Suggerimenti dai grandi marchi: brillanti campagne di marketing per le vacanze che eclissano la concorrenza

È il periodo più meraviglioso e più trafficato dell'anno, soprattutto se gestisci un'attività di e-commerce. eMarketer prevede che le vendite online aumenteranno del 16,6% durante le festività natalizie del 2017 e le vendite online hanno raggiunto il record di $ 2,87 miliardi quest'anno nel giorno del Ringraziamento. Inutile dire che la concorrenza dell'eCommerce è dura e ogni rivenditore online sta cercando di ottenere la sua fetta di torta.

Abbiamo raccolto un elenco di grandi marchi che offrono campagne di marketing per le vacanze che hanno un impatto duraturo. Anche se non hai un budget elevato, ci sono alcune lezioni importanti da imparare da queste brillanti campagne di marketing per le vacanze.

Suggerimento n. 1: sfrutta i tuoi clienti per promuovere soluzioni di valore

Esempio di marca: #RedCups di Starbucks

Sarebbe difficile trovare qualcuno che non abbia familiarità con le tazze natalizie di Starbucks dopo la grande controversia sul loro design nel 2015. Il gigante del caffè ha portato i suoi clienti nello spirito delle feste con l'uscita annuale delle sue speciali tazze natalizie dal 1997 .

Questa intelligente strategia di marketing è stata resa ancora più efficace con l'iniziativa dell'anno scorso. Nel 2016, Starbucks ha rilasciato tredici modelli di tazze delle vacanze che presentavano i progetti dei clienti reali.

Il risultato? Una tazza speciale per le vacanze che ha soddisfatto (soprattutto) tutti e ha riconquistato alcuni clienti perduti dai passi falsi dell'anno precedente.

Starbucks ha anche migliorato il suo gioco organizzando uno speciale concorso di coppe natalizie su Instagram, incoraggiando gli utenti a inviare foto di se stessi con le loro coppe per avere la possibilità di vincere una carta regalo Starbucks. La società ha incassato un fatturato netto totale di $ 5,37 miliardi, quindi è sicuro dire che questa campagna di marketing per le vacanze è stata un enorme successo.

Da asporto chiave:

1. Adotta un approccio incentrato sul cliente. Alcune persone credevano che la controversia sulla coppa rossa fosse esagerata e che solo una minoranza vocale si preoccupasse del design. Tuttavia, Starbucks ha ascoltato e ha trovato una soluzione che soddisfacesse i propri clienti.
2. Gli errori possono essere inevitabili durante le intense festività natalizie. Preparati ad affrontare qualsiasi svista con comprensione e, come Starbucks, puoi cambiare le cose e, potenzialmente, trasformare un cliente in un fedele ambasciatore del marchio nel processo.

Suggerimento n. due: usa gli influencer delle vacanze per diffondere il tuo messaggio

Esempio di marca: Pottery Barn

Questo è il periodo dell'anno in cui i consumatori vengono continuamente bombardati da messaggi natalizi di marchi che sperano di fare una vendita veloce. Anche i clienti fedeli possono stancarsi della pubblicità costante.

Per distinguersi dalla massa, Pottery Barn ha sfruttato gli influencer per promuovere i suoi prodotti in modo intelligente. Collaborando con influencer nella nicchia dell'home decor, Pottery Barn ha sapientemente mostrato i suoi prodotti in case reali, dimostrando come gli acquirenti delle vacanze potrebbero decorare le proprie case in modo simile.

Sia Pottery Barn che i suoi influencer delle vacanze hanno pubblicato gli straordinari risultati sui loro blog, insieme ad altri canali digitali, come Instagram, Facebook e Pinterest. L'autenticità della strategia dell'azienda ha conquistato i clienti che hanno visto i suoi prodotti al di fuori di un catalogo o showroom.

Da asporto chiave:

1. Non sottovalutare il potere dell'influencer marketing. Come piccolo rivenditore online, non è necessario toccare grandi influencer che prosciugheranno il tuo budget. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con micro-influencer che possono indirizzare una quantità significativa di traffico (e successive vendite) al tuo negozio eCommerce!

