ArticoloCosa devi sapere sul marchio di causa

Non è un segreto che il mondo stia diventando sempre più socialmente consapevole. Le aziende stanno affrontando una crescente pressione per prendere posizione su questioni più sociali e ambientali. E con quella pressione arriva un atto di equilibrio affilato non solo di fare qualcosa di significativo e di impatto, ma di non mettere a rischio la tua attività.

Questo nuovo clima sociale pone le seguenti domande:

• Come ti impegni nel Cause Branding?
• Come si determina quali cause sostenere?
• Quali sono i potenziali svantaggi nel sostenere una causa?
• Cosa dovresti/quanto dovresti donare e cosa conta come troppo o troppo poco?

Per aiutare a rispondere a queste domande, diamo uno sguardo approfondito a ciò che devi sapere sul Cause Branding.

Importanza del marchio di causa

Cause Branding è quasi sinonimo di Cause Marketing in quanto entrambi sono una potenziale iniziativa a scopo di lucro da parte di un'azienda o di un marchio a scopo di lucro per aumentare la consapevolezza, il denaro o il coinvolgimento dei consumatori in una questione sociale o ambientale.

La grande differenza, tuttavia, è che il Cause Branding si concentra sulle associazioni a lungo termine anziché sul breve termine con il Cause Marketing. Il Cause Branding è anche progettato con la speranza di creare un'affiliazione permanente tra la causa e il marchio. Esempi di questo possono essere visti con il lavoro di Coca-Cola, la World Wildlife Foundation, o il Real Beauty Pledge di Dove.

Queste associazioni sono incredibilmente importanti, soprattutto dal punto di vista commerciale. Come? Bene, è il messaggio di fondo del Cause Branding: fare del bene sociale. Poiché le aziende traggono vantaggio dalla partecipazione della società alle loro attività, è loro dovere restituire alla società e prendersi cura delle comunità in cui operano e hanno un impatto.

Al di là dell'obbligo morale, fare del bene paga in modo misurabile meglio. Ciò è dimostrato in uno studio CSR del 2000 condotto da un centro di ricerca ambientale e sociale chiamato CONE. Nello studio, CONE rileva che le aziende che hanno mostrato correttamente i programmi di causa hanno avuto il 129% in più di successo nel costruire la propria reputazione e buona volontà tra i propri clienti.

E se ciò non bastasse, lo studio sulla RSI del 2017 del CONE ha mostrato che il 78% degli americani desidera che le aziende affrontino importanti questioni sociali e il 63% degli americani spera che le aziende prenderanno l'iniziativa per guidare il cambiamento sociale e ambientale.

Inoltre, l'87% degli americani ha affermato che acquisterebbe un prodotto o servizio perché sostiene un problema a cui tengono, mentre il 76% ha affermato che si rifiuterebbe di acquistare se un'azienda non supportasse le proprie convinzioni. E l'89% ha affermato che cambierebbe i marchi con uno associato a una buona causa nonostante il prezzo e la qualità simili.

In sintesi, comprendendo che questa è un'area di crescente interesse per il pubblico, le aziende devono considerare quando e dove impegnarsi nel branding della causa.

Il tempo e il luogo per il fidanzamento

Il tempo per impegnarsi dipende da due fattori chiave.

• Questa Causa è in linea con i tuoi valori fondamentali?
• Hai le risorse per seguire?

Per esaminare il primo punto elenco, l'autenticità è fondamentale. I marchi non dovrebbero semplicemente scegliere una causa per il bene di una buona pubblicità o l'opportunità di maggiori ricavi. Invece, la causa scelta deve essere in linea con i valori fondamentali del marchio.

Prendi il nostro esempio Dove dall'alto e il suo Real Beauty Pledge. Uno degli inquilini principali di Dove è dare potere alle donne facendole sentire a proprio agio nella propria pelle. Per fare questo, Dove ha messo in mostra donne vere nelle loro linee di prodotti; nessun modello, nessuna alterazione digitale. Inoltre, Dove ha anche un progetto di autostima, dedicato a educare le giovani donne ad avere un'immagine corporea positiva.

Tutto questo, ovviamente, si ricollega all'idea centrale di Dovere dell'empowerment. In altre parole, Dove si sta assicurando che la sua causa sia analoga a quella degli inquilini della sua azienda. Lo stesso si potrebbe dire di un impianto chimico che cerca di ridurre i rifiuti o di un'azienda automobilistica che lavora per ridurre le emissioni.

Controllando le cause per assicurarsi che siano in linea con i valori di un marchio, garantiscono l'autenticità organica. Senza autenticità, i clienti possono vedere attraverso un marchio che è falso. E con la quantità quasi infinita di comunicazioni prontamente disponibili per i consumatori, l'opinione negativa può diffondersi rapidamente. Pertanto, seguire è estremamente importante.

Per rispettare gli impegni, i marchi devono sviluppare strategie realistiche per mantenere le promesse. Questo può avvenire attraverso donazioni forfettarie, assegnazione di una percentuale dei profitti, tempo e sforzi di volontariato o innumerevoli altre opzioni. Tuttavia, i marchi decidono di sostenere le cause che hanno scelto, devono assicurarsi di poter adempiere al proprio impegno e comunicarlo in modo chiaro.

Detto questo, tuttavia, ci sono ancora ulteriori considerazioni che i marchi dovrebbero tenere in considerazione prima di iniziare il loro viaggio nel Cause Branding, come gli effetti che le cause potrebbero avere sui dipendenti e sui profitti dell'azienda.

Come ti stai prendendo cura?

Che ci crediate o no, essere eccessivamente devoti può essere dannoso tanto quanto non avere alcuna devozione. Non c'è niente di sbagliato nell'essere altruisti, ma un'azienda deve assicurarsi prima di tutto di prendersi cura dei propri dipendenti e delle proprie attività.

Nello studio CSR del 2017 di CONE, il 94% degli americani ha ritenuto che essere un buon datore di lavoro fosse una priorità assoluta per essere una pratica aziendale responsabile. Questo alimenta due volte il Cause Branding.

In primo luogo, questo può creare o distruggere il modo in cui i dipendenti e i potenziali dipendenti vedono l'azienda. "Questa azienda condivide i miei stessi valori?" "È un posto in cui sono (o sarei) orgoglioso di lavorare?" Le risposte a queste domande possono fare la differenza tra l'assunzione di un nuovo dipendente qualificato o persino l'acquisizione di un nuovo grande cliente.

In secondo luogo, mentre sostenere le cause è importante, c'è il rischio di mettere a dura prova le risorse o, soprattutto, i dipendenti. Se sostenere una causa particolare drena le risorse di un marchio (che si tratti di dipendenti, ore o denaro), è probabile che tali sforzi stiano facendo più male che bene. Nel caso in cui un marchio si sia impegnato eccessivamente, vorrebbe prendere in considerazione la possibilità di ridimensionare i propri sforzi di buone intenzioni. È una questione di qualità più che di quantità.

Qualche approfondimento in più

Speriamo di averti dato un'idea migliore di come dovresti pensare al Cause Branding in relazione al tuo marchio. In BrandExtract, fare la cosa giusta è una priorità per il nostro team. Se hai bisogno di un piccolo aiuto per pensare a come puoi impegnarti nel branding della causa, siamo felici di chattare. Inoltre, ecco alcune risorse extra per aiutarti:

• Sintonizzati sul nostro podcast per scoprire se il Cause Branding fa per te.
• Scopri come creare credenti nel tuo marchio per aiutare la tua azienda a crescere.