mendorong lalu lintas yang lebih tinggi menuju aplikasi atau situs web
- Mendorong loyalitas pelanggan dan membangun komunitas yang kuat
- Memperluas lini penawaran layanan keuangan Anda yang ada
- Memperkuat proses akuisisi pelanggan, yang mengarah ke lebih banyak penjualan dan pertumbuhan pendapatan
- Menghasilkan peluang untuk membuat konten buatan pengguna, dan penginjil untuk merek Anda
Konten Fintech termasuk dalam kategori YMYL (Uang Anda atau Hidup Anda), yang berarti lapisan ekstra pemeriksaan fakta dan keahlian digunakan untuk meningkatkan permainan komunikasi pemasaran Anda.
Strategi pemasaran Fintech untuk diadopsi
Pemasaran Fintech sebagian besar berfokus pada membangun kredibilitas dan mengumpulkan kepercayaan klien. Mari kita telusuri beberapa strategi pemasaran fintech yang telah berhasil mencapainya untuk berbagai perusahaan fintech.
#1. Terapkan gamifikasi untuk menang
Gamification adalah salah satu taktik pemasaran yang paling umum digunakan di industri jasa keuangan saat ini. Faktanya, ini sangat tren akhir-akhir ini sehingga pasar gamifikasi kemungkinan akan tumbuh lebih dari $30 miliar pada tahun 2025!
Istilah "gamification" adalah singkatan dari penerapan aspek-aspek seperti permainan pada tugas atau aktivitas sehari-hari yang normal. Ini sering digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan mendorong perubahan perilaku dan meningkatkan motivasi pelanggan.
Lencana, sistem insentif, atau bahkan fitur seperti bilah kemajuan bisa menjadi cara yang bagus untuk memberikan pengalaman seperti game melalui aplikasi Anda.
Alasan di balik gamifikasi sangatlah mudah — ini meningkatkan ekuitas merek dan keterlibatan dalam aplikasi Anda. Pada akhirnya, ini membuat aplikasi Anda menonjol, yang sekarang lebih penting daripada sebelumnya.
Contoh: Kota Keberuntungan
Gamification dapat berkisar dari beberapa tweak kecil di aplikasi fintech Anda hingga game yang lengkap. Fortune City, tanpa diragukan lagi, adalah yang terakhir. Sementara perangkat lunak mengiklankan dirinya sebagai sarana untuk "memantau pengeluaran Anda", itu juga berfungsi sebagai perencana kota pribadi.
Jika Anda membeli tiket transportasi secara teratur, misalnya, kereta api dan halte bus akan muncul di kota Anda. Sims virtual kemudian dapat menggunakan sistem transportasi Anda untuk mendapatkan pekerjaan yang Anda alokasikan untuk mereka berdasarkan kemampuan mereka. Tugas-tugas ini akan memberi Anda uang yang dapat Anda gunakan untuk bersaing dengan teman-teman Anda. Ada juga grafik rinci dan lembar rumus jika pengguna ingin masuk lebih dalam ke data dan memanjakan kutu buku batin mereka.
Gamifikasi inovatif dari transaksi dan aktivitas sehari-hari pengguna telah berhasil membantu mereka tetap terlibat dan kembali lagi. Fortune City memenangkan penghargaan Android Excellence Google Play Store pada tahun 2018, dan sejak itu, 30 juta orang telah mengunjunginya.
Kiat Pro : Integrasikan gamifikasi ke dalam situs web atau pengalaman aplikasi Anda dan bertujuan untuk melibatkan dan memberi penghargaan kepada pelanggan untuk membangun basis pelanggan yang lebih setia.
#2. Buat konten yang diperkaya
Pemasaran konten telah menjadi metode yang telah dicoba dan dipercaya untuk melibatkan audiens dari waktu ke waktu. Ketahuilah bahwa upaya pemasaran konten yang konsisten adalah mata rantai yang hilang dalam kampanye pemasaran dan rencana pertumbuhan yang benar-benar sukses untuk perusahaan fintech.
