7 strategie di marketing fintech - 2022

È chiaro dal numero di unicorni (aziende per un valore di oltre $ 1 miliardo) che vengono creati ogni anno che l'industria Fintech sta crescendo a un ritmo senza precedenti. Circa il 40% di tutti gli unicorni nel mondo è arrivato nei primi otto mesi del 2021. Inoltre, le società Fintech costituivano un terzo di tutti gli unicorni nel 2021.

L'aumento del numero di clienti significa che ci sono più opportunità di mercato e che la lotta per la quota di mercato è aumentata. Inoltre, il 75% delle società fintech sostenute da venture capital fallisce nel primo anno. Ecco perché con un numero crescente di clienti, è fondamentale sviluppare una strategia di marketing fintech ben congegnata per guadagnare slancio ed essere alla pari con i concorrenti della tua nicchia.

In questo post, esamineremo alcune strategie di marketing fintech comprovate che ‌aumentano la motivazione e il coinvolgimento dei clienti. Iniziamo guardando velocemente cos'è il fintech marketing.

Che cos'è il marketing Fintech?

Il marketing fintech include una raccolta di strategie di marketing progettate solo per le aziende fintech (tecnologie finanziarie). Queste aziende stanno implementando una tecnologia innovativa per migliorare e, infine, automatizzare la fornitura e l'uso dei servizi finanziari ai consumatori.

Se fatto bene, il giusto insieme di strategie fintech può aiutarti ad avvicinarti ai tuoi clienti e a interagire con loro in modo più efficace. Queste strategie hanno a cuore i seguenti obiettivi:

• Aumentare il traffico verso l'app o il sito web
• Incoraggiare la fidelizzazione dei clienti e costruire una community potente
• Ampliare la linea esistente di offerte di servizi finanziari
• Rafforzare il processo di acquisizione dei clienti, portando a maggiori vendite e crescita dei ricavi
• Generazione di opportunità per creare contenuti generati dagli utenti ed evangelizzatori per il tuo marchio

I contenuti Fintech rientrano nella categoria YMYL (Your Money or Your Life), il che significa che un ulteriore livello di verifica dei fatti e competenza va a potenziare il tuo gioco di comunicazione di marketing.

Strategie di marketing fintech da adottare

Il marketing fintech si concentra principalmente sulla creazione di credibilità e sulla conquista della fiducia dei clienti. Esploriamo alcune strategie di marketing fintech che hanno avuto successo nel raggiungere questo obiettivo per varie aziende fintech.

# 1. Implementa la ludicizzazione per la vittoria

La ludicizzazione è una delle tattiche di marketing più comuni utilizzate nell'industria dei servizi finanziari di oggi. In effetti, è così di tendenza in questi giorni che è probabile che il mercato della gamification cresca fino a oltre $ 30 miliardi nel 2025!

Il termine "gamification" sta per l'applicazione di aspetti simili a un gioco a normali attività o attività quotidiane. Viene spesso utilizzato per migliorare l'esperienza dell'utente incoraggiando il cambiamento comportamentale e aumentando la motivazione dei clienti.

Badge, sistemi di incentivi o persino funzionalità come le barre di avanzamento potrebbero essere ottimi modi per fornire un'esperienza simile a un gioco attraverso la tua app.

La logica alla base della gamification è semplice: aumenta la brand equity e il coinvolgimento nella tua app. In definitiva, questo fa risaltare la tua app, il che è più cruciale che mai.

Esempio: Città della fortuna

La ludicizzazione può variare da alcune piccole modifiche nella tua app fintech a un gioco a tutti gli effetti. Fortune City, senza dubbio, è quest'ultima. Sebbene il software si pubblicizzi come mezzo per "monitorare le tue spese", funge anche da pianificatore personale della città.

Se acquisti regolarmente i biglietti per i trasporti, ad esempio, nella tua città verranno visualizzate le ferrovie e le fermate degli autobus. I sim virtuali possono quindi utilizzare il tuo sistema di trasporto per raggiungere le occupazioni che assegni loro in base alle loro capacità. Queste attività ti ricompenseranno con denaro che potresti utilizzare per competere con i tuoi amici. Ci sono anche grafici dettagliati e fogli di formula se l'utente vuole approfondire i dati e assecondare il proprio nerd interiore.

L'innovativa ludicizzazione delle transazioni e delle attività quotidiane degli utenti ha contribuito con successo a mantenerli coinvolti e a tornare per saperne di più. Fortune City ha vinto il premio Android Excellence del Google Play Store nel 2018 e da allora 30 milioni di persone l'hanno visitato.

Suggerimento professionale : integra la ludicizzazione nel tuo sito Web o nell'esperienza dell'app e mira a coinvolgere e premiare i clienti per creare una base di clienti più fedeli.

