ทำไม Snapchat AR จึงเป็นตั๋วทองของคุณสู่อนาคตของการช้อปปิ้ง

เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) หรือ AR นำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่นอกเหนือไปจากภาพและวิดีโอ 2 มิติแบบธรรมดาที่เราเคยเห็นบนหน้าจอที่แพร่หลายของเรา

ซึ่งแตกต่างจากความเป็นจริงเสมือนซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแยกผู้ใช้ออกจากความเป็นจริงโดยใช้ชุดหูฟังและฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่น่าสนใจ AR มอบประสบการณ์เสมือนจริงเหนือโลกแห่งความเป็นจริงที่เราอาศัยอยู่

อาจไม่น่าแปลกใจที่เมื่อพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนไปมากขึ้นเรื่อยๆ ทางออนไลน์ ผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้ชี้ไปที่ AR ว่าเป็นอนาคตของการช้อปปิ้ง เพราะมีทั้งศักยภาพในการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างในร้านและให้โอกาสที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากขึ้น แบรนด์

Snapchat อยู่ที่ด้านหน้าของแพ็คเมื่อพูดถึงตัวเลือก AR ที่เข้าถึงได้ซึ่งคุณสามารถเริ่มทดลองได้ในขณะนี้ เสนอตัวเลือกมากมายสำหรับผู้สร้างและแบรนด์เพื่อใช้ AR ตั้งแต่โซลูชันที่พร้อมใช้งานทันทีไปจนถึงงานสร้างตามสั่ง

คาดว่า AR จะยิ่งใหญ่ขึ้นอีกในอนาคตอันใกล้ด้วยการเปิดตัว Snap's Spectacles รุ่นต่อไป ซึ่งรุ่นปัจจุบันสามารถถ่ายภาพ 3 มิติได้เท่านั้น เช่นเดียวกับแว่นตาที่เปิดใช้งาน AR จาก Meta และ Google นักการตลาดจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับ AR และกลยุทธ์การตลาดและการขายแบบ metaverse อื่นๆ

มาสำรวจกันว่าคุณสามารถใช้ข้อเสนอโฆษณา AR ปัจจุบันของ Snapchat ได้อย่างไรเพื่อทดสอบและทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี และวิธีที่มันสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับการตลาดของคุณโดยการสนับสนุนเส้นทางการซื้อเสมือนจริงของลูกค้าได้ดีขึ้นในหลากหลายวิธี

ทำไม AR จึงเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับการตลาดบน Snapchat

ผู้คนกว่า 200 ล้านคนมีส่วนร่วมกับ Lenses ซึ่งเป็นประสบการณ์ AR ที่ช่วยให้ผู้ใช้ แบรนด์ และผู้สร้างสร้างสแน็ปช็อตที่เลเยอร์เอฟเฟกต์ 3D วัตถุ ตัวละคร และการแปลงร่างสู่โลกแห่งความเป็นจริงบน Snap ทุกวันโดยเฉลี่ยมากกว่า 6 พันล้านละครต่อวัน

แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้เองด้วยเลนส์ช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยแค็ตตาล็อก ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ภายในเลนส์เดียวและสภาพแวดล้อมของร้านค้าเสมือนจริง

ชุดเครื่องมือ Lens ของ Snap ประกอบด้วย Lens Studio ซึ่งศิลปินและนักพัฒนาสามารถสร้างประสบการณ์ AR และ Lens Web Builder ซึ่งคุณสามารถสร้างประสบการณ์ AR ของแบรนด์ผ่านเทมเพลตได้ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการจัดการเว็บที่จัดระเบียบ Lenses ที่เผยแพร่ของคุณที่เรียกว่า "My Lenses" และ Lens Analytics ซึ่งใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและรวมเป็นข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึก

ที่มา: Snap

ขั้นตอนพื้นฐานค่อนข้างง่าย: คุณใช้กล้องของสมาร์ทโฟนเพื่อสแกนสิ่งของในชีวิตประจำวันและภูมิทัศน์ในแอป และคุณพร้อมที่จะเริ่มสร้าง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ Landmarker Lens เพื่อสร้างบนวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงและนำเข้าพื้นที่ทางกายภาพไปยัง Lens Studio