Banyak merek fintech menggunakan jenis konten yang berbeda dengan cara yang benar, dan mendapatkan momentum jangka panjang serta keunggulan dibandingkan persaingan "berisik".
Perusahaan fintech ini — kebanyakan pemimpin pasar dalam keuangan pribadi dan bisnis — dapat dengan mudah menggunakan konten dalam upaya pemasaran tekfin mereka untuk menghasilkan penjualan dan mengubah cara masyarakat mengelola uang. Bukan hanya materi yang ditulis dengan baik dengan grafik menghibur yang mengarahkan lalu lintas; kita berbicara tentang konten yang mengubah pengunjung menjadi klien yang membayar.
Contoh: Spendesk
Spendesk adalah platform manajemen pembelanjaan holistik untuk tim keuangan. Misalnya, jika Anda menyukai pemenuhan eCommerce, Anda dapat mengukur, melacak, menyimpan, dan mengevaluasi kebiasaan belanja Anda kepada vendor, pelanggan, dan anggota tim untuk membuat keputusan keuangan yang lebih baik.
Strategi pemasaran konten mereka ternyata cukup membantu untuk mendapatkan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari. Spendesk memiliki strategi SEO yang sangat disengaja dan menargetkan kata kunci yang sangat disengaja melalui blog mereka. Ini juga memberi peringkat untuk kata kunci alat dan produk melalui posting perbandingan.
Strategi pemasaran fintech ini bekerja sangat baik untuk meningkatkan konversi karena pengguna yang mencari kata kunci ini memiliki niat yang ditetapkan dan biasanya berada di bagian bawah corong pemasaran. Lihatlah contoh ini:
Di sini, mereka menyusun daftar solusi yang komprehensif dan menempatkan layanan mereka di atas untuk menangkap prospek berkualitas tinggi.
Kiat Pro #1 : Buat konten relevan yang tidak hanya dapat melibatkan dan mendidik tetapi juga memberi tahu pelanggan tentang keahlian Anda. Ini dapat membantu Anda mendorong lebih banyak konversi melalui strategi pemasaran konten.
Kiat Pro #2: Lacak kinerja posting blog, konten video, dan kampanye media sosial Anda. Tanpa analitik yang tepat, Anda tidak dapat mengatakan dengan tepat upaya mana yang mendorong pertumbuhan paling besar untuk merek Anda. Platform pemasaran dan penjualan, seperti Improvado, dapat mengekstrak data pemasaran dari 300+ sumber data dan menggabungkan semua wawasan di dasbor terpadu. Dengan cara ini, tim pemasaran tidak perlu menghabiskan ratusan jam untuk pelaporan manual dan dapat langsung terjun ke analisis.
Pelajari bagaimana Improvado dapat mempercepat analisis pemasaran Anda dan mempercepat pertumbuhan merek Anda
#3. Terhubung dengan membangun komunitas
Pendekatan pemasaran berbasis komunitas dan manfaat dari strategi tersebut dalam hal Biaya Akuisisi Pelanggan, tingkat retensi, dan pertumbuhan bisnis patut dibanggakan. Ini memiliki potensi untuk menjadi strategi pertumbuhan yang luar biasa dan bukan sesuatu yang dapat dibangun dalam semalam.
Dibutuhkan waktu dan upaya tulus yang berkelanjutan untuk menumbuhkan komunitas yang kuat yang siap terlibat dengan bisnis Anda. Menjatuhkan beberapa token ke dompet pengguna awal tidak akan memotongnya. Alih-alih, lakukan brainstorming beberapa strategi, seperti forum atau komunitas di messenger, seperti Slack, agar pelanggan yang sudah ada dapat terlibat satu sama lain.
