ما هي الخطوة الأولى في عملية البحث التسويقي في عام 2022؟

ما هي الخطوة الأولى في عملية البحث التسويقي؟

1. تطوير خطة البحث الخاصة بك.
2. عرف المشكلة.
3. تحليل البيانات وتقرير النتائج.
4. جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة.
5. أبدي فعل.

شروحات السؤال:

ما هي الخطوة الأولى في عملية البحث التسويقي؟ هذا السؤال شائع بين الأشخاص المهتمين بأبحاث السوق. عليك التأكد من أن كل شيء يتحرك حسب البرنامج المحدد.

يقوم معظم الأشخاص بقطع أبحاث التسويق من ميزانية أعمالهم لأنها يمكن أن تكون باهظة الثمن. ومع ذلك ، فإن أبحاث السوق هي عملية تسويقية حاسمة. ويجب ألا تتركه بغض النظر عن طبيعة عملك. علاوة على ذلك ، إذا كنت تعرف العملية وتفعل كل شيء بشكل صحيح ، فيمكنك التأكد من أنها لن تكون مشروعًا مكلفًا.

سيذكر المدربون دائمًا لاعبيهم أنه ما لم يفعلوا الأشياء بشكل صحيح ، فإن الفشل أمر لا مفر منه. عند التعامل مع أبحاث السوق ، عليك أن تحاول الوصول إلى الرابط الأساسي بين العملية والنتائج المتوقعة.

ما هي الخطوات المتضمنة في عملية البحث التسويقي؟

هناك عدة خطوات أساسية في أبحاث السوق. اتباع كل منهم بعناية هو الطريقة الوحيدة لضمان النجاح. يجب أن تسمح للأشياء الأولى أن تأتي أولاً إذا كنت ترغب في فهمها بشكل صحيح. يبدأ بفهم جميع خطوات البحث التسويقي.

في عملية البحث التسويقي ، يجب عليك جمع بيانات حول التصورات والمشاعر والآراء. لإنشاء بيانات نوعية بنجاح ، يجب عليك جمع مجموعات محددة من الأفراد واستخراج البيانات المطلوبة منهم.

يمكن أن يكون هذا شيئًا في شكل مجموعة مركزة واستطلاع رأي. تمنح أبحاث التسويق الأشخاص إطار عمل للتأكد من أنهم يجمعون البيانات ذات الصلة والمفيدة.

فيما يلي خطوات البحث التسويقي التي تحتاج إلى معرفتها ؛

1. تحديد المشكلة

تتمثل الخطوة الأولى في نهج البحث التسويقي في تحديد المشكلة أو تحديد مشكلة البحث. في الواقع ، هذه هي أهم خطوة في أبحاث التسويق لأن أساس باقي العملية التسويقية يكمن في هذه المرحلة. إذا أخطأت في هذه المرحلة ، يمكنك التأكد من أنك ستفهم جميع الأشياء الأخرى بشكل خاطئ.

ط) معرفة المجالات الإشكالية المحددة

قبل الشروع في عملية البحث التسويقي ، عليك أن تقرر تلك المشكلة المحددة التي تحاول حلها. ما عليك القيام به في هذه المرحلة هو تحديد أهدافك البحثية.

الشيء الأكثر فائدة خلال هذه المرحلة هو تطوير الأسئلة التي ستساعدك في تحديد مشكلتك بوضوح. كما ترى ، تتطلب منك هذه المرحلة استثمار الكثير من الوقت في التفكير الاستراتيجي.

ب) التحديات المحتملة لعمليات بحث السوق

قد يبدو الأمر واضحًا وبديهيًا بشكل صارخ. ومع ذلك ، هناك العديد من مشاريع أبحاث السوق التي تفشل في تحقيق النتائج المرجوة بسبب خطأها في مرحلة التسليم الأولية هذه. أنت بحاجة إلى فهم واضح لهذه المرحلة وتطويرها بشكل كامل.

يمكن للشركة أن تسيء فهم التحدي الذي تواجهه أو تحدده بشكل ضيق للغاية. كل هذه بعض الأشياء التي يمكن أن تجعلك تخطئ في هذه المرحلة الأولى من أبحاث التسويق. على سبيل المثال ، قد تدرك أن عددًا متزايدًا من عملائك الجدد ينسحبون بعد عام واحد.

