Manfaat Perdagangan Tanpa Kepala dari Perspektif Bisnis

Posting ini akan menyajikan semua manfaat yang dapat dibawa oleh perdagangan tanpa kepala ke bisnis Anda.

Anda juga akan belajar:

• apa itu perdagangan tanpa kepala.
• mengapa solusi berbasis API sangat cocok untuk teknologi pemasaran.
• bagaimana sebuah perusahaan internasional mengimplementasikan program loyalitas dengan solusi promosi API-first.

Jika Anda mencari cara baru untuk meningkatkan produktivitas tim Anda, pendekatan tanpa kepala bisa menjadi apa yang Anda cari.

Ayo pergi.

Kompleksitas Tak Terlihat – Manfaat Perdagangan Tanpa Kepala

Ketika ditugaskan untuk meneliti vendor perangkat lunak pemasaran, mata pemasar beralih ke dasbor dan bagian yang menghadap pelanggan. Tidak heran, mereka tidak ingin frustrasi dengan alat yang akan mereka gunakan setiap hari. Mereka juga tidak ingin membiarkan pengalaman pelanggan yang buruk memengaruhi keberhasilan kampanye mereka. Namun, ada fitur yang sering mereka anggap kurang serius. Sebuah fitur yang sebenarnya merupakan prasyarat dari tumpukan pemasaran yang diminyaki dengan baik — waktu integrasi . Dalam studi kasus ini, kami ingin menunjukkan kepada Anda bagaimana kemampuan integrasi perangkat lunak tertentu dapat memengaruhi pengambilan keputusan saat membeli perangkat lunak. Mudah-mudahan, suatu hari pengetahuan ini akan membuat komunikasi dengan rekan TI Anda lebih mudah, mengurangi kesalahpahaman, dan pada akhirnya, waktu untuk memasarkan.

Ini adalah studi kasus dari perusahaan barang konsumen multinasional terkemuka yang meluncurkan program loyalitas menggunakan platform API-first di mana mereka mempresentasikan bagaimana manfaat pendekatan tanpa kepala dibandingkan platform tradisional.

Baru mengenal perdagangan tanpa kepala? Lihat panduan kami>>>

Tuntutan baru vs. perangkat lunak lama

Konvergensi operasi ritel online dan offline dalam beberapa tahun terakhir telah membawa tantangan baru bagi pengelolaan penawaran, promosi, dan program loyalitas untuk perusahaan besar. Salah satunya adalah bagaimana memberikan pengalaman perdagangan terpadu di kedua titik kontak pelanggan yang ada dan baru seperti seluler , platform sosial , konten , dan banyak lagi. Tantangan lain, yang lebih kompleks, adalah bagaimana membuatnya bertahan dalam konteks multinasional , di beberapa cabang dan tim.

Menjadi rumah bagi sejumlah program promosi penjualan dan loyalitas tingkat perusahaan, kami memiliki hak istimewa untuk mempelajari bagaimana tim digital perusahaan merancang perangkat lunak manajemen penawaran dan loyalitas mereka . Salah satu pola luar biasa yang kami perhatikan adalah bahwa perusahaan membutuhkan lebih banyak fleksibilitas dan kontrol untuk membangun dan menskalakan platform perangkat lunak yang mendukung upaya pemasaran mereka.

Inilah sebabnya mengapa mereka semakin sering memilih platform API-first (headless) daripada platform e-niaga yang kaku.

Baca mengapa dan bagaimana platform API-first bekerja dan dapatkan inspirasi dari studi kasus dari perusahaan barang konsumen multinasional terkemuka yang meluncurkan program loyalitas mereka dengan Voucherify.

Kurangnya fleksibilitas perangkat lunak – waktu pemasaran yang lebih lambat dan profitabilitas kampanye yang lebih rendah

Mengapa repot-repot dengan API ketika Anda memiliki lusinan solusi e-niaga SaaS di luar sana? Meskipun SaaS yang berfokus pada web memberikan banyak nilai out-of-the-box untuk toko e-niaga biasa, kurangnya kemampuan integrasi mereka dengan titik kontak pelanggan, CRM dan ekosistem perangkat lunak e-niaga mengarah pada pendekatan sederhana untuk perjalanan pelanggan omni-channel, skema penghargaan yang kurang optimal, dan manajemen penawaran yang tidak efektif dalam konteks perusahaan.

Pendekatan semacam itu menghasilkan keterlibatan pelanggan yang biasa-biasa saja dan akibatnya, menyebabkan hilangnya pendapatan, pangsa pasar, dan margin.

{{EBOOK}}

{{BUKU AKHIR}}

Pendekatan tanpa kepala – yang terbaik dari kedua dunia

Apa yang membuat pendekatan berbasis API bekerja? Mengintegrasikan penawaran dengan aplikasi dan back-end yang dihadapi pelanggan membutuhkan investasi TI yang besar. Jika Anda menambahkan skala dan kompleksitas organisasi yang dihadapi banyak perusahaan multi-merek, tugas-tugas ini membuat tim digital Anda kesulitan:

1. Sinkronisasi data sistem CRM/e-niaga.
2. Menyesuaikan tampilan dan nuansa penawaran ke saluran yang berbeda:

• Titik kontak pelanggan yang selalu berubah.
• Berbagai penyedia perangkat lunak e-commerce.
• Bahasa pemrograman dan kerangka kerja yang berbeda.

