So holen Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihrer neuen App an Bord

Deine App ist live! Wie aufregend! Aber wie stellen Sie sicher, dass es ein Erfolg wird? Ein Schlüsselfaktor in Ihrem App-Marketing ist die Zustimmung Ihrer Mitarbeiter. Wenn die Mitarbeiter den Wert der App kennen und verstehen, können sie diese Informationen an den Kunden weitergeben. Je begeisterter und sachkundiger Ihre Mitarbeiter über diese neue Technologie sind, desto besser wird Ihre App funktionieren. Es ist also an der Zeit, Ihre Mitarbeiter für die neue App Ihres Unternehmens zu schulen.

Schritt Nr. 1: Überwinden Sie skeptische Mitarbeiter

Ihre neue App wird den Umsatz ankurbeln, die Produktivität steigern und den Betrieb verbessern. Ungeachtet dieser starken Vorteile kann es immer noch eine Herausforderung sein, jeden Mitarbeiter an Bord zu holen. Mitarbeiter könnten skeptisch sein, neue Technologien einzuführen, da sie mit dem Status quo zufrieden sind. Laut einer Studie von MIT Sloan Management Review und Capgemini Consulting gaben 63 % der Manager an, dass das Tempo des technologischen Wandels an ihrem Arbeitsplatz zu langsam sei, hauptsächlich aufgrund „mangelnder Dringlichkeit und schlechter Kommunikation über die strategischen Vorteile neuer Tools“.

Die Lösung für den Umgang mit skeptischen Mitarbeitern besteht darin, ihnen zu verstehen, warum die App eine Verbesserung gegenüber dem darstellt, was sie zuvor hatten. Die Aufgabe eines Kleinunternehmers oder Managers besteht darin, den Menschen beim Überqueren dieser Brücke zu helfen und sie mit der neuen Technologie vertraut zu machen. Wenn Ihre Mitarbeiter sehen, wie es ihre Arbeit einfacher und besser macht, werden sie die Veränderung annehmen.

Hier bringen Sie Ihre Argumente vor und präsentieren eine überzeugende „Vision, was die Technologie ist und was sie leisten wird“. Sie müssen nachweisen, dass die App wirtschaftliche und rationale Vorteile für das Unternehmen bietet. Und noch wichtiger ist es, ihnen zu helfen, zu verstehen, was für sie drin ist.

Zum Beispiel:

• Höhere Produktivität: Ihre Arbeit wird effizienter, da Sie weniger Zeit damit verbringen, telefonische Bestellungen entgegenzunehmen.
• Höherer Umsatz: Je mehr Bestellungen eingehen, desto mehr Trinkgeld erhalten Sie.
• Zufriedenere Kunden: Mit dem neuen Treueprogramm werden Sie positivere Interaktionen mit Kunden haben.
• Direkte Feedbackschleife: Kunden können mitteilen, was Sie toll gemacht haben und wo Sie sich verbessern können.

Denken Sie als Inhaber eines kleinen Unternehmens daran, wie Sie überzeugt wurden, in eine mobile App zu investieren. Was hat Sie davon überzeugt, dass dies die richtige Entscheidung war? Welche Vorteile erwarten Sie von der Implementierung? Ihre Mitarbeiter werden wahrscheinlich genauso viel Überzeugungsarbeit brauchen wie Sie, bevor Sie mit dem App-Projekt begonnen haben.

Schritt Nr. 2: Bereiten Sie eine maßgeschneiderte Mitarbeiterschulung vor

Es ist wichtig, individuelle Unterschiede wie Interesse und Vertrautheit mit digitalen Technologien zu berücksichtigen. Einige Ihrer Mitarbeiter werden ohne ihre digitalen Geräte nicht leben können, während andere möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihr Smartphone zu verwenden. Ihre Trainingsbemühungen sollten diese Unterschiede widerspiegeln. Denken Sie an Ihre Mitarbeiter, die am meisten mit der Anpassung an die Technologie zu kämpfen haben.

Es gibt viele verschiedene Trainingsansätze, die Sie verwenden können, aber Ihr App-Training ist am effizientesten, wenn Sie einen praktischen Ansatz verfolgen. Eine persönliche Schulung wird die effektivste und nützlichste Methode sein, da Sie Ihren Mitarbeitern persönlich die Besonderheiten der neuen App beibringen und ihnen die Möglichkeit geben können, alle Fragen zu stellen, die sie haben. Wir schlagen vor, ein Meeting mit dem gesamten Team einzuberufen und mit einer Präsentation über die neue App und ihre Funktionen zu beginnen.