Misalnya, jika perusahaan Anda menawarkan solusi terkait cryptocurrency, Anda dapat sering mengadakan sesi tanya jawab di media sosial. Anda dapat menyelesaikan pertanyaan umum mengenai alat penyeimbangan kembali portofolio crypto atau menawarkan saran tentang dompet Ethereum terbaik di pasar. Inisiatif semacam itu menunjukkan kepada pelanggan dan calon pelanggan Anda bahwa Anda benar-benar peduli untuk memecahkan masalah terkait keuangan mereka atau menambah nilai melalui upaya merek.
Contoh: Monzo
Monzo ingin dikenal karena menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di pasar yang semakin jenuh dan berhasil mengamankan crowdfunding, selain mendapatkan klien baru.
Alih-alih mengubur syarat dan ketentuan dalam bahasa perbankan dan merendahkan pelanggannya, Monzo mengubah konsep aplikasi fintech di atas kepalanya, menetapkan "keterbukaan radikal" sebagai dasar kampanye mereka. Lupakan metode pemasaran yang digunakan oleh lembaga keuangan tradisional dan media tradisional.
Sebaliknya, Monzo menekankan komunikasi yang terbuka dan jujur dengan calon pelanggan. Transparansi radikal berarti berbagi komunikasi internal dengan klien dan menerbitkan laporan profitabilitas tahunan untuk Monzo.
Ketika tim Monzo melakukan kesalahan, mereka jujur tentang hal itu, dan umpan balik yang mereka terima (berlawanan dengan kepercayaan populer) hampir semuanya positif. Pelanggan baru mengagumi kesediaan Monzo untuk menerima kesalahannya, dan langkah agresif untuk memperbaikinya dan meningkatkan layanan pelanggan.
Proses pemikiran mereka di balik ini adalah untuk memperlakukan orang seperti individu daripada akun. Tuntutan Cleints diprioritaskan dalam kampanye Monzo, yang membuatnya lebih menggoda bagi yang baru untuk berinvestasi dan mengambil bagian dalam upaya crowdfunding.
Kiat Pro : Dengan membangun komunitas yang kuat untuk merek Anda dan mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan, Anda dapat meningkatkan loyalitas dan keterlibatan di antara pelanggan Anda. Hal ini terjadi karena adanya rasa memiliki yang mungkin mereka rasakan dengan menjadi bagian dari masyarakat.
#4. Manfaatkan pemasaran influencer
Bisnis diperkirakan akan menghabiskan hingga $15 miliar untuk pemasaran influencer pada tahun 2022. Beberapa bank offline dan online sekarang menggunakan pemasaran influencer untuk memperluas audiens target, termasuk milenium dengan potensi penghasilan yang lebih tinggi tetapi kebiasaan investasi yang buruk.
Influencer telah mampu merasuki pikiran pengikut mereka di media sosial karena status mereka yang unik dan membedakan. Keaslian dan kepercayaan yang dibawa oleh influencer ke meja ketika mereka terhubung dengan perusahaan Anda adalah komponen utama utama yang akan membantu merek fintech Anda mendapatkan keuntungan dari pendekatan ini.
Contoh: Klarna
Klarna, perusahaan fintech asal Swedia, memiliki aplikasi smartphone yang memungkinkan pelanggan membayar banyak barang dalam empat kali cicilan tanpa bunga. Kolaborasi influencer dan selebriti adalah salah satu elemen pendorong di balik taktik pemasaran perusahaan. Klarna menunjukkan bahwa, meskipun pemasaran influencer mungkin mahal, itu terbayar ketika dikombinasikan dengan prinsip-prinsip branding yang hebat.
Ketika Snoop Dogg menjadi pemegang saham minor di Klarna, bisnis tersebut meluncurkan kampanye pemasaran fintech yang epik. Snoop Dogg berubah menjadi Smoooth Dogg dengan veneer pink khas Klarna dan menjadi wajah kampanye pembayaran "Smooth" perusahaan.
