大品牌的提示：在競爭中脫穎而出的精彩假日營銷活動
已發表: 2017-12-04這是一年中最美妙也是最忙碌的時候，尤其是如果您經營電子商務業務。 eMarketer 預測，2017 年假期期間在線銷售額將增長 16.6%，今年感恩節期間在線銷售額將達到創紀錄的 28.7 億美元。 不用說，電子商務競爭很激烈，每個在線零售商都在努力分一杯羹。
我們收集了一份大品牌的名單，這些品牌提供了具有持久影響的假日營銷活動。 即使您沒有大量預算，也可以從這些精彩的假日營銷活動中吸取一些重要的經驗教訓。
提示一：利用您的客戶推動有價值的解決方案
品牌示例：星巴克的#RedCups
在 2015 年的設計引發巨大爭議之後，很難找到不熟悉星巴克節日杯子的人。自 1997 年以來，這家咖啡巨頭一直通過每年發布其特殊節日杯子來讓顧客沉浸在節日氣氛中.
這一巧妙的營銷策略在去年的倡議下變得更加有效。 2016 年，星巴克發布了 13 款以實際客戶設計為特色的節日杯設計。
結果？ 一個特別的節日杯，讓（大部分）每個人都高興，並從前一年的失禮中贏回了一些失去的顧客。
星巴克還在 Instagram 上舉辦了一場特別的節日杯賽，鼓勵用戶提交自己拿著杯子的照片，以獲得贏得星巴克禮品卡的機會。 該公司的總淨收入為 53.7 億美元，因此可以肯定地說，這次假日營銷活動取得了巨大的成功。
關鍵要點：
- 採取以客戶為中心的方法。 有些人認為紅杯爭議被誇大了，只有少數人關心設計。 儘管如此，星巴克還是傾聽並找到了讓客戶滿意的解決方案。
- 在繁忙的假期期間，錯誤是不可避免的。 準備好以理解的方式解決任何疏忽，就像星巴克一樣，您可以扭轉局面，並有可能在此過程中將客戶轉變為忠誠的品牌大使。
提示二：利用假日影響者傳播您的信息
品牌示例：Pottery Barn
一年中的這個時候，消費者會不斷收到來自希望快速銷售的品牌的節日信息的轟炸。 即使是忠實的客戶也會厭倦不斷的廣告。
為了在人群中脫穎而出，Pottery Barn 利用有影響力的人以巧妙的方式推廣其產品。 通過與家居裝飾領域的影響者合作，Pottery Barn 熟練地在真實的家中展示了其產品，展示了假日購物者如何以類似的方式裝飾自己的家。
Pottery Barn 及其假日影響者都在他們的博客以及 Instagram、Facebook 和 Pinterest 等其他數字渠道上發布了令人驚嘆的結果。 該公司戰略的真實性贏得了在目錄或陳列室之外看到其產品的客戶。
關鍵要點：
- 不要低估網紅營銷的力量。 作為一家小型在線零售商，您無需聘請會耗盡您預算的大影響者。 考慮與可以為您的電子商務商店帶來大量流量（以及後續銷售）的微型影響者合作！
提示三：給予總比接受好
品牌示例：Ghirardelli Chocolate
隨著銷售額的增加，假日購物者在一年中的這個時候消費更多的內容。 為了激勵客戶並促進銷售，Ghirardelli Chocolate 創建了許多節日禮物指南、美味的季節性食譜和裝飾技巧，以幫助其觀眾度過一個愉快的節日季。
Ghirardelli 不僅在這些食譜和禮物創意中加入了自己的產品，而且內容為消費者提供了真正的價值。 為了讓事情變得更甜蜜，這家巧克力公司讓訪問者能夠通過其網站的應用程序創建一張個性化的卡片，該應用程序會向幸運的收件人發送一張優惠券。
關鍵要點：
- 通過內容營銷滿足消費者的需求。 假期是幫助忙碌的假期購物者完成購物並與客戶建立穩固關係的絕佳機會。
它不僅有助於了解您的受眾正在搜索什麼，還有助於了解他們何時搜索。 Ghirardelli 通過查看客戶數據和進行市場調查，知道人們在一年中的不同時間對特定產品感興趣。