3. Manajemen penawaran multinasional:

• Strategi harga.
• Peraturan privasi.
• Peran tim dan alur kerja persetujuan.

Bahkan jika Anda memiliki tim besar insinyur perangkat lunak yang tersedia (yang tidak sering terjadi, bukan?), mencapai tingkat fleksibilitas perangkat lunak manajemen penawaran Anda dapat memakan waktu lama.

Di sinilah pendekatan headless commerce atau API-first masuk. Ini memberi tim Anda blok bangunan yang dapat diprogram yang membuat pengembangan logika bisnis lebih cepat , tetapi Anda tetap:

• Dapatkan kebebasan memilih teknologi aplikasi yang dihadapi pelanggan,
• Dapat menghubungkan backend Anda ke sistem e-niaga/CRM lain untuk memastikan integritas data.

Singkatnya, ini menghilangkan kontra dari platform eCommerce yang kaku dan implementasi promosi internal yang lama, membuat manajemen promosi dan kampanye loyalitas lebih mudah bagi semua orang.

• Pemasar dapat memberikan momen promosi yang unik dan tepat sasaran di mana pun pelanggan dan merek Anda bertemu.
• Pengembang mendapatkan tingkat kontrol tertinggi atas logika promosi dan kebebasan untuk memilih kerangka kerja front-end apa pun.
• CTO mendapatkan total biaya kepemilikan yang lebih baik dan tidak perlu membatasi tumpukan e-niaga ke satu vendor.

(Studi kasus) Tantangan program loyalitas multinasional dan bagaimana pendekatan berbasis API menanganinya

Mari kita lihat beberapa tantangan umum untuk perusahaan barang konsumen multinasional terkemuka dan bagaimana pendekatan tanpa kepala membantu mereka menjembatani kesenjangan teknologi dibandingkan dengan solusi manajemen loyalitas SaaS cookie-cutter. Beginilah cara mereka meringkas keuntungan API-first (dalam hal ini Voucherify):

Otomatisasi program loyalitas

Sebagai solusi API-pertama, apa pun yang dapat dilakukan di panel administrasi dapat diotomatisasi untuk tujuan beberapa skenario pasar. Dalam nada yang sama, titik akhir sinkronisasi data dari API membuat program loyalitas lebih mudah untuk dikelola dan dipelihara secara global. Ekspor batch, di sisi lain, berguna untuk integrasi dengan solusi intelijen bisnis.

Menjaga sistem otomasi e-niaga dan pemasaran tetap berjalan

Integritas data sangat penting bagi tim digital untuk menavigasi strategi loyalitas di berbagai merek dan titik kontak pelanggan. API tidak hanya mendukung pembuatan dan pemeliharaan kampanye yang dapat diprogram, tetapi juga pemberitahuan otomatis di seluruh siklus hidup kampanye. Hal ini dicapai dengan CRM dan titik akhir sinkronisasi katalog produk, dan webhook yang dipicu oleh 50+ peristiwa. Selain itu, plugin asli untuk e-niaga populer (Shopify dalam kasus kami) dan platform CRM mengurangi waktu integrasi sepuluh kali lipat.

Ketentuan tier khusus

Solusi loyalitas reguler hanya menawarkan beberapa dimensi untuk membangun skema insentif. Program loyalitas multibrand kami membutuhkan lebih banyak. Di sinilah kemampuan metafield Voucherify masuk. Ini memungkinkan Anda membuat tingkatan pada atribut pelanggan apa pun, mencapai dimensi default di luar seperti riwayat pembelian.

Integrasi dengan platform pemindaian tanda terima pihak ketiga

Program loyalitas kami memungkinkan pelanggan mendapatkan poin untuk pembelian offline yang akan dilacak dengan OurCart, ekstraksi data tanda terima, dan platform identifikasi. Dengan titik akhir API aturan penghasilan Voucherify, tim digital dapat dengan mudah membuat acara OurCart diterima oleh mesin loyalitas Voucherify — mengenali peraturan lokal dan strategi loyalitas.

Penyebaran cloud multi-wilayah

Voucherify menawarkan lokasi khusus untuk penerapan. Ini berarti respons aplikasi yang lebih baik untuk aplikasi yang dihadapi pelanggan Anda dan kinerja keseluruhan ekosistem e-niaga Anda. Namun masih ada lagi, penerapan terpisah memungkinkan penyesuaian berorientasi keamanan dan kinerja termasuk pembatasan API atau isolasi yang lebih kuat dari mitra Voucherify.

GDPR dan privasi data

Voucherify menawarkan titik akhir khusus untuk penghapusan dan modifikasi data konsumen permanen. Dengan ini, permintaan terkait GDPR dapat ditangani dengan waktu respons hari yang sama, menambah pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Integrasi beberapa sistem

Dalam konteks perusahaan, kecepatan integrasi bergantung pada seberapa cepat insinyur perangkat lunak dapat memahami platform, fitur, dan batasannya. Menjadi solusi yang ramah pengembang, Voucherify hadir dengan beberapa pustaka pemrograman, SDK, dan dokumentasi terperinci untuk mempermudah tugas integrasi mereka sehari-hari.

{{CTA}}

Luncurkan promosi tanpa kepala sejak hari pertama

Memulai

{{ENDCTA}}