Por qué Snapchat AR es su boleto dorado para el futuro de las compras
Publicado: 2022-06-04La realidad aumentada, o AR, ofrece una experiencia digital que va más allá de las imágenes y videos planos en 2D que estamos acostumbrados a ver en nuestras omnipresentes pantallas.
A diferencia de la realidad virtual, que está diseñada para separar al usuario de la realidad por medio de un visor muy atractivo y otro hardware, la RA superpone la experiencia virtual al mundo real en el que vivimos.
Probablemente no sea sorprendente que, a medida que el comportamiento de compra cambia cada vez más en línea, muchos minoristas han señalado a AR como el futuro potencial de las compras porque tiene el potencial de recrear ciertas comodidades en la tienda y ofrecer oportunidades más inmersivas para que los consumidores interactúen con marcas
Snapchat está al frente del grupo cuando se trata de opciones de AR accesibles con las que puede comenzar a experimentar ahora mismo, actualmente ofrece múltiples opciones para que los creadores y las marcas usen AR que van desde soluciones listas para usar hasta compilaciones a medida.
Se espera que AR crezca aún más en un futuro cercano con el lanzamiento de la próxima generación de Snap's Spectacles (la generación actual solo puede tomar imágenes en 3D), así como las próximas gafas habilitadas para AR de Meta y Google. Los especialistas en marketing deben sentirse cómodos con AR y otras tácticas de marketing y ventas adyacentes al metaverso.
Exploremos cómo puede usar las ofertas de anuncios AR actuales de Snapchat para experimentar y familiarizarse con la tecnología y cómo puede agregar valor a su marketing al respaldar mejor el viaje de compra virtual de un cliente de múltiples maneras.
Por qué AR es una oportunidad tan importante para el marketing en Snapchat
Más de 200 millones de personas interactúan con Lenses, que son experiencias de AR que permiten a los usuarios, marcas y creadores crear instantáneas que superponen efectos 3D, objetos, personajes y transformaciones en el mundo real, en Snap todos los días, con un promedio de más de 6 mil millones de reproducciones por día.
Las marcas también pueden crear experiencias de compra personalizadas con Shopping Lenses basados en catálogos, que están diseñados para exhibir una gama de productos dentro de un único Lens y entornos de tiendas virtuales.
El conjunto de herramientas Lens de Snap incluye Lens Studio, donde los artistas y desarrolladores pueden crear experiencias AR, y Lens Web Builder, donde puede crear experiencias AR de marca a través de plantillas. También hay una herramienta de administración web que organiza sus Lentes publicados llamada "Mis Lentes" y Lens Analytics, que utiliza datos anónimos y agregados para generar conocimientos.
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El proceso básico es bastante simple: usa la cámara de un teléfono inteligente para escanear elementos y paisajes cotidianos en la aplicación y está listo para comenzar a crear. También puede usar su herramienta Landmarker Lens para construir sobre objetos del mundo real e importar un espacio físico a Lens Studio.
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Snap ha continuado democratizando el proceso de creación de lentes AR con sus herramientas Web Lens Builder y Lens Studio. Con la adición de física del mundo real e integraciones de datos en tiempo real, han mejorado el realismo de su AR para ofrecer una experiencia más inmersiva.
De acuerdo con el análisis de datos internos de Snap, la realidad aumentada de Snapchat es 1,7 veces "más inmersiva" que cualquier otra aplicación, lo que significa que los usuarios se sienten más conectados con la experiencia y los clientes prestan más atención activamente mientras guardan información en la memoria, lo cual es crucial para crear una marca. conocimiento o agregar su marca al conjunto de consideración de alguien.
Liderando el camino: cómo las marcas están adoptando la realidad aumentada en Snapchat
Dos industrias están liderando la carga cuando se trata de la adopción temprana de la realidad aumentada: el entretenimiento y la belleza. Cada uno ofrece una lección potencial diferente para su marca al considerar si debe o no darle una oportunidad a Snapchat AR.
Fuente: Snap/Social Media Today
En muchos sentidos, la inversión en AR es una extensión natural de múltiples tendencias en la industria del entretenimiento, algunas tan antiguas como el propio mundo del espectáculo. Las empresas de entretenimiento han estado buscando diferentes formas de brindar una experiencia inmersiva que atraiga al público desde el principio, ya sea desde parques temáticos o recortes de cartón en 3D instalados en el multicine local.
Generar entusiasmo en torno a un nuevo lanzamiento utilizando experiencias de realidad aumentada muy atractivas, que permiten a los usuarios interactuar con los personajes y crear su propio contenido en el mundo de una película/espectáculo, encaja perfectamente en una industria cada vez más impulsada por fanáticos entusiastas que buscan oportunidades para acérquese y profundice con sus propiedades favoritas, desde películas hasta programas y videojuegos.
Para el reinicio de Cazafantasmas de 2022, el lente patrocinado tocó el tema musical icónico mientras los usuarios asumían el papel de un cazafantasmas mientras alternaban entre disparar a Slimer con un paquete de protones en la cámara frontal y un fantasma con la cámara trasera. .
Fuente: Semana de publicidad
Las marcas de belleza son conocidas por generar seguidores leales y aprovechar tácticas centradas en la autenticidad, como el marketing de influencers, para alcanzar el estatus de "favorito de culto", pero las compras virtuales de productos de belleza vienen con un problema incorporado. En realidad, no puede probar ninguno de los productos en línea, por lo que encontrar una combinación de color perfecta o experimentar con un nuevo producto es imposible y puede descarrilar una posible decisión de compra.
Las marcas de belleza se presentaron pronto a Snapchat AR porque reconocieron el valor de estas herramientas como una solución potencial y querían experimentar con AR portátil que permite a los usuarios aplicar virtualmente lápiz labial y sombra de ojos.
