โดย เซนโดโซ

ธุรกิจของคุณกำลังมองหาบริษัทระดับองค์กรหรือไม่? จากนั้น อ่านคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายทั่วไปและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ประเด็นสำคัญ

• เรียนรู้ว่าการตลาดสำหรับองค์กรคืออะไรและความท้าทายทั่วไปที่คุณจะต้องเผชิญเพื่อให้ทำได้ดี
• ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในวันนี้
• สำรวจเครื่องมือที่คุณต้องการสำหรับแคมเปญการตลาดระดับองค์กร

การตลาดสำหรับองค์กรคืออะไร? เป็นคำถามที่หลายคนในแวดวงการตลาดและการขายกำลังถามอยู่ทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม คำตอบนั้นไม่ชัดเจนเสมอไป การตลาดสำหรับองค์กรสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการกำหนดเป้าหมายและการขายให้กับบริษัทระดับองค์กร แต่อะไรที่ทำให้ บริษัท องค์กร? และการตลาดสำหรับองค์กรแตกต่างจากการตลาดประเภทอื่นอย่างไร? ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจคำถามเหล่านั้นและอีกมากมาย

นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องเผชิญเมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับองค์กร ตลอดจนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มตลาดที่ร่ำรวยนี้ สุดท้ายนี้ เราจะมาดูเครื่องมือบางอย่างที่คุณต้องใช้เพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดสำหรับองค์กรที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อตอบคำถามนี้ ก่อนอื่นเราต้องกำหนดธุรกิจขององค์กร โดยทั่วไปแล้วธุรกิจ Enterprise หมายถึงบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 500 คน อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลให้บริษัทได้รับการพิจารณาว่าเป็นองค์กร เช่น รายได้ต่อปี จำนวนสถานที่ตั้ง หรือประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอ

เนื่องจากบริษัทขนาดเล็กประสบกับการเติบโตและพบว่าตัวเองกำลังผงาดขึ้นมาในฐานะธุรกิจระดับองค์กร จึงสมเหตุสมผลที่ความพยายามทางการตลาดของพวกเขาจะต้องขยายและ เติบโต ตามไปด้วย ความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิมช่วยสร้างและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่การตลาดสำหรับองค์กรจะยกระดับสิ่งต่างๆ ไปอีกขั้น

การตลาดขององค์กรถูกกำหนดโดยลักษณะดังต่อไปนี้:

• มุ่งสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะมีพนักงานมากกว่า 500 คน
• เน้นการสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่น ๆ มากกว่าผู้บริโภค
• การตลาดสำหรับองค์กรผสมผสานเทคนิคต่างๆ ที่มุ่งพัฒนาและขยายธุรกิจ
• แคมเปญการตลาดระดับองค์กรมักจะซับซ้อนกว่าและต้องใช้ทรัพยากรมากกว่าการทำการตลาดแบบเดิมๆ
• นักการตลาดระดับองค์กรมักมีงบประมาณในการทำงานสูงกว่าแคมเปญการตลาดอื่นๆ

แคมเปญการตลาดทุกแคมเปญจะมีความเร็วเพิ่มขึ้น แต่กุญแจสำคัญคือการพยายามและคาดการณ์ถึงความท้าทายล่วงหน้าและวางแผนตามนั้น มาดูความท้าทายเฉพาะบางประการในการจัดการการตลาดขององค์กรและวิธีเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

การยกเครื่องกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างจริงจังจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ไม่ต้องพูดถึงการเปิดใจ การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ในบริษัทและคุ้นเคยกับการทำสิ่งต่างๆ คลายความตึงเครียดและสร้างความตื่นเต้นด้วยการเตรียมตัวดังนี้:

• พิจารณาอย่างรอบคอบว่าคุณจะเผยแพร่ประกาศต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญของคุณอย่างไร
• สรุปผลประโยชน์ที่สำคัญและเอาชนะให้ได้ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญ
• กำหนดอย่างชัดเจนว่าใครจะรับผิดชอบงานใดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันจะทำงานร่วมกันอย่างไร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องเผชิญ ทีมขายจำเป็นต้องเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่จะเป็นประโยชน์ในการกำหนดแคมเปญในอนาคต ทีมการตลาดต้องสามารถรับคำติชมจากทีมขายและนำไปใช้ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและส่งข้อความได้

อย่าปล่อยให้การขาดการผสานรวมระหว่างช่องทางก่อวินาศกรรมกลยุทธ์การตลาดองค์กรใหม่ของคุณ!

• หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดควรทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและสื่อสารได้อย่างราบรื่นโดยใช้แพลตฟอร์มเดียว เช่น HubSpot Salesforce, Marketo หรือ Pardot คอยดูว่าช่องใดทำงานได้ดีและจุดใดที่คุณต้องปรับเปลี่ยนในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
• กำหนดเวลาการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอระหว่างผู้นำฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในการติดตาม ทำหน้าที่ของตนให้สำเร็จ และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์จะได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
• อย่าไซโลข้อมูล! ควรแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนกเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างรอบรู้
• ความสำเร็จของฝ่ายการตลาด การขาย และลูกค้าทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเดียวกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน และเพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

คุณจะต้องสามารถจัดสรรงบประมาณจำนวนมากได้เนื่องจากแคมเปญการตลาดขององค์กรมีราคาแพงมาก หากต้องการให้บริษัทขนาดใหญ่ซื้อกิจการ คุณต้องมีแผนการที่มั่นคงว่าเงินของคุณจะไปที่ไหนและจะใช้อย่างไร

นอกจากนี้ คุณจะต้องสามารถแสดงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ชัดเจนให้กับแผนกต่างๆ สำหรับแคมเปญการตลาดระดับองค์กรของคุณ มิฉะนั้น จะเป็นการยากที่จะรักษางบประมาณที่คุณต้องการเพื่อใช้งานแคมเปญที่ประสบความสำเร็จต่อไปในอนาคต

แคมเปญการตลาดสำหรับองค์กรไม่มีการคืนสินค้าอย่างรวดเร็วหรือรอบการขายสั้นที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ คุณจะต้องอดทนและเตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการยืดเยื้อที่ยืดเยื้อ ไม่ต้องกังวล เมื่อทำถูกต้อง ROI จะคุ้มค่ากับการรอคอย!

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดระดับองค์กร คุณจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา และกระบวนการซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไร การกำหนดเป้าหมายผู้ชมจำนวนมากและหลากหลายเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งคือการสูญเสียการให้ความสำคัญกับลูกค้า

• คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งพูดถึงความต้องการของลูกค้าเป้าหมายรายใหม่
• สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าอะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
• การสร้างความแตกต่างเป็นกุญแจสำคัญในการขายให้กับบริษัทระดับองค์กร ดังนั้นให้เน้นที่ช่องทางที่เหมาะสมด้วยเครื่องมือทางการตลาดระดับองค์กร

การขาดตัวเลือกการปรับให้เป็นส่วนตัวและการปรับแต่งเมื่อกำหนดเป้าหมายธุรกิจเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของความท้าทายที่ซับซ้อนนี้ ทางออกที่ดีที่สุดคือการสร้างแคมเปญส่งตรงเพื่อให้อยู่ในใจและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับบริษัทต่างๆ เรียนรู้เพิ่มเติมว่า Sendoso สามารถช่วยคุณเอาชนะความท้าทายด้านการตลาดระดับองค์กรได้อย่างไร

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดสำหรับองค์กรมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ซึ่งโดยปกติจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ โดยทั่วไปธุรกิจเหล่านี้มีพนักงาน 1,000 คนขึ้นไป มีรายได้ต่อปีมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ และสนใจที่จะสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจอื่นมากกว่าลูกค้ารายบุคคล