#2. Crea contenuti arricchiti

Il content marketing è stato un metodo collaudato e affidabile per coinvolgere un pubblico nel tempo. Sappi che uno sforzo di marketing dei contenuti coerente è l'anello mancante nelle campagne di marketing di vero successo e nel piano di crescita per le aziende fintech.

Molti marchi fintech utilizzano diversi tipi di contenuto nel modo giusto e ottengono slancio a lungo termine e un vantaggio rispetto alla concorrenza "rumorosa".

Queste società fintech, per lo più leader di mercato nella finanza personale e aziendale, possono facilmente utilizzare i contenuti nei loro sforzi di marketing fintech per generare vendite e ricablare il modo in cui la società gestisce il denaro. Non solo materiale ben scritto con grafica divertente che guida il traffico; stiamo parlando di contenuti che convertono i visitatori in clienti paganti.

Esempio: Spendesk

Spendesk è una piattaforma olistica di gestione della spesa per i team finanziari. Ad esempio, se sei interessato all'adempimento dell'e-commerce, puoi misurare, monitorare, salvare e valutare le tue abitudini di spesa per fornitori, clienti e membri del team per prendere decisioni finanziarie migliori.

La loro strategia di content marketing si è rivelata molto utile per posizionarsi in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Spendesk ha una strategia SEO estremamente intenzionale e mira a parole chiave altamente intenzionali attraverso i loro blog. Si classifica anche per parole chiave di strumenti e prodotti attraverso post di confronto.

Questa strategia di marketing fintech funziona alla grande per aumentare le conversioni poiché gli utenti che cercano queste parole chiave hanno le loro intenzioni e di solito si trovano in fondo alla canalizzazione di marketing. Dai un'occhiata a questo esempio:

Qui, curano un elenco completo di soluzioni e mettono i loro servizi in cima per acquisire lead di alta qualità.

Suggerimento professionale n. 1 : crea contenuti pertinenti che possono non solo coinvolgere ed educare, ma anche informare i clienti della tua esperienza. Questo può aiutarti a generare più conversioni attraverso strategie di content marketing.

Suggerimento n. 2: monitora le prestazioni dei post del tuo blog, dei contenuti video e delle campagne sui social media. Senza un'analisi adeguata, non puoi dire esattamente quali sforzi guidano la crescita maggiore per il tuo marchio. Le piattaforme di marketing e vendita, come Improvado, possono estrarre dati di marketing da oltre 300 origini dati e unire tutte le informazioni su una dashboard unificata. In questo modo, i team di marketing non devono dedicare centinaia di ore alla creazione di report manuali e possono immergersi direttamente nell'analisi.

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Ali Flynn

Vicepresidente delle relazioni con i clienti

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#3. Connettiti costruendo una comunità

Vale la pena vantarsi di un approccio di marketing guidato dalla comunità e dei vantaggi di tale strategia in termini di costo di acquisizione del cliente, tasso di fidelizzazione e crescita del business. Ha il potenziale per essere un'enorme strategia di crescita e non è qualcosa che può essere stabilito dall'oggi al domani.

Ci vuole tempo e uno sforzo continuo e genuino per coltivare una comunità potente che si impegni prontamente con la tua attività. L'airdrop di alcuni token nei portafogli dei primi utenti non lo taglierà. Invece, fai un brainstorming su alcune strategie, come forum o community in messenger, come Slack, affinché i clienti esistenti possano interagire tra loro.

Ad esempio, se la tua azienda offre soluzioni relative alla criptovaluta, puoi tenere frequenti sessioni di domande e risposte sui social media. Puoi risolvere domande comuni sugli strumenti di ribilanciamento del portafoglio crittografico o offrire consigli sui migliori portafogli Ethereum sul mercato. Tali iniziative mostrano ai tuoi clienti e potenziali lead che ti interessa davvero risolvere i loro problemi finanziari o aggiungere valore attraverso gli sforzi del marchio.

Esempio: Monzo

Monzo voleva essere conosciuto per aver fornito un servizio clienti straordinario in un mercato sempre più saturo e per aver assicurato con successo il crowdfunding, oltre ad acquisire nuovi clienti.

Invece di seppellire termini e condizioni nel linguaggio bancario e parlare con i propri clienti, Monzo ha ribaltato il concetto di app fintech, stabilendo "l'apertura radicale" come fondamento delle sue campagne. Dimentica i metodi di marketing utilizzati dalle istituzioni finanziarie tradizionali e dai media tradizionali.

Invece, Monzo ha sottolineato la comunicazione aperta e onesta con i potenziali clienti. Trasparenza radicale significava condividere le comunicazioni interne con i clienti e pubblicare per Monzo i report annuali di redditività.

