ขั้นตอนแรกในกระบวนการวิจัยการตลาดในปี 2565 คืออะไร?

ขั้นตอนแรกในกระบวนการวิจัยการตลาดคืออะไร?

1. พัฒนาแผนการวิจัยของคุณ
2. กำหนดปัญหา
3. วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผลการสืบค้น
4. รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูล
5. เริ่มปฏิบัติ.

คำอธิบายของคำถาม:

ขั้นตอนแรกในกระบวนการวิจัยการตลาดคืออะไร? คำถามนี้เป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ที่สนใจการวิจัยตลาด คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างเคลื่อนไหวตามโปรแกรมที่ตั้งไว้

คนส่วนใหญ่ตัดการวิจัยการตลาดออกจากงบประมาณธุรกิจเพราะอาจมีราคาแพง อย่างไรก็ตาม การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการทางการตลาดที่สำคัญ และคุณไม่ควรปล่อยทิ้งไว้โดยไม่คำนึงถึงลักษณะธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ หากคุณรู้กระบวนการและทำทุกอย่างถูกต้อง คุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่ใช่การลงทุนที่มีราคาแพง

โค้ชจะเตือนผู้เล่นเสมอว่าหากพวกเขาไม่ทำสิ่งที่ถูกต้อง ความล้มเหลวย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อต้องรับมือกับการวิจัยตลาด คุณต้องพยายามทำความเข้าใจถึงความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างกระบวนการและผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ขั้นตอนในกระบวนการวิจัยการตลาดมีอะไรบ้าง?

มีขั้นตอนพื้นฐานหลายประการในการวิจัยตลาด การติดตามพวกเขาอย่างระมัดระวังเป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันความสำเร็จ คุณควรปล่อยให้สิ่งแรกมาก่อนถ้าคุณต้องการทำให้ถูกต้อง เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจขั้นตอนทั้งหมดของการวิจัยการตลาด

ในกระบวนการวิจัยการตลาด คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการรับรู้ ความรู้สึก และความคิดเห็น ในการสร้างข้อมูลเชิงคุณภาพให้ประสบความสำเร็จ คุณควรรวบรวมกลุ่มบุคคลเฉพาะและดึงข้อมูลที่ต้องการจากพวกเขา

อาจเป็นบางอย่างในรูปแบบของการสนทนากลุ่มและการสำรวจความคิดเห็น การวิจัยการตลาดทำให้ผู้คนมีกรอบการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์

นี่คือขั้นตอนของการวิจัยการตลาดที่คุณต้องรู้

1. กำหนดปัญหา

ขั้นตอนแรกของแนวทางการวิจัยการตลาดคือการกำหนดปัญหาหรือระบุปัญหาการวิจัย อันที่จริง นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการวิจัยการตลาดเพราะรากฐานของกระบวนการทางการตลาดที่เหลืออยู่ในขั้นตอนนี้ หากคุณทำผิดในขั้นตอนนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะพลาดสิ่งอื่นๆ ทั้งหมด

i) รู้จักพื้นที่ที่มีปัญหาเฉพาะ

ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการวิจัยการตลาด คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่คุณพยายามหา สิ่งที่คุณต้องทำในขั้นตอนนี้คือกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณ

สิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุดในช่วงนี้คือการพัฒนาคำถามที่จะช่วยคุณในการกำหนดปัญหาของคุณอย่างชัดเจน อย่างที่คุณเห็น ขั้นตอนนี้ทำให้คุณต้องใช้เวลามากในการคิดเชิงกลยุทธ์

ii) ความท้าทายที่น่าจะเป็นของกระบวนการวิจัยตลาด

มันอาจจะดูชัดเจนและชัดเจนในตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีโครงการวิจัยตลาดจำนวนมากที่ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้ เนื่องจากผิดพลาดในขั้นตอนการส่งมอบครั้งแรกนี้ คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนในขั้นตอนนี้และพัฒนาอย่างเต็มที่

ธุรกิจอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับความท้าทายที่กำลังเผชิญอยู่หรือเพียงแค่ให้คำจำกัดความที่แคบเกินไป ทั้งหมดนี้คือบางสิ่งที่สามารถทำให้คุณเข้าใจผิดในขั้นตอนแรกของการวิจัยการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณอาจตระหนักว่าลูกค้าใหม่ของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หลังจากผ่านไปหนึ่งปี

สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังนี้อาจอยู่ที่ระดับก่อนการขาย ซึ่งคุณเริ่มดำเนินการกับลูกค้าผิดประเภท อาจหมายความว่าผู้ที่เลิกราไม่ใช่ลูกค้าประเภทที่ใช่ สิ่งที่เราพูดคือคุณต้องตั้งเป้าหมายในขั้นตอนนี้

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมต้องวิจัยลูกค้าธุรกิจของคุณ

2. กำหนดระเบียบวิธีวิจัยและการออกแบบ

ที่ปรึกษาที่ได้รับการฝึกอบรมมาไม่ดีและแม้แต่ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มกระบวนการวิจัยตลาดด้วยการออกแบบหรือวิธีการที่มีอยู่แล้วในใจ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจมีความมั่นใจหรือคุ้นเคยกับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงใช้การวิเคราะห์ปัญหาการวิจัยบนพื้นฐานของสมมติฐานนั้น

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจใช้แบบสำรวจออนไลน์เพื่อรับคำตอบ ดังนั้นปัญหาการวิจัยควรสอดคล้องกับแนวทางดังกล่าว คุณรู้ว่าอะไรคือขั้นตอนแรกในกระบวนการวิจัยการตลาด แต่หากไม่มีการสำรวจแบบอินไลน์ เป็นไปไม่ได้

ข้อดีของการออกแบบกระบวนการวิจัยการตลาดคืออะไร?

ในแนวทางการออกแบบดังกล่าว คุณจะต้องวางเกวียนที่เป็นที่เลื่องลือไว้ข้างหน้าม้า การออกแบบและวิธีการควรเข้ามาหลังจากระบุปัญหาแล้ว แน่นอนว่าควรสะท้อนถึงตัวแปรอื่นๆ เช่น ขอบเขต งบประมาณ และไทม์ไลน์ ซึ่งสามารถและโดยปกติจะจำกัดตัวเลือกเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น อาจเหมาะสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึก แต่การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และค่าใช้จ่ายที่ต้องห้ามอาจกลายเป็นสิ่งที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความเป็นจริงและถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของอคติและไม่ใช่ของเทียม

เมื่อคุณทราบปัญหาที่การวิจัยตลาดของคุณกำลังแก้ไขอยู่ คุณจะต้อง พัฒนาและออกแบบแผนการวิจัยของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมเข้ากับแผนการวิจัยของคุณได้ สามารถใช้เทคนิคต่างๆ ในการทำวิจัยได้

เป็นการดีที่จะเลือกอันที่จะลดต้นทุนโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของผลลัพธ์ บางส่วน ได้แก่ :

I) สัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มันอาจจะดูน่ากลัวในตอนแรก แต่คุณจะชินกับมันเมื่อเวลาผ่านไป ความจริงก็คือกลยุทธ์นี้ให้ผลตอบรับที่ดีที่สุดในการวิจัยตลาด ไม่มีอะไรจะให้ข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณต้องการได้ดีกว่าการไปยังแหล่งข้อมูลโดยตรง นั่นคือเหตุผลที่ฉันแนะนำให้ใช้กลยุทธ์นี้หากเหมาะสำหรับกระบวนการวิจัยการตลาดของคุณ

ii) ดำเนินการสำรวจ

คนส่วนใหญ่ใช้ SurveyMonkey และใช้งานได้ดีทีเดียว

iii) ทำการทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณ

มีอะไรมากมายให้คุณเรียนรู้จากการทดสอบง่ายๆ และตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณ เช่น HubSpot และ Google Analytics การทดสอบ A/B อย่างง่ายสามารถไปได้ไกลมาก ขึ้นอยู่กับประเภทของความท้าทายที่คุณพยายามแก้ไข

iv) การวิจัยออนไลน์

แนวทางทั่วไปในการ ค้นหา Google แบบมาตรฐานคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสูง อย่างที่คุณควรทราบ คุณไม่สามารถเชื่อทุกสิ่งที่คุณอ่านทางออนไลน์ได้

