Care este primul pas în procesul de cercetare de marketing în 2022?

Care este primul pas în procesul de cercetare de marketing?

1. Dezvoltați-vă planul de cercetare.
2. Defineste problema.
3. Analizați datele și raportați constatările.
4. Colectați date și informații relevante.
5. Ia măsuri.

Explicații ale întrebării:

Care este primul pas în procesul de cercetare de marketing? Această întrebare este comună în rândul persoanelor care sunt interesate de cercetarea de piață. Trebuie să vă asigurați că totul se mișcă conform programului setat.

Majoritatea oamenilor reduc cercetarea de marketing din bugetul lor de afaceri, deoarece poate deveni destul de costisitoare. Cu toate acestea, cercetarea de piață este un proces crucial de marketing. Și nu ar trebui să o lași deoparte, indiferent de natura afacerii tale. În plus, dacă cunoașteți procesul și faceți totul corect, puteți fi sigur că nu va fi o afacere costisitoare.

Antrenorii le vor aminti întotdeauna jucătorilor că, dacă nu fac lucrurile corect, eșecul este inevitabil. Când aveți de-a face cu cercetarea de piață, trebuie să încercați să stabiliți legătura crucială dintre proces și rezultatele așteptate.

Care sunt pașii implicați în procesul de cercetare de marketing?

Există mai mulți pași fundamentali în cercetarea pieței. Urmărirea cu atenție a fiecăruia dintre ele este singura modalitate de a garanta succesul. Ar trebui să permiteți ca primele lucruri să vină pe primul loc dacă doriți să faceți bine. Începe prin a înțelege toți pașii cercetării de marketing.

În procesul de cercetare de marketing, trebuie să colectați date despre percepții, sentimente și opinii. Pentru a genera cu succes date calitative, ar trebui să aduni grupuri specifice de indivizi și să extragi din acestea datele dorite.

Acesta poate fi ceva sub forma unui focus grup și a unui sondaj de opinie. Cercetarea de marketing oferă oamenilor un cadru pentru a se asigura că colectează date relevante și utile.

Iată care sunt pașii cercetării de marketing pe care trebuie să îi cunoașteți;

1. Definiți problema

Primul pas al abordării cercetării de marketing este definirea problemei sau identificarea problemei de cercetare. De fapt, acesta este cel mai important pas în cercetarea de marketing, deoarece fundamentul restului procesului de marketing se află în această etapă. Dacă înțelegeți greșit în această etapă, puteți fi sigur că veți greși toate celelalte lucruri.

i) Cunoașterea zonelor problematice specifice

Înainte de a începe procesul de cercetare de marketing, trebuie să vă decideți asupra problemei specifice pe care încercați să o rezolvați. Ceea ce trebuie să faceți în această etapă este să vă stabiliți obiectivele cercetării.

Cel mai benefic lucru în această fază este să dezvoltați întrebări care vă vor ajuta să vă definiți problema în mod clar. După cum puteți vedea, această etapă necesită să investiți mult timp în gândirea strategică.

ii) Provocări probabile ale proceselor de cercetare a pieței

Poate părea a fi evident și de la sine înțeles. Cu toate acestea, există atât de multe proiecte de cercetare de piață care nu reușesc să ofere rezultatele dorite din cauza greșirii în această etapă inițială de livrare. Trebuie să înțelegeți clar această etapă și să o dezvoltați pe deplin.

O afacere poate înțelege greșit provocarea cu care se confruntă sau o poate defini prea restrâns. Toate acestea sunt câteva dintre lucrurile care vă pot face să greșiți în această primă etapă a cercetării de marketing. De exemplu, vă puteți da seama că un număr tot mai mare de clienți noi părăsesc după un an.

Motivul principal din spatele acestui lucru poate fi la nivelul pre-vânzări, în care ați încorporat tipul greșit de client. Poate implica faptul că cei care se produc nu sunt tipul potrivit de clienți. Ceea ce spunem este că trebuie doar să-ți stabilești obiectivul în această etapă.

Citiți și: De ce să vă cercetați clienții de afaceri

2. Stabiliți Metodologia și Designul Cercetării

Unii consultanți prost pregătiți și chiar companii încep procesul de cercetare a pieței având deja în vedere designul sau metodologia. De exemplu, ar putea avea încredere sau familiaritate cu instrumentele de sondaj online. Prin urmare, ei bazează analiza problemei de cercetare chiar pe această premisă.

De exemplu, ei pot folosi sondaje online pentru a primi răspunsuri și, prin urmare, problema de cercetare ar trebui să se conformeze acestei abordări. Știți care este primul pas în procesul de cercetare de marketing. Dar fără sondajul inline, acest lucru nu este posibil.

Care sunt avantajele proiectării procesului de cercetare de marketing?

