ประโยชน์ของการค้าหัวขาดจากมุมมองทางธุรกิจ

โพสต์นี้จะนำเสนอประโยชน์ทั้งหมดที่การค้าแบบไม่มีหัวเรื่องสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้

คุณจะได้เรียนรู้:

• การค้าหัวขาดคืออะไร
• เหตุใดโซลูชันที่ใช้ API จึงเหมาะสมกับเทคโนโลยีการตลาด
• วิธีที่บริษัทระหว่างประเทศใช้โปรแกรมความภักดีด้วยโซลูชันการโปรโมตที่เน้น API เป็นหลัก

หากคุณกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม วิธีหัวขาดอาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ไปกันเถอะ.

ความซับซ้อนที่มองไม่เห็น – ประโยชน์ของการค้าหัวขาด

เมื่อได้รับมอบหมายให้ทำการวิจัยเกี่ยวกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์การตลาด สายตาของนักการตลาดจะหันไปที่แดชบอร์ดและชิ้นส่วนที่ลูกค้าต้องเผชิญ ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่ต้องการหงุดหงิดกับเครื่องมือที่จะใช้งานทุกวัน พวกเขาไม่ต้องการปล่อยให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าส่งผลต่อความสำเร็จของแคมเปญ อย่างไรก็ตาม มีคุณลักษณะที่พวกเขามักไม่ค่อยให้ความสำคัญ คุณลักษณะที่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นของสแต็กการตลาดที่ได้รับการดูแลอย่างดี — เวลาการรวม ในกรณีศึกษานี้ เราต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าความสามารถในการรวมซอฟต์แวร์เฉพาะสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเมื่อซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร หวังว่าสักวันหนึ่งความรู้นี้จะทำให้การติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานด้านไอทีของคุณง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และท้ายที่สุด เวลาในการออกสู่ตลาด

นี่เป็นกรณีศึกษาจากบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติชั้นนำที่ เปิดตัวโปรแกรมความภักดีโดยใช้แพลตฟอร์ม API แรก ที่พวกเขานำเสนอประโยชน์ของวิธีการหัวขาดบนแพลตฟอร์มแบบเดิม

ยังใหม่ต่อการค้าหัวขาด? ดูคำแนะนำของเรา >>>

ความต้องการใหม่เทียบกับซอฟต์แวร์รุ่นเก่า

การบรรจบกันของการดำเนินการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำความท้าทายใหม่มาสู่การจัดการข้อเสนอ โปรโมชั่น และโปรแกรมความภักดีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หนึ่งในนั้นคือ วิธีการมอบประสบการณ์การค้าแบบรวมศูนย์ ในจุดสัมผัสลูกค้าทั้งที่มีอยู่และใหม่ เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ แพลตฟอร์มโซเชีย ล เนื้อหา และอื่นๆ ความท้าทายอีกประการหนึ่ง ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีกคือการทำให้ใช้งานได้ใน บริบทข้ามชาติ ในหลายสาขาและหลายทีม

เนื่องจากเป็นศูนย์รวมโปรแกรมส่งเสริมการขายและโปรแกรมความภักดีระดับองค์กรจำนวนมาก เราจึงได้รับสิทธิพิเศษในการเรียนรู้ วิธีที่ทีมดิจิทัลขององค์กรออกแบบข้อเสนอและซอฟต์แวร์การจัดการความภักดี รูปแบบที่โดดเด่นอย่างหนึ่งที่เราสังเกตเห็นคือ องค์กรต่างๆ ต้องการความยืดหยุ่นและการควบคุมที่มากขึ้นสำหรับการสร้างและปรับขนาดแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

นี่คือเหตุผลที่พวกเขาเลือก แพลตฟอร์มที่เน้น API เป็นหลัก (หัวขาด) มากกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ

อ่าน สาเหตุ และ วิธี ทำงานของแพลตฟอร์มที่ใช้ API เป็นครั้งแรก และรับแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษาจากบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติชั้นนำที่เปิดตัวโปรแกรมความภักดีด้วย Voucherify

