วิธีรับพนักงานของคุณเข้าร่วมด้วยแอพใหม่ของคุณ

แอปของคุณกำลังถ่ายทอดสด! น่าตื่นเต้นแค่ไหน! แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จ? ปัจจัยหลักในการทำการตลาดแอพของคุณคือการที่พนักงานของคุณเข้ามามีส่วนร่วม หากพนักงานรู้และเข้าใจคุณค่าของแอป ก็สามารถส่งต่อข้อมูลนี้ให้กับลูกค้าได้ ยิ่งพนักงานของคุณตื่นเต้นและมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่นี้มากเท่าไร แอปของคุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ถึงเวลาฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับแอปใหม่ของธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ #1: เอาชนะพนักงานขี้สงสัย

แอพใหม่ของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงการดำเนินงาน โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ที่แข็งแกร่งเหล่านี้ การรับพนักงานทุกคนเข้าทำงานยังคงเป็นเรื่องท้าทาย พนักงานอาจไม่ค่อยเชื่อในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เนื่องจากพวกเขาพอใจกับสภาพที่เป็นอยู่ จากการ ศึกษาโดย MIT Sloan Management Review และ Capgemini Consulting ผู้จัดการ 63% กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานช้าเกินไป สาเหตุหลักมาจาก "การขาดความเร่งด่วนและการสื่อสารที่ไม่ดีเกี่ยวกับประโยชน์เชิงกลยุทธ์ของเครื่องมือใหม่"

วิธีแก้ปัญหาในการจัดการกับพนักงานที่สงสัยคือทำให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดแอปจึงได้รับการปรับปรุงจากสิ่งที่พวกเขาเคยมีมาก่อน งานของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้จัดการคือการช่วยให้ผู้คนข้ามสะพานนั้น และทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับเทคโนโลยีใหม่ หากพนักงานของคุณเห็นว่ามันจะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นและดีขึ้นได้อย่างไร พวกเขาจะยอมรับการเปลี่ยนแปลง

นี่คือที่ที่คุณ ระบุกรณีของคุณ โดยนำเสนอ "วิสัยทัศน์ที่น่าสนใจสำหรับสิ่งที่เทคโนโลยีคืออะไรและจะทำอย่างไร" คุณต้องแสดงให้เห็นว่าแอปมีประโยชน์ทางเศรษฐกิจและมีเหตุผลสำหรับธุรกิจ และที่สำคัญกว่านั้นคือการช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น:

• ผลผลิตที่ สูงขึ้น: งานของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากคุณจะใช้เวลาน้อยลงในการรับคำสั่งทางโทรศัพท์
• รายได้ที่ สูงขึ้น: เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามามากขึ้น คุณจะมีเคล็ดลับมากขึ้น
• ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น: ด้วยโปรแกรมความภักดีใหม่ คุณจะมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้ามากขึ้น
• วงความคิดเห็นโดยตรง: ลูกค้าจะสามารถแชร์สิ่งที่คุณทำได้ดีและจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ลองนึกถึงวิธีที่คุณถูกชักชวนให้ลงทุนในแอพมือถือ อะไรทำให้คุณมั่นใจว่านี่เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณคาดหวังประโยชน์อะไรจากการนำไปปฏิบัติ? พนักงานของคุณอาจต้องการการโน้มน้าวใจเท่าที่คุณต้องการก่อนที่คุณจะเริ่มโครงการแอป

ขั้นตอนที่ #2: เตรียมการฝึกอบรมพนักงานที่กำหนดเอง

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความแตกต่างของแต่ละบุคคล เช่น ความสนใจและความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัล พนักงานของคุณบางคนอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีอุปกรณ์ดิจิทัล ในขณะที่คนอื่นๆ อาจมีปัญหาในการใช้สมาร์ทโฟน ความพยายามในการฝึกอบรมของคุณควรสะท้อนถึงความแตกต่างเหล่านี้ คิดถึงพนักงานของคุณที่ต้องดิ้นรนกับการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีมากที่สุด

มีวิธีการฝึกอบรมต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ แต่การฝึกอบรมแอปของคุณจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากคุณลงมือปฏิบัติจริง การฝึกอบรมแบบเห็นหน้ากันจะเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์มากที่สุด เนื่องจากคุณสามารถสอนพนักงานของคุณเกี่ยวกับข้อมูลเบื้องต้นของแอปใหม่ และอนุญาตให้พวกเขาถามคำถามที่พวกเขามีได้ เราขอแนะนำให้เรียกประชุมกับทั้งทีมและเริ่มต้นด้วยการนำเสนอเกี่ยวกับแอปใหม่และฟังก์ชันของแอป