Într-o astfel de abordare de proiectare, vei plasa căruța proverbială înaintea calului. Designul și metodologia ar trebui să apară și după identificarea problemei. Desigur, ar trebui să reflecte și alte variabile, cum ar fi domeniul de aplicare, bugetul și calendarul, care pot limita și, în mod normal, anumite opțiuni.

De exemplu, ar putea fi ideal pentru realizarea de interviuri aprofundate. Dar interviurile telefonice și costurile prohibitive se pot dovedi a fi ceea ce aveți nevoie. Cu toate acestea, aceste ajustări se bazează pe realitate și sunt legitime. Ele se bazează pe părtinire și nu artificiale.

Odată ce cunoașteți problema pe care o abordează cercetarea dvs. de piață, va trebui să vă dezvoltați și să vă proiectați planul de cercetare . Există atât de multe metode pe care le puteți încorpora în planul dvs. de cercetare. Pentru realizarea cercetării pot fi utilizate mai multe tehnici.

Este bine să o alegeți pe cea care va menține costurile scăzute fără a face compromisuri la calitatea rezultatelor. Unele dintre ele includ:

I) Intervievați clienții și potențialii

Acest lucru ar putea fi oarecum intimidant la început, dar te vei obișnui cu el în timp. Adevărul este că această tactică oferă unele dintre cele mai bune feedback în cercetarea de piață. Nimic nu vă va oferi cele mai bune informații pe care le căutați mai bine decât să mergeți direct la sursă. De aceea recomand utilizarea acestei strategii dacă este ideală pentru procesul dumneavoastră de cercetare de marketing.

ii) Efectuați un sondaj

Majoritatea oamenilor folosesc SurveyMonkey și funcționează destul de bine.

iii) Executați testarea pe site-ul dvs. web

Există atât de multe pe care le puteți învăța din teste simple și, de asemenea, revizuirea analizelor dvs., cum ar fi HubSpot și Google Analytics. Testarea A/B simplă poate merge foarte mult, în funcție de tipul de provocare pe care încercați să o rezolvați.

iv) Cercetare online

Ideea obișnuită de a merge cu căutarea standard Google este să vă asigurați că utilizați surse care sunt foarte credibile. După cum ar trebui să știți, nu puteți crede toate lucrurile pe care le citiți online.

3. Proiectați planul de eșantionare

Când puteți găsi zonele cu probleme reale, atunci va fi mult mai ușor să faceți planificarea eșantionării pentru recuperare. Și, de asemenea, puteți testa procesul înainte de a-l aplica. Acestea sunt teorii. Când faceți planificarea eșantionării, minimizați șansele de a face erori.

i) Dezvoltarea unui prototip al planificării și execuțiilor

După identificarea problemei de cercetare și a metodologiei, următorul lucru de făcut este să vă proiectați planul de eșantionare. După cum am spus mai devreme, ar fi trebuit să luați în considerare mai mulți factori, inclusiv calendarul și bugetul.

În această etapă, va trebui să identificați participanții la cercetare și să stabiliți întrebările pe care trebuie să le puneți. Este unul dintre pașii pe care nu trebuie să-i treceți cu vederea în procesul de cercetare de marketing. Este pasul imediat înainte de a putea colecta și analiza informații și date relevante.

4. Adunați și organizați informațiile și datele relevante

După ce ați efectuat cercetarea de piață, trebuie să colectați și să organizați cu atenție datele. Unul dintre lucrurile care poate juca un rol crucial în această etapă este automatizarea. Cu toate acestea, puteți obține în continuare componente manuale în funcție de metodele de colectare a datelor pe care le utilizați.

i) Organizați și faceți cercetarea datelor

Acest proces poate consuma timp și poate fi complex dacă nu este realizat de profesioniști cu experiență în cercetarea de marketing.

De asemenea, este esențial să vă asigurați că există o igienă a datelor pe tot parcursul acestui proces. Dacă nu faceți acest lucru, concluziile și perspectivele vor fi distorsionate și nesigure.

ii) Urmăriți activitatea imparțială și cercetătorii de date

Pe măsură ce continuați să colectați date, trebuie să vă asigurați că acestea sunt imparțiale și valide. Utilizați o combinație a metodelor pe care le-am menționat mai sus pentru a primi informații relevante din toate unghiurile.

Cel mai potrivit tip de informații de colectat ar putea fi științific/analitic. Celălalt ar putea fi date emoționale pe care nu le puteți aduna uitându-vă la un grafic. Poveștile personale, într-o anumită măsură, ar putea oferi atât de multe perspective pe care le cauți. Una peste alta, trebuie să gestionezi această etapă cu un nivel foarte ridicat de subiectivitate.

