บทความสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับสาเหตุการสร้างแบรนด์

ไม่เป็นความลับที่โลกกำลังมีสติทางสังคมมากขึ้น บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการแสดงจุดยืนในประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และด้วยความกดดันดังกล่าว การกระทำที่สมดุลไม่เพียงแค่ทำสิ่งที่มีความหมายและสร้างผลกระทบเท่านั้น แต่ยังไม่ทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

บรรยากาศทางสังคมใหม่นี้ทำให้เกิดคำถามต่อไปนี้:

• คุณมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์อย่างไร?
• คุณจะทราบได้อย่างไรว่าสาเหตุใดที่จะสนับสนุน?
• ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นในการสนับสนุนสาเหตุคืออะไร?
• คุณควรบริจาคอะไร / เท่าไหร่และอะไรที่นับว่ามากเกินไปหรือน้อยเกินไป?

เพื่อช่วยตอบคำถามเหล่านี้ เรามาเจาะลึกถึงสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแบรนด์สาเหตุ

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์

Cause Branding เกือบจะมีความหมายเหมือนกันกับ Cause Marketing เนื่องจากทั้งสองเป็นโครงการริเริ่มที่สร้างผลกำไรโดยบริษัทหรือแบรนด์ที่แสวงหาผลกำไรเพื่อสร้างความตระหนักรู้ เงิน หรือการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในประเด็นทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อม

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญคือ Cause Branding มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงระยะยาว แทนที่จะเป็นระยะสั้นกับ Cause Marketing สาเหตุการสร้างแบรนด์ยังได้รับการออกแบบด้วยความหวังที่จะสร้างความสัมพันธ์ถาวรระหว่างสาเหตุและแบรนด์ ตัวอย่างของสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากผลงานของ Coca-Cola ที่ World Wildlife Foundation หรือ Dove's Real Beauty Pledge

การเชื่อมโยงเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองทางธุรกิจ ยังไง? มันคือข้อความพื้นฐานของ Cause Branding: การทำความดีเพื่อสังคม เนื่องจากบริษัทได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของสังคมในธุรกิจ หน้าที่ของพวกเขาคือการตอบแทนสังคม ดูแลชุมชนที่พวกเขาดำเนินการและผลกระทบ

นอกเหนือจากพันธะทางศีลธรรมแล้ว การทำความดีอย่างวัดผลได้ผลตอบแทนที่ดีกว่า สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการศึกษา CSR ปี 2000 โดยศูนย์วิจัยด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมที่เรียกว่า CONE ในการศึกษานี้ CONE ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ ที่แสดงโครงการสาเหตุอย่างเหมาะสมนั้นประสบความสำเร็จมากกว่า 129% ในการสร้างชื่อเสียงและความปรารถนาดีในหมู่ลูกค้า

และหากยังไม่เพียงพอ การศึกษา CSR ประจำปี 2560 ของ CONE พบว่า 78% ของคนอเมริกันต้องการให้บริษัทต่างๆ จัดการกับปัญหาทางสังคมที่สำคัญ และ 63% ของคนอเมริกันมีความหวัง ธุรกิจจะเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและสิ่งแวดล้อม

นอกจากนี้ 87% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพราะสนับสนุนปัญหาที่พวกเขาสนใจ ในขณะที่ 76% กล่าวว่าพวกเขาจะปฏิเสธที่จะซื้อหากบริษัทไม่สนับสนุนความเชื่อของพวกเขา และ 89% กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์เป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่ดีแม้ว่าราคาและคุณภาพจะใกล้เคียงกัน

โดยสรุป การเข้าใจว่านี่เป็นประเด็นที่น่าสนใจสำหรับสาธารณชนที่กำลังเติบโต บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่าเมื่อใดและที่ใดที่จะมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์

เวลาและสถานที่สำหรับการมีส่วนร่วม

เวลาในการมีส่วนร่วมขึ้นอยู่กับสองปัจจัยหลัก

• สาเหตุนี้สอดคล้องกับค่านิยมหลักของคุณหรือไม่?
• คุณมีทรัพยากรในการติดตามหรือไม่?

ในการตรวจสอบสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยแรก ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แบรนด์ไม่ควรเลือกเพียงสาเหตุเพียงเพื่อการประชาสัมพันธ์ที่ดีหรือโอกาสที่จะได้รับรายได้ที่สูงขึ้น สาเหตุที่เลือกต้องสอดคล้องกับค่านิยมหลักของแบรนด์แทน

นำตัวอย่างนกพิราบของเราจากด้านบนและคำมั่นสัญญาด้านความงามที่แท้จริง หนึ่งในผู้เช่าหลักของ Dove คือการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้หญิงด้วยการทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในผิวของตัวเอง ในการทำเช่นนี้ Dove ได้นำเสนอผู้หญิงที่แท้จริงในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน ไม่มีโมเดล ไม่มีการดัดแปลงทางดิจิทัล นอกจากนี้ Dove ยังมีโครงการ Self-Esteem Project ที่อุทิศให้กับการให้ความรู้แก่หญิงสาวเกี่ยวกับการมีภาพลักษณ์ที่ดี

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับแนวคิดหลักของการเสริมอำนาจของ Dove กล่าวอีกนัยหนึ่ง Dove กำลังทำให้แน่ใจว่าสาเหตุของการคล้ายคลึงกับผู้เช่าของบริษัท อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันกับโรงงานเคมีที่ต้องการลดของเสีย หรือบริษัทรถยนต์ที่ทำงานเพื่อลดการปล่อยมลพิษ

การตรวจสอบสาเหตุเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ ทำให้มั่นใจได้ถึงความถูกต้องแบบออร์แกนิก หากไม่มีความถูกต้อง ลูกค้าสามารถมองผ่านแบรนด์ที่ไม่จริงใจได้ และด้วยจำนวนการสื่อสารที่เกือบจะไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับผู้บริโภค ความคิดเห็นเชิงลบสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการติดตามผลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

เพื่อบรรลุพันธกิจ แบรนด์ต่างๆ จะต้องพัฒนากลยุทธ์ที่เป็นจริงเพื่อให้เป็นไปตามคำมั่นสัญญา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการบริจาคแบบเหมาจ่าย การจัดสรรเปอร์เซ็นต์ของผลกำไร เวลาอาสาสมัครและความพยายาม หรือทางเลือกอื่นๆ นับไม่ถ้วน อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ตัดสินใจที่จะสนับสนุนสาเหตุที่พวกเขาเลือก พวกเขาต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถบรรลุความมุ่งมั่นและสื่อสารอย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ดังที่กล่าวไปแล้ว ยังมีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมที่แบรนด์ควรคำนึงถึงก่อนเริ่มเส้นทางสู่การสร้างแบรนด์ เช่นผลกระทบที่อาจมีต่อพนักงานและผลกำไรของบริษัท

คุณดูแลอย่างไร?

เชื่อหรือไม่ การทุ่มเทมากเกินไปอาจส่งผลเสียได้พอๆ กับการไม่ทุ่มเทเลย การเห็นแก่ผู้อื่นไม่ใช่เรื่องผิด แต่บริษัทต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดูแลพนักงานและธุรกิจของตนก่อน

ในการศึกษา CSR 2017 โดย CONE ชาวอเมริกัน 94% รู้สึกว่าการเป็นนายจ้างที่ดีมีความสำคัญสูงสุดในการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ สิ่งนี้ดึงเข้าสู่การสร้างแบรนด์สองครั้ง

ประการแรกสิ่งนี้สามารถสร้างหรือทำลายวิธีที่พนักงานและพนักงานที่คาดหวังมีมุมมองต่อบริษัท “บริษัทนี้มีค่าเหมือนกับฉันไหม” “นี่คือที่ไหนสักแห่งที่ฉัน (หรือน่าจะ) ภูมิใจที่ได้ทำงาน” คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อาจเป็นข้อแตกต่างระหว่างการจ้างพนักงานใหม่ที่มีทักษะ หรือแม้แต่การได้ลูกค้าใหม่รายใหญ่

ประการที่สอง แม้ว่าการสนับสนุนจะมีความสำคัญ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะต้องใช้ทรัพยากรอย่างหนัก หรือที่สำคัญที่สุดคือพนักงาน หากการสนับสนุนสาเหตุใดโดยเฉพาะทำให้ทรัพยากรของแบรนด์หมดไป (ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ชั่วโมงทำงาน หรือเงิน) ก็มีแนวโน้มว่าความพยายามเหล่านั้นจะสร้างผลเสียมากกว่าผลดี ในกรณีที่แบรนด์มีความมุ่งมั่นมากเกินไป พวกเขาต้องการพิจารณาลดขนาดความพยายามโดยเจตนาดีของตนลง มันเป็นเรื่องของคุณภาพมากกว่าปริมาณ

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเล็กน้อย

หวังว่าเราจะช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าคุณควรคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ที่ BrandExtract การทำสิ่งที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ในการคิดเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์ เรายินดีที่จะแชท นอกจากนี้ ยังมีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วย:

• ปรับเป็นพอดคาสต์ของเราเพื่อดูว่าการสร้างแบรนด์เหมาะสมกับคุณหรือไม่
• เรียนรู้วิธีสร้างผู้เชื่อในแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต