Yeni Uygulamanızla Çalışanlarınızı Nasıl Araya Getirirsiniz?

Uygulamanız yayında! Ne kadar heyecan verici! Ama bunun başarılı olduğundan nasıl emin oluyorsunuz? Uygulama pazarlamanızda önemli bir faktör, personelinizin katılımıdır. Personel, uygulamanın değerini bilir ve anlarsa, bu bilgiyi müşteriye iletebilecektir. Çalışanlarınız bu yeni teknoloji hakkında ne kadar heyecanlı ve bilgili olursa, uygulamanız o kadar iyi performans gösterecektir. Bu nedenle, personelinizi işletmenizin yeni uygulaması hakkında eğitmenin zamanı geldi.

Adım 1: Şüpheci Çalışanların Üstesinden gelin

Yeni uygulamanız satışları artıracak, üretkenliği artıracak ve operasyonları iyileştirecek. Bu güçlü avantajlardan bağımsız olarak, her çalışanı gemiye almak hala zor olabilir. Çalışanlar, mevcut durumdan memnun oldukları için herhangi bir yeni teknolojiyi benimseme konusunda şüpheci olabilirler. MIT Sloan Management Review ve Capgemini Consulting tarafından yapılan bir araştırmaya göre , yöneticilerin %63'ü işyerlerindeki teknolojik değişimin hızının, öncelikle "aciliyet eksikliği ve yeni araçların stratejik faydaları hakkında zayıf iletişim" nedeniyle çok yavaş olduğunu söyledi.

Şüpheci çalışanlarla başa çıkmanın çözümü, uygulamanın neden daha önce sahip olduklarından bir gelişme olduğunu anlamalarına izin vermektir. Küçük işletme sahibi veya yöneticisinin işi, insanların bu köprüyü geçmesine yardımcı olmak ve onları yeni teknolojiyle rahat ettirmektir. Çalışanlarınız bunun işlerini nasıl daha kolay ve daha iyi hale getireceğini görürlerse, değişimi kucaklayacaklardır.

Burası, durumunuzu ifade ettiğiniz ve “teknolojinin ne olduğu ve ne yapacağına dair ikna edici bir vizyon” ortaya koyduğunuz yerdir. Uygulamanın işletme için ekonomik ve rasyonel faydalar sunduğunu göstermeniz gerekir. Ve daha da önemlisi, içinde kendileri için ne olduğunu anlamalarına yardımcı olmaktır.

Örneğin:

• Daha yüksek üretkenlik: Telefonla sipariş almak için daha az zaman harcayacağınız için işiniz daha verimli hale gelecektir.
• Daha yüksek gelir: Daha fazla sipariş geldiğinde daha fazla bahşiş vereceksiniz.
• Daha mutlu müşteriler: Yeni sadakat programı ile müşterilerle daha olumlu etkileşimler kuracaksınız.
• Doğrudan geri bildirim döngüsü: Müşteriler, harika yaptığınız şeyleri ve neleri iyileştirebileceğinizi paylaşabilecekler.

Küçük işletme sahibi olarak, bir mobil uygulamaya yatırım yapmaya nasıl ikna edildiğinizi düşünün. Bunun doğru karar olduğuna sizi ne ikna etti? Uygulanmasından ne gibi faydalar görmeyi bekliyorsunuz? Uygulama projesini başlatmadan önce çalışanlarınızın muhtemelen ihtiyaç duyduğunuz miktarda iknaya ihtiyacı olacaktır.

Adım #2: Özelleştirilmiş Personel Eğitimi Hazırlayın

Dijital teknolojiye ilgi ve aşinalık gibi bireysel farklılıkları dikkate almak önemlidir. Bazı çalışanlarınız dijital cihazları olmadan yaşayamazken, diğerleri akıllı telefonlarını kullanmakta zorluk çekebilir. Eğitim çabalarınız bu farklılıkları yansıtmalıdır. Teknolojiye uyum sağlama konusunda en çok mücadele eden çalışanlarınızı düşünün.

Kullanabileceğiniz birçok farklı eğitim yaklaşımı vardır, ancak uygulamalı bir yaklaşımı benimserseniz uygulama eğitiminiz en verimli olacaktır. Personelinize yeni uygulamanın tüm ayrıntılarını kişisel olarak öğretebileceğiniz ve onların tüm sorularını sormalarına izin verdiğiniz için yüz yüze eğitim en etkili ve faydalı yöntem olacaktır. Tüm ekiple bir toplantı yapmanızı ve yeni uygulama ve işlevleri hakkında bir sunumla başlamanızı öneririz.