เราได้สร้าง เทมเพลตการฝึกอบรมพนักงาน ที่คุณสามารถกรอกสำหรับธุรกิจของคุณเองและใช้เพื่อฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับแอปใหม่ของคุณ สไลด์ทั้งหมดมีตัวอย่าง ดังนั้นอย่าลืมแก้ไขข้อมูลเพื่อให้เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเอง ดูหมายเหตุใต้สไลด์แต่ละสไลด์เพื่อดูเคล็ดลับ

ส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมนี้ควรประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ เป้าหมายการฝึกอบรมเหล่านี้ควรสรุปสิ่งที่พนักงานแต่ละคนจะสามารถทำได้ด้วยแอปใหม่ คุณสามารถกำหนดโควต้าสำหรับการดาวน์โหลดแอปใหม่ได้ เป็นต้น บางทีคุณอาจต้องการดาวน์โหลดอย่างน้อย 20 ครั้งต่อสัปดาห์ และพนักงานต้องทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ระลึกถึงเป้าหมายเหล่านี้เมื่อเริ่มการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนรู้วิธีบรรลุเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม เพียงแค่ยืนอยู่หน้ากลุ่มและแสดงเทคโนโลยีใหม่บนหน้าจอไม่เพียงพอ หลังการฝึก ให้โอกาสพวกเขาทดสอบ ให้ทุกคนดาวน์โหลดแอปลงในโทรศัพท์ของตนเองและทดลองใช้งาน นอกจากการทำความเข้าใจคุณค่าของแอปแล้ว พวกเขาควรมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณลักษณะแต่ละอย่างด้วย

ขั้นตอนที่ #3: ทำให้มันสนุก

เมื่อธุรกิจของคุณได้ใช้แอพมือถืออย่างเต็มที่แล้ว ให้แบ่งปันผลกระทบเชิงบวกที่มีกับพนักงานของคุณ คุณเคยเห็นสมาชิกที่ภักดีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือไม่? มีคำสั่งซื้อหรือการจองเพิ่มขึ้นหรือไม่? ธุรกิจของคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกใหม่ๆ หรือไม่? การเน้นย้ำถึงชัยชนะอย่างรวดเร็วเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปจะได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

คุณสามารถทำให้การชนะอย่างรวดเร็วเหล่านี้สนุกยิ่งขึ้นด้วยการให้รางวัลพนักงานที่รวมแอพไว้ในหน้าที่การทำงานประจำวันของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งนี้ได้! ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดการแข่งขันที่ผู้ชนะคือพนักงานที่มีลูกค้าดาวน์โหลดแอปมากที่สุด รางวัลของพวกเขาอาจเป็นค่าตอบแทน ผลประโยชน์พิเศษ การยกย่อง หรือสิ่งอื่นใดที่จะกระตุ้นให้พวกเขา คุณสามารถวางคะแนนรวมของพนักงานในห้องเบรคเพื่อจุดประกายการแข่งขันที่สนุกสนานและเป็นกันเอง ทดลองกับ gamification เพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับแอพมือถือในหมู่พนักงานของคุณ

ขั้นตอนที่ #4: ให้คำติชม

คำติชมเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในธุรกิจ เปิดช่องทางการสื่อสารเพื่อให้พนักงานของคุณรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันทั้งข้อดีและข้อเสียของแอพใหม่ ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับโปรแกรมความภักดี ถามพวกเขาว่าเวิร์กโฟลว์การสั่งซื้อผ่านมือถือมีการปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไร ถามพวกเขาว่าแอปได้ปรับปรุงงานประจำวันของพวกเขาอย่างไร รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาอย่างจริงจัง เนื่องจากพนักงานของคุณคือผู้ที่ใช้แอปทุกวัน ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากล่าวว่าลูกค้าไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนเพราะรางวัลไม่ได้ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้น ก็ถึงเวลาเปลี่ยน เมื่อมีปัญหา คุณจะสามารถจัดการได้ก่อนที่จะแพร่กระจายไปยังฐานลูกค้าของคุณ ในทางกลับกัน คุณยังสามารถให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาทำกับแอปได้

บทสรุป

วิธีเดียวที่แอพมือถือใหม่ของคุณจะเกินความคาดหมายคือถ้าพนักงานของคุณอยู่บนเรือ 100% พวกเขามีพลังในการทำให้แอปประสบความสำเร็จอย่างมาก เป็นงานของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับแอปใหม่เช่นเดียวกับคุณ ลูกค้าจะได้รับแง่บวกนี้และมีแนวโน้มที่จะลองใช้แอปนี้มากขึ้น อย่าลังเลที่จะใช้เทมเพลตการฝึกอบรมพนักงานของเราเพื่อทำให้การฝึกอบรมเป็นประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและสร้างแรงบันดาลใจ