قد يكون السبب الرئيسي وراء ذلك هو مستوى ما قبل البيع ، حيث كنت تقوم بإعداد نوع خاطئ من العملاء. قد يعني ذلك أن هؤلاء المخضرمين ليسوا النوع الصحيح من العملاء. ما نقوله هو أنك تحتاج فقط إلى تحديد هدفك في هذه المرحلة.

اقرأ أيضًا: لماذا تبحث عن عملاء عملك

2. إنشاء منهجية البحث وتصميمه

يبدأ بعض المستشارين ذوي التدريب السيئ وحتى الشركات في عملية أبحاث السوق مع وضع التصميم أو المنهجية في الاعتبار بالفعل. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديهم الثقة أو الإلمام بأدوات الاستطلاع عبر الإنترنت. لذلك ، فإنهم يؤسسون تحليل مشكلة البحث على هذه الفرضية بالذات.

على سبيل المثال ، قد يستخدمون الاستطلاعات عبر الإنترنت لتلقي الردود ، وبالتالي يجب أن تتوافق مشكلة البحث مع هذا النهج. أنت تعرف ما هي الخطوة الأولى في عملية البحث التسويقي. ولكن بدون المسح المضمن ، هذا غير ممكن.

ما هي مزايا تصميم عملية البحث التسويقي؟

في نهج التصميم هذا ، ستضع عربة المثل أمام الحصان. يجب أن يأتي التصميم والمنهجية أيضًا بعد تحديد المشكلة. بالطبع ، يجب أن تعكس أيضًا متغيرات أخرى مثل النطاق والميزانية والجدول الزمني ، والتي يمكن أن تحد عادةً من خيارات معينة.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون مثالياً لإجراء مقابلات متعمقة. لكن قد تكون المقابلات الهاتفية وما إلى ذلك باهظة التكلفة هي ما تحتاجه. ومع ذلك ، فإن هذه التعديلات تستند إلى الواقع والشرعية. إنها تستند إلى التحيز وليست مصطنعة.

بمجرد أن تعرف المشكلة التي تتناولها أبحاث السوق الخاصة بك ، سوف تحتاج إلى تطوير وتصميم خطة البحث الخاصة بك . هناك العديد من الطرق التي يمكنك دمجها في خطة البحث الخاصة بك. يمكن استخدام عدة تقنيات لإجراء البحث.

من الجيد اختيار الشخص الذي سيبقي التكاليف منخفضة دون المساومة على جودة النتائج. بعضها يشمل:

ط) مقابلة العملاء والتوقعات

قد يكون هذا مخيفًا إلى حد ما في البداية ، لكنك ستعتاد عليه بمرور الوقت. حقيقة الأمر هي أن هذا التكتيك يقدم بعضًا من أفضل الملاحظات في أبحاث السوق. لا شيء يمنحك أفضل المعلومات التي تبحث عنها أفضل من الذهاب مباشرة إلى المصدر. لهذا السبب أوصي باستخدام هذه الإستراتيجية إذا كانت مثالية لعملية البحث التسويقي.

ب) إجراء مسح

يستخدم معظم الناس SurveyMonkey ، وهو يعمل بشكل جيد.

ج) إجراء الاختبار على موقع الويب الخاص بك

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من الاختبار البسيط وكذلك مراجعة تحليلاتك مثل HubSpot و Google analytics. يمكن أن يقطع اختبار A / B البسيط شوطًا طويلاً ، اعتمادًا على نوع التحدي الذي تحاول حله.

رابعا) البحث على الإنترنت

تتمثل الطريقة المعتادة لاستخدام بحث Google القياسي في التأكد من أنك تستخدم مصادر ذات مصداقية عالية. كما يجب أن تعلم ، لا يمكنك تصديق كل الأشياء التي تقرأها على الإنترنت.