Citește și: 7 Beneficii importante ale marketingului pe Internet

5. Analizarea constatărilor și raportarea

Această etapă marchează sfârșitul procesului de cercetare de marketing în 5 pași. După cum puteți vedea, putem împărți pasul în 2 secțiuni care includ analiza constatărilor.

i) Analizați constatările

După strângerea datelor, următorul analizează cifrele și apoi le transpune în perspective acționabile și business intelligence. Este o etapă în care veți avea nevoie de niște instrumente specializate pentru a vă putea îndeplini scopul. Există atât de multe tehnici și modele în funcție de variabilele specifice pentru proiectul dvs.

În cele din urmă, trebuie să dezvoltați datele într-o serie de implicații, inferențe și perspective. Nu veți face față acestei etape decât dacă aveți abilitățile potrivite pentru a le folosi în analiza datelor. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de software specializat care să vă ajute în această etapă.

ii) Raportare

Ultimul pas în abordarea cercetării de marketing este prezentarea cercetării de piață diferitelor grupuri de părți interesate ale organizației dumneavoastră. Trebuie să faci acest lucru în așa fel încât fiecare dintre ei să găsească prezentarea ta ca fiind relevantă și semnificativă.

Amintiți-vă, aceștia sunt oamenii care aprobă bugetul cercetării de marketing și nu vor avea nevoie de muncă necorespunzătoare. Trebuie să le demonstrezi că descoperirile tale vor duce organizația la următorul nivel.

De exemplu, echipa de vânzări este practic interesată să obțină informații care se referă la percepțiile și motivațiile cumpărătorului. Pe de altă parte, echipa tehnică va dori să audă mai multe despre optimizarea și utilizarea produsului. Asigurați-vă că distribuiți informațiile grupului corect de public.

Poate necesita efectuarea unor ajustări, iar dacă faceți acest lucru, utilizatorii cercetării de piață nu vor obține nicio valoare din aceasta. Prin urmare, trebuie să acordați o atenție deosebită acestei etape pentru că este la fel de crucială ca și prima. Nu este nevoie să faceți totul corect și apoi să eșuați în etapa de raportare.

2 puncte suplimentare despre analiză și raportare

Raportarea înseamnă, practic, interpretarea datelor pe care le-ați adunat. Pe măsură ce faceți acest lucru, uitați-vă mai mult la tendințe și nu la informațiile specifice. Când analizați datele, nu ar trebui să încercați să obțineți modele bazate pe ipotezele anterioare pe care le aveați înainte de a merge pe teren pentru a colecta date.

i) Acceptați ipoteza alternativă

Este încă corect chiar dacă descoperi că ipoteza ta a fost greșită. Ceea ce veți face este să acceptați ipoteza alternativă. La urma urmei, acesta este unul dintre rolurile cheie ale oricărui proces de cercetare. Trebuie să vă asigurați că raportați într-o manieră obiectivă. Vă spune de ce trebuie să testați și să nu mai mergeți cu ipotezele.

ii) Cunoaște-ți publicul într-un mod mai bun

Este o etapă în care începătorii în cercetarea de marketing greșesc. Ține minte, nu este vorba despre tine, ci despre publicul tău țintă. Nu este nevoie să răsuciți rezultatele pentru a arăta tuturor că ați avut dreptate tot timpul, dar nu ați avut. O astfel de abordare nu va duce la niciun rezultat util pentru afacerea dvs.

întrebări frecvente

Î1: Care este scopul efectuării cercetării de marketing?

Scopul efectuării cercetării de piață este destul de simplu, cu excepția cazului în care nu știți care sunt cerințele reale ale publicului. Nu puteți obține piața exactă. Faceți cercetări de piață și cunoașteți cerințele consumatorilor. Ei furnizează produsele potrivite clienților potriviți. Acesta este scopul real al cercetării de piață.

Î2: Care sunt exemplele adecvate de cercetare de marketing?

Cea mai bună cercetare de piață este că oferiți produsele clienților dvs. Apoi întrebați despre feedback-ul produsului. Adesea, marketerii intervievează persoana din el și fac cercetări cu privire la reacțiile clientului.

Î3: Care sunt tipurile de cercetare de marketing?

Există trei tipuri de cercetare de marketing. Iată tipurile de cercetare de marketing.

• Cercetare exploratorie
• Cercetare descriptiva
• Cercetare cauzală

Concluzie

Prin urmare, cercetarea de piață este un proces continuu. Cu cât vă cunoașteți mai mult compania, industria și personalitatea cumpărătorului, cu atât veți obține mai mult succes în eforturile dvs. de marketing. Acest proces de cercetare de marketing în 5 pași vă va fi de mare ajutor. Dacă vă întrebați, care este primul pas în procesul de cercetare de marketing? Acum ai un răspuns perfect. Cel mai important lucru este să rămâneți obiectiv pe tot parcursul procesului.

Citeste si:

• Creați o legătură emoțională cu clientul
• Poți avea o viață de succes fără rețelele sociale?