ที่มา: Snap

Snap ยังคงสร้างประชาธิปไตยให้กับกระบวนการสร้างเลนส์ AR ด้วยเครื่องมือสร้างเลนส์เว็บและเครื่องมือสตูดิโอของเลนส์ ด้วยการเพิ่มฟิสิกส์ในโลกแห่งความเป็นจริงและการผสานรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ พวกเขาได้ปรับปรุงความสมจริงของ AR เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมจริงยิ่งขึ้น

จากการวิเคราะห์ข้อมูลภายในของ Snap พบว่า AR ของ Snapchat นั้น “ดื่มด่ำกว่า” 1.7 เท่า” กว่าแอพอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้รู้สึกเชื่อมต่อกับประสบการณ์มากขึ้นและลูกค้าให้ความสนใจมากขึ้นในขณะที่ให้ข้อมูลกับหน่วยความจำ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ การรับรู้หรือเพิ่มแบรนด์ของคุณในชุดการพิจารณาของใครบางคน

เป็นผู้นำ: วิธีการที่แบรนด์ต่างๆ ยอมรับความเป็นจริงยิ่งบน Snapchat

สองอุตสาหกรรมเป็นผู้นำในการนำความเป็นจริงเสริมมาใช้ในช่วงแรก: ความบันเทิงและความงาม แต่ละรายการมีบทเรียนที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ของคุณ ขณะที่คุณพิจารณาว่าคุณควรลองใช้ Snapchat AR หรือไม่

ที่มา: Snap/Social Media วันนี้

ในหลายๆ ด้าน การลงทุนใน AR เป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของแนวโน้มที่หลากหลายในอุตสาหกรรมบันเทิง ซึ่งบางอย่างก็เก่าพอๆ กับธุรกิจการแสดง บริษัทด้านความบันเทิงต่างมองหาวิธีต่างๆ ในการมอบประสบการณ์ที่ดึงดูดใจผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ว่าจะมาจากสวนสนุกหรือกระดาษแข็ง 3 มิติซึ่งติดตั้งที่มัลติเพล็กซ์ในพื้นที่

การสร้างความตื่นเต้นให้กับการเปิดตัวใหม่โดยใช้ประสบการณ์ AR ที่มีส่วนร่วมมากเกินไป ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับตัวละครและสร้างเนื้อหาของตนเองในโลกของภาพยนตร์/รายการ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนโดยกลุ่มแฟนด้อมที่มีความสุขที่มองหาโอกาส ใกล้ชิดและลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยคุณสมบัติที่พวกเขาชื่นชอบ ตั้งแต่ภาพยนตร์ รายการทีวี ไปจนถึงวิดีโอเกม

สำหรับการรีบูต Ghostbusters ปี 2022 Lens ที่ได้รับการสนับสนุนจะเล่นเพลงธีมอันเป็นสัญลักษณ์ ในขณะที่ผู้ใช้สวมบทบาทเป็นโกสต์บัสเตอร์ในขณะที่สลับไปมาระหว่างการถ่ายภาพ Slimer ด้วยโปรตอนแพ็คที่กล้องหน้าและถูกผีหลอกด้วยกล้องด้านหลัง .

ที่มา: Adweek

แบรนด์ความงามเป็นที่รู้จักในการสร้างผู้ติดตามที่ภักดีและใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่เน้นความถูกต้อง เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้ได้สถานะ "ที่ชื่นชอบในลัทธิ" แต่การช้อปปิ้งผลิตภัณฑ์ความงามเสมือนจริงนั้นมีปัญหาในตัว คุณไม่สามารถลองใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ทางออนไลน์ได้ ดังนั้นการค้นหาการจับคู่สีที่สมบูรณ์แบบหรือการทดลองกับผลิตภัณฑ์ใหม่จึงเป็นสิ่งที่ไม่เริ่มต้นขึ้น และอาจทำให้การตัดสินใจซื้อที่อาจตกราง

แบรนด์ความงามปรากฏตัวตั้งแต่เนิ่นๆใน Snapchat AR เพราะพวกเขาเห็นคุณค่าของเครื่องมือเหล่านี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และต้องการทดลองกับ AR ที่สวมใส่ได้ ซึ่งให้ผู้ใช้ทาลิปสติกและอายแชโดว์ได้อย่างแท้จริง