ขาดความยืดหยุ่นของซอฟต์แวร์ – เวลาออกสู่ตลาดช้าลงและผลกำไรของแคมเปญลดลง

ทำไมต้องกังวลกับ API ในเมื่อคุณมีโซลูชันอีคอมเมิร์ซ SaaS ที่มีอยู่มากมาย มากเท่ากับที่ SaaS ที่เน้นเว็บให้คุณค่าที่พร้อมใช้งานทันทีสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซทั่วไป การขาดความสามารถในการผสานรวมกับจุดสัมผัสของลูกค้า CRM และระบบนิเวศซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ นำไปสู่แนวทางที่ง่ายสู่การเดินทางของลูกค้าทุกช่องทาง แผนการให้ผลตอบแทนที่ไม่เหมาะสม และการจัดการข้อเสนอที่ไม่มีประสิทธิภาพในบริบทขององค์กร

วิธีการดังกล่าวทำให้เกิดความผูกพันกับลูกค้าในระดับปานกลางและส่งผล นำไปสู่การสูญเสียรายได้ ส่วนแบ่งการตลาด และส่วนต่าง

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

วิธีหัวขาด – ดีที่สุดของทั้งสองโลก

อะไรที่ทำให้แนวทางที่ใช้ API ทำงานได้ การผสานรวมข้อเสนอกับแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้าและแบ็คเอนด์จำเป็นต้องมีการลงทุนด้านไอทีจำนวนมาก หากคุณเพิ่มขนาดองค์กรและความซับซ้อนที่บริษัทหลายแบรนด์ต้องเผชิญ งานเหล่านี้จะทำให้ทีมดิจิทัลของคุณประสบปัญหา:

1. การซิงโครไนซ์ข้อมูลระบบ CRM/อีคอมเมิร์ซ
2. การปรับรูปลักษณ์และความรู้สึกของข้อเสนอให้เข้ากับช่องทางต่างๆ:

• จุดสัมผัสของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซต่างๆ
• ภาษาโปรแกรมและกรอบงานต่างๆ

3. การจัดการข้อเสนอข้ามชาติ:

• กลยุทธ์การกำหนดราคา
• กฎความเป็นส่วนตัว
• บทบาทของทีมและเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ

แม้ว่าคุณจะมีทีมวิศวกรซอฟต์แวร์จำนวนมาก (ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป) การบรรลุความยืดหยุ่นในระดับนี้ของซอฟต์แวร์การจัดการข้อเสนอของคุณอาจใช้เวลานาน

นี่คือที่มาของการค้าแบบโง่เขลาหรือแนวทางแรกที่ต้องใช้ API ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสร้างบล็อกแบบตั้งโปรแกรมได้ซึ่งทำให้การพัฒนาตรรกะทางธุรกิจเร็วขึ้น แต่คุณยังคง:

• รับอิสระในการเลือกเทคโนโลยีของแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้า
• สามารถเชื่อมต่อแบ็กเอนด์ของคุณกับระบบอีคอมเมิร์ซ/CRM อื่นๆ เพื่อรับรองความถูกต้องของข้อมูล

โดยสรุป จะกำจัดข้อเสียของทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้มงวดและการใช้โปรโมชันภายในองค์กรแบบเดิม ทำให้การจัดการโปรโมชันและแคมเปญความภักดีง่ายขึ้นสำหรับทุกคน

• นักการตลาดสามารถนำเสนอช่วงเวลาส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำใครและตรงเป้าหมายได้ทุกที่ที่ลูกค้าและแบรนด์ของคุณพบกัน
• นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถควบคุมตรรกะการเลื่อนตำแหน่งและอิสระในการเลือกเฟรมเวิร์กส่วนหน้าในระดับสูงสุด
• CTO จะได้รับต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวมที่ดีขึ้น และไม่จำเป็นต้องจำกัดกลุ่มอีคอมเมิร์ซให้อยู่ที่ผู้ขายรายเดียว

(กรณีศึกษา) ความท้าทายของโปรแกรมความภักดีข้ามชาติและวิธีที่แนวทางที่ใช้ API จัดการกับมัน

มาดูความท้าทายทั่วไปบางประการสำหรับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติชั้นนำ และวิธีที่หัวขาดช่วยให้พวกเขาเชื่อมช่องว่างทางเทคโนโลยีเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันการจัดการความภักดีของ SaaS ที่ตัดคุกกี้ นี่คือวิธีที่พวกเขาสรุปข้อดีของ API-first (ในกรณีนี้ Voucherify):

