4 คุณสมบัติที่ต้องมีของบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณรู้ว่าคุณมีหลายอย่างที่ต้องติดตามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างที่ควรเป็น

ซับซ้อน เสียเวลา และมีราคาแพง และไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คุณดำเนินธุรกิจของคุณเองและไม่ใช่องค์กร ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจัดการทุกอย่างตั้งแต่รายการผลิตภัณฑ์และราคา ไปจนถึงการจัดส่งและรับ

โชคดีที่มีบริการที่สามารถจัดการกับความซับซ้อนของการดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้ หนึ่งในบริการดังกล่าวที่คุณสามารถพิจารณาได้คือบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

คำแนะนำในการจัดการอีคอมเมิร์ซ เช่น ความช่วยเหลือเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ SEO โดย Avidon Marketing Group สามารถเป็นหุ้นส่วนของคุณในการดำเนินธุรกิจโดยดูแลการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจออนไลน์ของคุณ ตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการบริการลูกค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนด .

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องคอยติดตามทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณ และบรรลุเป้าหมายการขายและการตลาดของบริษัทของคุณ

คิดว่าพวกเขาเป็นผู้ช่วยเสมือนของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถมอบหมายความรับผิดชอบทั้งหมดในการดำเนินธุรกิจของคุณได้ แต่คุณสามารถมอบงานจำนวนมากที่ซ้ำซาก เสียเวลา หรือไม่เหมาะสมกับตารางเวลาของคุณ

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้เร็วขึ้น จัดการทุกอย่างตั้งแต่การสั่งผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการสินค้าคงคลัง และจัดระเบียบทุกอย่าง

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซคืออะไร ประเภทต่าง ๆ ที่คุณคาดว่าจะเจอ และคุณสมบัติต่าง ๆ รวมถึงข้อดีและข้อเสียของการทำงานร่วมกับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

มาดำดิ่งกัน

บริษัท จัดการอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

บริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซคือบริการที่นำเสนอบริการต่างๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทเหล่านี้สามารถจัดการงานประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการขนส่ง

พวกเขายังเสนอโซลูชันที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยการนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดและการออกแบบเว็บไซต์

คุณสมบัติหลักสี่ประการของบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

การติดตามสินค้าคงคลังและการโต้ตอบกับลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจใดๆ แม้แต่ผู้ที่มีฐานอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งและฐานข้อมูลผู้ใช้ที่มั่นคง ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการตรวจสอบสินค้าคงคลังและการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเอง

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซได้เด้งขึ้นมาเพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจัดการธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา มาดูคุณสมบัติหลักของบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้คุณมองเห็นคุณค่าที่พวกเขาสามารถมอบให้ธุรกิจของคุณได้

1. ความเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

บริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซอย่าง WebCitz สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยการสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

นอกจากนี้ บริษัทเหล่านี้ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ พวกเขารู้วิธีตรวจสอบสินค้าคงคลังและการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณอยู่เหนือกระบวนการค้าปลีกทั้งหมด

เมื่อจ้างบริษัทที่มีความรู้นี้ คุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด และปล่อยให้พวกเขาจัดการงานที่เหลือให้คุณ

2. การจัดการสินค้าคงคลัง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแค่จัดการสินค้าคงคลังออนไลน์ของคุณเท่านั้น พวกเขายังช่วยในกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังออฟไลน์ด้วย

ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากความล่าช้าและสินค้าคงคลังที่ยังไม่ได้ขายโดยช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถซื้อสินค้าได้มากขึ้นเมื่อมีความต้องการสูงและสต็อกสินค้าต่ำ

3: การบริหารลูกค้าสัมพันธ์

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

บริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณสร้างฐานข้อมูลลูกค้า ให้บริการลูกค้าแก่ผู้ติดต่อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

4. ทำความคุ้นเคยกับอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ อีคอมเมิร์ซบนมือถือเป็นที่ที่การดำเนินการทั้งหมดเป็นจริง ดังนั้น คุณต้องมีบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ไม่เพียงแต่มีทักษะเท่านั้น แต่ยังมีประสบการณ์อีกด้วย เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งบนมือถือ

นักช็อปออนไลน์ต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ออนไลน์จากทุกที่ทุกเวลา และคุณต้องแน่ใจว่าบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซที่คุณทำงานด้วยมีศักยภาพที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือในฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการปริมาณการใช้ข้อมูลจำนวนมากและการแสดงสินค้า แคตตาล็อกเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้มือถือที่ยอดเยี่ยม

ประเภทของบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

มีบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซหลายประเภทที่สามารถช่วยคุณดำเนินธุรกิจได้ พวกเขารวมถึง:

1. บริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

บริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเป็นบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซประเภททั่วไป

บริษัทเหล่านี้นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลัง สั่งซื้อและจัดส่งผลิตภัณฑ์ ติดตามการขาย และอื่นๆ

ความแตกต่างหลักระหว่างบริษัทซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซและบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมคือ บริษัทซอฟต์แวร์นำเสนอบริการในแพ็คเกจเดียว ซึ่งต่างจากบริการสำหรับแต่ละงานที่ดำเนินการ