Ulta Beauty ยกระดับประสบการณ์นั้นไปอีกขั้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าไม่เพียงลองแต่งหน้าเท่านั้น แต่ยังทำการซื้อโดยตรงในแอพ Snapchat ด้วยเลนส์ช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยแคตตาล็อกของ Snap ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับเลนส์ AR ที่ซื้อได้เหล่านี้คือลูกค้าสามารถแชร์รูปภาพและวิดีโอแบบเรียลไทม์เพื่อปรึกษากับเพื่อน ๆ เกี่ยวกับการซื้อได้อย่างง่ายดาย นำประสบการณ์เสมือนจริงที่ใกล้ชิดกับสิ่งที่ผู้เลือกซื้อพบในร้านค้ามากขึ้น

ที่มา: Glossy

นักการตลาดที่กล้าได้กล้าเสียในด้านความบันเทิงและความงามอาจเคยลงสนามมาก่อนแล้ว แต่พวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวอีกต่อไปแล้ว แม้แต่อุตสาหกรรมอาหารก็ยังลองใช้ AR การดำเนินการของ Frito-Lay ระหว่าง Super Bowl ทำให้ Snapchatters ใช้กล้องในโทรศัพท์เพื่อสแกน Cheeto หรือ Dorito จากนั้นเปลี่ยนขนมให้เป็นหน้าจอขนาดเล็กเพื่อดูมิวสิควิดีโอของ Megan Thee Stallion สำหรับเพลง "Flamin' Hottie"

ที่มา: Fast Company

สิ่งที่ทำให้ตัวอย่าง Frito โดดเด่นคือพวกเขาใช้แนวทางที่แปลก ซึ่งเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของบุคลิกแบรนด์ของพวกเขา (และเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ Snap ในฐานะช่อง) พวกเขาใช้ประโยชน์จากผู้มีชื่อเสียงและความอยากรู้อยากเห็นของ Megan Thee Stallion เกี่ยวกับเพลงใหม่ (ซึ่งจัดการความสำเร็จที่น่าประทับใจของการผสมผสานแบรนด์ Cheetos Flamin 'Hot โดยไม่รู้สึกผิดต่อแบรนด์สำหรับ Megan) เพื่อดึงดูดผู้บริโภคในรูปแบบใหม่

วิธีเดียวที่จะมีส่วนร่วมในประสบการณ์คือการมีของว่างในมือเพื่อสตรีมวิดีโอ เชื่อมต่อประสบการณ์เสมือนจริงกับการโต้ตอบในชีวิตจริง นั่นเป็นเอกลักษณ์ของ AR และ Frito สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยไม่แบ่งแยกในขณะที่ขับรถซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรกอย่างน้อยหนึ่งครั้งและได้รับค่าความนิยมจากแบรนด์

ความจริงก็คือว่า หากคุณกำลังสร้างประสบการณ์ Snapchat AR ให้กับลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณนำหน้าแบรนด์อื่นๆ ส่วนใหญ่แล้ว

แต่แค่อยู่ด้วยยังไม่พอ คุณต้องโดดเด่นจากคู่แข่งและสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับทั้งแบรนด์และลูกค้าของคุณ หากแคมเปญ AR ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ มีส่วนร่วมและ/หรือเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ หรือเกิดข้อผิดพลาดหรือใช้งานยาก แสดงว่าคุณเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ การโต้ตอบกับแบรนด์ที่ลืมไม่ได้หมายความว่าแคมเปญของคุณจะไม่ทำงาน ประสบการณ์ที่ไม่ดีสามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ไม่ใช่ในทางที่ดี

ปัจจุบันมีผู้บริโภคมากกว่า 100 ล้านคนที่ซื้อของโดยใช้ AR เป็นประจำ ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่การกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ในช่องทางระดับบนหรือการมีส่วนร่วมที่เรียบง่ายเท่านั้น 60% ของผู้ซื้อเหล่านั้นกล่าวว่าพวกเขามักใช้ AR ในการตัดสินใจซื้อ และสองในสามของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหลังจากพบประสบการณ์ AR ที่มีแบรนด์