Wir haben eine Mitarbeiterschulungsvorlage erstellt, die Sie für Ihr eigenes Unternehmen ausfüllen und verwenden können, um Ihre Mitarbeiter in Ihrer neuen App zu schulen. Alle Folien enthalten Beispiele. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Informationen so bearbeiten, dass sie sich auf Ihr eigenes Unternehmen beziehen – sehen Sie sich die Hinweise unter jeder Folie an, um Tipps zu erhalten.

Ein Teil dieses Trainings sollte auch darin bestehen, konkrete und messbare Ziele zu setzen. Diese Schulungsziele sollten skizzieren, was jeder Mitarbeiter mit der neuen App erreichen kann. Sie können beispielsweise ein Kontingent für neue App-Downloads festlegen. Vielleicht möchten Sie mindestens 20 Downloads pro Woche, und die Mitarbeiter müssen zusammenarbeiten, um dies zu erreichen. Behalten Sie diese Ziele im Hinterkopf, wenn die Schulung beginnt, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter weiß, wie er das Ziel erreichen kann.

Es reicht jedoch nicht aus, nur vor der Gruppe zu stehen und ihnen die neue Technologie auf einem Bildschirm zu zeigen. Geben Sie ihnen nach der Schulung die Möglichkeit, es auszuprobieren. Lassen Sie alle die App auf ihr eigenes Telefon herunterladen und damit experimentieren. Sie sollten nicht nur den Wert der App verstehen, sondern auch wissen, wie die einzelnen Funktionen funktionieren.

Schritt Nr. 3: Machen Sie Spaß

Sobald Ihr Unternehmen die mobile App vollständig implementiert hat, teilen Sie die positiven Auswirkungen mit Ihren Mitarbeitern. Haben Sie einen stetigen Anstieg der treuen Mitglieder festgestellt? Haben sich Bestellungen oder Reservierungen erhöht? Hat Ihr Unternehmen neue positive Bewertungen erhalten? Durch die Hervorhebung dieser schnellen Erfolge wird die kontinuierliche Unterstützung der App sichergestellt.

Sie können diese schnellen Erfolge noch unterhaltsamer gestalten, indem Sie Mitarbeiter belohnen, die die App effektiv in ihre täglichen Arbeitsaufgaben integriert haben. Damit können Sie kreativ werden! Sie können beispielsweise einen Wettbewerb organisieren, bei dem der Mitarbeiter gewinnt, der die meisten Kunden dazu gebracht hat, die App herunterzuladen. Ihr Preis könnte eine Entschädigung, ein besonderer Vorteil, eine Anerkennung oder irgendetwas anderes sein, das sie motiviert. Sie können im Pausenraum eine laufende Liste der Mitarbeiterergebnisse aufhängen, um einen lustigen und freundlichen Wettbewerb zu entfachen. Experimentieren Sie mit Gamification, um bei Ihren Mitarbeitern Begeisterung für die mobile App zu wecken.

Schritt Nr. 4: Geben Sie Feedback

Feedback ist einer der wichtigsten Bestandteile bei der Implementierung neuer Technologien in einem Unternehmen. Öffnen Sie die Kommunikationskanäle, damit Ihre Mitarbeiter sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte der neuen App teilen können. Fragen Sie sie, wie das Treueprogramm ihrer Meinung nach funktioniert. Fragen Sie sie, wie sie der mobile Bestellablauf behandelt. Fragen Sie sie, wie die App ihre täglichen Aufgaben verbessert hat. Nehmen Sie ihr Feedback ernst, denn Ihre Mitarbeiter nutzen die App jeden Tag. Wenn sie beispielsweise erwähnen, dass Kunden nicht am Treueprogramm teilnehmen, weil die Prämien sie nicht begeistern, ist es an der Zeit, es zu ändern. Wenn es Probleme gibt, können Sie sie angehen, bevor sie sich auf Ihren Kundenstamm ausbreiten. Im Gegenzug können Sie Ihren Mitarbeitern auch konstruktives Feedback geben, wie es ihnen mit der App geht.

Fazit

Die einzige Möglichkeit, wie Ihre neue mobile App die Erwartungen übertreffen wird, besteht darin, dass Ihre Mitarbeiter zu 100 % an Bord sind. Sie haben die Macht, die App zu einem großen Erfolg zu machen. Es ist Ihre Aufgabe als Kleinunternehmer, sie genauso für die neue App zu begeistern wie Sie. Kunden werden diese positive Einstellung aufgreifen und die App eher ausprobieren. Nutzen Sie gerne unsere Mitarbeiterschulungsvorlage, um die Schulung zu einem effizienten und motivierenden Erlebnis zu machen.