การเข้าถึงเว็บไซต์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA เป็นสิ่งจำเป็น

การเข้าถึงเว็บไซต์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA ไม่ใช่สองสิ่งแรกที่ทุกคนนึกถึงเมื่อสร้างเว็บไซต์ ทั้งสองเชื่อมโยงกับแนวคิดพื้นฐานที่ว่าสังคมควรรองรับความต้องการของผู้พิการเพื่อให้พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตในลักษณะเดียวกับผู้ไม่ทุพพลภาพ

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่รัฐบาลกำหนดให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอินเทอร์เน็ตกลายเป็นแหล่งข้อมูลอันทรงคุณค่าในหลาย ๆ ด้านของชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงเว็บไซต์จึงเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีข้อจำกัดทางร่างกายหรือจิตใจเท่าเทียมกัน การเข้าถึงเว็บไซต์หมายถึงความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์สำหรับผู้ที่ถูกปิดใช้งาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA หมายถึงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลาง

นี่เป็นแนวคิดที่เห็นแก่ผู้อื่น แต่ก็ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย สิ่งนี้ชัดเจนเมื่อคุณพิจารณาพระราชบัญญัติผู้พิการชาวอเมริกัน:

พระราชบัญญัติคนพิการชาวอเมริกัน

พระราชบัญญัติคนพิการชาวอเมริกัน (ADA) เป็นกฎหมายที่ตราขึ้นในปี 1990 วัตถุประสงค์ของกฎหมายคือเพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการในทุกด้านของชีวิตสาธารณะ ภายใต้การคุ้มครองของกฎหมายนี้ คนพิการสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการคุ้มครองสิทธิพลเมืองเช่นเดียวกับชนกลุ่มน้อยอื่นๆ

ADA มีห้าชื่อ หัวข้อที่หนึ่งหมายถึงโอกาสในการจ้างงาน หัวข้อที่สองทำให้มั่นใจได้ว่าผู้พิการจะไม่ถูกเลือกปฏิบัติในบริการของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่น และหัวข้อที่สามเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติต่อผู้พิการในที่สาธารณะ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ ADA มักจะเกี่ยวกับถ้อยคำของหัวข้อที่สาม หัวข้อที่สามห้ามมิให้มีการเลือกปฏิบัติเนื่องจากความทุพพลภาพในที่พักอาศัยสาธารณะ ที่พักสาธารณะเป็นคำที่คลุมเครือมากซึ่งขณะนี้มีการใช้เพื่อรวมเว็บไซต์และแอพตลอดจนอาคารจริง ซึ่งหมายความว่าแม้แต่บริษัทที่ดำเนินการทางออนไลน์เพียงอย่างเดียวยังต้องทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความทุพพลภาพ การเปิดกว้างของคำจำกัดความได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของจำนวนคดีฟ้องร้องต่อบริษัทที่มีเว็บไซต์ที่ถือว่าไม่สามารถเข้าถึงผู้พิการได้

หัวข้อที่สี่และห้าให้การคุ้มครองสิทธิพลเมืองแก่คนพิการในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมและข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด หัวข้อที่สี่ระบุว่าบริษัทโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตต้องให้บริการสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและการพูด ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารทางโทรศัพท์ได้ หัวข้อที่ห้ามีความโดดเด่นในเรื่องที่กล่าวถึงเงื่อนไขที่ไม่ถือเป็นความทุพพลภาพ

ADA คดีละเมิด

แม้ว่า ADA จะมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการปกป้องคนพิการจากการเลือกปฏิบัติ ธุรกิจบางแห่งต้องเผชิญกับการฟ้องร้องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับการละเมิดพระราชบัญญัติโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบยุติธรรมกำลังถูกฟ้องร้องในหลายอุตสาหกรรมและหลายภาคส่วน เราได้เห็นสิ่งนี้แล้วในธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ซึ่งข้อบังคับเข้มงวดมากจนความผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมา เช่น ความสูงของกระจกห้องน้ำสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้

