Promosyonlar ve Sadakat Programlarına API Öncelikli Yaklaşımın Faydaları?

Bu gönderi, API öncelikli bir teknolojinin işletmenize getirebileceği tüm avantajları sunacaktır.

Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

• Başsız (oluşturulabilir) ticaret nedir?
• API tabanlı çözümler neden geleceğe yönelik markalar için uygun?
• Uluslararası bir şirket, API öncelikli tanıtım çözümüyle nasıl bir sadakat programı uyguladı?

Yazılım satıcılarını araştırma görevi verildiğinde, pazarlamacıların gözleri panolara ve müşteriye dönük parçalara çevrilir. Her gün kullanacakları bir araçla hüsrana uğramak istememelerine şaşmamalı. Ayrıca, kötü müşteri deneyiminin kampanyalarının başarısını etkilemesine izin vermek istemiyorlar. Bununla birlikte, genellikle daha az ciddiye aldıkları bir özellik vardır. Aslında iyi yağlanmış bir pazarlama yığınının ön koşulu olan bir özellik – entegrasyon süresi . Bu makalede, size belirli yazılım entegrasyon özelliklerinin yazılım satın alırken karar vermeyi nasıl etkileyebileceğini göstermek istiyorum. Umarız, bir gün bu bilgi BT meslektaşlarınızla iletişimi kolaylaştıracak, yanlış anlamaları azaltacak ve nihayetinde pazara sunma süresini azaltacaktır.

Bu, API öncelikli bir platform kullanarak bir sadakat programı başlatan en büyük çok uluslu tüketim malları şirketinden, geleneksel platformlara göre başsız yaklaşımın faydalarını sundukları bir örnek olay incelemesidir.

Başsız ticaret hakkında daha fazlası:

• Başsız yazılımın artıları ve eksileri
• Şekillendirilebilir ticaret açıkladı
• Başlıksız teknoloji ile sağlam ürünler nasıl oluşturulur?
• Voucherify ile Commercetools nasıl entegre edilir?

Eski yazılıma karşı yeni talepler

Son yıllarda çevrimiçi ve çevrimdışı perakende operasyonlarının yakınsaması, büyük işletmeler için tekliflerin, promosyonların ve sadakat programlarının yönetimine yeni zorluklar getirdi. Bunlardan biri, mobil , sosyal platformlar , içerik ve daha fazlası gibi hem mevcut hem de yeni müşteri temas noktalarında birleşik bir ticaret deneyiminin nasıl sunulacağıdır. Daha da karmaşık olan başka bir zorluk da, bunun çok uluslu bağlamda çeşitli şubeler ve ekipler arasında nasıl işleyeceğidir.

Bir dizi kurumsal düzeyde satış promosyonu ve sadakat programına ev sahipliği yaptığımız için, kurumsal dijital ekiplerin tekliflerini ve sadakat yönetimi yazılımlarını nasıl tasarladıklarını öğrenme ayrıcalığına sahip olduk. Fark ettiğimiz göze çarpan bir model, işletmelerin pazarlama çabalarını destekleyen yazılım platformları oluşturmak ve ölçeklendirmek için daha fazla esnekliğe ve kontrole ihtiyaç duymalarıdır. Bu nedenle katı e-ticaret platformları yerine API öncelikli (başsız) platformları giderek daha sık tercih ediyorlar.

Yazılım esnekliğinin olmaması = daha yavaş pazara giriş süresi ve daha düşük karlılık

Düzinelerce SaaS e-ticaret çözümü varken neden API'lerle uğraşasınız ki? Web odaklı Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar, normal e-ticaret mağazası için kullanıma hazır birçok değer sağlasa da, müşteri temas noktaları, CRM ve e-ticaret yazılım ekosistemi ile entegrasyon yeteneklerinin eksikliği, çok kanallı müşteri yolculuğuna basit bir yaklaşıma yol açar. yetersiz ödüllendirme planları ve kurumsal bağlamda etkisiz teklif yönetimi.

Bu tür bir yaklaşım vasat bir müşteri bağlılığı sağlar ve gerçekte gelir, pazar payı ve marjlarda kayba yol açar.

API öncelikli yaklaşım nedir?

O halde API tabanlı yaklaşımın işe yaramasını sağlayan şey nedir? Teklifleri müşteriye dönük uygulamalar ve arka uç ile entegre etmek, ağır bir BT yatırımı gerektirir. Birçok çok markalı şirketin karşılaştığı kurumsal ölçek ve karmaşıklığı da eklerseniz, bu görevler dijital ekiplerinize rahatsız edici bir rüzgar verir:

1. CRM/e-ticaret sistemleri veri senkronizasyonu.
2. Tekliflerin görünümünü ve tarzını farklı kanallara uyarlama:

• Sürekli değişen müşteri temas noktaları.
• Çeşitli e-ticaret yazılım sağlayıcıları.
• Farklı programlama dilleri ve çerçeveleri.

3. Çok uluslu teklif yönetimi:

• Fiyatlandırma stratejileri.
• Gizlilik düzenlemeleri.
• Ekip rolleri ve onay iş akışları.

Önemli bir yazılım mühendisleri ekibiniz olsa bile (ki bu çoğu zaman böyle olmaz, değil mi?), teklif yönetimi yazılımınızın bu düzeyde esnekliğini elde etmek uzun zaman alabilir.