Sematkan video: Snoop Dogg - iklan Klarna "Smooth Dogg"
Hasil? Meningkatnya minat dan keterlibatan di antara penggemar Snoop Dogg. Plus, kesan Klarna yang sangat berkesan di kalangan pengguna.
Kiat Pro #1 : Gunakan pemasaran influencer untuk mempromosikan produk dan layanan Anda dengan lebih berdampak dan berkesan tanpa mengorbankan suara merek Anda.
Kiat Pro #2: Anda mungkin memerlukan tampilan terpadu untuk mengevaluasi kinerja berbagai kampanye influencer. Kami membagikan templat dasbor media sosial, yang akan membantu Anda menggabungkan data dari Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat, dan platform lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk membuat perincian berdasarkan kampanye yang disesuaikan dengan setiap influencer dan metrik kinerja, seperti jumlah klik yang dihasilkan oleh kampanye, biaya per konversi, tayangan, dll.
Klik pada gambar untuk mendapatkan salinan gratis dari dasbor media sosial.
#5. Gunakan pemasaran afiliasi untuk keuntungan Anda
Banyak perusahaan fintech tampaknya ragu-ragu untuk mengadopsi ide pemasaran afiliasi. Namun, setiap dan setiap pakar pemasaran merespons dengan penegasan yang mendukung kampanye pemasaran fintech rujukan dan afiliasi. Banyak perusahaan keuangan seperti bank swasta dan penerbit kartu telah menjelajahi arena pemasaran afiliasi berbasis kinerja.
Pemerintah dan lembaga keuangan publik secara aktif terlibat dalam program afiliasi, bekerja sama dengan ratusan ribu organisasi yang berbeda. Afiliasi pemasaran adalah salah satu teknik pemasaran fintech berisiko rendah yang terbayar mahal dengan tingkat pengembalian yang tinggi.
Program afiliasi adalah cara yang baik jika Anda mencari solusi berbasis hasil untuk membantu perusahaan Fintech Anda berkembang. Perusahaan Fintech dapat menggunakan model Pay-for-Performance (CPA) untuk membuat struktur komisi yang membantu mereka mengurangi biaya dan merampingkan operasi, menjadikannya pemain pasar yang lebih baik.
Contoh: Revolusi
Revolut Perks adalah platform akuisisi dan keterlibatan yang kuat yang memungkinkan perusahaan, Revolut, untuk mempromosikan perusahaan mitra. Mereka menggunakan kampanye promo bertarget yang mengirimkan penawaran cashback atau diskon ke 18 juta basis pengguna mereka. Mereka harus menggali sangat dalam untuk memberikan penawaran merek konsumen yang solid sejak awal.
Revolut ingin berkolaborasi dengan platform afiliasi terkemuka karena ini cocok untuk strategi ekspansi mereka. Mereka telah memasarkan produk mereka dengan menyediakan akses ke merek-merek terkemuka di seluruh dunia. Mereka mendapat untung dengan berkolaborasi dengan mitra yang secara konsisten melebihi harapan pelanggan mereka.
Kami hanya dapat membayangkan jumlah konten yang dibuat pengguna yang dihasilkan dari kampanye semacam itu. Plus, pengguna lebih cenderung untuk tetap setia pada merek karena mereka dihargai untuk itu.
Kiat Pro: Pemasaran afiliasi bukan untuk semua orang. Pastikan bahwa merek Anda benar-benar dapat memperoleh manfaat dari memiliki jaringan afiliasi sebelum menerapkan strategi ini.
6. Berlatih teknik branding yang luar biasa
Pelanggan menginginkan merek yang tidak hanya menjual produk hebat tetapi juga berbagi keyakinan dan prinsip mereka. Orang-orang menganggap merek yang mereka gunakan sebagai perpanjangan dari kepribadian mereka, jadi wajar jika untuk sesuatu yang vital seperti uang pribadi, pentingnya merek adalah yang terpenting.