Suggerimento n. tre: è meglio dare che ricevere

Esempio di marca: Ghirardelli Chocolate

Insieme all'aumento delle vendite, gli acquirenti delle festività consumano più contenuti in questo periodo dell'anno. Per ispirare i suoi clienti e generare vendite, Ghirardelli Chocolate ha creato numerose guide ai regali di Natale, deliziose ricette stagionali e consigli di decorazione per aiutare il suo pubblico a trascorrere un felice periodo natalizio.

Non solo Ghirardelli è riuscita a includere i propri prodotti in queste ricette e idee regalo, ma il contenuto ha fornito un reale valore al consumatore. Per rendere le cose ancora più dolci, l'azienda di cioccolato ha dato ai visitatori la possibilità di creare una card personalizzata attraverso l'app del proprio sito, che ha inviato un coupon al fortunato destinatario.

Da asporto chiave:

1. Soddisfa le esigenze dei consumatori con il content marketing. Le vacanze sono un'ottima opportunità per aiutare gli acquirenti in vacanza indaffarati a finire i loro acquisti e costruire un solido rapporto con i tuoi clienti.

Aiuta a sapere non solo cosa sta cercando il tuo pubblico, ma anche quando lo sta cercando. Ghirardelli sapeva che le persone erano interessate a prodotti specifici in diversi periodi dell'anno esaminando i dati dei clienti ed eseguendo ricerche di mercato.

Allo stesso modo puoi prevedere ciò che le persone cercano durante le vacanze con uno strumento come Google Trends. Una volta che sai quali termini stanno usando, puoi creare contenuti incentrati su questi argomenti e sfruttare i tuoi dati di marketing per pubblicarli al momento giusto.

Suggerimento n. quattro: evoca una forte emozione per guidare la consapevolezza

Esempio di marca: Macy's #SantaProject

Non è un segreto che molti consumatori reagiscono emotivamente piuttosto che logicamente quando si tratta di effettuare un acquisto. Marchi come Macy's lo capiscono, motivo per cui concentra i suoi sforzi di marketing per suscitare una forte reazione emotiva dal suo pubblico.

Nel 2016, Macy's ha implementato la sua campagna "Believe", che invitava i bambini a scrivere lettere a Babbo Natale e incoraggiava le persone a mantenere viva la storia di Babbo Natale. Per ogni lettera consegnata al suo negozio, Macy's ha donato un dollaro alla Make-A-Wish Foundation.

Macy's ha fatto molto affidamento sui social media per diffondere il messaggio della sua campagna, utilizzando l'hashtag #SantaProject per unire i suoi seguaci. Le persone sono state incoraggiate a pubblicare le loro storie, foto, video e messaggi relativi a Babbo Natale sui social media per interagire con la campagna.

Questa campagna per le vacanze è un ottimo esempio di quanto il marketing possa avere un impatto senza vendere direttamente ai consumatori. Macy's ha lanciato la sua campagna per una buona causa, e questo ha suscitato una reazione immensamente positiva da parte del suo pubblico.

Da asporto chiave:

1. Usa il marketing video per ottenere una reazione emotiva dal tuo pubblico. Non ha bisogno di tirare le corde del loro cuore: sfrutta questa opportunità per essere divertente nei tuoi video delle vacanze!

Dopo aver creato un video potente, promuovilo sui social media e attraverso le tue campagne di email marketing. Assicurati di utilizzare "video" nella riga dell'oggetto per migliorare le percentuali di clic.

Suggerimento n. 5: scegli come target i tuoi clienti più fedeli

Esempio di marca: HBO #12DaysofHBO

Nel 2015, HBO ha lanciato una campagna "12 Days of HBO" che ha offerto ai fedeli abbonati del suo servizio di streaming (HBO NOW) la possibilità di inviare ai propri amici e familiari l'accesso gratuito in streaming a 12 programmi HBO. HBO ha pubblicato 12 video con attori familiari di programmi HBO, come Game of Thrones e True Blood, per attirare i suoi abbonati.

Questa campagna ha reso le vacanze più dolci per molti fan di HBO e, senza dubbio, ha fatto guadagnare a HBO un numero enorme di nuovi abbonati. Dopotutto, chi può guardare solo 12 episodi di GoT ? Tuttavia, il successo di questa campagna è stato ottenuto prendendo di mira rigorosamente gli abbonati più fedeli di HBO.