Quando il team di Monzo ha commesso un errore, è stato onesto e il feedback che ha ricevuto (contrariamente alla credenza popolare) è stato quasi unanimemente positivo. I nuovi clienti hanno ammirato la volontà di Monzo di accettare i propri errori e i passi aggressivi per correggerli e migliorare il servizio clienti.

Il loro processo di pensiero alla base di questo era quello di trattare le persone come individui piuttosto che come account. Le richieste di Cleints hanno avuto la priorità nella campagna di Monzo, il che ha reso più allettante per i nuovi investitori investire e prendere parte allo sforzo di crowdfunding.

Suggerimento professionale : costruendo una potente community per il tuo marchio e adottando un approccio incentrato sul cliente, puoi aumentare la fedeltà e il coinvolgimento tra i tuoi clienti. Ciò accade a causa del senso di appartenenza che possono provare facendo parte della comunità.

#4. Sfrutta il marketing degli influencer

Si prevede che le aziende spenderanno fino a $ 15 miliardi per il marketing degli influencer entro il 2022. Diverse banche offline e online stanno ora utilizzando il marketing degli influencer per espandere il pubblico di destinazione, inclusi i millennial con un potenziale di guadagno più elevato ma cattive abitudini di investimento.

Gli influencer sono stati in grado di pervadere la mente dei loro follower sui social media grazie al loro status unico e distintivo. L'autenticità e l'affidabilità che gli influencer portano in tavola quando si collegano con la tua azienda è la componente principale principale che aiuterà il tuo marchio fintech a trarre profitto da questo approccio.

Esempio: Klarna

Klarna, una società svedese di fintech, ha un'app per smartphone che consente ai clienti di pagare molti beni in quattro rate senza interessi. Le collaborazioni di influencer e celebrità sono uno degli elementi trainanti dietro le tattiche di marketing dell'azienda. Klarna mostra che, sebbene il marketing degli influencer possa essere costoso, ripaga se combinato con grandi principi di branding.

Quando Snoop Dogg è diventato un azionista minore di Klarna, l'azienda ha lanciato un'epica campagna di marketing fintech. Snoop Dogg si è trasformato in Smoooth Dogg con la caratteristica impiallacciatura rosa di Klarna ed è diventato il volto della campagna di pagamenti "Smoooth" dell'azienda.

Incorpora video: Snoop Dogg - Pubblicità di Klarna "Smoooth Dogg"

Il risultato? Un maggiore senso di interesse e coinvolgimento tra i fan di Snoop Dogg. Inoltre, un'impressione altamente memorabile di Klarna tra gli utenti.

Suggerimento n. 1 : usa l'influencer marketing per promuovere i tuoi prodotti e servizi in modo più efficace e memorabile senza compromettere la voce del tuo marchio.

Suggerimento professionale n. 2: potresti aver bisogno di una vista unificata per valutare le prestazioni di diverse campagne di influencer. Stiamo condividendo un modello di dashboard dei social media, che ti aiuterà a unire i dati da Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat e altre piattaforme. Ti consente di creare una ripartizione per campagne su misura per ciascun influencer e metriche di performance, come il numero di clic generati dalla campagna, il costo per conversione, le impressioni, ecc.

Fare clic sull'immagine per ottenere una copia gratuita di una dashboard dei social media.

#5. Usa il marketing di affiliazione a tuo vantaggio

Molte aziende fintech sembrano avere due menti nell'adottare l'idea del marketing di affiliazione. Tuttavia, qualsiasi esperto di marketing risponde con una clamorosa affermazione a favore di campagne di marketing fintech di affiliazione e referral. Una moltitudine di società finanziarie come banche private ed emittenti di carte hanno esplorato l'arena del marketing di affiliazione basato sulle prestazioni.

I governi e le istituzioni finanziarie pubbliche sono attivamente coinvolti nei programmi di affiliazione, collaborando con centinaia di migliaia di organizzazioni diverse. Il marketing di affiliazione è una delle tecniche di marketing fintech a basso rischio che ripaga profumatamente con un alto tasso di rendimento.

Un programma di affiliazione è un buon modo per andare se stai cercando una soluzione orientata ai risultati per aiutare la tua azienda Fintech a svilupparsi. Le società fintech possono utilizzare un modello Pay-for-Performance (CPA) per creare strutture di commissioni che le aiutino a ridurre i costi e semplificare le operazioni, rendendole un attore di mercato migliore.

Esempio: Rivoluzione

Revolut Perks è una potente piattaforma di acquisizione e coinvolgimento che ha consentito all'azienda, Revolut, di promuovere le società partner. Hanno utilizzato campagne promozionali mirate che inviavano cashback o offerte di sconto alla loro base di 18 milioni di utenti. Hanno dovuto scavare molto in profondità per fornire una solida offerta di marchi di consumo sin dall'inizio.