การกำหนดเป้าหมายและการวัดความสำเร็จสำหรับแคมเปญ Snapchat AR

คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ Snapchat AR ของคุณก่อนที่จะเริ่มสร้างสิ่งใดๆ คุณต้องการได้อะไรจากการรณรงค์? มันเป็นเพียงการรับรู้ในวงกว้างหรือการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืน? คุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการหรือตั้งเป้าหมายหรือไม่? ทำความเข้าใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ จากนั้นจึงเริ่มพิจารณาตัวเลือกสำหรับการสร้างสรรค์ของคุณ

จากด้านบน คุณต้องเข้าใจว่างานสร้างนั้นซับซ้อนเพียงใด คุณกำลังสร้าง AR Lens ด้วยตัวเองใน Web Lens Builder หรือทำงานร่วมกับนักออกแบบหรือเอเจนซี่ภายนอกใช่หรือไม่ คุณยินดีจ่ายอะไร ขั้นต่ำที่จำเป็นในการทำให้ประสบการณ์ทำงานและบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร?

ข้อควรจำ: หากคุณสร้างโฆษณา AR ที่สอดคล้องกับเป้าหมายสุดท้าย คุณกำลังตั้งค่าแบรนด์ของคุณเพื่อความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น

ที่มา: Snap

คุณต้องเข้าใจด้วยว่าคุณวางแผนในการประเมินประสิทธิภาพอย่างไร: ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรและ KPI ใดที่สำคัญที่สุดเมื่อเทียบกับเป้าหมายของคุณ หากคุณไม่เคยใช้ Snap AR มาก่อน ส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณได้รับจากการทดสอบครั้งแรกคือเกณฑ์มาตรฐานที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินความสำเร็จในอนาคต และดำเนินการปรับแต่งและปรับแต่งแนวทางของคุณต่อไป

คุณสามารถใช้เครื่องมือ Lens Insights ของ Snap เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ดพื้นฐาน การติดตาม และการรายงานได้ คุณควรตรวจสอบ "เมตริกด้านสุขภาพ" เช่น อัตราการแชร์และเวลาเล่นเฉลี่ยทุกครั้งที่คุณเปิดตัวแคมเปญ AR เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสมและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างมีความหมาย คุณควรพิจารณา KPI อื่นๆ เช่น การแสดงผล การเลื่อน และการติดตั้ง

ที่มา: Snap

เราแนะนำให้ละเอียดยิ่งขึ้นด้วย KPI เพิ่มเติมเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์แคมเปญของคุณ:

• สำหรับการตอบสนองโดยตรง แคมเปญ Snap AR ช่องทางล่าง คุณสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นออนไลน์และสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้หากคุณติดตั้ง Snap Pixel
• ดำเนินการศึกษาการสำรวจ Brand Lift เพื่อให้คุณเข้าใจการเพิ่มขึ้นอย่างถ่องแท้ในการรับรู้โฆษณา ความชื่นชอบโฆษณา และการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการลงทุน Snapchat AR ของคุณเป็นส่วนใหญ่ในโฆษณาช่องทางระดับบน
• หากเลนส์เน้นที่ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก คุณควรจับจังหวะการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เน้นสีเพิ่มขึ้น และวิธีเปิดใช้งานกลยุทธ์เต็มรูปแบบด้วยเลนส์ Snapchat AR สามารถปรับปรุง CPA ด้านล่างได้

ใครๆ ก็สามารถสร้างเลนส์ AR บน Snapchat ได้ ดังนั้นอย่ากลัวการเปิดใช้งานที่ซับซ้อนจากแบรนด์ใหญ่ๆ เริ่มต้นด้วยการก้าวออกจากเขตสบายของคุณ: สำรวจสิ่งที่คุณทำได้ด้วย AR และวิธีที่ AR จะช่วยธุรกิจของคุณและเพิ่มมูลค่าด้วยวิธีใหม่ๆ

AR มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งเนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์ยังคงขยายตัวและความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากประสบการณ์เสมือนจริงก็เพิ่มขึ้น อย่าปล่อยให้อนาคตของการช้อปปิ้งผ่านคุณไป

AR ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ Snapchat มีให้ เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือตอบสนองโดยตรงของ Snap เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในขณะที่กระจายกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