İş Perspektifinden Başsız Ticaretin Faydaları

Yayınlanan: 2022-04-18

Bu gönderi, başsız ticaretin işinize getirebileceği tüm faydaları sunacak.

Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

başsız ticaret nedir.
API tabanlı çözümlerin neden pazarlama teknolojisine uygun olduğu.
uluslararası bir şirketin API öncelikli promosyon çözümüyle bir sadakat programını nasıl uyguladığı.

Ekibinizin üretkenliğini artırmanın yeni yollarını arıyorsanız, başsız yaklaşım tam da aradığınız şey olabilir.

Hadi gidelim.

Görünmeyen Karmaşıklık – Başsız Ticaretin Faydaları

Pazarlama yazılımı satıcıları hakkında araştırma yapmakla görevlendirildiklerinde, pazarlamacıların gözleri gösterge tablolarına ve müşteriye dönük parçalara çevrilir. Hiç şüphe yok ki, her gün çalışacakları bir aletle hayal kırıklığına uğramak istemiyorlar. Ayrıca, kötü müşteri deneyiminin kampanyalarının başarısını etkilemesine izin vermek de istemiyorlar. Bununla birlikte, genellikle daha az ciddiye aldıkları bir özellik vardır. Aslında iyi hazırlanmış bir pazarlama yığınının ön koşulu olan bir özellik — entegrasyon süresi . Bu vaka çalışmasında, belirli yazılım entegrasyon yeteneklerinin yazılım satın alırken karar vermeyi nasıl etkileyebileceğini size göstermek istiyoruz. Umarım bir gün bu bilgi, BT iş arkadaşlarınızla iletişiminizi kolaylaştıracak, yanlış anlamaları ve nihayetinde pazara sunma süresini azaltacaktır.

Bu, API öncelikli bir platform kullanarak bir sadakat programı başlatan çok uluslu en iyi tüketim malları şirketinden bir örnek olay incelemesidir ve burada geleneksel platformlara göre başsız yaklaşımın faydalarının nasıl olduğunu sunarlar.

Başsız ticarette yeni misiniz? Rehberimize bakın >>>

Yeni talepler ve eski yazılımlar

Son yıllarda çevrimiçi ve çevrimdışı perakende operasyonlarının yakınlaşması, büyük işletmeler için tekliflerin, promosyonların ve sadakat programlarının yönetimine yeni zorluklar getirdi. Bunlardan biri, mobil , sosyal platformlar , içerik ve daha fazlası gibi hem mevcut hem de yeni müşteri temas noktalarında birleşik bir ticaret deneyiminin nasıl sağlanacağıdır. Daha da karmaşık olan diğer bir zorluk ise, çok uluslu bağlamda , çeşitli şubeler ve ekipler arasında nasıl etkin hale getirileceğidir.

Bir dizi kurumsal düzeyde satış promosyonu ve sadakat programına ev sahipliği yaparak, kurumsal dijital ekiplerin tekliflerini ve sadakat yönetimi yazılımlarını nasıl tasarladığını öğrenme ayrıcalığına sahip olduk. Fark ettiğimiz göze çarpan bir model, işletmelerin pazarlama çabalarını destekleyen yazılım platformları oluşturmak ve ölçeklendirmek için daha fazla esnekliğe ve kontrole ihtiyaç duymasıdır.

Bu nedenle, katı e-ticaret platformları yerine giderek daha sık API öncelikli (başsız) platformları tercih ediyorlar.

API öncelikli platformların neden ve nasıl çalıştığını okuyun ve sadakat programlarını Voucherify ile başlatan çok uluslu en iyi tüketim malları şirketinin bir vaka çalışmasından ilham alın.

Yazılım esnekliği eksikliği – daha yavaş pazara sunma süresi ve daha düşük kampanya karlılığı

Düzinelerce SaaS e-ticaret çözümünüz varken neden API'lerle uğraşasınız ki? Web odaklı SaaS, normal e-ticaret mağazası için çok sayıda hazır değer sağlasa da, müşteri temas noktaları, CRM ve e-ticaret yazılımı ekosistemi ile entegrasyon yeteneklerinin eksikliği, çok kanallı müşteri yolculuğuna basit bir yaklaşım getiriyor. yetersiz ödüllendirme planları ve kurumsal bağlamda etkisiz teklif yönetimi.

Bu tür bir yaklaşım, vasat bir müşteri katılımı sağlar ve aslında gelir, pazar payı ve marjlarda kayıplara yol açar.

Başsız yaklaşım – her iki dünyanın da en iyisi

API tabanlı yaklaşımın işe yaramasını sağlayan şey nedir? Teklifleri müşteriye yönelik uygulamalar ve arka uçla entegre etmek, ağır bir BT yatırımı gerektirir. Birçok çok markalı şirketin karşılaştığı kurumsal ölçeği ve karmaşıklığı eklerseniz, bu görevler dijital ekiplerinize huzursuz bir rüzgar verir:

CRM/e-ticaret sistemleri veri senkronizasyonu.
Tekliflerin görünüşünü ve verdiği hissi farklı kanallara uyarlamak:

Sürekli değişen müşteri temas noktaları.
Çeşitli e-ticaret yazılımı sağlayıcıları.
Farklı programlama dilleri ve çerçeveler.

3. Çok uluslu teklif yönetimi:

Fiyatlandırma stratejileri.
Gizlilik düzenlemeleri.
Ekip rolleri ve onay iş akışları.