2. บริษัทการตลาดอีคอมเมิร์ซ

บริษัทการตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตทางออนไลน์โดยให้บริการให้คำปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ บริการออกแบบเว็บไซต์ เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และบริการการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

ด้วยบริษัทการตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถคาดหวังบริการทั้งหมดที่เอเจนซี่แบบเดิมมีให้ แต่ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลกับการลงนามในข้อตกลงบริการระยะยาวหรือชำระค่าธรรมเนียมจำนวนมากล่วงหน้า นี่ยังหมายความว่าคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่สิ่งที่พวกเขาเสนอ คุณต้องเลือกบริการของคุณเองและพวกเขาจะให้บริการที่เหลือ

นอกจากนี้ เอเจนซี่เหล่านี้มีประสบการณ์ในการดำเนินการแคมเปญอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจอื่นๆ พวกเขารู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้สำหรับธุรกิจบางประเภทเช่นคุณ และจะไม่เสียเวลากับกลวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

3. บริษัทอีคอมเมิร์ซดรอปชิป

ตามชื่อที่สื่อถึง บริษัท eCommerce dropshipping เสนอบริการที่อนุญาตให้คุณขายสินค้าโดยไม่ต้องสต็อกสินค้าด้วยตนเอง คุณจะต้องมีเว็บไซต์และรายชื่ออีเมลเท่านั้น บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานกับผู้ค้าส่ง dropshipping ซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาขายส่งและจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้าของคุณ

บริษัท Dropshipping ได้รับความนิยมเป็นพิเศษด้วยเหตุผลเหล่านี้:

• ไม่มีค่าใช้จ่ายสินค้าคงคลังเนื่องจากคุณไม่ได้ซื้อหรือขายสินค้าจากคลังสินค้า
• ไม่ต้องโฆษณาหาลูกค้าใหม่เพราะบริษัททำเพื่อคุณ
• บริษัททำการตลาดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า
• การขยายหรือลดขนาดในธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายเพราะไม่มีสินค้าคงคลังให้จัดการ
• สามารถผลิตสินค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากขาดพนักงานฝ่ายผลิตภายในบริษัท
• หากคุณต้องการทดสอบบริษัทใหม่ สามารถทำได้อย่างราบรื่นผ่านการใช้เครือข่ายซัพพลายเออร์ดรอปชิป

การทำงานกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซคุ้มค่าหรือไม่

เมื่ออีคอมเมิร์ซกลายเป็นบรรทัดฐานอย่างรวดเร็วและคิดเป็นสัดส่วนของกิจกรรมการค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ มันจึงสมเหตุสมผลที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว อันที่จริง นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้

เพื่อเจาะเข้าสู่ตลาดที่กำลังเติบโตนี้ คุณอาจเคยพิจารณาที่จะร่วมงานกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

มีข้อดีหลายประการในการจ้างบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ สำหรับผู้เริ่มต้น บริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซมีความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์

ความเชี่ยวชาญนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขยายธุรกิจของคุณทางออนไลน์ เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินแคมเปญอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเอง

พวกเขาสามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้เร็วขึ้น จัดการงานประจำวันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำร้านค้าออนไลน์ และจัดระเบียบทุกอย่าง

อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อเสียที่สำคัญบางประการในการทำงานร่วมกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ

บางทีข้อเสียเปรียบหลักของการทำงานกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซก็คืออาจมีราคาแพงเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ

แม้ว่าจะไม่แพงเท่าการจ้างพนักงานประจำ แต่ก็ยังแพงกว่าการจ้างงานภายนอกหรือการใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์แบบบริการตนเอง

นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาคู่ที่เหมาะสมกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซเพราะพวกเขาไม่มีการติดต่อโดยตรงกับคุณหรือลูกค้าของคุณ

และสุดท้าย หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม คุณจะต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าซึ่งมักจะจ้างภายนอกจากต่างประเทศ และจะใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้รับคำตอบซึ่งอาจสายเกินไปในสถานการณ์ที่สำคัญ

คำพูดสุดท้าย: ค้นหาบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

อีคอมเมิร์ซคืออนาคตของธุรกิจ และกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการจับจ่ายของเรา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นเกือบ 25 เปอร์เซ็นต์ และจำนวนนั้นก็จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น หากธุรกิจของคุณไม่มีเว็บไซต์ คุณอาจกำลังพลาดโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปทั่วโลก

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดการอีคอมเมิร์ซจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก กุญแจสำคัญคือการหาบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

โปรดทราบว่าเมื่อคุณตัดสินใจที่จะทำงานกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซ คุณกำลังไว้วางใจให้บุคคลที่สามจัดการธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกิจของคุณจะอยู่ในมือของบุคคลอื่น ดังนั้นให้ลองทำงานร่วมกับบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงซึ่งให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างจริงจังและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดเก็บและปกป้องข้อมูลที่ปลอดภัย

จำไว้ว่าความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณ ด้วยบริษัทจัดการอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมอยู่เบื้องหลัง คุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ของคุณในขณะที่ปล่อยให้พวกเขาดูแลงานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

อ่านเพิ่มเติม:

• การตลาดแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซ
• สิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• 6 เคล็ดลับและเคล็ดลับเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
• ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีการยกเครื่องครั้งใหญ่หรือไม่? เคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างแผน