Selain itu, branding teladan menjadi faktor pembeda dalam ruang fintech yang kompetitif. Buat dampak untuk mempertahankan perhatian konsumen melalui logo, desain, salinan, dan layanan.
Banyak fintech menawarkan suku bunga yang sangat tinggi pada rekening tabungan, penarikan hadiah yang sering, dan insentif lain untuk menarik klien. Anda dapat mengidentifikasi nilai jual unik dari layanan Anda dan membangun merek Anda dengan menekankannya melalui suara yang unik.
Contoh: Venmo
Venmo adalah layanan pembayaran seluler populer yang telah mengukir ruang bagi perusahaan di pasar fintech melalui branding terbaik. Venmo telah menunjukkan pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 29% dengan total volume pembayaran sebesar $60,9 miliar pada kuartal keempat tahun 2021, dan telah berhasil menangkap audiens milenium dan Gen-Z.
Branding telah memainkan peran utama dalam hal ini, karena nama "Venmo" telah menjadi sinonim dengan tindakan mengirim atau menerima uang. Adalah umum bagi seseorang untuk mengatakan, "Anda bisa saja Venmo saya" dan orang lain hanya memahami implikasi yang mendasarinya. Perusahaan mengetahui hal ini sejak awal dan mengembangkan kampanye luar ruang dengan papan iklan di truk, kapal, dan jalan untuk lebih mempromosikan sentimen ini di antara penggunanya.
Kiat Pro : Berusahalah untuk memastikan bahwa target pelanggan Anda mengingat merek Anda dengan jelas dan mendapatkan kepercayaan mereka, karena orang cenderung tertarik pada merek yang mereka kenal saat menggunakan layanan keuangan.
7. Coba format konten baru - podcast, VR, AR
Ini adalah salah satu strategi pemasaran fintech yang menarik, dan bentuk pemasaran inklusif di mana Anda memberikan berbagai bentuk konten kepada pengguna untuk dikonsumsi. Jenis konten ini membantu menjembatani kesenjangan antara pengalaman dan tindakan.
Filter Immersive Augmented Reality (AR) pada aplikasi media sosial seperti Snapchat dapat membantu menyebarkan berita tentang merek Anda. Selain itu, podcast yang memberikan saran keuangan penting dengan cara yang menghibur dapat menarik audiens yang lebih besar dan memotivasi mereka untuk mencoba layanan Anda.
Memberikan format konten baru ini terbukti bermanfaat. Jumlah pendengar podcast telah meningkat secara konsisten selama bertahun-tahun dan hanya diperkirakan akan tumbuh di masa depan.
Contoh: CurrencyCloud
CurrencyCloud adalah perusahaan fintech yang menyediakan solusi transfer uang ke seluruh dunia. Mereka memiliki podcast populer bernama “Podcast Inovasi Pembayaran”. Mereka berinteraksi dan terlibat dengan audiens mereka dengan memberikan informasi yang berguna tentang cara menavigasi skenario ekonomi global saat ini.
Para pemimpin bisnis terus mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi pembayaran dan perusahaan fintech yang inovatif. Mengundang tamu dan pembawa acara terkenal untuk podcast mereka membantu CurrencyCloud menarik perhatian pendengarnya.
Kiat Pro : Bereksperimenlah dengan jenis konten baru agar konten tetap segar dan menarik bagi pelanggan Anda. Ini juga akan membantu Anda membedakan komunikasi pemasaran Anda dari pesaing lain.
Membungkus
Sektor fintech terus tumbuh pada tingkat yang eksponensial. Kemudahan transaksi online, keamanan yang lebih baik, dan kemudahan perbankan membantu tren ini tanpa harus mengunjungi bank yang sebenarnya. Strategi pemasaran tekfin Anda dapat membuat layanan Anda dapat diakses oleh audiens yang lebih luas dan membantu membangun merek yang skalabel. Anda dapat mencoba menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran Anda dengan teknik di atas untuk tetap menjadi yang terdepan di tahun 2022.