Mevcut yazılım mühendislerinden oluşan önemli bir ekibiniz olsa bile (ki bu genellikle böyle değildir, değil mi?), teklif yönetimi yazılımınızın bu düzeyde esnekliğini elde etmek uzun zaman alabilir.

Başsız ticaret veya API öncelikli yaklaşımın devreye girdiği yer burasıdır. Ekibinize iş mantığı geliştirmeyi daha hızlı hale getiren programlanabilir yapı taşları sağlar , ancak yine de:

Müşteriye dönük uygulamalarda teknoloji seçme özgürlüğüne sahip olun,
Veri bütünlüğünü sağlamak için arka ucunuzu diğer e-ticaret/CRM sistemlerine bağlayabilir.

Özetle, hem katı e-ticaret platformlarının hem de eski şirket içi promosyon uygulamalarının dezavantajlarını ortadan kaldırarak promosyon ve sadakat kampanyalarının yönetimini herkes için kolaylaştırır.

Pazarlamacılar, müşterilerin ve markanızın buluştuğu her yerde benzersiz ve hedefli promosyon anları sunabilir.
Geliştiriciler, promosyon mantığı üzerinde en üst düzeyde kontrole ve herhangi bir ön uç çerçevesi seçme özgürlüğüne sahip olur.
CTO'lar daha iyi bir toplam sahip olma maliyeti elde eder ve e-ticaret yığınını tek bir satıcıyla sınırlamaları gerekmez.

(Örnek olay) Çok uluslu bir sadakat programı zorluğu ve API tabanlı yaklaşımın bunu nasıl ele aldığı

En iyi çok uluslu tüketim malları şirketi için bazı ortak zorluklara ve çerez kesici SaaS sadakat yönetimi çözümlerine kıyasla başsız yaklaşımın teknoloji açığını kapatmalarına nasıl yardımcı olduğuna bir göz atalım. API öncelikli (bu durumda Voucherify) avantajlarını şu şekilde özetliyorlar:

Sadakat programı otomasyonu

API öncelikli bir çözüm olarak, yönetim panelinde yapılabilecek her şey birden fazla pazar senaryosu amacıyla otomatikleştirilebilir. Aynı şekilde, API'den gelen veri senkronizasyonu uç noktaları, bağlılık programlarının küresel olarak yönetilmesini ve sürdürülmesini kolaylaştırır. Toplu ihracat ise iş zekası çözümleriyle entegrasyon için faydalı bulunmuştur.

E-ticaret ve pazarlama otomasyon sistemlerini döngüde tutmak

Veri bütünlüğü, dijital ekiplerin birden fazla marka ve müşteri temas noktasında sadakat stratejilerinde gezinmesi için çok önemlidir. API yalnızca programlanabilir kampanya oluşturma ve bakımını desteklemekle kalmaz, aynı zamanda tüm kampanya yaşam döngüsü boyunca otomatik bildirimleri de destekler. Bu, CRM ve ürün kataloğu senkronizasyonu uç noktaları ve 50'den fazla olay tarafından tetiklenen web kancaları ile sağlanır. Bunun da ötesinde, popüler e-ticarete (bizim durumumuzda Shopify) ve CRM platformlarına yönelik yerel eklentiler entegrasyon süresini on kat azaltır.

Özel katmanlama koşulları

Düzenli sadakat çözümleri, bir teşvik planı oluşturmak için yalnızca birkaç boyut sunar. Çok markalı sadakat programımız daha fazlasını gerektirir. İşte burada Voucherify meta alanı özelliği devreye girer. Satın alma geçmişi gibi varsayılan boyutlara ulaşarak herhangi bir müşteri özelliği üzerinde katmanlar oluşturmanıza olanak tanır.

3. taraf makbuz tarama platformu ile entegrasyon

Sadakat programımız, müşterilerimizin OurCart, fiş verisi çıkarma ve tanımlama platformu ile izlenecek olan çevrimdışı alışverişlerinde puan kazanmalarını sağlar. Voucherify kazanç kuralı API uç noktası ile dijital ekip, yerel düzenlemeleri ve sadakat stratejilerini tanıyarak OurCart olaylarını Voucherify sadakat motoru tarafından kolayca kabul ettirebilir.

Çok bölgeli bulut dağıtımı

Voucherify, dağıtım için özel bir konum sunar. Bu, müşteriye yönelik uygulamalarınız için daha iyi uygulama yanıtı ve e-ticaret ekosisteminizin genel performansı anlamına gelir. Ancak daha fazla, ayrı dağıtımlar, API kısıtlaması veya Voucherify ortaklarından daha güçlü izolasyon dahil olmak üzere güvenlik ve performans odaklı özelleştirmeyi mümkün kılar.

GDPR ve veri gizliliği

Voucherify, kalıcı tüketici verilerinin kaldırılması ve değiştirilmesi için özel bir uç nokta sunar. Bu sayede, GDPR ile ilgili talepler aynı gün içinde yanıtlanabilir ve bu da genel müşteri deneyiminize katkıda bulunur.

Çoklu sistem entegrasyonu

Kurumsal bağlamda, entegrasyonun hızı, yazılım mühendislerinin platformu, özelliklerini ve sınırlamalarını ne kadar hızlı anlayabildiğine bağlıdır. Geliştirici dostu bir çözüm olan Voucherify, günlük entegrasyon görevlerini kolaylaştırmak için birden fazla programlama kitaplığı, SDK ve ayrıntılı belgelerle birlikte gelir.

İlk günden itibaren başsız promosyonlar başlatın

Başlamak