3. ออกแบบแผนการสุ่มตัวอย่าง

เมื่อคุณสามารถหาพื้นที่ปัญหาที่แท้จริงได้แล้ว การวางแผนสุ่มตัวอย่างสำหรับการกู้คืนจะง่ายขึ้นมาก และคุณยังสามารถทดสอบกระบวนการก่อนนำไปใช้ได้อีกด้วย เหล่านี้เป็นทฤษฎี เมื่อคุณกำลังวางแผนสุ่มตัวอย่าง คุณกำลังลดโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด

i) พัฒนาต้นแบบของการวางแผนและการดำเนินการ

หลังจากระบุปัญหาและระเบียบวิธีวิจัยแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการออกแบบแผนการสุ่มตัวอย่างของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณควรคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ รวมถึงระยะเวลาและงบประมาณ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องระบุผู้เข้าร่วมการวิจัยและตั้งคำถามที่คุณต้องการถามพวกเขา เป็นขั้นตอนหนึ่งที่คุณไม่ควรมองข้ามในกระบวนการวิจัยการตลาดของคุณ เป็นขั้นตอนทันทีก่อนที่คุณจะสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

4. รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

หลังจากที่คุณทำการวิจัยตลาดแล้ว คุณต้องรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลอย่างระมัดระวัง สิ่งหนึ่งที่สามารถมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนนี้คือระบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถรับส่วนประกอบแบบแมนนวลได้โดยขึ้นอยู่กับวิธีการรวบรวมข้อมูลที่คุณใช้อยู่

i) จัดระเบียบและทำวิจัยข้อมูล

กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและซับซ้อน หากไม่ได้ทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการตลาดที่มีประสบการณ์สูง

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสุขอนามัยของข้อมูลตลอดกระบวนการนี้ ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น ข้อสรุปและข้อมูลเชิงลึกจะเบ้และไม่น่าเชื่อถือ

ii) ติดตามกิจกรรมที่เป็นกลางและนักวิจัยข้อมูล

ในขณะที่คุณรวบรวมข้อมูลต่อไป คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นเป็นกลางและถูกต้อง ใช้วิธีการที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นผสมกันเพื่อรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากทุกมุม

ข้อมูลประเภทที่เหมาะสมที่สุดในการรวบรวมอาจเป็นข้อมูลทางวิทยาศาสตร์/การวิเคราะห์ อีกข้อมูลหนึ่งอาจเป็นข้อมูลทางอารมณ์ที่คุณไม่สามารถรวบรวมได้จากการดูกราฟ เรื่องราวส่วนตัวสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายที่คุณกำลังค้นหาได้ในระดับหนึ่ง โดยรวมแล้ว คุณต้องจัดการกับขั้นตอนนี้ด้วยความเป็นส่วนตัวในระดับสูง

อ่านเพิ่มเติม: 7 ประโยชน์ที่สำคัญของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

5. การวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบและการรายงาน

ขั้นตอนนี้ถือเป็นการสิ้นสุดกระบวนการวิจัยการตลาดใน 5 ขั้นตอน อย่างที่คุณเห็น เราสามารถแบ่งขั้นตอนออกเป็น 2 ส่วนซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบ

i) วิเคราะห์ผลการวิจัย

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ขั้นต่อไปคือการกระทืบตัวเลขแล้วแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้และข่าวกรองทางธุรกิจ เป็นขั้นตอนที่คุณจะต้องใช้เครื่องมือพิเศษบางอย่างเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ มีเทคนิคและแบบจำลองมากมายขึ้นอยู่กับตัวแปรเฉพาะสำหรับโครงการของคุณ

ในท้ายที่สุด คุณต้องพัฒนาข้อมูลเป็นชุดของนัย การอนุมาน และข้อมูลเชิงลึก ไม่มีทางที่คุณจะจัดการกับขั้นตอนนี้เว้นแต่คุณจะมีทักษะที่เหมาะสมที่จะใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คุณอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อช่วยคุณในขั้นตอนนี้

ii) การรายงาน

ขั้นตอนสุดท้ายในแนวทางการวิจัยการตลาดคือการนำเสนอการวิจัยตลาดต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในองค์กรของคุณ คุณต้องทำในลักษณะที่แต่ละคนจะพบว่าการนำเสนอของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีความหมาย

จำไว้ว่าคนเหล่านี้คือผู้ที่อนุมัติงบประมาณการวิจัยการตลาด และพวกเขาจะไม่ต้องทำงานที่ต่ำต้อย คุณต้องพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งที่คุณค้นพบจะนำองค์กรไปสู่ระดับต่อไป