Da asporto chiave:

1. Potresti non avere attori famosi per promuovere i tuoi prodotti, ma hai la cosa migliore successiva: i tuoi clienti fedeli. I tuoi più grandi fan sono i tuoi clienti più redditizi e puoi capitalizzarli durante le festività natalizie con i giusti segmenti di posta elettronica.
2. Crea segmenti di posta elettronica composti dai tuoi clienti più preziosi e invia loro messaggi di vacanza mirati. Questo tipo di segmentazione ti consente di utilizzare meglio il tuo tempo e il budget di marketing, per non parlare del fatto che i clienti ora preferiscono che i marchi utilizzino i loro dati per inviare e-mail personalizzate.

Suggerimento n. 6: le tendenze delle funzionalità nelle tue campagne per le vacanze

Esempio di marca: OREO #Colorfilled

Quando la tendenza della colorazione per adulti è decollata nel 2014, OREO ha colto l'opportunità di utilizzare questa popolare attività nella sua campagna di marketing per le vacanze. La società di biscotti ha invitato i consumatori a colorare la confezione del suo cookie originale attraverso il suo sito di regali diretti al consumatore.

OREO ha utilizzato i social media per promuovere la propria campagna e incoraggiare i clienti a personalizzare i propri pacchetti. Utilizzando l'hashtag #Colorfilled, OREO ha coinvolto i fan su Twitter, Facebook e Instagram.

Questa è stata la prima incursione di OREO nell'eCommerce diretto al consumatore e la società ha riportato tassi di conversione significativamente più elevati per il proprio sito Colorfilled. OREO ha scelto la tendenza giusta a cui aggrapparsi ed è stata premiata con un aumento delle entrate delle vacanze.

Da asporto chiave:

1. Saltare su una tendenza può aumentare la pertinenza della tua campagna di marketing per le vacanze, ma non vale la pena esplorare tutte le tendenze durante le intense festività natalizie.

La campagna di colorazione per adulti di OREO ha funzionato perché era una tendenza positiva e inclusiva che consentiva ai consumatori di personalizzare il proprio prodotto. Se decidi di sfruttare le tendenze o gli eventi attuali nel marketing delle tue vacanze, considera come si sentiranno i tuoi clienti riguardo alla tendenza e come puoi inserire con tatto il tuo marchio nella conversazione.

Suggerimento n. 7: conosci i tuoi clienti

Esempio di marca: REI #OptOutside

REI ha acceso un dibattito nazionale quando ha deciso di chiudere i suoi negozi fisici durante il Black Friday a sostegno della sua campagna "Opt Outside". Invece di organizzare vendite all'ultimo grido, il negozio di abbigliamento e abbigliamento per esterni ha incoraggiato i suoi clienti a riconnettersi con l'aria aperta durante le vacanze con l'hashtag #OptOutside.

Questa sarebbe stata una decisione sbagliata per qualsiasi altro grande rivenditore di scatole, ma non per REI. L'azienda sapeva che la maggior parte dei suoi clienti non desiderava aspettare ore in fila per i prodotti quando potevano godersi la vita all'aria aperta.

È stata una mossa audace, ma ha dato i suoi frutti. Il coinvolgimento dei clienti è stato enorme, con 1,4 milioni di persone che hanno risposto all'hashtag #OptOutside. REI ha anche visto le sue vendite digitali aumentare del 23%.

Da asporto chiave:

1. Prendere un rischio con le tue campagne di marketing per le vacanze può aiutarti a eclissare i tuoi concorrenti, ma considera sempre prima i tuoi clienti. Se va a vantaggio del tuo pubblico, le strategie di marketing non convenzionali potrebbero funzionare per il tuo marchio. Ad esempio, prendi in considerazione il lancio di una campagna che porti l'attenzione su una causa importante durante le festività natalizie. Assicurati solo che sia in linea con i tuoi valori aziendali e contenga un'offerta convincente per la tua base di clienti.