3. تصميم خطة أخذ العينات

عندما تتمكن من العثور على مناطق المشكلة الفعلية ، سيكون من الأسهل بكثير القيام بتخطيط أخذ العينات من أجل الاسترداد. ويمكنك أيضًا اختبار العملية قبل تطبيقها. هذه نظريات. عندما تقوم بتخطيط أخذ العينات ، فإنك تقلل من فرص ارتكاب الأخطاء.

ط) وضع نموذج أولي للتخطيط والتنفيذ

بعد تحديد مشكلة البحث ومنهجيته ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو تصميم خطة أخذ العينات الخاصة بك. كما قلنا سابقًا ، كان يجب أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل ، بما في ذلك الجدول الزمني والميزانية.

في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى تحديد المشاركين في البحث وتحديد الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها عليهم. إنها إحدى الخطوات التي يجب ألا تغفلها في عملية البحث التسويقي. إنها الخطوة الفورية قبل أن تتمكن من جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة وتحليلها.

4. جمع وتنظيم المعلومات والبيانات ذات الصلة

بعد إجراء أبحاث السوق الخاصة بك ، تحتاج إلى جمع البيانات وتنظيمها بعناية. الأتمتة هي أحد الأشياء التي يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في هذه المرحلة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الحصول على مكونات يدوية اعتمادًا على طرق جمع البيانات التي تستخدمها.

ط) تنظيم وإجراء أبحاث البيانات

يمكن أن تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً ومعقدة إذا لم يتم إجراؤها بواسطة متخصصين متخصصين في أبحاث التسويق ذوي الخبرة العالية.

من المهم أيضًا التأكد من وجود نظافة البيانات طوال هذه العملية. إذا لم تفعل ذلك ، فإن الاستنتاجات والأفكار ستكون منحرفة وغير موثوقة.

ب) تتبع النشاط غير المتحيز والباحثين عن البيانات

بينما تستمر في جمع البيانات ، عليك التأكد من أنها غير متحيزة وصالحة. استخدم مزيجًا من الطرق التي ذكرناها أعلاه لتلقي المعلومات ذات الصلة من جميع الزوايا.

أنسب نوع من المعلومات يمكن جمعه يمكن أن يكون علميًا / تحليليًا. قد يكون الآخر عبارة عن بيانات عاطفية لا يمكنك جمعها من خلال النظر إلى الرسم البياني. يمكن للقصص الشخصية ، إلى حد ما ، أن تقدم الكثير من الأفكار التي تبحث عنها. بشكل عام ، تحتاج إلى التعامل مع هذه المرحلة بمستوى عالٍ جدًا من الذاتية.

اقرأ أيضًا: 7 فوائد مهمة للتسويق عبر الإنترنت

5. تحليل النتائج والإبلاغ

تمثل هذه المرحلة نهاية عملية البحث التسويقي في 5 خطوات. كما ترى ، يمكننا تقسيم الخطوة إلى قسمين يتضمنان تحليل النتائج.

ط) تحليل النتائج

بعد جمع البيانات ، الخطوة التالية هي تحليل الأرقام ثم ترجمتها إلى رؤى قابلة للتنفيذ وذكاء تجاري. إنها مرحلة ستحتاج فيها إلى بعض الأدوات المتخصصة حتى تتمكن من تحقيق هدفك. هناك العديد من التقنيات والنماذج التي تعتمد على المتغيرات المحددة لمشروعك.

في النهاية ، تحتاج إلى تطوير البيانات إلى سلسلة من الآثار والاستنتاجات والأفكار. لا توجد طريقة للتعامل مع هذه المرحلة ما لم تكن لديك المهارات المناسبة لاستخدامها في تحليل البيانات. قد تحتاج أيضًا إلى برنامج متخصص لمساعدتك خلال هذه المرحلة.

ب) الإبلاغ

تتمثل الخطوة الأخيرة في نهج البحث التسويقي في تقديم أبحاث السوق إلى مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة في مؤسستك. عليك أن تفعل ذلك بطريقة تجعل كل منهم سيجد عرضك التقديمي ليكون ذا صلة وذات مغزى.

تذكر ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يوافقون على ميزانية أبحاث التسويق ، ولن يحتاجوا إلى عمل رديء. عليك أن تثبت لهم أن نتائجك ستأخذ المنظمة إلى المستوى التالي.