類似地，您可以使用 Google 趨勢等工具預測人們在假期前後搜索的內容。 一旦您知道他們使用了哪些術語，您就可以圍繞這些主題創建內容，並利用您的營銷數據在適當的時候發布它們。
提示四：喚起強烈的情緒以提高意識
品牌示例：梅西百貨#SantaProject
許多消費者在購買時反應情緒而不是邏輯反應，這已不是什麼秘密。 梅西百貨等品牌明白這一點，這就是為什麼它將營銷工作的重點放在引起觀眾強烈的情感反應上。
2016 年，梅西百貨實施了“相信”活動，邀請孩子們給聖誕老人寫信，並鼓勵人們讓聖誕老人的故事保持活力。 梅西百貨商店每收到一封信，就會向許願基金會捐贈一美元。
梅西百貨嚴重依賴社交媒體來傳播其競選活動的信息，使用#SantaProject 標籤來團結其追隨者。 鼓勵人們在社交媒體上發布與聖誕老人相關的故事、照片、視頻和消息，以與活動互動。
這個節日活動是一個很好的例子，說明在不直接向消費者銷售的情況下，營銷是多麼有影響力。 梅西百貨發起了一項公益活動，這引起了觀眾的極大積極反應。
關鍵要點：
- 使用視頻營銷來引起觀眾的情感反應。 它不需要拉動他們的心弦——利用這個機會在您的假期視頻中變得有趣！
創建強大的視頻後，請在社交媒體和電子郵件營銷活動中進行宣傳。 請務必在主題行中使用“視頻”以提高點擊率。
提示五：瞄準最忠誠的客戶
品牌示例：HBO #12DaysofHBO
2015 年，HBO 發起了“HBO 12 天”活動，為其流媒體服務 (HBO NOW) 的忠實訂閱者提供了向他們的朋友和家人發送免費流媒體訪問 12 個 HBO 節目的機會。 HBO 發布了 12 個視頻，其中包括 HBO 節目中熟悉的演員，例如《權力的遊戲》和《真愛如血》，以吸引其訂閱者。
這場活動讓許多 HBO 粉絲的假期變得更加甜蜜，毫無疑問，也為 HBO 贏得了大量新訂閱者。 畢竟，誰只能看 12 集的GoT呢？ 然而，這項活動的成功是通過嚴格針對 HBO 最忠實的訂閱者來實現的。
關鍵要點：
- 您可能沒有著名的演員來宣傳您的產品，但您有次要的東西——您自己的忠實客戶。 您最大的粉絲是您最賺錢的客戶，您可以在假期期間通過正確的電子郵件細分來利用他們。
- 創建由您最有價值的客戶組成的電子郵件段，並向他們發送有針對性的節日信息。 這種類型的細分使您可以更好地利用時間和營銷預算，更不用說客戶現在更喜歡品牌使用他們的數據來發送個性化電子郵件這一事實。
提示六：假期活動中的特色趨勢
品牌示例：奧利奧#Colorfilled
當 2014 年成人塗色風潮興起時，奧利奧抓住機會將這一流行活動用於假日營銷活動。 這家餅乾公司通過其直接面向消費者的禮品網站邀請消費者為其原始餅乾的包裝上色。
奧利奧利用社交媒體宣傳其活動並鼓勵顧客個性化自己的包裹。 奧利奧使用#Colorfilled 標籤與 Twitter、Facebook 和 Instagram 上的粉絲互動。
這是 OREO 首次涉足直接面向消費者的電子商務，該公司報告稱其 Colorfilled 網站的轉化率顯著提高。 奧利奧選擇了正確的趨勢來抓住它，並獲得了假日收入的增加。
關鍵要點：
- 緊跟潮流可以提高您的假日營銷活動的相關性，但並非每個趨勢都值得在繁忙的假日季節探索。
OREO 的成人著色活動之所以奏效，是因為這是一種積極且包容的趨勢，允許消費者對其產品進行個性化。 如果您決定在假期營銷中利用趨勢或時事，請考慮您的客戶對趨勢的感受以及如何巧妙地將您的品牌插入對話中。
提示七：了解你的客戶
品牌示例：REI #OptOutside