ADA Title Three คดีฟ้องร้องเพิ่มขึ้น 37% ในปี 2559 ซึ่งหมายความว่ามีการฟ้องคดีมากกว่าหกพันคดีในศาลรัฐบาลกลางเมื่อปีที่แล้ว แคลิฟอร์เนียและฟลอริดาเป็นสองรัฐที่มีจำนวนการยื่นฟ้องมากที่สุด: 2,468 และ 1,663 ตามลำดับ ประเภทที่พบบ่อยที่สุดที่ยื่นสำหรับการเข้าถึงทางกายภาพ ซึ่งหมายความว่าผู้พิการมีปัญหาในการเข้าถึงอาคารสาธารณะ

นอกจากนี้ การไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้กลายเป็นประเด็นร้อนสำหรับคดีความเหล่านี้ ในปี 2559 มีการยื่นฟ้องมากกว่า 250 รายการเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันโทรศัพท์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เพียงพอ และสิ่งนี้ไม่ได้คำนึงถึงจำนวนจดหมายเรียกร้องที่ส่งไปยังธุรกิจที่ไม่เคยบรรลุผลในศาล

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่บุคคลสามารถช่วยจุดไฟให้เกิดความกังขาในการถูกฟ้องร้อง ผู้หญิงคนหนึ่งในแคนซัสซึ่งยื่นฟ้อง 286 คดีในหลายรัฐ ถามคำถามว่า เมื่อใดที่สิ่งต่างๆ กลายเป็นเรื่องไร้สาระเกินไป เราจะขีดเส้นแบ่งระหว่างความเท่าเทียมกับการปฏิบัติเป็นพิเศษที่ไหน? ผู้หญิงที่เป็นปัญหามีความทุพพลภาพอย่างแท้จริง แต่ต้องสงสัยว่ากฎหมายจะมีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อนำมาใช้ประโยชน์ในลักษณะดังกล่าว

แนวทางการเข้าถึงสำหรับเว็บไซต์

แนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับเว็บไซต์มีโครงร่างและพัฒนาโดย World Wide Web Consortium Web Accessibility Initiative ของพวกเขาคือเสียงที่มีสิทธิ์ในสิ่งที่ยอมรับได้สำหรับผู้ใช้เว็บที่ถูกปิดใช้งาน และวิธีที่นักพัฒนาและนักออกแบบเว็บไซต์สามารถสร้างไซต์ที่ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดได้

เกณฑ์จะขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ ไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ควรสามารถรับรู้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และมีประสิทธิภาพ ลักษณะเฉพาะของหลักการเหล่านี้รวมถึงความจำเป็นในไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อจัดเตรียมข้อความทางเลือก สื่อตามเวลา เลย์เอาต์ที่ง่ายกว่า และหลีกเลี่ยงการใช้สีเป็นสื่อทางภาพเพียงอย่างเดียวในการถ่ายทอดข้อมูล หลักการสำคัญสี่ประการแบ่งออกเป็นรายการย่อยยาวๆ ซึ่งทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุรายละเอียดเว็บไซต์อย่างละเอียดซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์การท่องเว็บของผู้พิการ

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและไม่คุ้นเคยกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA คุณต้องดำเนินการทันที เพื่อปกป้องเว็บไซต์และโอกาสทางธุรกิจของคุณ เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะคิดว่าคุณจะหนีไปได้เพราะเว็บนั้นกว้างขวางและสัญญาว่าจะไม่เปิดเผยตัวตนในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ดีกว่าเสมอที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตาม ADA คือการปรากฏตัวในศาลรัฐบาลกลาง กระทรวงยุติธรรมได้ระบุไว้โดยเฉพาะในกรณีที่โจทก์พิการชนะไปแล้วว่าเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้มีความสำคัญสูง อย่างน้อยที่สุด กระทรวงยุติธรรมคาดหวังว่าเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้จะต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการมองเห็น การได้ยิน และความพิการทางร่างกาย

ปกป้องธุรกิจของคุณ

การสร้างเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ ADA ไม่ใช่เรื่องเล็กเมื่อคุณเริ่มค้นคว้ารายละเอียดของ Web Accessibility Initiative การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA อย่างเต็มรูปแบบนั้นมาพร้อมกับมาตรฐานสำหรับเว็บไซต์ที่สร้างจาก 321 Web Marketing ในขณะที่คุณยุ่งอยู่กับการดูแลธุรกิจของคุณ เราจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายด้านรายได้และรับรองว่าคุณมีพื้นฐานที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA อย่างครบถ้วน