على سبيل المثال ، يهتم فريق المبيعات أساسًا بالحصول على معلومات تتعلق بتصورات المشتري ودوافعه. من ناحية أخرى ، سيرغب الفريق الفني في معرفة المزيد عن تحسين المنتج واستخدامه. تأكد من تمرير المعلومات إلى المجموعة الصحيحة من الجمهور.

قد يتطلب إجراء بعض التعديلات ، وإذا قمت بذلك ، فلن يحصل مستخدمو أبحاث السوق على أي قيمة منه. لذلك ، يجب أن تنتبه جيدًا لهذه المرحلة لأنها لا تقل أهمية عن المرحلة الأولى. ليست هناك حاجة لتصحيح كل شيء ثم الفشل في مرحلة الإبلاغ.

2 نقاط إضافية حول التحليل وإعداد التقارير

الإبلاغ هو في الأساس تفسير البيانات التي جمعتها. أثناء قيامك بذلك ، انظر أكثر إلى الاتجاهات وليس أجزاء المعلومات المحددة. عند تحليل البيانات ، يجب ألا تحاول الحصول على أنماط بناءً على الافتراضات السابقة التي كانت لديك قبل الذهاب إلى الميدان لجمع البيانات.

ط) قبول الفرضية البديلة

لا يزال الأمر صحيحًا حتى لو اكتشفت أن فرضيتك كانت خاطئة. ما ستفعله هو قبول الفرضية البديلة. بعد كل شيء ، هذا هو أحد الأدوار الرئيسية لأي عملية بحث. عليك التأكد من أنك تقوم بالإبلاغ بطريقة موضوعية. يخبرك لماذا تحتاج إلى اختبار الافتراضات والتوقف عنها.

ب) تعرف على جمهورك بطريقة أفضل

إنها مرحلة يرتكب فيها المبتدئين في أبحاث التسويق أخطاء. تذكر أن الأمر لا يتعلق بك ولكن بجمهورك المستهدف. ليست هناك حاجة لتحريف النتائج لتظهر للجميع أنك كنت على حق طوال الوقت ، لكنك لم تكن كذلك. مثل هذا النهج لن يؤدي إلى أي نتيجة مفيدة لعملك.

أسئلة مكررة

س 1: ما هو الغرض من إجراء البحوث التسويقية؟

الغرض من إجراء أبحاث السوق بسيط جدًا إلا إذا كنت لا تعرف ما هي المتطلبات الفعلية للجماهير. لا يمكنك الحصول على السوق بالضبط. أنت تجري بحثًا عن السوق وتعرف متطلبات المستهلكين. أنها توفر المنتجات المناسبة للعملاء المناسبين. هذا هو الغرض الفعلي من إجراء أبحاث السوق.

س 2: ما هي الأمثلة المناسبة لأبحاث التسويق؟

أفضل بحث في السوق هو أنك تقدم المنتجات لعملائك. ثم تسأل عن ملاحظات المنتج. غالبًا ما يقوم المسوقون بمقابلة الشخص الموجود بداخلهم وإجراء الأبحاث حول ردود أفعال العميل.

س 3: ما هي أنواع أبحاث التسويق؟

هناك ثلاثة أنواع من أبحاث التسويق. فيما يلي أنواع أبحاث التسويق.

• البحث الاستكشافي
• بحث وصفي
• البحوث السببية

استنتاج

لذلك ، فإن أبحاث السوق هي عملية مستمرة. كلما زادت معرفتك بشركتك وصناعتك وشخصياتك الخاصة بالمشتري ، زاد النجاح الذي ستحققه في جهودك التسويقية. ستكون عملية البحث التسويقي هذه الخمس خطوات مفيدة جدًا لك. إذا كنت تتساءل ، ما هي الخطوة الأولى في عملية البحث التسويقي؟ لديك الآن إجابة مثالية. أهم شيء هو أن تظل موضوعيًا طوال العملية.

اقرأ أيضا:

• أنشئ علاقة عاطفية مع العميل
• هل يمكنك أن تكون ناجحًا بدون وسائل التواصل الاجتماعي؟