Kendi işiniz için doldurabileceğiniz ve personelinizi yeni uygulamanız hakkında eğitmek için kullanabileceğiniz bir Personel Eğitim Şablonu oluşturduk. Tüm slaytlar örnekler içerir, bu nedenle bilgileri kendi işinizle ilgili olacak şekilde düzenlediğinizden emin olun - ipuçları için her slaydın altındaki notlara bakın.

Bu eğitimin bir kısmı da spesifik ve ölçülebilir hedefler belirlemekten oluşmalıdır. Bu eğitim hedefleri, her çalışanın yeni uygulamayla neler başarabileceğini özetlemelidir. Örneğin, yeni uygulama indirmeleri için bir kota belirleyebilirsiniz. Belki haftada en az 20 indirme istiyorsunuz ve buna ulaşmak için personelin birlikte çalışması gerekiyor. Her çalışanın hedefe nasıl ulaşacağını bilmesini sağlamak için eğitim başladığında bu hedefleri aklınızda bulundurun.

Ancak sadece grubun önünde durmak ve onlara yeni teknolojiyi ekranda göstermek yeterli değildir. Eğitim seansından sonra, onlara test etme şansı verin. Herkesin uygulamayı kendi telefonuna indirmesini ve denemesini sağlayın. Uygulamanın değerini anlamanın yanı sıra, her bir özelliğin nasıl çalıştığı hakkında da bilgi sahibi olmalıdırlar.

Adım #3: Eğlenceli Hale Getirin

İşletmeniz mobil uygulamayı tam olarak hayata geçirdikten sonra, bunun yarattığı olumlu etkiyi çalışanlarınızla paylaşın. Sadık üyelerde sürekli bir artış gördünüz mü? Siparişler veya rezervasyonlar arttı mı? İşletmeniz yeni olumlu eleştiriler aldı mı? Bu hızlı kazanımları vurgulamak, uygulama için sürekli destek sağlar.

Uygulamayı günlük iş görevlerine etkin bir şekilde dahil eden çalışanları ödüllendirerek bu hızlı kazançları daha da eğlenceli hale getirebilirsiniz. Bununla yaratıcı olabilirsiniz! Örneğin, kazananın, uygulamayı indirecek en fazla müşteriyi bulan çalışan olduğu bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Ödülleri bir tazminat, özel bir avantaj, bir takdir veya onları motive edecek başka bir şey olabilir. Bazı eğlenceli ve arkadaşça rekabeti ateşlemek için mola odasında çalışanların puanlarının sürekli bir çetelesini kapatabilirsiniz. Personeliniz arasında mobil uygulama etrafında bir vızıltı oluşturmak için oyunlaştırmayı deneyin.

4. Adım: Geri Bildirim Sağlayın

Geri bildirim, bir işletmede yeni teknolojinin uygulanmasının en önemli parçalarından biridir. İletişim kanallarını açın, böylece çalışanlarınız yeni uygulamanın hem olumlu hem de olumsuz yanlarını rahatça paylaşabilecek. Onlara sadakat programının nasıl çalıştığını düşündüklerini sorun. Onlara mobil sipariş iş akışının onlara nasıl davrandığını sorun. Uygulamanın günlük görevlerini nasıl iyileştirdiğini sorun. Uygulamayı her gün kullananlar çalışanlarınız olduğundan, geri bildirimlerini ciddiye alın. Örneğin, ödüller onları heyecanlandırmadığı için müşterilerin sadakat programına katılmadıklarını söylerlerse, değiştirme zamanı gelmiştir. Sorunlar olduğunda, müşteri tabanınıza yayılmadan önce bunları çözebileceksiniz. Buna karşılık, çalışanlarınıza uygulamayla nasıl yaptıklarına dair yapıcı geri bildirim de verebilirsiniz.

Çözüm

Yeni mobil uygulamanızın beklentileri aşmasının tek yolu, çalışanlarınızın %100 hazır olmasıdır. Uygulamayı büyük bir başarı haline getirme gücüne sahipler. Küçük işletme sahibi olarak, onları yeni uygulama hakkında sizin kadar heyecanlandırmak sizin işiniz. Müşteriler bu pozitifliği anlayacak ve uygulamayı deneme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Eğitimi verimli ve motive edici bir deneyim haline getirmek için Personel Eğitim Şablonumuzu kullanmaktan çekinmeyin.