ตัวอย่างเช่น โดยพื้นฐานแล้ว ทีมขายสนใจที่จะรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และแรงจูงใจของผู้ซื้อ ในทางกลับกัน ทีมเทคนิคต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้งานผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อมูลไปยังกลุ่มผู้ชมที่ถูกต้อง

อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนบางอย่าง และหากคุณทำเช่นนั้น ผู้ใช้การวิจัยตลาดจะไม่ได้รับคุณค่าใดๆ จากสิ่งนี้ ดังนั้นคุณต้องใส่ใจกับขั้นตอนนี้อย่างใกล้ชิดเพราะมีความสำคัญเท่ากับขั้นแรก ไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างให้ถูกต้องแล้วล้มเหลวในขั้นตอนการรายงาน

2 คะแนนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์และการรายงาน

การรายงานโดยพื้นฐานแล้วเป็นการตีความข้อมูลที่คุณรวบรวม ในขณะที่คุณทำเช่นนี้ ให้ดูแนวโน้มมากขึ้น ไม่ใช่เฉพาะส่วนข้อมูลเฉพาะ เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล คุณไม่ควรพยายามรับรูปแบบตามสมมติฐานก่อนหน้านี้ที่คุณมีก่อนที่จะไปที่สนามเพื่อรวบรวมข้อมูล

i) ยอมรับสมมติฐานทางเลือก

ยังคงถูกต้องแม้ว่าคุณจะพบว่าสมมติฐานของคุณผิด สิ่งที่คุณจะทำคือยอมรับสมมติฐานทางเลือก ท้ายที่สุด นี่เป็นหนึ่งในบทบาทสำคัญของกระบวนการวิจัย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังรายงานในลักษณะที่เป็นกลาง มันบอกคุณว่าทำไมคุณต้องทดสอบและหยุดใช้สมมติฐาน

ii) รู้จักผู้ชมของคุณในทางที่ดีขึ้น

เป็นขั้นตอนที่ผู้เริ่มต้นในการวิจัยการตลาดทำผิดพลาด จำไว้ว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับคุณแต่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่จำเป็นต้องบิดผลลัพธ์เพื่อแสดงให้ทุกคนเห็นว่าคุณถูกมาตลอด แต่คุณไม่ใช่ แนวทางดังกล่าวจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

Q1: วัตถุประสงค์ในการทำวิจัยการตลาดคืออะไร?

วัตถุประสงค์ของการทำวิจัยตลาดนั้นค่อนข้างง่าย เว้นแต่คุณจะไม่รู้ว่าความต้องการที่แท้จริงของผู้ชมคืออะไร คุณไม่สามารถรับตลาดที่แน่นอนได้ คุณกำลังดำเนินการวิจัยตลาดและทราบความต้องการของผู้บริโภค พวกเขาจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสม นี่คือจุดประสงค์ที่แท้จริงของการทำวิจัยตลาด

Q2: อะไรคือตัวอย่างที่เหมาะสมของการวิจัยการตลาด?

การวิจัยตลาดที่ดีที่สุดคือคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ จากนั้น คุณกำลังถามเกี่ยวกับคำติชมของผลิตภัณฑ์ นักการตลาดมักจะสัมภาษณ์บุคคลในตัวเขาและศึกษาปฏิกิริยาของลูกค้า

Q3: การวิจัยการตลาดมีกี่ประเภท?

การวิจัยการตลาดมีสามประเภท นี่คือประเภทของการวิจัยทางการตลาด

• การวิจัยเชิงสำรวจ
• การวิจัยเชิงพรรณนา
• การวิจัยเชิงสาเหตุ

บทสรุป

ดังนั้นการวิจัยตลาดจึงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ยิ่งคุณรู้จักบริษัท อุตสาหกรรม และลักษณะผู้ซื้อของคุณมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นในความพยายามทางการตลาดของคุณ ขั้นตอนการวิจัยการตลาด 5 ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณได้มาก หากคุณสงสัยว่าขั้นตอนแรกในกระบวนการวิจัยการตลาดคืออะไร? ตอนนี้คุณมีคำตอบที่สมบูรณ์แบบ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรักษาวัตถุประสงค์ตลอดกระบวนการ

อ่านเพิ่มเติม:

• สร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า
• คุณสามารถมีชีวิตที่ประสบความสำเร็จได้โดยปราศจากโซเชียลมีเดียหรือไม่?