Başsız ticaret veya API öncelikli yaklaşımın devreye girdiği yer burasıdır. Ekibinize iş mantığı geliştirmeyi hızlandıran programlanabilir yapı taşları sağlar, ancak siz yine de:

• Müşteriye dönük uygulamaların teknolojisini seçme özgürlüğüne sahip olun,
• Veri bütünlüğünü sağlamak için arka ucunuzu diğer e-ticaret/CRM sistemlerine bağlayabilir.

Özetle, hem katı e-Ticaret platformlarının hem de eski kurum içi promosyon uygulamalarının eksilerini ortadan kaldırarak promosyon ve sadakat kampanyalarının yönetimini herkes için kolaylaştırır.

• Pazarlamacılar, müşterilerin ve markanızın buluştuğu her yerde benzersiz ve hedefe yönelik promosyon anları sunabilir.
• Geliştiriciler, promosyon mantığı üzerinde en üst düzeyde kontrole ve herhangi bir ön uç çerçeveyi seçme özgürlüğüne sahip olur.
• CTO'lar daha iyi bir toplam sahip olma maliyeti elde eder ve e-ticaret yığınını tek bir satıcıyla sınırlandırmaları gerekmez.

(Örnek olay) Çok uluslu bir sadakat programı sorunu ve API tabanlı yaklaşımın bunu nasıl ele aldığı

En iyi çok uluslu tüketim malları şirketi için bazı yaygın zorluklara ve basit SaaS sadakat yönetimi çözümleriyle karşılaştırıldığında, düşüncesiz yaklaşımın teknoloji açığını kapatmalarına nasıl yardımcı olduğuna bir göz atalım. API öncelikli (bu durumda Voucherify) avantajlarını şu şekilde özetliyorlar:

1. Sadakat programı otomasyonu

API öncelikli bir çözüm olarak, yönetim panelinde yapılabilecek her şey birden çok pazar senaryosu amacıyla otomatikleştirilebilir. Aynı şekilde, API'den veri senkronizasyonu uç noktaları, bağlılık programlarının küresel olarak yönetilmesini ve sürdürülmesini kolaylaştırır. Batch export ise iş zekası çözümleriyle entegrasyon için faydalı görülüyor.

2. E-ticaret ve pazarlama otomasyon sistemlerini döngüde tutmak

Veri bütünlüğü, dijital ekiplerin birden fazla marka ve müşteri temas noktasında sadakat stratejilerinde gezinmesi için çok önemlidir. API, yalnızca programlanabilir kampanya oluşturma ve bakımını desteklemekle kalmaz, aynı zamanda tüm kampanya yaşam döngüsü boyunca otomatikleştirilmiş bildirimleri de destekler. Bu, CRM ve ürün kataloğu senkronizasyon uç noktaları ve 50'den fazla olay tarafından tetiklenen web kancaları ile elde edilir. Bunun da ötesinde, popüler e-ticarete (bizim durumumuzda Shopify) ve CRM platformlarına yönelik yerel eklentiler, entegrasyon süresini on kat azaltır.

3. Özel katmanlama koşulları

Düzenli sadakat çözümleri, bir teşvik planı oluşturmak için yalnızca birkaç boyut sunar. Çok markalı sadakat programımız daha fazlasını gerektirir. Voucherify meta alanı yeteneğinin devreye girdiği yer burasıdır. Satın alma geçmişi gibi varsayılan boyutların dışına ulaşarak herhangi bir müşteri özelliğinde katmanlar oluşturmanıza olanak tanır.

4. 3. taraf makbuz tarama platformu ile entegrasyon

Sadakat programımız, müşterilerin OurCart, makbuz veri çıkarma ve tanımlama platformu ile izlenecek çevrimdışı satın alımlar için puan kazanmalarını sağlar. Voucherify sadakat API'si uç noktaları ile dijital ekip, yerel düzenlemeleri ve sadakat stratejilerini tanıyarak OurCart etkinliklerini Voucherify sadakat motoru tarafından kolayca kabul ettirebilir.

5. Çok bölgeli bulut dağıtımı

Voucherify, dağıtım için özel bir konum sunar. Bu, müşteriye yönelik uygulamalarınız için daha iyi uygulama yanıtı ve e-ticaret ekosisteminizin genel performansı anlamına gelir. Ancak daha fazlası da var, ayrı dağıtımlar, API azaltma veya Voucherify iş ortaklarından daha güçlü izolasyon dahil olmak üzere güvenlik ve performans odaklı özelleştirmeye olanak tanır.

6. GDPR ve veri gizliliği

Voucherify, kalıcı tüketici verilerinin kaldırılması ve değiştirilmesi için özel bir uç nokta sunar. Bu uygulamada, GDPR ile ilgili talepler aynı gün yanıt süresiyle ele alınabilir ve bu da genel müşteri deneyiminize katkıda bulunur.

7. Çoklu sistem entegrasyonu

Kurumsal bağlamda, entegrasyonun hızı, yazılım mühendislerinin platformu, özelliklerini ve sınırlamalarını ne kadar hızlı anlayabileceklerine bağlıdır. Geliştirici dostu bir çözüm olan Voucherify, günlük entegrasyon görevlerini kolaylaştırmak için birden çok programlama kitaplığı, SDK ve ayrıntılı belgelerle birlikte gelir.

{{CTA}}

İlk günden itibaren başsız promosyonlar başlatın

Başlamak

{{ENDCTA}}