Suggerimento n. 8: racconta una storia coinvolgente

Esempio di marchio: "Frankie's Story" di Apple

Apple è nota per le sue toccanti pubblicità per le vacanze, dal pluripremiato annuncio "Misunderstood" nel 2013 allo spot dell'anno scorso intitolato "Frankie's Holiday". Entrambi gli annunci hanno dedicato meno tempo alla promozione dei prodotti Apple e si sono concentrati maggiormente sul semplice raccontare una storia commovente con un chiaro messaggio di vacanza.

In "Frankie's Holiday", vediamo il mostro di Frankenstein arrancare attraverso la neve fino a una città dove le persone sono raccolte attorno a un albero. Sebbene inizialmente siano scioccati dal suo arrivo, una bambina lo incoraggia a farsi avanti per aggiungere il suo contributo alle festività natalizie.

Lo slogan era "Apri il tuo cuore a tutti" e il messaggio è stato particolarmente incisivo nel caos post-elettorale. L'annuncio è stato premuroso e tempestivo e ha ricordato a tutti di cosa tratta veramente la stagione delle vacanze.

Da asporto chiave:

1. È facile farsi travolgere da strategie di marketing che mirano a una vendita rapida e dura, ma non sottovalutare il valore di una narrazione magistrale. Piuttosto che spingere i suoi prodotti, Apple si è concentrata invece su come i dispositivi mobili possono riunire le persone durante le vacanze.
2. I tuoi clienti sono attualmente sopraffatti dai messaggi delle vacanze. Concedi loro una pausa e rimani presente nella loro mente fornendo loro un approccio al marketing basato sulla trama. Che si tratti di video, post di blog o storie di Instagram, raccontare storie può aiutare il tuo marchio a connettersi con il pubblico giusto.

Suggerimento n. nove: incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

Esempio di marca: #WeSleigh di Coca-Cola

Con i suoi iconici orsi polari e la rappresentazione di Babbo Natale, Coca-Cola è il marchio natalizio per eccellenza. Dagli anni '30, l'azienda produttrice di bevande ha diffuso l'allegria natalizia con le sue speciali confezioni natalizie, creando alcune spettacolari campagne pubblicitarie lungo il percorso.

L'anno scorso, Coca-Cola ha lanciato la sua campagna "Unsung Heroes" per riconoscere quelle persone sottovalutate che rendono il periodo delle vacanze un po' più allegro per il resto di noi. L'annuncio mostrava la consegna di Coca-Cola a "eroi sconosciuti", come una mamma che preparava un pasto per le vacanze e un uomo che appendeva le luci delle feste.

Coca-Cola ha utilizzato influencer per incoraggiare gli adolescenti a farsi avanti durante le festività natalizie e riconoscere gli eroi sconosciuti che li circondano. Utilizzando l'hashtag #WeSleigh, la campagna ha ispirato i fan a inviare contenuti generati dagli utenti tramite i social media.

Da asporto chiave:

1. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono uno dei modi migliori per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le vendite. In effetti, l'85% degli utenti è più influenzato da UGC rispetto a qualsiasi altro sforzo di marketing. Nonostante queste prove convincenti, i marchi grandi e piccoli non sempre fanno un buon lavoro nell'incoraggiare un flusso costante di contenuti generati dagli utenti. Per ottenere un vantaggio competitivo durante le festività natalizie, prendi un consiglio da Coca-Cola e trova il modo di ispirare il tuo pubblico a creare e condividere contenuti con il tuo marchio.
2. Ricordati di scegliere un hashtag per unire i tuoi follower e aumentare il coinvolgimento sui social media. Non solo fungerà da potente prova sociale per il tuo negozio online, ma può fornire vantaggi molto tempo dopo la fine delle vacanze.

Conclusione

Mentre ci avviciniamo a dicembre, la competizione si sta scaldando. Per guadagnare una quota maggiore del mercato quest'anno, le tue campagne di marketing per le vacanze devono spazzare via la concorrenza.

I grandi marchi hanno dovuto affrontare per anni la forte concorrenza di Amazon e di altri rivenditori online, costringendoli a diventare più creativi con le loro campagne di marketing per le vacanze. Osservando le loro campagne per le vacanze passate, puoi portare via preziosi suggerimenti e approfondimenti che possono alimentare il tuo marketing per le vacanze e dare al tuo negozio di eCommerce un vantaggio competitivo.