Ulta Beauty llevó esa experiencia al siguiente nivel, permitiendo a los clientes no solo probarse virtualmente el maquillaje, sino también realizar una compra directamente en la aplicación Snapchat con la lente de compras impulsada por catálogo de Snap. Un beneficio adicional de estas lentes AR que se pueden comprar es que los clientes pueden compartir fácilmente imágenes y videos en tiempo real para consultar con amigos sobre una compra, acercando la experiencia virtual mucho más a lo que los compradores experimentan en la tienda.
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Los especialistas en marketing emprendedores en los espacios de entretenimiento y belleza pueden haber sido los primeros en llegar al terreno de juego, pero ya no están solos. Incluso la industria alimentaria está probando suerte en AR. La ejecución de Frito-Lay durante el Super Bowl permitió a los Snapchatters usar la cámara de su teléfono para escanear un Cheeto o Dorito, luego transformar su refrigerio en una mini pantalla para ver el video musical de Megan Thee Stallion para su canción "Flamin' Hottie".
Fuente: empresa rápida
Lo que hace que el ejemplo de Frito se destaque es que adoptaron un enfoque extraño, que es una extensión natural de su personalidad de marca (y encaja perfectamente con Snap como canal). Aprovecharon la celebridad y la curiosidad de Megan Thee Stallion en torno a una nueva canción (que logró la impresionante hazaña de incorporar la marca Cheetos Flamin' Hot sin sentirse fuera de marca para Megan) para atraer a los consumidores de una manera completamente nueva.
La única forma de participar de la experiencia era tener a mano el snack para transmitir el video, conectando una experiencia virtual con la interacción de la vida real. Eso es exclusivo de AR y Frito pudo capturar la atención total de los clientes mientras impulsaba al menos una compra inicial del producto y ganaba algo de buena voluntad en torno a la marca.
La verdad es que si está creando experiencias Snapchat AR para sus clientes, entonces ya está por delante de la mayoría de las otras marcas.
Pero no basta con estar presente. Debe destacarse de la competencia y crear experiencias que funcionen tanto para su marca como para su cliente. Si su campaña AR no es relevante para su producto, atractiva y/o útil para los usuarios, o tiene fallas o es difícil de usar, está perdiendo tiempo y dinero. Una interacción de marca que se olvida significa que su campaña no funcionará; una mala experiencia puede causar una impresión duradera, y no en el buen sentido.
Hay más de 100 millones de consumidores que ahora compran regularmente con AR, por lo que no se trata solo de impulsar el conocimiento de la marca en la parte superior del embudo o el simple compromiso. El 60% de esos compradores dicen que a menudo usan AR para finalizar las decisiones de compra, y es más probable que dos de cada tres consumidores compren después de encontrar una experiencia AR de marca.
Establecer objetivos y medir el éxito de las campañas de Snapchat AR
Debe establecer el objetivo correcto para sus campañas Snapchat AR antes de comenzar a construir cualquier cosa. ¿Qué quieres sacar de la campaña? ¿Es solo una amplia conciencia o un compromiso sostenido? ¿Quieres que los usuarios realicen una acción o establezcan un propósito? Póngase en sintonía con otras partes interesadas, luego comience a considerar sus opciones para la creatividad.
Desde arriba, debe comprender qué tan compleja debe ser la construcción. ¿Está creando AR Lens usted mismo en Web Lens Builder o está trabajando con un diseñador o una agencia externa? ¿Qué estás dispuesto a gastar? ¿Cuál es el mínimo necesario para que la experiencia funcione y lograr tu objetivo?
Recuerde: si produce creatividades de AR alineadas con su objetivo final, está configurando su marca para el éxito desde el principio.
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También debe comprender cómo planea evaluar el desempeño: ¿cómo se ve el éxito y qué KPI son los más importantes en relación con sus objetivos? Si nunca ha usado Snap AR antes, parte de lo que está obteniendo de estas primeras pruebas son puntos de referencia que puede usar para evaluar el éxito futuro y continuar refinando y optimizando su enfoque.
Puede usar la herramienta Lens Insights de Snap para acceder a un tablero básico, seguimiento e informes. Debe monitorear las "métricas de salud", como las tasas de participación y el tiempo promedio de juego cada vez que lanza una campaña AR para asegurarse de que la campaña se conecte con las audiencias adecuadas y atraiga a los usuarios de una manera significativa. También debe considerar otros KPI como impresiones, deslizamientos e instalaciones.
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Recomendamos ser más granular con KPI adicionales específicos para los objetivos de su campaña:
- Para campañas Snap AR de respuesta directa y embudo inferior, puede realizar un seguimiento de las conversiones en línea y crear audiencias de retargeting si tiene Snap Pixel instalado.
- Ejecute un estudio de mejora de la marca para que pueda comprender completamente las mejoras en el conocimiento de los anuncios, la favorabilidad de los anuncios y la incrementalidad, especialmente si su inversión en AR de Snapchat se encuentra principalmente en anuncios del embudo superior.
- Si una lente está centrada en el producto, también debe controlar el aumento de compras de los productos destacados y cómo la activación de una estrategia de embudo completo con una lente Snapchat AR puede mejorar los CPA finales.
Cualquiera puede crear una lente AR en Snapchat, así que no se deje intimidar por activaciones intrincadas de grandes marcas. Comience por salir de su zona de confort: explore lo que puede hacer con AR y cómo podría ayudar a su negocio y generar valor de nuevas maneras.
Es probable que AR se convierta en una parte más importante de la experiencia de compra a medida que las compras en línea continúan expandiéndose y crecen las expectativas de los consumidores sobre lo que pueden obtener de una experiencia virtual. No dejes pasar el futuro de las compras.