Revolut voleva collaborare con importanti piattaforme di affiliazione poiché era una scelta naturale per la loro strategia di espansione. Hanno commercializzato il loro prodotto fornendo accesso a marchi leader in tutto il mondo. Traggono profitto dalla collaborazione con partner che superano costantemente le aspettative dei loro clienti.

Possiamo solo immaginare la quantità di contenuti generati dagli utenti risultante da tali campagne. Inoltre, è più probabile che gli utenti rimangano fedeli al marchio in quanto vengono ricompensati per questo.

Suggerimento: il marketing di affiliazione non è per tutti. Assicurati che il tuo marchio possa davvero trarre vantaggio dall'avere una rete di affiliati prima di implementare questa strategia.

6. Pratica tecniche di branding straordinarie

I clienti vogliono marchi che non solo vendano ottimi prodotti, ma condividano anche le loro convinzioni e principi. Le persone percepiscono i marchi che usano come estensioni della loro persona, quindi è naturale che per qualcosa di così vitale come il denaro personale, l'importanza del marchio sia fondamentale.

A parte questo, il marchio esemplare funge da fattore di differenziazione nello spazio competitivo del fintech. Crea un impatto per sostenere l'attenzione dei consumatori attraverso il logo, il design, la copia e i servizi.

Molte fintech offrono tassi di interesse follemente alti sui conti di risparmio, frequenti estrazioni di premi e altri incentivi per attirare clienti. Puoi identificare i punti vendita unici del tuo servizio e costruire il tuo marchio enfatizzandoli attraverso una voce unica.

Esempio: Venmo

Venmo è un popolare servizio di pagamento mobile che ha creato uno spazio per l'azienda nel mercato fintech attraverso un marchio di prim'ordine. Venmo ha mostrato una crescita anno su anno del 29% con un volume totale di pagamenti pari a $ 60,9 miliardi nel quarto trimestre del 2021 e ha catturato con successo il pubblico dei millennial e della Gen-Z.

Il marchio ha svolto un ruolo importante in questo, poiché il nome "Venmo" è diventato sinonimo dell'azione di invio o ricezione di denaro. È comune che qualcuno dica "Puoi semplicemente Venmomi" e l'altra persona comprende semplicemente le implicazioni sottostanti. L'azienda si è accorta subito di questo e ha sviluppato campagne all'aperto con cartelloni pubblicitari su camion, barche e strade per promuovere ulteriormente questo sentimento tra i suoi utenti.

‍ Suggerimento professionale : lavora per assicurarti che i tuoi clienti target ricordino distintamente il tuo marchio e ottengano la loro fiducia, poiché le persone tendono a gravitare verso i marchi che conoscono mentre si avvalgono di servizi finanziari.

7. Prova nuovi formati di contenuto: podcast, VR, AR

Questa è una delle intriganti strategie di marketing fintech e una forma di marketing inclusivo in cui fornisci agli utenti più forme di contenuto da consumare. Questi tipi di contenuti aiutano a colmare il divario tra esperienza e azione.

I filtri di realtà aumentata immersiva (AR) sulle app di social media come Snapchat possono aiutare a spargere la voce sul tuo marchio. Oltre a ciò, i podcast che forniscono consigli finanziari essenziali in modo divertente possono attirare un pubblico più ampio e motivarlo a provare il tuo servizio.

Dare questi nuovi formati di contenuto può rivelarsi utile. Il numero di ascoltatori di podcast è aumentato costantemente nel corso degli anni e si prevede che crescerà solo in futuro.

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Esempio: CurrencyCloud

CurrencyCloud è una società fintech che fornisce soluzioni per trasferire denaro in tutto il mondo. Hanno un popolare podcast chiamato "Payment Innovations Podcast". Interagiscono e interagiscono con il loro pubblico fornendo informazioni utili su come orientarsi nello scenario economico globale attuale.

I leader aziendali si sintonizzano per tenersi aggiornati sugli ultimi sviluppi nelle tecnologie di pagamento e nelle società fintech innovative. Invitare ospiti e host famosi per il loro podcast aiuta CurrencyCloud a catturare l'attenzione dei suoi ascoltatori.

Suggerimento per professionisti : sperimenta nuovi tipi di contenuto per mantenere il contenuto fresco e coinvolgente per i tuoi clienti. Ti aiuterà anche a differenziare la tua comunicazione di marketing da quella di altri concorrenti.

Avvolgendo

Il settore fintech continua a crescere a un ritmo esponenziale. La facilità delle transazioni online, una maggiore sicurezza e la pura comodità delle operazioni bancarie aiutano questa tendenza senza dover visitare una banca vera e propria. Le tue strategie di marketing fintech possono rendere i tuoi servizi accessibili a un pubblico più ampio e aiutare a costruire un marchio scalabile. Puoi provare ad allineare le tue strategie di vendita e marketing con le tecniche di cui sopra per stare al passo con il gioco nel 2022.