กระบวนการทางการตลาดขององค์กรแตกต่างจากแคมเปญการตลาดขนาดเล็กหรือขนาดกลางในหลายๆ วิธีที่สำคัญ:

• เพื่อหลีกเลี่ยงการเติบโตที่ราบสูง การตลาดสำหรับองค์กรจึงใช้เครือข่ายที่กว้างกว่าตลาดเป้าหมายที่มีอยู่ของบริษัท
• มีการใช้แนวทางแบบหลายช่องทางแบบบูรณาการในการตลาดระดับองค์กร
• กระบวนการเข้าถึงภายนอกทีมการตลาดภายในของธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จากนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายไอที และคนอื่นๆ ที่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง
• การตลาดสำหรับองค์กรต้องการการเข้าถึงงบประมาณจำนวนมากและทรัพยากรและข้อมูลที่หลากหลาย

เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะหลักสามประการที่ทำให้การตลาดขององค์กรแตกต่างออกไป ได้แก่ การตลาดแบบหลายช่องทาง การรับรู้ถึงแบรนด์ และความหลากหลายของแบรนด์

แคมเปญการตลาดขนาดเล็กโดยปกติจะใช้ช่องทางหนึ่งหรือสองช่องทาง แต่การตลาดแบบหลายช่องทางเป็นกระบวนการของการใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างสถานะของแบรนด์ ซึ่งอาจรวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์รวมกัน เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย ไดเร็กต์เมล โฆษณาสิ่งพิมพ์ กิจกรรม และอื่นๆ

กุญแจสำคัญคือการใช้ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ การนำแคมเปญการตลาดหลายช่องทางไปใช้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ ข้อมูล แสดงให้เห็นว่าเมื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถสร้างประโยชน์ที่สำคัญได้:

• บริษัทที่มีกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ 89%
• ผู้บริโภคสังเกตว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 23 เท่าหลังจากใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง
• ธุรกิจที่มีกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่แข็งแกร่งจะสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ 89%

กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังจำเป็นเพื่อให้ทันกับการแข่งขันอีกด้วย ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย และพวกเขาไม่ได้สนใจแบรนด์ที่ใช้เพียงช่องทางเดียวอีกต่อไป

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเสาหลักของการตลาดสำหรับองค์กร การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเป็นบริษัทระดับองค์กร ในแคมเปญการตลาดประเภทนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์ทำได้โดยการมีส่วนร่วมทางสังคม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่:

• การแสดงตนของสื่อสังคมออนไลน์ที่ตรงเป้าหมาย
• การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล
• ให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยมนุษย์แทนแชทบอท
• ใช้การวิเคราะห์การมีส่วนร่วม

สิ่งสำคัญประการที่สามของการตลาดสำหรับองค์กรคือความหลากหลายของแบรนด์และการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดโลก สิ่งสำคัญคือต้องมีแบรนด์ที่สามารถจดจำได้ง่ายในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ธุรกิจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้ตรงกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่สีที่ใช้ในโลโก้ไปจนถึงประเภทของภาษาที่ใช้ในโฆษณา

มีกลยุทธ์ทางการตลาดระดับองค์กรมากมายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าระดับองค์กร กลยุทธ์ทางการตลาดระดับองค์กรที่ใช้กันทั่วไปและมีประสิทธิภาพ ได้แก่:

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับองค์กร การพัฒนาเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายคือกุญแจสำคัญ เนื้อหาประเภทนี้ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการและความสนใจของลูกค้าองค์กรเป้าหมายของคุณโดยตรง ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ บทความ อินโฟกราฟิก eBook และอื่นๆ

ลูกค้าระดับองค์กรหันมาใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นในการค้นหาข้อมูลผู้ขายที่มีศักยภาพและตัดสินใจซื้อ ดังนั้น สิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดระดับองค์กรคือการมีสื่อสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มที่ตลาดเป้าหมายของพวกเขาใช้งานมากที่สุด

การมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นประจำผ่านโซเชียลมีเดียยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ง่ายกว่าที่เคย

กลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นส่วนสำคัญในการทำให้แคมเปญการตลาดขององค์กรเปิดตัวได้สำเร็จ ด้วยการแข่งขันที่สูงมากในตลาด สิ่งสำคัญคือการหาวิธีทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการปรับแต่งเนื้อหาและข้อความทางการตลาดของคุณให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณโดยตรง

ในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดสำหรับองค์กรที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้เครื่องมือและทรัพยากรจำนวนมาก ต่อไปนี้คือบางส่วนของโปรแกรมที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาเพิ่มในกล่องเครื่องมือของคุณ:

• ระบบ CRM: ระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทีมการตลาดขององค์กร ระบบ CRM จะช่วยคุณติดตามลีดและลูกค้าของคุณ จัดการขั้นตอนการขายของคุณ และทำงานอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและการเลี้ยงดูลีด
• เครื่องมือระบบอัตโนมัติทางการตลาด: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดระดับองค์กร เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีจะช่วยให้คุณทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
• ระบบจัดการเนื้อหา: CMS (ระบบจัดการเนื้อหา) เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทีมการตลาดขององค์กร CMS จะช่วยคุณสร้างและจัดการเว็บไซต์ บล็อก และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
• เครื่องมือการจัดการโครงการ: เครื่องมือการจัดการโครงการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดระดับองค์กร เครื่องมือการจัดการโครงการที่ดี เช่น Asana หรือ Slack จะช่วยให้คุณติดตามโครงการ กำหนดเวลา และงานของคุณ
• APM: เครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันช่วยให้องค์กรเห็นรูปแบบประสิทธิภาพภายในภาพข้อมูลที่ใหญ่ขึ้น ช่วยให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง

การตลาดสำหรับองค์กรเป็นเรื่องของศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัด ยกระดับแคมเปญของคุณไปอีกขั้นด้วย Sendoso แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งชั้นนำ ไดเร็กเมล์ยังคงให้ ROI เฉลี่ยสูงสุดที่ 112% เมื่อเทียบกับวิธีการอื่นๆ เช่น การตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย ค้นหาวิธีที่บริษัท B2B ชั้นนำใช้ Sendoso เพื่อกระตุ้นรายได้โดยขจัดอุปสรรคในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและปิดดีล

Sendoso มอบการ แสดงผลทางกายภาพ ที่กระตุ้นรายได้ซึ่งช่วยปรับแต่งประสบการณ์การขาย สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการของลูกค้า และสามารถวางเชิงกลยุทธ์ตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ต่อไปนี้คือวิธีที่แคมเปญการส่งโดยตรงที่ประสบความสำเร็จสามารถส่งผลเชิงบวกต่อเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสาม ประการของการตลาดสำหรับองค์กร :

• การปรับให้เป็นส่วนตัว: ข้อดีอย่างหนึ่งของไดเร็กเมลคือสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้อย่างมาก ด้วย Sendoso คุณสามารถรวมโน้ตที่เขียนด้วยลายมือ ข้อความวิดีโอ หรือแม้แต่ของขวัญที่มีตราสินค้า
• ดูแลลีด: ให้ลีดที่มีอันดับสูงสุดของคุณได้รับ TLC เพิ่มเติมเล็กน้อยด้วยแคมเปญไดเร็กต์เมล รวมกล่องของขวัญส่วนบุคคลหรือประสบการณ์เสมือนจริงเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขามากเพียงใด มันจะเป็นแรงกระตุ้นพิเศษที่พวกเขาต้องการเพื่อปิดดีล!
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์: ด้วย Sendoso คุณสามารถส่งของขวัญที่มีตราสินค้า เช่น เสื้อยืดหรือแก้วกาแฟ เพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

กำหนดเวลาการสาธิต วันนี้เพื่อดูว่า Sendoso สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดขององค์กรได้อย่างไร!