ระบบอัตโนมัติของโปรแกรมความภักดี

ในฐานะโซลูชันที่เน้น API อันดับแรก ทุกสิ่งที่สามารถทำได้ในแผงการดูแลระบบสามารถเป็นแบบอัตโนมัติสำหรับวัตถุประสงค์ของสถานการณ์ตลาดหลายแห่ง ในทำนองเดียวกัน จุดสิ้นสุดการซิงโครไนซ์ข้อมูลจาก API ทำให้โปรแกรมความภักดีสามารถจัดการและบำรุงรักษาทั่วโลกได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน การส่งออกแบบกลุ่มนั้นมีประโยชน์สำหรับการผสานรวมกับโซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะ

รักษาระบบอีคอมเมิร์ซและการตลาดอัตโนมัติให้อยู่ในวงจร

ความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมดิจิทัลในการนำทางกลยุทธ์ความภักดีในหลายแบรนด์และช่องทางติดต่อลูกค้า API ไม่เพียงแต่สนับสนุนการสร้างและบำรุงรักษาแคมเปญที่ตั้งโปรแกรมได้เท่านั้น แต่ยังรองรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติตลอดวงจรชีวิตแคมเปญทั้งหมด สิ่งนี้ทำได้ด้วยปลายทางการซิงโครไนซ์ของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และ CRM และเว็บฮุคที่ถูกทริกเกอร์โดยเหตุการณ์มากกว่า 50 รายการ ยิ่งไปกว่านั้น ปลั๊กอินดั้งเดิมสำหรับอีคอมเมิร์ซยอดนิยม (Shopify ในกรณีของเรา) และแพลตฟอร์ม CRM ช่วยลดเวลาในการผสานรวมสิบเท่า

เงื่อนไขการจัดระดับแบบกำหนดเอง

โซลูชันความภักดีแบบปกติมีมิติเพียงเล็กน้อยในการสร้างแผนจูงใจ โปรแกรมความภักดีหลายแบรนด์ของเราต้องการมากกว่านี้ นี่คือที่มาของความสามารถ Voucherify metafield ช่วยให้คุณสร้างระดับบนแอตทริบิวต์ลูกค้าใด ๆ เข้าถึงนอกมิติเริ่มต้นเช่นประวัติการซื้อ

การผสานรวมกับแพลตฟอร์มการสแกนใบเสร็จของบุคคลที่สาม

โปรแกรมความภักดีของเราช่วยให้ลูกค้าได้รับคะแนนสำหรับการซื้อแบบออฟไลน์ซึ่งจะถูกติดตามด้วย OurCart การดึงข้อมูลใบเสร็จและแพลตฟอร์มการระบุตัวตน ด้วยจุดสิ้นสุด API กฎการรับ Voucherify ทีมดิจิทัลสามารถทำให้กิจกรรม OurCart ยอมรับโดยเครื่องมือความภักดีของ Voucherify ได้อย่างง่ายดาย — ตระหนักถึงกฎระเบียบในท้องถิ่นและกลยุทธ์ความภักดี

การปรับใช้ระบบคลาวด์แบบหลายภูมิภาค

Voucherify เสนอตำแหน่งที่กำหนดเองสำหรับการปรับใช้ สิ่งนี้แปลเป็นการตอบสนองแอปพลิเคชันที่ดีขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้าของคุณและประสิทธิภาพโดยรวมของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ยังมีอีกมาก การปรับใช้ที่แยกจากกันทำให้สามารถกำหนดค่าความปลอดภัยและประสิทธิภาพได้เอง ซึ่งรวมถึงการควบคุมปริมาณ API หรือการแยกที่แข็งแกร่งขึ้นจากพันธมิตร Voucherify

GDPR และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Voucherify นำเสนอปลายทางเฉพาะสำหรับการลบและแก้ไขข้อมูลผู้บริโภคอย่างถาวร ด้วยสิ่งนี้ คำขอที่เกี่ยวข้องกับ GDPR สามารถจัดการได้ภายในเวลาตอบสนองในวันเดียวกัน ซึ่งรวมเข้ากับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณ

การรวมหลายระบบ

ในบริบทขององค์กร ความเร็วในการผสานรวมจะขึ้นอยู่กับความเร็วที่วิศวกรซอฟต์แวร์สามารถเข้าใจแพลตฟอร์ม คุณลักษณะ และข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม เป็นโซลูชันที่เป็นมิตรกับนักพัฒนา Voucherify มาพร้อมกับไลบรารีการเขียนโปรแกรม SDK และเอกสารโดยละเอียดหลายชุดเพื่อให้งานการผสานรวมในแต่ละวันง่ายขึ้น

{{CTA}}

เปิดตัวโปรโมชั่นหัวขาดตั้งแต่วันแรก

เริ่ม

{{ENDCTA}}