當 REI 決定在黑色星期五關閉其實體店以支持其“選擇戶外”活動時，它引發了一場全國性的辯論。 這家戶外裝備和服裝店沒有舉行促銷活動，而是通過#OptOutside 標籤鼓勵其客戶在假期期間與戶外活動重新建立聯繫。
對於任何其他大型零售商來說，這都是一個糟糕的決定，但對於 REI 來說卻不是。 該公司知道，當他們可以享受戶外活動時，它的大多數客戶都不想排隊等候數小時的產品。
這是一個大膽的舉動，但它得到了回報。 客戶參與度很高，有 140 萬人回復了#OptOutside 標籤。 REI 的數字銷售額也增長了 23%。
關鍵要點：
- 在假期營銷活動中冒險可以幫助您超越競爭對手，但始終首先考慮您的客戶。 如果它使您的受眾受益，那麼非常規的營銷策略可能對您的品牌有用。 例如，考慮發起一項活動，在這個假期引起人們對重要事業的關注。 只需確保它符合您的業務價值並包含對您的客戶群有吸引力的報價。
技巧八：講一個引人入勝的故事
品牌示例：Apple 的“Frankie 的故事”
蘋果以其感人的假日廣告而聞名，從 2013 年屢獲殊榮的“被誤解”廣告到去年名為“弗蘭基的假日”的商業廣告。 這兩個廣告都花費了更少的時間來宣傳 Apple 的產品，而更多地專注於簡單地講述一個帶有明確節日信息的感人故事。
在“弗蘭基的假期”中，我們看到弗蘭肯斯坦的怪物跋涉穿過雪地來到一個人們聚集在一棵樹周圍的小鎮。 儘管他們最初對他的到來感到震驚，但一個小女孩鼓勵他挺身而出，為節日慶祝活動做出貢獻。
標語是“向所有人敞開心扉”，這一信息在選舉後的混亂中尤其具有影響力。 廣告周到而及時，它提醒了每個人假期的真正意義。
關鍵要點：
- 以快速和硬性銷售為目標的營銷策略很容易被捲入其中，但不要低估巧妙講故事的價值。 蘋果沒有推銷其產品，而是專注於移動設備如何在假期將人們聚集在一起。
- 您的客戶目前正被節日信息所淹沒。 通過為他們提供故事驅動的營銷方法，讓他們喘口氣並留在他們的腦海中。 無論是通過視頻、博客文章還是 Instagram 快拍，講故事都可以幫助您的品牌與合適的受眾建立聯繫。
提示九：鼓勵用戶生成的內容
品牌示例：可口可樂的#WeSleigh
憑藉其標誌性的北極熊和對聖誕老人的描繪，可口可樂是典型的假日品牌。 自 1930 年代以來，這家飲料公司一直以其特殊的節日包裝傳播節日歡樂，並在此過程中製作了一些壯觀的廣告活動。
去年，可口可樂發起了“無名英雄”活動，以表彰那些讓我們其他人在假期裡變得更快樂的被低估的人。 廣告中的可口可樂被送到“無名英雄”手中，比如做節日大餐的媽媽和掛節日燈的男人。
可口可樂利用影響者來鼓勵青少年在節日期間挺身而出，認識他們周圍的無名英雄。 該活動使用#WeSleigh 標籤，鼓勵粉絲通過社交媒體提交用戶生成的內容。
關鍵要點：
- 用戶生成內容 (UGC) 是提高品牌知名度和促進銷售的最佳方式之一。 事實上，85% 的用戶受 UGC 的影響比任何其他營銷活動都大。 儘管有這些令人信服的證據，但大小品牌並不總是能很好地鼓勵用戶生成內容的持續流動。 要在這個假期獲得競爭優勢，請從可口可樂那裡獲得提示，並想辦法激發您的受眾創建內容並與您的品牌分享內容。
- 請記住選擇一個標籤來團結您的追隨者並提高社交媒體的參與度。 它不僅可以為您的在線商店提供強大的社交證明，而且可以在假期結束後很長時間內提供福利。
結論
隨著我們進入 12 月，競爭正在升溫。 為了在今年獲得更大的市場份額，您的假日營銷活動需要讓您的競爭對手脫穎而出。
多年來，大品牌一直面臨來自亞馬遜和其他在線零售商的激烈競爭，迫使他們在假日營銷活動中獲得更多創意。 通過查看他們過去的假期活動，您可以獲得寶貴的提示和見解，這些提示和見解可以推動您自己的假期營銷並為您的電子商務商店提供競爭優勢。